TeamViewer收購(gòu)創(chuàng)企Xaleon

領(lǐng)先的安全遠(yuǎn)程連接平臺(tái)、工作場(chǎng)所數(shù)字化技術(shù)提供者TeamViewer于近日宣布收購(gòu)?qiáng)W地利創(chuàng)新型初創(chuàng)公司Xaleon。Xaleon于2018年2月成立，專注于打造業(yè)界領(lǐng)先的客戶互動(dòng)軟件，其核心產(chǎn)品基于一項(xiàng)共同瀏覽技術(shù)，可以在不安裝、不傳輸任何用戶數(shù)據(jù)的條件下，在網(wǎng)頁(yè)會(huì)話中實(shí)現(xiàn)符合歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)屏幕共享功能。Xaleon圍繞此項(xiàng)技術(shù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出了完整的軟件套件，以實(shí)現(xiàn)安全可靠的數(shù)字化端對(duì)端客戶互動(dòng)體驗(yàn)。該套件包括在線聊天機(jī)器人、即時(shí)聊天、視頻聊天以及用于在線合同簽署的電子簽名等功能。更好的是，所有這些功能都可以通過(guò)Xaleon的接口（API）無(wú)縫集成到客戶服務(wù)系統(tǒng)和工單系統(tǒng)中。此前，TeamViewer已經(jīng)把Xaleon技術(shù)集成在TeamViewerTensorTM企業(yè)連接解決方案中，其參與互動(dòng)功能得到顯著強(qiáng)化，并且引起了客戶的廣泛興趣，基于以上優(yōu)勢(shì)，TeamViewer做出收購(gòu)Xaleon的決定。

TeamViewer首席執(zhí)行官OliverSteil說(shuō)道：“Xaleon是對(duì)我們現(xiàn)有的企業(yè)連接解決方案產(chǎn)品線的重要補(bǔ)充。去年，TeamViewer收購(gòu)Ubimax后，我們將物聯(lián)網(wǎng)（loT）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）產(chǎn)品與Frontline解決方案相結(jié)合，來(lái)幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)工業(yè)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今，我們投資客戶互動(dòng)領(lǐng)域，正是看到了遠(yuǎn)程客戶交流互動(dòng)正逐漸取代實(shí)體銷售及傳統(tǒng)的客戶服務(wù)流程，這種日益增長(zhǎng)的需求有望成為所有行業(yè)價(jià)值鏈的重要組成部分。我們很高興迎接X(jué)aleon的創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)加入到TeamViewer大家庭，期待日后一起在TeamViewer進(jìn)一步進(jìn)行客戶互動(dòng)套件的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)。”

Xaleon公司首席執(zhí)行官M(fèi)arkusWagner補(bǔ)充道：“很高興能夠加入TeamViewer，成為TeamViewer大家庭的一份子，我們有著共同的對(duì)于事業(yè)的熱忱以及互相契合的思維方式。借助于TeamViewer龐大的全球客戶群基礎(chǔ)和我們的聯(lián)合推廣戰(zhàn)略，我們必將進(jìn)一步發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，幫助大、中、小企業(yè)優(yōu)化銷售服務(wù)流程，提高企業(yè)生產(chǎn)力，提升客戶滿意度，降低客戶流失率，全面提升客戶互動(dòng)質(zhì)量。寶馬集團(tuán)、忠意集團(tuán)（Generali）、奧地利第一儲(chǔ)蓄銀行（ErsteBank und Sparkasse）等藍(lán)籌公司已經(jīng)將我們的產(chǎn)品作為他們的數(shù)字化客戶互動(dòng)解決方案，我們深感自豪?！?/p>

中國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快速的國(guó)家之一，遠(yuǎn)程互動(dòng)需求日益增長(zhǎng)，此次TeamViewer收購(gòu)Xaleon不僅完善了其遠(yuǎn)程連接方案產(chǎn)品家族，通過(guò)共同瀏覽技術(shù)減少商家與用戶之間的溝通障礙，從而提升客戶服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還保護(hù)了個(gè)人信息及隱私安全，實(shí)現(xiàn)安全、便捷、順暢的高質(zhì)量互動(dòng)。