APP提高用戶參與度，這4點很重要

我們經常用下載量去衡量一個APP的表現(xiàn)。但根據(jù)數(shù)據(jù)表明，有超過20%的用戶對于下載APP只打開過一次。而這些用戶僅是APP運營者得的注冊用戶，而非客戶。將用戶轉化為客戶并不容易，用戶參與度只是其中一個難題，卻很容易被忽略。如何提高用戶參與度，請記住這四點。

1、第一印象很重要

目標用戶會從各種渠道了解到我們的產品，下載APP后。用戶最先看到的界面應該包含解釋產品功能、激勵用戶開始使用、讓用戶知道如何獲得幫助這三個功能。比如新的歡迎頁面、產品使用教程、新手引導或者有關產品的相關數(shù)據(jù)等。用戶第一次打開移動應用的時候應看到精美的歡迎頁、應在他們未使用產品之前提前告知產品主要功能與特點。第一印象會極大地影響到后續(xù)的產品使用體驗。                              

2. 產品深度要逐漸暴露

任何一個有價值的產品都有一些不明顯但比較有用的功能。通常，這些更深層的精心設計的功能并不能立刻被用戶發(fā)現(xiàn)和使用。建議APP運營者根據(jù)用戶行為分析數(shù)據(jù)創(chuàng)建一個消息推送時間表，根據(jù)用戶的使用情況來逐步提升某些功能。當對用戶群有了深入了解的時候，我們就可以知道產品中哪些較次要的功能讓用戶體驗感更好，在什么場景下對他們是有用的。

在營銷活動中，我們所發(fā)布的每一條信息都能促使用戶朝著一個共同的目標前進。每條信息都要讓用戶知道，他們在使用過程中有任何問題都可以來找我們。這是獲得用戶反饋的關鍵，這可以幫助我們調整營銷策略，增加用戶參與度。

3. 不斷改進應用里的功能

用戶在使用產品過程中，他們很關心產品有沒有持續(xù)改進，或者有沒有開發(fā)新的功能，我們需要做的就是持續(xù)優(yōu)化產品并及時發(fā)布產品新功能。在吸引用戶的時候，及時在應用內推送消息。這條推送信息應包含該功能的概述，以及新手使用教程，用戶可以使用點擊、滑動等操作來測試它，并得到相關的回應。

4. 讓目標用戶參與的產品測試中來

創(chuàng)業(yè)公司的產品一般分為兩類:一類是解決人們痛點，即遇到的問題，另一類是人們樂于擁有或樂于使用的。這兩種分類就像是止痛藥和維生素。如果產品是止痛藥，那么我們可以從測試用戶身上學到很多東西。

在一段時間的公測中，我們會發(fā)現(xiàn)有兩種類型的用戶：一種是在社交平臺上或者其他渠道上知道了這個產品，這些人可能會選擇下載注冊；但他們并沒有產品所針對的痛點問題，只是好奇想在這里快速瀏覽一下解決方案；這些人不可能變成客戶，也不會對產品產生有價值的反饋。

另外，一種注冊用戶是真正對產品感興趣的人，但他們需要推動來變?yōu)榭蛻?。如果我們不確定每個用戶的使用目標是什么，我們可以通過調研的形式直接向他們了解在使用產品時的一些想法。這看起來有些困難，但應用內的消息可以幫我們做到這點。

本文作者：緣督牧羚，來自站長資源平臺，轉載請注明出處，謝謝。