智能手機(jī)的“退化”史，是巨頭們利益野心的作祟

編者按：本文來自微信公眾號(hào)“智能相對(duì)論”（ID:aixdlun），作者：郭鍇，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

巧立名目取消可更換電池、內(nèi)存擴(kuò)展、耳機(jī)孔甚至是充電器，是手機(jī)巨頭們?cè)谛率袌觥謾C(jī)配件領(lǐng)域的瘋狂膨脹的野心，他們一步步的試探著消費(fèi)者的底線，在配件市場攥取了大量利潤，但拿出一個(gè)“退化”或者說是“殘缺”的產(chǎn)品，最終也會(huì)遭到反噬。

根據(jù)巴西網(wǎng)站Tecnoblog報(bào)道，三星在巴西最近通過ANATEL認(rèn)證的Galaxy 21系列手機(jī)將不再附贈(zèng)充電器。巴西的ANANEL相當(dāng)于國內(nèi)的工信部，取消的消息可以說是準(zhǔn)確無誤的了。

“智能相對(duì)論”看到這個(gè)消息后，只能會(huì)心一笑，三星跟風(fēng)蘋果取消附贈(zèng)充電器肯定是意料之中的事情，唯一沒想到的是這次“打臉”來的這么光速。

巴西ANATEL文件，三星新品將不再附送充電器

為什么說是意料之中呢，因?yàn)楦鶕?jù)一貫的傳統(tǒng)，往年蘋果在手機(jī)方面每有大動(dòng)作，三星一定會(huì)在第一時(shí)間跳出來嘲諷。如此次蘋果的iPhone 12不再附贈(zèng)充電器，三星官方立刻發(fā)布嘲諷推特，推特的配圖是一個(gè)巨大的三星充電器，配文中得意到囂張的墨鏡黃豆人在炫耀著充電器。不過有趣的是，目前這條推特已經(jīng)被刪除。

每當(dāng)蘋果有動(dòng)作的時(shí)候，先肆意的嘲諷，然后跟進(jìn)蘋果的步伐，在“真香”之后把原來嘲諷的內(nèi)容刪除，不能刪掉的就假裝沒有發(fā)生過，讓人不得不懷疑三星是不是把自己當(dāng)成了娛樂圈玩家——正負(fù)面先不談，熱度一定要夠，反正互聯(lián)網(wǎng)是沒有記憶的。

智能手機(jī)的“退化”史和背后的邏輯

互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶不代表消費(fèi)者都得了健忘癥。正巧，又到了一個(gè)十年的尾巴，從蘋果發(fā)布iPhone 4至今已經(jīng)十年，這十年也是手機(jī)行天翻地覆的十年。今天，“智能相對(duì)論”就跟大家簡單的聊一聊，這十年來，智能手機(jī)的“退化”的部件和消失背后的邏輯。

首先是不可拆卸電池，在Galaxy S5時(shí)代，三星依仗著可拆卸電池，用廣告把iPhone用戶展現(xiàn)成了一群靠墻（充電）而生的人。一直以來，iPhone就不支持可拆卸電池。內(nèi)置電池的設(shè)計(jì)讓充電寶成了出門必備，也讓充電成了一件麻煩而痛苦的事。大家恐怕都快忘記了隨身帶著幾塊備用電池，手機(jī)隨時(shí)隨地滿血復(fù)活的歷史了吧。

但廠商的考慮則是，一體化的設(shè)計(jì)，讓手機(jī)變得更加輕薄，“顏值”更高——這對(duì)消費(fèi)級(jí)的科技產(chǎn)品來說是很重要的，簡潔、優(yōu)雅的科技美學(xué)會(huì)讓你的產(chǎn)品更具競爭力。在實(shí)用居上的時(shí)代，iPhone 4在一眾黑大傻手機(jī)中脫穎而出，其造型和美感功不可沒。有很多人闡述自己選擇iPhone 4的原因：它看起來更像是來自未來的產(chǎn)品。

但更但重要一點(diǎn)，也是廠商不愿意透露的是：一體化設(shè)計(jì)可以加速用戶的換機(jī)周期。手機(jī)電池在老化后，容量降低，續(xù)航得不到保證，電池電壓峰值降低，手機(jī)性能下降。此時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者的都會(huì)覺得舊手機(jī)到了卸甲歸田的時(shí)候，選擇更換手機(jī)——即便手機(jī)換了電池依舊可以再撐兩年。

