賣家秀和買家秀有落差將借力黑科技或可以解決

　　賣家秀和買家秀有落差將借力黑科技或可以解決。家裝行業(yè)中裝修效果是最終顧客評定裝修服務(wù)是否滿意的關(guān)鍵因素，再好的服務(wù)態(tài)度和行動力，最終交不出客戶心目中滿意的實際效果都是巨大的缺憾。然而如何滿足客戶則是一個令不少傳統(tǒng)裝修企業(yè)頭疼不止的問題，而互聯(lián)網(wǎng)還在現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)上隔上一道屏幕，買家秀和賣家秀的落差甚至比原先傳統(tǒng)家裝的問題更明顯。如今不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)瞄準(zhǔn)這一痛點，寄希望通過技術(shù)發(fā)展，盡量縮減這種認(rèn)知落差，從而讓消費(fèi)者更加滿意。

　　在土巴兔看來，這一關(guān)鍵因素在于裝修工程動工之前，消費(fèi)者如何看到未來的家？這種分析的理由是，設(shè)計師給出的方案與實際的裝修效果，存在很大的落差，更好的解決辦法就是通過云設(shè)計實現(xiàn)，土巴兔對外發(fā)布了平臺級云設(shè)計產(chǎn)品———“圖滿意”。號稱所見即所得地展現(xiàn)出實際的裝修效果，未來還能實現(xiàn)“一鍵下單”。

　　家裝業(yè)內(nèi)人士分析，造成家裝設(shè)計出現(xiàn)“賣家秀”與“買家秀”的落差，原因主要有兩點：一是大部分用戶在面對平面效果圖時，很難想象出三維空間的樣子，這會讓用戶在裝修之前有太多的顧慮；二是設(shè)計方案不能直接打通施工選材環(huán)節(jié)，很多設(shè)計師的完美方案無法精準(zhǔn)落地。本次土巴兔對外推出的“圖滿意”產(chǎn)品，主要依托3D云設(shè)計、VR、AR等技術(shù)，稱能夠在線完成戶型繪制、改造，拖拽模型進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計，1分鐘完成戶型改造，10秒生成高清效果圖，10分鐘生成高品質(zhì)全屋設(shè)計方案。在“圖滿意”上，業(yè)主、設(shè)計師都可以設(shè)計裝修圖紙，簡單便捷的操作方式，即使是不具備專業(yè)設(shè)計技能的業(yè)主，也能夠隨心所欲地設(shè)計與改造自己未來的家。除此之外，通過打通供應(yīng)鏈，“圖滿意”已與國內(nèi)外眾多一線家居品牌達(dá)成合作，只要用戶對效果圖滿意，還可以借助其完成自己的家居選品操作。未來利用A R技術(shù)，“圖滿意”甚至可以直接掃描毛坯房后，就能生成設(shè)計圖紙，然后按照用戶的喜愛選擇、搭配裝修材料，“一鍵下單”完成購買。“圖滿意”通過真實還原家的感覺，讓商品看得到、摸得到、聽得到，讓用戶獲得更加多樣化、多角度的商品體驗，以此促成下單。

　　家居評論人史今則認(rèn)為，雖然科技會助力互聯(lián)網(wǎng)家裝甚至整個家裝市場改善客戶體驗，但是這并非根本之道，“如今所謂買家秀和賣家秀的落差感，不僅僅是消費(fèi)者對于裝修行業(yè)不了解，施工效果圖不夠真實，而是不少企業(yè)最終的裝修成果確實不盡如人意，這一層面的問題恐怕不是VR或者立體效果圖紙可以解決的問題?！彼J(rèn)為，家裝行業(yè)的核心因素還在“人”，尤其是裝修人員的專業(yè)度，管理制度以及售后服務(wù)等全部跟人力掛鉤，互聯(lián)網(wǎng)以及其帶動的技術(shù)引入，對于這部分問題還沒有非常有效的作用，”企業(yè)也開始認(rèn)識到問題，希望將科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，結(jié)合對人的管理，提升效率，提高質(zhì)量，這可能會更有效地解決落差的問題?！?/p>

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