手機維修亂象：送修后個人信息秒變“透明”

　　手機維修亂象：送修后個人信息秒變“透明”！手機壞了怎么辦？這是個很簡單的問題，相信許多用戶都會回答，要么換，要么修。但輕微的小毛病，多數人會選擇送到維修機構。然而最近Gary卻因為修手機遇上了許多麻煩事，他表示，手機送去維修站非但沒修好，還把自己給修“透明”了。

　　“我現在都還在擔心，我的個人資料會散到哪里?！本驮谒麖木S修機構拿回手機不久之后，便有各種“靈異”事件發(fā)生，讓工作忙碌的Gary不堪其擾，卻又不知應當如何處理和投訴。

　　這已經不是首次接觸到個人信息泄露的話題了，每天不知道有多少手機被用戶送到維修站，這里面會有多少人“中招”？用戶又該如何防范？希望通過我們對深圳某北手機維修市場的探訪，幫助更多讀者趨利避害。

　　貪圖便宜，卻不料越修越“壞”

　　“國慶出去玩，結果把手機屏幕摔了?！盙ary表示，因為嫌售后服務點的維修價格太高，他就去某北手機配件市場，詢問對比了各個維修檔口更換屏幕的價格?！皢柕降膬r格都還蠻實惠，基本上換一個屏幕也就兩百塊錢不到?！盙ray選擇在其中一家看似規(guī)模尚可的手機維修店，對方表示訂貨也需要一兩天，所以著急出差的他就將手機留在了店里，打算過幾天再來拿。

　　然而，就在Gary出差的第一天，就接二連三接到了手機維修店的電話，對方告訴他陸續(xù)發(fā)現某些零件也壞了，要增加其他維修費用。擔心被宰的Gary索性跟對方說不修了，并委托朋友去手機店幫他拿回手機。

　　“我出差回來看到手機就傻眼了，整個碎的屏幕周圍都是膠水，而且完全沒有辦法開機?！盙ary很是震驚，便立刻打電話給手機維修店問個究竟。然而對方卻告訴他，手機來的時候就是這個樣子的，而且手機維修單上也簽收了，維修店已經沒有任何責任。

　　因為著急使用，他不得不找到了品牌售后服務店，技師一拆開就發(fā)現手機的主板被徹底更換成了一塊“拼接”主板。技師告訴他，所謂的“拼接”主板，就是從多塊壞了的手機主板中取部分好的模塊，然后通過跳線重新連接起來。這類主板，一般只要幾十塊錢就能從某北的“黑市”上買到，裝進手機用一段時間之后，就會出現各種故障和毛病，嚴重的還會引發(fā)爆炸。

　　“嚇死我了，雖說貪便宜拿去小檔口修，但這樣的確很過分?！痹诙啻握业侥羌揖S修檔口交涉后，對方依舊不承認更換了手機主板， “這個市場修手機的都是‘老司機’，說不過他們只能是自認倒霉，再買臺新的手機就是了?！?/p>

　　一位在某北從事二手手機交易的資深人士雄哥（化名）表示，Gary的遭遇并不是什么新聞，在該維修市場，這種事情幾乎每天都在發(fā)生。由于國產智能手機的零配件價格透明，為了維持較高的利潤，維修檔口不得不想方設法讓客戶多掏錢。如果是諸如三星、蘋果等原裝零配件價格較高的品牌，檔口還經常用國產零件或以次充好的手法蒙騙消費者，賺取可觀的利潤。

　　同時，他也表示，某北市場的手機維修灰產遠不止如此簡單?；蛟S還有更多的“煩惱事”在等待著Gary這樣的客戶。

　　貓膩眾多，個人信息秒變“透明”

　　“事情過去沒多久，就有好幾位朋友告訴我，我的微博被盜了，而且在漫天發(fā)著各種刷粉的廣告?！盙ary表示，他按照要求重新驗證并修改了新的微博密碼，登陸后發(fā)現在短短的一個星期里，他被盜的賬號一共發(fā)了上百條與“刷粉”、“刷單”有關的微博，而且利用私信不斷地向好友“轟炸”。

　　“我趕緊把那些廣告微博刪掉了，也把情況告知了熟悉的朋友?！弊孏ary感到不解的是，在他修改密碼的第二天，賬號又再次被盜了。無奈之下，他只能向客服申訴并更換新的驗證手機號碼，“因為之前也有朋友微博被盜，所以我覺得是偶然事件，換了驗證手機之后就沒太在意。”

　　誰知，之后幾天支付寶、銀行的驗證短信開始接踵而來，有時候他一天就能收到好幾條支付寶快捷支付和修改銀行在線支付密碼的驗證短信。Gary察覺到，可能有部分支付賬號或個人信息被泄露了。

　　“我開始懷疑是那臺送修的手機（導致的）?！庇捎诰S權難投訴無門，Gary只能將所有涉及支付的平臺密碼都修改了一遍，以確保個人資金的安全。

　　本以為事情就此告一段落。但Gary表示，鬧心事遠沒有他想象中那么簡單。就在處理完支付平臺的問題之后，接連有親戚、朋友甚至同事打電話來詢問他，確認一些短信內容的真實性。

　　“有的是問發(fā)短信借錢是不是真的，有的問我是不是遇到什么困難了，甚至有外地親戚打電話問我老婆，我是不是犯事被逮進去了?！苯涍^一番細致了解，Gary發(fā)現，身邊的許多親朋好友，都陸續(xù)接到了一些自稱是他本人的短信，內容都是借錢或者代付網購商品，還有一些內容是以他的名義發(fā)短信給親朋，說自己因為涉黃涉賭被抓了，需要錢疏通關系等等，“而且都能叫出親朋的名字，這才讓他們覺得很真實?！?/p>

