早期用戶對(duì)iPhone X非常滿意，但除了Siri

　　早期用戶對(duì) iPhone X 非常滿意，但除了 Siri。研究機(jī)構(gòu) Creative Strategies 分析師 Ben Bajarin 發(fā)表的多個(gè) iPhone X 用戶報(bào)告和 iPhone 技術(shù)文章一直受到業(yè)內(nèi)看重。在上個(gè)月分析師進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查研究，近日發(fā)表結(jié)果，為我們顯示了 iPhone X 早期用戶對(duì)他們所持有的設(shè)備的滿意程度。

　　針對(duì) iPhone X 早期用戶的調(diào)查，和一般的消費(fèi)者調(diào)查有些許不同，分析師認(rèn)為，早期用戶是用戶群體中非常重要的部分，iPhone X 作為全球流行的蘋(píng)果旗艦機(jī)，毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)吸引大量消費(fèi)者，但是早期用戶往往是一些較為忠實(shí)的果粉，他們比大眾用戶眼光更苛刻，也更注重產(chǎn)品特色和未來(lái)發(fā)展。

　　調(diào)查中的大部分受訪者來(lái)自美國(guó)，也有來(lái)自歐洲各個(gè)地區(qū)的用戶。研究故意集中在 iPhone X 首發(fā)階段的早期用戶市場(chǎng)，調(diào)查結(jié)果是，有 85％ 的 iPhone X 早期用戶對(duì)產(chǎn)品“非常滿意”。

　　分析師表示，在各種技術(shù)產(chǎn)品的客戶滿意度調(diào)查中，這個(gè)數(shù)字是他見(jiàn)過(guò)的最高的。這樣的滿意程度與 iPhone X 產(chǎn)品質(zhì)量成正比。

　　作為對(duì)比，分析師針對(duì) Apple Watch 的早期用戶也做了滿意度調(diào)查，66％ 消費(fèi)者非常滿意。

　　另外，Creative Strategies 還調(diào)查了早期用戶們對(duì) iPhone X 各項(xiàng)特色功能的滿意程度，除了某一個(gè)區(qū)域之外，其他的功能都表現(xiàn)出非常高的滿意度，其中外觀設(shè)計(jì)、性能、畫(huà)質(zhì)、5.8 英寸 Retina OLED、無(wú) Home 鍵設(shè)計(jì)甚至 Face ID 和電池壽命的滿意度都在 90% 上。稍微低一點(diǎn)點(diǎn)的是肖像照片和肖像自拍功能。

　　用戶最不滿意的是 Siri，只得到 20% 的滿意率，每五個(gè)受訪者中就有四個(gè)人覺(jué)得這項(xiàng)功能沒(méi)有留下深刻印象。

　　正如 Creative Strategies 所指出的，作為用戶群核心的早期用戶的態(tài)度，已經(jīng)顯示出大家基本認(rèn)定蘋(píng)果在人工智能領(lǐng)域失去了地位。

　　近期已經(jīng)有報(bào)告提出，Siri 成為蘋(píng)果硬件和軟件內(nèi)部的一個(gè)“主要問(wèn)題”，與亞馬遜 Alexa 和谷歌助理等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比水平有限，并且是 HomePod 目前“表現(xiàn)不佳”的主要原因。蘋(píng)果公司對(duì)該報(bào)告做出了回應(yīng)，聲明指出 Siri 是“世界上最受歡迎的語(yǔ)音助理”，會(huì)在可擴(kuò)展性和可靠性有極大發(fā)展。

　　盡管 Siri 作為 iPhone X 的核心功能之一實(shí)在很難挑起大梁，但分析師對(duì)此比較樂(lè)觀，蘋(píng)果已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題并正在將 Siri 的優(yōu)化和提升當(dāng)做優(yōu)先事項(xiàng)解決，希望我們?cè)谖磥?lái)幾年能看到進(jìn)展。

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