而在使用習(xí)慣和生態(tài)綁定的情況下，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)在更換手機(jī)時(shí)，繼續(xù)使用原品牌。相關(guān)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)。以蘋果為例，常年維持在50%以上的品牌忠誠度。也就是說，有一半以上的蘋果手機(jī)用戶，在更換新手機(jī)時(shí)會(huì)繼續(xù)選擇蘋果。如果舊手機(jī)還夠用，誰會(huì)為新品買單呢？

同樣的策略在儲(chǔ)存空間上故技重施。iPhone以安全為名，一直不支持?jǐn)U展儲(chǔ)存，安卓廠商近些年也多有跟進(jìn)，這讓許多只是想儲(chǔ)存一些照片和視頻的用戶不得不選擇更高溢價(jià)的大儲(chǔ)存版本。

以iPhone 11 pro max為例，64GB儲(chǔ)存版本和512GB儲(chǔ)存版本除去儲(chǔ)存容量外沒有任何差別，但兩者的價(jià)格相差3100元。而市場價(jià)格500GB Nvme閃存的約為500元，僅此一項(xiàng)的利潤，就超過一部2000多元中端手機(jī)的售價(jià)。如此簡單的策略就能帶來巨額的利潤，怎能不讓人心動(dòng)？

而取消耳機(jī)孔，推出真無線耳機(jī)則是另一場饕餮盛宴。

2016年，iPhone7系列發(fā)布，以防水和接口過于老舊為由取消了耳機(jī)孔（然而帶有耳機(jī)孔的三星、索尼等品牌的手機(jī)都有著良好的防水性能），作為替代策略，蘋果推出了Air Pods。

在發(fā)布一代的兩年后，2018年，憑借著高利潤和高銷售量，Air Pods的年利潤達(dá)到108億元，而作為對(duì)比，同年小米全企業(yè)的凈利潤約為85億元。

而根據(jù)trategy Analytics研究報(bào)告中的數(shù)據(jù)，2019年Air Pods的銷量達(dá)到了驚人的6000萬部。僅僅三年，蘋果就將藍(lán)牙耳機(jī)的風(fēng)潮吹遍了世界，也讓自己賺的盆滿缽滿。

有趣的是，曾經(jīng)在自家產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上嘲諷蘋果沒有耳機(jī)孔的三星，在堅(jiān)持了兩年后，也取消了耳機(jī)孔，而自家的無線耳機(jī)Galaxy Bus也已經(jīng)更新兩代了。

說到這里，相信大多數(shù)讀者都已經(jīng)看透了退化背后的邏輯——手機(jī)廠商對(duì)利潤的追逐。商人逐利本無可厚非，但是不顧消費(fèi)者使用體驗(yàn)，不想著共贏而是單方面壓榨，真的做得長久嗎?

“跟風(fēng)”恐成為潮流

回歸到充電頭這件事來，這次國產(chǎn)安卓會(huì)不會(huì)跟風(fēng)？

根據(jù)以往的歷史，很難想象國產(chǎn)手機(jī)品牌不會(huì)去跟這波風(fēng)。其實(shí)說“跟風(fēng)”也不太準(zhǔn)確，早在2015年，小米雷軍就有過嘗試，產(chǎn)品不再標(biāo)配充電器，而是可以打包優(yōu)惠購買。但困于市場影響力，終究是魄力不足，此事在抵制和罵聲中不了了之。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，三星2019年全球出貨量為2.95億臺(tái)，蘋果出貨量為1.91億臺(tái)，對(duì)他們來說，蒼蠅再小也是肉，取消充電器，每臺(tái)削減的成本累積起來就是以億為單位的利潤。而蘋果和三星在今年取消充電器，不僅僅是對(duì)配件利潤追逐的長期考量，也是對(duì)的疫情的應(yīng)對(duì)策略。

在今年疫情的影響下，國際市場運(yùn)輸成本普遍上漲。根據(jù)環(huán)宇順鑫物流創(chuàng)始人劉友發(fā)的說法，當(dāng)下的航空運(yùn)費(fèi)最貴的已經(jīng)去到了一百多塊每公斤，達(dá)到了歷史從未有過的高位，而且運(yùn)價(jià)頻繁調(diào)整，今天報(bào)給客戶的價(jià)格，到了明天航空公司又漲價(jià)了，結(jié)果就是今天接的貨，到明天可能就得虧錢出了。