　　幾乎挨個解釋清楚后，事件才告一段落。但讓他覺得啼笑皆非的是，時隔一個多月依舊有許多詐騙短信發(fā)到親朋好友的手機上，甚至有各種推銷電話接踵而至，成了大家茶余飯后有趣的“談資”。

　　“很肯定，這一切都是修手機鬧的，（騙子的）電話號碼比我新手機上的還齊全，有些多年沒有聯系過的朋友都被他們激活了?！备孏ary擔心的是單位的信息，“畢竟之前的手機里還有一些是公司信息和照片資料?！?/p>

　　監(jiān)管雖嚴，信息灰產“掩體”多

　　“早知道這樣，我就不修了，直接換一臺新手機多好?！?/p>

　　那么，Gary的遭遇，究竟是個案還是普遍現象呢？為了弄清楚這個問題，懂懂筆記決定和他一起，在雄哥的帶領下，到混亂的某北手機維修市場，一探究竟。

　　在電子配件市場里，Gary找到了一家規(guī)模較大的商家，并用那臺壞了的手機上前詢問。經過一番檢測，店員對Gary表示這臺手機主板和屏幕都有問題，并沒有太多維修的價值。建議他在店里選購一臺合適的二手手機。

　　通過雄哥所教授的翻修機辨別方法，我們很輕松地看出了那些所謂的二手手機都是拆機維修或者更換過低端屏幕的。于是Gary詢問店員，“這些都拆過了吧，不是原裝的吧?！睂Ψ讲荒蜔┑鼗卮?，“一部分，但維修的程度很少，一般是屏幕和主板電容。原裝（二手）這價錢都拿不來，利太薄?！?/p>

　　對話中發(fā)現，在檔口寫著手機維修的招牌下面，赫然寫著數據恢復。于是便轉而詢問這項業(yè)務的價格。店員表示，數據恢復要看難易的程度，通常在200-1000元不等，太復雜的情況他們也不接。許多屏幕損壞或者不能開機的客戶都會來這里讓他們恢復手機的重要的數據。

　　“那被恢復的數據你們會不會留底的？我怕不安全，我這臺手機想恢復。”Gary拿著手機，繼續(xù)追問這位店員。對方表示，許多用戶的信息都只是通訊錄，這些存底也沒多大用處，所以恢復完成給到客戶之后，也會進行刪除處理。他再三向Gary明確表示，可以放心把手機放到店里處理。

　　隨后，我們繼續(xù)探訪了多家維修檔口，得到的答案也是類似的，都表示會對客戶手機上的資料安全負責。就當我們都以為得不到任何有價值的信息時，突然有一位上了年紀的老人走過來問Gary，“你們轉了很久了，是不是找這個？”

　　他朝我們展示了手里拿的一張廣告紙，上面居然印著“賬號出售”。在取得基本信任之后，老人透露，某北市場里有許多檔口都從事信息交易，只不過不敢明著做而已。一般除了一些帶名字或關系的電話號碼之外，還有大量支付寶賬號和個人信息，甚至偶爾還有些公司標書等機密文件出售。

　　“這些信息都是黑客黑來的吧？”Gary明知故問，但很顯然老人并不知道這些信息的來源。于是把我們當成購買信息的客戶，帶到了位于另一家電子市場中賣手機配件的檔口，讓我們直接和店員溝通交易細節(jié)。

　　起初，對方顯得很謹慎，但在一輪“試探”之后，這位店員終于透露了一些行業(yè)細節(jié)。

　　“因為之前網上有新聞曝光市場里的信息交易，所以現在管理抓得很嚴格?！钡陠T表示，為了規(guī)避部分風險，所以想到讓上年紀的老人來拉客戶，哪怕是被管理部門抓到了，因為年紀太大，也不好怎么處罰，“所以拉來的用戶我們還要再試探一遍，就怕釣魚（執(zhí)法）?！?/p>

　　據店員透露，這些信息都是從手機維修商那里批量收購來的，都是在客戶手機上導出的資料，所以真實度很高。因為修手機的檔口不敢直接賣信息，所以通過他們這些賣配件或者玩具的商家“打掩護”來銷售。

　　“大家約定俗成都不會問客戶買（信息）用來做什么，這是行規(guī)。”他指了指周圍幾家賣手機配件的檔口表示，由于近些日子“風聲”比較緊，所以很多檔口已經不敢賣了，信息價格也水漲船高。此外，他還表示能夠提供幾個電話號碼讓我們驗證下，“都是靠譜的人，就當交個朋友?！?/p>

　　在與店員進行了一番交流之后，Gary顯得有點后怕。因為貪圖便宜，把手機到市場里的小店維修，沒想到他們卻通過盜取用戶的信息，非法取得更多收益。而且販子們“上有政策，下有對策”，許多無良販子已經開始在嚴格監(jiān)管下，轉移到了地下交易，并以多種“掩體”進行掩護，讓有關管理部門的執(zhí)法難度大大增加。

　　“無論是修手機還是賣手機，都只能靠自己擦亮眼睛?！毙鄹缤嘎叮鋵嵤謾C上的用戶信息在被機主人為抹除后（恢復到出廠設置），還有一定幾率可以被恢復，所以維修手機一定要找品牌售后或者規(guī)?；囊?guī)范維修企業(yè)，賣手機也要尋找有資質或者專業(yè)背書的正規(guī)回收機構。切忌貪圖小便宜吃了大虧。

　　離開市場的途中，Gary仍心有余悸，“真的沒想到修手機也會有這么多貓膩，真不敢送出去修了，以后舊手機也都不敢賣了?！?/p>

     2898站長資源平臺站長工具：http://afrimangol.com/webtool.htm