劉強東帶領(lǐng)的京東仍在加速
2020即便艱難,卻也有很多在困境中成長的越來越堅韌的勇者,京東算是其中一位。
今年6月18日,京東在香港二次上市,近期集團旗下又相繼有數(shù)科、健康遞交上市申請。京東物流、京東工業(yè)品也都獨立融資成為行業(yè)的獨角獸。
科技企業(yè)的巨頭雖多,但有能力不斷孵化出獨角獸的卻不多。而京東之所以能成為其中之一,與京東的旗幟人物——劉強東有莫大的關(guān)系。在他的帶領(lǐng)下,堅持長期主義的京東以產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價值為初心,而非泡沫式增長;執(zhí)著于技術(shù)創(chuàng)新,并作為推動物流、數(shù)科、健康轉(zhuǎn)型的根本動力。
“你要不要開一家真正的網(wǎng)上醫(yī)院?”
2017年,在京東健康正式成立前,劉強東拉著原京東集團副總裁、京東零售生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍來在北京郊區(qū)進行了一次促膝長談,最終決定來“一手大的”。
劉強東一直都非常重視京東員工的健康問題。2007年的一個深夜,劉強東突然發(fā)表了一篇博文,為京東一名普通員工尋找救命的A型RH陰性血(俗稱熊貓血),最終籌集到京東員工、熱心網(wǎng)友等共計6個人的熊貓血,讓這名員工成功脫離了生命危險,這也為京東健康的誕生埋下了種子。
在此之前,京東已經(jīng)了京東健康的雛形——京東大藥房。2015年,京東大藥房拿到了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證》,但那時候的京東再怎么加,還只是一個藥品電商,遠(yuǎn)未成為如今一個涉及醫(yī)藥零售、醫(yī)院處方共享平臺和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等業(yè)務(wù)的在線醫(yī)療巨頭。
直到2016年,劉強東讓辛利軍去江蘇泰州考察和洽談項目,當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的超前思維震驚了辛利軍。在辛利軍的匯報會上,劉強東邊問了辛利軍一連串問題,邊在腦海中對京東健康進行了初步構(gòu)思,這才有了開頭那夜的促膝長談。
劉強東當(dāng)時給辛利軍提了兩個要求:一是給京東18萬兄弟們積個福,保障他們的健康;二是初期可以不計投入。京東匯集了所有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源注入京東健康,更是直言“這事兒做好了,規(guī)模相當(dāng)于再造一個京東。”
隨著國內(nèi)居民收入水平提升,互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)加速連接,在線醫(yī)療迎來大爆發(fā)。京東健康也踩中了這個趨勢,一路不斷壯大,在2019年5月實現(xiàn)了獨立運營。時至今日,京東健康已成為更大的普惠醫(yī)療重?fù)?dān)的肩負(fù)者,改變了往日醫(yī)療資源集中在大城市的弊端。這一點在疫情期間尤為明顯。
獨立運營半年后,新冠就爆發(fā)了,京東健康積極參與了這場看不見的戰(zhàn)爭。除夕當(dāng)天京東健康的所有醫(yī)生就回到了辦公室,1月26日上線了“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”免費在線問診平臺,面向武漢和全國各地區(qū)免費提供醫(yī)生咨詢服務(wù)和心理咨詢服務(wù)。2月6日,京東健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域率先將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域,24小時無休。
6月中旬,京東健康在線問診平臺的接診量超過1600萬人次。另外還專門上線了面向湖北地區(qū)的“慢性病患者斷藥求助登記”平臺,上線的第一天,就有肺癌晚期、紅斑狼瘡、抑郁癥等5000多位患者登記求助。
而這背后,是京東大家庭的組合作戰(zhàn)。京東零售保障了京東健康的貨源,京東數(shù)科保障網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建,京東的核心業(yè)務(wù)物流則保障藥品配送。
2020年的9月27日,成立三年多的京東健康于港交所遞交上市申請,2017年至2019年的收入分別為56億元、82億元、108億元,2020年上半年,京東健康的收入達(dá)到了88億元,同比增長76%。截至2020年6月30日,京東健康的在線電商平臺擁有超過9000家第三方商戶,平臺活躍用戶為7250萬。
2007年4月,風(fēng)投女王徐新自己出一半的薪水補貼(1萬),把中歐國際商學(xué)院出身的陳生強送到了劉強東身邊時,當(dāng)時的陳生強可能也沒想到,他們會做出一家推進全行業(yè)數(shù)字科技的巨型獨角獸。
2012年12月,京東與中國銀行北京分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方達(dá)成供應(yīng)鏈金融合作。這次合作讓京東意識到金融的重要性,劉強東決定要將“金融事業(yè)部”獨立運作,開始思考用數(shù)據(jù)變現(xiàn)。
“你們誰想干,就舉手”,2013年中旬的一場內(nèi)部選舉上,劉強東在挑選扛大旗的人,京東集團CFO陳生強就是劉強東看中的人。同年,京東數(shù)科的前身京東金融從京東集團分拆,獨立運營,陳生強擔(dān)任京東金融CEO。