嚴(yán)重依賴國際市場的蘋果、三星，制造地均集中在中國和東南亞等國。根據(jù)智能相對(duì)論的了解，為了保證新品在世界范圍內(nèi)的及時(shí)供應(yīng)以及同時(shí)發(fā)售，蘋果手機(jī)一般采取空運(yùn)。而根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的測(cè)算，取消充電器后，iPhone 12的包裝盒體積相比上代減小了約50%。包裝盒體積縮小，重量減輕的iPhone12，既緩解了疫情下的航空的運(yùn)輸壓力，也節(jié)約大量的運(yùn)輸成本。

取消充電器，對(duì)他們來說是一個(gè)很“香”的決定，而對(duì)國內(nèi)廠商來講，目前跟風(fēng)的動(dòng)力尚且不足。

得益于疫情的控制，國內(nèi)無論是線上還是線下的銷售，運(yùn)輸成本并不高，縮小包裝增加運(yùn)輸量的做法很是雞肋，遠(yuǎn)不及口碑流失的影響。

另一方面，在電池容量遲遲沒有得到突破的情況下，而對(duì)續(xù)航要求越來越高的當(dāng)下，提高充電功率是國內(nèi)手機(jī)廠商重要的競爭點(diǎn)。國產(chǎn)高端手機(jī)的充電功率已經(jīng)來到了65w、100w、甚至120w。高功率充電往往需要特殊的線材和適配器，如果取消，把這部分成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，降低了產(chǎn)品競爭力，得不償失。而中低端往往對(duì)價(jià)格敏感，需要消費(fèi)者自購充電器恐怕是短時(shí)間內(nèi)難以接受的。

所以說，在短時(shí)間內(nèi)，國產(chǎn)跟風(fēng)是件不太現(xiàn)實(shí)的事情，畢竟在iPhone取消耳機(jī)孔三年后，還有很多機(jī)目前依舊標(biāo)配。但是長期來看，等到整個(gè)市場對(duì)此的容忍度來到了一個(gè)較高的水平，高功率充電器也逐漸普及的時(shí)候，迫于成本和環(huán)保的壓力，國產(chǎn)廠商恐怕也會(huì)取消附贈(zèng)充電器。到時(shí)恐怕只會(huì)為蘋果挽回更多的顏面吧，畢竟無論是好是壞，蘋果又做了一次“創(chuàng)新”的引領(lǐng)者。

這一次，誰的機(jī)會(huì)？

手機(jī)廠商曾在配件領(lǐng)域獲得過巨大成功，但是這一次，恐怕會(huì)有不同的結(jié)果。

首先，電池、耳機(jī)孔、儲(chǔ)存等都是集成在手機(jī)上的，當(dāng)廠商聯(lián)合取消或更改后，消費(fèi)者其實(shí)并沒有太大的選擇空間，即便是選擇其他品牌，對(duì)整個(gè)手機(jī)市場來說，也無非是左右手互換而已。

而配件方面還是有些不同的，無線耳機(jī)其實(shí)有很多選擇的余地。在蘋果開創(chuàng)無線耳機(jī)的風(fēng)潮后，三星、華為、OPPO等也早早加入了戰(zhàn)場，傳統(tǒng)耳機(jī)廠商如漫步者等也不甘示弱，新品頻出。只是這些產(chǎn)品價(jià)格集中在千元以下，售價(jià)較高的三星Galaxy Bus價(jià)格勉強(qiáng)持平Air Pods的基礎(chǔ)款。蘋果以50%以上的市場占有率拿走了70以上的利潤，至少在現(xiàn)狀，還看不到其他廠商能對(duì)Air Pods產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的威脅。

Air Pods打法和iPhone一樣，都是創(chuàng)新的引領(lǐng)者，同時(shí)又有著優(yōu)秀的使用體驗(yàn)：蘋果全家桶無縫聯(lián)動(dòng)、人性化的操作方式、良好的降噪效果、以及最近跟隨IOS 14一同推出的立體環(huán)繞音等功能。再加上依托蘋果品牌宣傳的時(shí)尚屬性，造就了蘋果吃肉，其他玩家喝粥的局面。

Air Pods的成功，是技術(shù)和品牌的成功。

與無線耳機(jī)不同，充電器是一個(gè)純粹工具性的產(chǎn)品。對(duì)于消費(fèi)者來說，它只要安全、耐用、充電速度達(dá)標(biāo)，就完全滿足了使用體驗(yàn)。一個(gè)低品牌忠誠度，低特色的工具類產(chǎn)品，在使用體驗(yàn)相差無幾的情況下，價(jià)格將會(huì)成為最值得考慮的因素。

