上海攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)被曝因系統(tǒng)出錯(cuò)無法辦理，消保委回應(yīng)稱為利益驅(qū)使

藍(lán)鯨TMT頻道7月13日訊，據(jù)央視報(bào)道，近日，央視記者在一家上海聯(lián)通營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)出到移動，發(fā)現(xiàn)同一天同一個(gè)營業(yè)廳內(nèi)，所有辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)主沒有一個(gè)辦理成功，而工作人員稱是三大運(yùn)營商系統(tǒng)同時(shí)出錯(cuò)。

據(jù)了解，第一天，工作人員告知需要取消套餐服務(wù)后才能辦理，于是記者取消了每月99元套餐，并收到了通知滿足攜轉(zhuǎn)條件的短信。第二天記者來到移動營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，發(fā)了多條短信給聯(lián)通申請授權(quán)碼，但遲遲沒有收到，業(yè)務(wù)無法辦理。并且同一天同一個(gè)營業(yè)廳內(nèi)，所有辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)主沒有一個(gè)辦理成功，要么收不到授權(quán)碼，要么收到授權(quán)碼后顯示過期或者錯(cuò)誤。對此，工作人員稱是三大運(yùn)營商系統(tǒng)同時(shí)出錯(cuò)。

對此，上海市消保委副秘書長唐健盛認(rèn)為，消費(fèi)者在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的困難，往往是因?yàn)殡娦胚\(yùn)營商出于利益考慮，而非技術(shù)上真的存在難題。

2019年11月27日起，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務(wù)。 今年7月初，工信部通信管理局召開“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話會議，其中指出，當(dāng)前全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)總體平穩(wěn)，申請服務(wù)的用戶量快速上升，已為940萬人次提供了 “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。但現(xiàn)階段“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在思想認(rèn)識方面、行動落實(shí)方面和能力建設(shè)方面，仍與用戶預(yù)期存在一定差距。