京東數(shù)科創(chuàng)辦的初衷是幫助供應(yīng)商解決融資難的問題。2013年10月,便推出了第一款供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品“京保貝”,2014年2月上線白條。螞蟻集團也加快步伐,在2015年4月正式推出了螞蟻花唄、借唄,兩大巨頭的聚焦,登時引爆了消費分期市場。
盡管白條業(yè)務(wù)一炮而紅,劉強東、陳生強對此并不滿足于此,中國不缺一家科技能力很強的金融機構(gòu),缺的是一家運用科技手段去做企業(yè)服務(wù)的公司。
2015年,陳生強籌劃公司轉(zhuǎn)型,從B2C轉(zhuǎn)為了B2B2C。為此,陳生強成立了一個專門的金融科技部門,但改革必然會引發(fā)矛盾。也很多員工不理解,2C消費的生意做得好好的為什么要做2B生意?陳生強頂著巨大的壓力,花了9個月力排眾議。這背后,一直有劉強東的堅定支持,事實證明,此次轉(zhuǎn)型也踩中了行業(yè)的發(fā)展趨勢。
2018年9月,京東金融更名為京東數(shù)科,實現(xiàn)了從一家金融公司到科技公司的蛻變。京東數(shù)科一開始重金投入前沿科技領(lǐng)域,2019年的研發(fā)費用占比總開支為4.1%,2020年上半年達(dá)到15.67%。截至2020年6月30日,京東數(shù)科有員工9989人,其中研發(fā)及專業(yè)人員達(dá)6969人,占員工總數(shù)約七成。
京東數(shù)科認(rèn)為,技術(shù)革新是行業(yè)發(fā)展的重中之重,技術(shù)更新?lián)Q代所帶來的風(fēng)險,行業(yè)內(nèi)所有公司都將共同面對,京東數(shù)科已經(jīng)在前沿科技領(lǐng)域儲備了大量核心技術(shù),創(chuàng)新也成為了京東數(shù)科保持領(lǐng)先地位的核心競爭力。
京東數(shù)科主要為三類客戶提供數(shù)字化解決方案:金融機構(gòu)、商戶與企業(yè)、政府及其他客戶,實現(xiàn)了ToF、ToB、ToG的全覆蓋。其中金融機構(gòu)數(shù)字化解決方案營業(yè)收入年復(fù)合增長率達(dá)到100.51%,政府及其他客戶數(shù)字化解決方案年復(fù)合增長率達(dá)到239.05%。以智能城市為例,截至2020年6月末,京東數(shù)科的智能城市操作系統(tǒng)擁有超過40家城市公共服務(wù)機構(gòu)客戶,擁有自營和聯(lián)盟媒體點位數(shù)超1500萬,覆蓋全國300多座城市與6億多人次。
獨樂樂還要眾樂樂京東系上市企業(yè)達(dá)達(dá)集團創(chuàng)始人蒯佳琪曾稱,劉強東是他最佩服的人之一。
2015年,原京東集團戰(zhàn)略與投資副總裁常斌來找達(dá)達(dá)。蒯佳琪早與他有過交往,蒯佳琪以為他可能是來找麻煩的,之前就有一家物流企業(yè)要求員工不得用達(dá)達(dá)接單,但常斌卻是代表劉強東來表達(dá)合作的。
“老劉讓我給你帶話,只要不挖京東配送員,一切都好說”。蒯佳琪立即表示,絕對沒有挖人,配送員上達(dá)達(dá)完全是自發(fā)的行為。
緊接著常斌就拋出了一個大膽到“不可思議”的想法:讓京東配送員全面上達(dá)達(dá)。這個想法震驚到了蒯佳琪,尤其在京東物流是自建的情況下,這種提議聽起來有些損己利人。當(dāng)然對于這個提議,蒯佳琪是樂見其成的,并且盛贊常斌判斷力非凡。“他能提出來這樣的觀點,后來也確實在京東內(nèi)部實現(xiàn)了,這也印證了京東開闊的格局和理念?!?/p>
在常斌引薦下,蒯佳琪見到了劉強東。2016年春節(jié)前幾天,在劉強東的辦公室里,蒯佳琪就按照計劃說了一通本質(zhì)、愿景、未來、團隊,沒想到老劉越聽越入神,聽完了當(dāng)即拍板:“咱們一塊干?!?/p>
當(dāng)時的阿里也準(zhǔn)備參與,但是劉強東和京東的誠意打動了蒯佳琪,京東愿意將大部分控制權(quán)交給團隊,甚至還將京東到家的業(yè)務(wù)交給達(dá)達(dá)來做。
達(dá)達(dá)與京東,對彼此來說都是最佳選擇,業(yè)務(wù)如此互補,仿佛就是為彼此而生?!必峒宴鞅硎尽?/p>
事實上,雙方的強強聯(lián)合,不僅使得達(dá)達(dá)在新零售領(lǐng)域占據(jù)了一席之地,還同樣賦能京東商城、京東物流,顯著提高了用戶的物流體驗。
京東物流,作為京東核心業(yè)務(wù)、第二架馬車,是京東最主要的競爭力之一。這也離不開劉強東十幾年的堅持。2007年,剛拿到第一筆融資的劉強東說服董事會自建物流,大家都覺得他瘋了,當(dāng)時京東的年營收不過幾億元。劉強東說服了眾人,堅持大手筆投入,這也才有了今后品質(zhì)、速度深入人心的京東物流。
現(xiàn)如今,京東物流也從幕后走到臺前,從電商的支持服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€獨立的物流業(yè)務(wù),面向大眾、合作伙伴、整個社會開放物流能力。2016年11月,京東正式宣布京東物流將以品牌化運營方式全面對社會開放;2017年4月,京東宣布獨立京東物流,組建物流子集團,逐步進軍快遞市場。2019年更是京東物流的轉(zhuǎn)折年,在努力多年后,京東物流在2019年接近盈虧平衡點,而京東也實現(xiàn)上市以來首次年度盈利。
2020年5月,劉強東發(fā)布內(nèi)部信,將京東定義為眾行者,與員工同行、與合作伙伴同行、與社會同行,發(fā)揮作為科技巨頭的使命感和責(zé)任感——“技術(shù)為本,致力于更高效和可持續(xù)的世界”。