為什么你做的產(chǎn)品會很容易死掉？

　　為什么你做的產(chǎn)品會很容易死掉？產(chǎn)品體驗好，還解決了問題，有錢賺。人們通常就會認為，這個軟件的商業(yè)模式是渾然天成、祖師爺賞飯、實現(xiàn)了“商業(yè)和設(shè)計的完美結(jié)合”的。但請相信我，沒有什么“天成”的商業(yè)模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷了多年的驗證，已經(jīng)證明，產(chǎn)品導(dǎo)向只能造就短期的成功，影響成功更重要的，是長期持續(xù)的商業(yè)模式?？催^多年的案例之后，筆者總結(jié)了一個三分法。

　　性價比、可行性、需求度，是我總結(jié)的商業(yè)模式三分鑒定法。先別被這些名詞套住，我們來具體說說產(chǎn)品戰(zhàn)略時常見的一些坑。看看這些坑究竟忽略了什么。

　　1號坑：不重要而低頻的問題

　　我們可以把產(chǎn)品放進這張四象限圖，無論你把產(chǎn)品放在哪個領(lǐng)域，你都有機會打造出體驗非凡的產(chǎn)品。以下的這三個象限，是比較好的：

　　高頻且重要：例如協(xié)作編輯文檔、電子郵件、即時通信等。

　　高頻不重要：例如分享圖片、觀看視頻、游戲等。

　　低頻但重要：例如安排年度旅行、購買生日禮物、線上看病等。

　　那么第四個象限呢？不重要而低頻的問題可能是有需求、解決方案也可行的，但性價比就不好說了。人們不會在這些需求上花什么錢，而且由于使用頻率低，你也很難通過廣告或贊助資源的置換實現(xiàn)變現(xiàn)。

　　總而言之，如果你選錯了所在的象限，你可能生于產(chǎn)品，敗于商業(yè)模式。一些問題之所以反復(fù)出現(xiàn)，難以解決，原因往往只是因為它們不值得被解決。

　　2號坑：太便宜又太復(fù)雜的產(chǎn)品

　　如果要在成本很低的情況下，做好成交向的運營，你需要遵循以下的方法，確保你的單位經(jīng)濟效益健康可控。

　　你要有以下的心理準備：

　　你根本沒有真金白銀來獲取用戶（正面的口碑宣傳很重要）

　　你根本無法花錢購買支持服務(wù)（所以你的產(chǎn)品必須近乎零缺陷，并且易于學(xué)習(xí)/使用）

　　用戶注冊成本也是你無能為力之處（所以一定要把成交轉(zhuǎn)化過程做得足夠順暢）

　　用戶導(dǎo)向的企業(yè)可能會比較糾結(jié)了。人人都想先保證用戶體驗，并優(yōu)先幫用戶用好自己的產(chǎn)品。但是單位經(jīng)濟效益不相信眼淚，這些冷冰冰的數(shù)據(jù)并不想和你說話可能會向你直接扔一張破產(chǎn)的賬單。

　　轉(zhuǎn)化一個新用戶需要幾天？讓一個新用戶花錢需要幾天？平均每個消費用戶能幫你賺多少錢？這還沒計算你的用戶獲取成本（渠道、廣告、市場等）。你要下決心算清楚這個模式是否收支平衡，因為就算你現(xiàn)在有錢可燒，只要模式不平衡，就遲早是死。

　　優(yōu)化收支的重點不在于“提高轉(zhuǎn)化率”：因為調(diào)整不見得管用。對于一些新模式，你要做的主要是先對模式試錯。結(jié)果不好控制，但價格還是可以控制的，因此就可以從這里著手。如果你的結(jié)論是沒人會為此付費（廣告費和用戶付費都不行），那你的產(chǎn)品需求本身可能就是無解的問題。

　　3號坑：強行解決用戶不知道或者不在乎的問題

　　每當我無數(shù)次重復(fù)地看到鼓吹“只有想不到?jīng)]有做不到、XX超流暢體驗、XX界面清爽”類型的產(chǎn)品時，我都無法自制地感覺心塞。把自己的優(yōu)勢總結(jié)起來，集中突破用戶需求，總體上當然是好事，但是跟用戶無關(guān)的信息不但無用，還會給用戶的體驗雪上加霜。

　　用戶如果“想不到”，有時候代表的是——完全不知道、不在乎對這個問題的存在，那么你根本無法讓他對解決方案買賬。絕大多數(shù)“解決問題”的用戶行為，都是在解決不好用、不能用，導(dǎo)致了自己痛苦、困惑的問題。你的界面清爽不清爽、你的解碼器用了什么NB的代碼庫，這種情況，對用戶來說基本不屬于問題。

　　很多產(chǎn)品的問題不是出在品質(zhì)上，問題的優(yōu)先級首先是由活生生的用戶行為決定的。如果你的潛在用戶并不關(guān)心某些問題，你也不應(yīng)該太關(guān)心。

　　4號坑：在本該由時間解決的問題上浪費太多時間

　　最好的軟件產(chǎn)品都是一邊創(chuàng)造一邊消費的。產(chǎn)品創(chuàng)造者本身也是用戶，用戶本身也是創(chuàng)造者。也就是說，一些特定的問題在早期注定是無法解決的——因為時機不對、經(jīng)驗不對、這屆用戶不對。

　　處理這類問題，我有兩種萬能的建議：

　　公司體制下獨立出來的，方向清晰，但為效率而糾結(jié)的小團隊，需要下決心把拖延效率的工具換掉。

　　在方向上舉棋不定，為產(chǎn)品而糾結(jié)的大團隊，內(nèi)部孵化一些最小化產(chǎn)品，可能會發(fā)現(xiàn)比原有產(chǎn)品更有價值的點子。

　　產(chǎn)品和對應(yīng)問題是息息相關(guān)的，所以如果你對問題的理解還比較模糊，那么你的解決方案自然就會模糊，模糊導(dǎo)致糾結(jié)，糾結(jié)導(dǎo)致停滯，停滯導(dǎo)致死亡。反之，如果你的理解已經(jīng)足夠清晰，那么解決方案也就清晰，清晰形成方案，方案形成方向，有方向的情況下比拼執(zhí)行力，才可以稱得上戰(zhàn)斗。

　　所以，花時間把方向搞清楚，或者把效率提高吧。

　　產(chǎn)品品質(zhì)并不是全部

　　以上的這些問題，絕大部分現(xiàn)象級的產(chǎn)品成長中幾乎都經(jīng)歷過。一切產(chǎn)品問題最后都要回歸到商業(yè)模式問題。合理化、可持續(xù)的商業(yè)模式，是其中的重點。缺失了好的商業(yè)模式，在激烈的競爭和價值導(dǎo)向下，產(chǎn)品的品質(zhì)便無從體現(xiàn)。而許多堪稱偉大的產(chǎn)品忘記了這樣的道理：生存，是最重要的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

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