前 Facebook 首席技術(shù)官：為啥好產(chǎn)品不一定成功？

　　前 Facebook 首席技術(shù)官：為啥好產(chǎn)品不一定成功？很多人都覺得，產(chǎn)品對一個(gè)公司來說很重要，所以打造一款比其他產(chǎn)品更好的產(chǎn)品，肯定會成功。真的是這樣嗎？谷歌地圖首任產(chǎn)品老大，前 Facebook 首席技術(shù)官布萊特-泰勒說，對一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來講，如果你的對手是傳統(tǒng)的大公司，這時(shí)候你只是在原有的基礎(chǔ)上開發(fā)了一款更好的產(chǎn)品，幾乎很難成功。因?yàn)橐坏┠阒幌胱鲆粋€(gè)更好的產(chǎn)品，你就會忽視一些更重要的東西。

　　首先，你太想做一個(gè)完美的產(chǎn)品，會忽視競爭對手之前的積累。尤其是大公司，他們有很強(qiáng)大的發(fā)布渠道。比如，泰勒說他做谷歌地圖的時(shí)候，競爭對手是同樣提供各種地址和公司信息的雅虎黃頁。當(dāng)時(shí)幾乎全世界所有的網(wǎng)站都有雅虎黃頁的入口。所以創(chuàng)業(yè)公司在和大公司競爭的時(shí)候，從渠道上來說，差別是很大的。就算你的產(chǎn)品更好，但是對方用渠道的力量，就能讓你的產(chǎn)品接觸不到足夠的用戶。

　　第二個(gè)我們?nèi)菀缀鲆暤氖橇?xí)慣的力量。其實(shí)大多數(shù)人是不在乎，或者不知道你的產(chǎn)品比別人好。比如 2005 年谷歌地圖推出的時(shí)候，比另外一款地圖產(chǎn)品好很多倍，而且當(dāng)時(shí)谷歌地圖在谷歌首頁還有一個(gè)導(dǎo)流入口，流量已經(jīng)很大了。即使這樣，谷歌地圖還是用了好幾年才超過對手。因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)人來說，用過去的地圖用的好好的，已經(jīng)成為習(xí)慣了。如果你的地圖也只是幫我認(rèn)個(gè)路，我現(xiàn)在用的地圖也能做到，我為什么要換產(chǎn)品呢？

　　第三個(gè)我們?nèi)菀缀鲆暤氖钱a(chǎn)品的差異化，但如果你只是追求差異化是沒用的，你的差異化要能讓用戶掏錢買單。對差異化來說，更重要的是你要讓用戶知道你產(chǎn)品比原來好，而且對他們也有好處。

　　如果比對手做得更好都不行，還能怎么辦呢？泰勒給了兩個(gè)建議。

　　第一個(gè)建議是，你不要去開發(fā)一款用戶熟悉的產(chǎn)品。泰勒說的意思是，你的產(chǎn)品從外觀上和體驗(yàn)上要給用戶完全不同的感受。比如，泰勒有兩個(gè)同事，做了一個(gè)應(yīng)用，體驗(yàn)非常好，有交互，有沉浸體驗(yàn)。把這個(gè)應(yīng)用疊加到地圖上，搜索的體驗(yàn)和過去完全不同。你搜的時(shí)候，會獲得一種全景的展示，不僅能看到你搜的那家餐館，還能看到這個(gè)餐館周圍其他的店鋪。加了這個(gè)新功能之后，幾乎所有人都會搜一下自己住的小區(qū)的周邊情況。這就是一種全新的體驗(yàn)。而之前他們做的產(chǎn)品，雖然功能很強(qiáng)大，但用戶用起來，感覺跟雅虎黃頁差不多，這種熟悉感反而變成了產(chǎn)品的致命弱點(diǎn)。

　　第二個(gè)建議是，你的產(chǎn)品要讓用戶用的時(shí)候有一點(diǎn)兒不適應(yīng)。不過啊，這里的“不適應(yīng)”，不是真的故意讓用戶“不適應(yīng)”。泰勒的意思是，要讓用戶有新鮮感，這樣他才有探索的欲望。谷歌地圖就是這樣，當(dāng)用戶搜索的時(shí)候，彈出來的不是過去的那種列表、電話、評論，而是富有生氣的地圖。用戶麻木的神經(jīng)突然被刺激了，有了探索的欲望。雖然一開始，這會讓用戶覺得和過去不太一樣，但最終的結(jié)果是，你改變了用戶的期待，給他帶來了驚喜的體驗(yàn)。

　　最后，泰勒總結(jié)說，過去我們做產(chǎn)品，先想的是做一個(gè)用戶熟悉的產(chǎn)品，然后再去想怎么實(shí)現(xiàn)差異化競爭。但現(xiàn)在他在開發(fā)一款新產(chǎn)品之前，會先想著去做一個(gè)和過去不一樣的產(chǎn)品，并且這個(gè)產(chǎn)品能改變用戶的預(yù)期，甚至讓他能立刻就感受到產(chǎn)品的“新”和“與眾不同”。

    2898站長資源平臺網(wǎng)站資訊：http://afrimangol.com/news/