而價(jià)格方面，則是專注配件的第三方的拿手好戲。以綠聯(lián)為例，同樣是20W的充電器，iPhone官方的價(jià)格幾乎是綠聯(lián)的三倍,而兩者在使用體驗(yàn)上，幾乎沒有區(qū)別。而綠聯(lián)65W充電器，只需要蘋果20W一半的價(jià)格。

在充電器領(lǐng)域，蘋果也曾想復(fù)制這種成功。2017年9月，一直相信未來是屬于無線的時(shí)代的蘋果，宣布成立Air Power研發(fā)團(tuán)隊(duì)，目的是研發(fā)一個(gè)無線充電器，可以同時(shí)為三種蘋果設(shè)備（iPhone、Air Pods和Apple Watch）無線充電。

Air Power的研發(fā)有著極大的技術(shù)難度。蘋果對(duì)此的要求是：三種設(shè)備可以以任意位置放在充電器上同時(shí)充電，并且在充電時(shí)可以從iPhone上實(shí)時(shí)看到其他設(shè)備的充電進(jìn)度。

開發(fā)過程中，蘋果無法解決由于多個(gè)設(shè)備同時(shí)充電所導(dǎo)致的發(fā)熱問題，以及多個(gè)發(fā)射圈之間的干擾問題，也難以實(shí)現(xiàn)無線設(shè)備無需放在特定位置進(jìn)行充電。為了實(shí)現(xiàn)上述要求，Air Power的工程樣機(jī)甚至需要搭載蘋果A11芯片才能實(shí)現(xiàn)，而搭載了A11芯片的充電器，其價(jià)格可想而知。

2019年3月左右，Air Power宣布夭折，這也是蘋果第一次放出效果圖，但卻沒有完成研發(fā)和量產(chǎn)的產(chǎn)品。

根據(jù)外媒當(dāng)時(shí)的爆料，Air Power的售價(jià)為250美元，約合人民幣1750元?？梢韵胂蟮氖?，即便沒有夭折，Air Power以及類似昂貴的產(chǎn)品，在充電器市場上，又能攪起多大的風(fēng)浪呢？無論是有線充電器還是無線充電器，制造門檻都很低，純粹工具性產(chǎn)品的充電器，其市場注定是性價(jià)比玩家們的樂園。

用腳投票的消費(fèi)者

維持蘋果、三星等巧立名目斂財(cái)背后的邏輯其實(shí)很簡單：手機(jī)是一個(gè)高度集成的設(shè)備，是一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。他們?cè)谑謾C(jī)設(shè)計(jì)或者是配件領(lǐng)域的各種小動(dòng)作其實(shí)很難傷到根基——優(yōu)秀的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和技術(shù)上的領(lǐng)先，簡單來說，即瑕不掩瑜。無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是技術(shù)儲(chǔ)備和供應(yīng)鏈上，蘋果、三星都有著許多廠商難以逾越的護(hù)城河，這也是他們毫不忌憚的資本。

一直以來，對(duì)于他們的動(dòng)作，調(diào)侃和罵聲一直沒有停過。更有的消費(fèi)者在評(píng)論說到，建議取消手機(jī)盒中附贈(zèng)手機(jī)。但調(diào)侃的背后更多的是無奈，明知是把成本轉(zhuǎn)移給用戶，卻又無可奈何，畢竟當(dāng)跟風(fēng)成為潮流的時(shí)候，普通個(gè)人很難去阻擋。

但野心終歸是要付出代價(jià)的，國內(nèi)連年下降的市場份額就是最好的證明。今年，三星已經(jīng)放棄國內(nèi)市場，關(guān)停了在惠州的工廠。而根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015-2019年，iPhone在中國市場的全年出貨量分別為5840萬部、4490萬部、4110萬部、3630萬部和3280萬部，市場份額分別為13.4%、9.6%、9.3%、9.2%和8.9%，均呈逐年下滑態(tài)勢(shì)，這其中既有大環(huán)境——國產(chǎn)崛起的因素，恐怕也離不開他們不顧消費(fèi)者體驗(yàn)的“創(chuàng)新”吧。

消費(fèi)者都是在用腳投票，千里長堤潰于蟻穴從來都不是一朝一夕的事情。選擇的權(quán)力看似不在我們這里，但其實(shí)一直都在。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)