從TikTok事件，聊聊如何用內(nèi)容煽動情緒

編者按：本文來自微信公眾號“判官老司機”（ID:panguansays），作者：判官老司機，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

一周前我看了某個up主的視頻，關(guān)于MIUI12的隱私保護功能“動了巨頭的蛋糕”，“可能導(dǎo)致支付寶微信禁用小米手機使用”，觀眾熱血沸騰，紛紛夸贊小米業(yè)界良心、硬骨頭。當(dāng)時我就很感慨，發(fā)了一條朋友圈：

煽動情緒騙傻子的內(nèi)容有三個共性：復(fù)雜問題簡單化、技術(shù)問題道德化、中立問題負(fù)面化。

這幾天TikTok在海外被川總搞，字節(jié)跳動在國內(nèi)被群眾罵，場面蔚為壯觀。一開始只是一些無名氏復(fù)制粘貼“五個小時滑跪”、“以地事秦”，接著各路大V紛紛入場指點江山。

昨晚復(fù)旦沈逸教授一個視頻《特朗普賭的就是你不抵抗》，更是把輿情抬到了新高度，我一周前的朋友圈觀點，再次得到了驗證。今天展開聊聊這三個知識點，如果大家希望制作爆款內(nèi)容，不妨有樣學(xué)樣，讓觀眾滿意而歸。

先來說說啥叫復(fù)雜問題簡單化。

很多事情發(fā)展到今天的地步，外人看到的是某個狀態(tài)或者結(jié)果，但業(yè)內(nèi)人看到的是諸多影響因素、變量和不確定性。想把這些事逐一分析和說清楚，非常難，因為專家難尋，且觀眾也沒興趣聽你從三皇五帝開始聊。怎么辦呢？把問題轉(zhuǎn)化成簡單粗暴的一二三，就好了。

Android系統(tǒng)有些問題，是娘胎里帶來的先天缺陷，比如開源帶來的安全隱患，比如硬件廠商二次開發(fā)的權(quán)利和能力，比如國內(nèi)無法使用GMS服務(wù)帶來的應(yīng)用審核弱化、以及推送?；畹膯栴}。在此之上，移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)涉及到的數(shù)據(jù)隱私邊界，廣告數(shù)據(jù)的交易聯(lián)動，則是iOS和安卓的共性問題。聽起來是不是很復(fù)雜令人頭大？

而MIUI12這次在隱私保護方面做了一些工作，值不值得肯定？當(dāng)然值得。有沒有用？作用有限。你讓用戶看到了一些應(yīng)用的后臺行為，用戶自己不具備能力去判斷哪些屬于正常，哪些屬于異常，并且，用戶沒其他選擇。

想真正觸及廠家利益，是像蘋果一樣在應(yīng)用商店審核環(huán)節(jié)收緊尺度，你認(rèn)為它有惡意行為就別讓它上架。但沒有安卓手機廠家會這么做，我也不會因為他們沒這么做，就譴責(zé)他們。原因是，他們并沒這個實力和互聯(lián)網(wǎng)巨頭正面剛。

所以，想煽動情緒，無需說這么多，簡單化一下就行：小米勇者斗惡龍，買就對了。

然后說說沈教授那個視頻。

TikTok在美國是如何遭遇目前困境的，只要平時稍微關(guān)注一下科技媒體，就知道美國搞TikTok已經(jīng)一年了，根本不是最近幾天、幾個月的事情。沈教授未必不清楚這件事，但卻大談“戰(zhàn)略意志”和“膽小鬼游戲”，說TikTok自己沒抵抗，活該被搞。

觀眾心有戚戚，覺得TikTok自己認(rèn)慫，不值得同情。我也很理解這種情緒，畢竟，誰不喜歡看一家中國企業(yè)和川老板正門對狙，最后壯烈犧牲？然后我在邊上叫個好，流下激動的熱淚。

但是，TikTok事件是個特別復(fù)雜的問題，摻和了政治、資本、商業(yè)、個人意志、黑天鵝事件（疫情），是一個視頻能說清楚的嗎？說不清楚，所以就簡單歸因，引得大家唾罵一片。

復(fù)雜問題之所以復(fù)雜，是因為它本來就簡單不了。做內(nèi)容的嚴(yán)肅態(tài)度不是復(fù)雜問題簡單化，而是專業(yè)問題通俗化。把通俗化等同于簡單化，本身就是復(fù)雜問題簡單化。但是，簡單化是煽動情緒特別高效的手段，因為處理起來不用動太多腦子，大家接受起來很容易又能產(chǎn)生共鳴，“五個小時就賣了，垃圾！”

非常黑色幽默，好像他們在現(xiàn)場目睹了全過程一樣。

再來說說技術(shù)問題道德化。

移動App的合規(guī)問題，企業(yè)內(nèi)部都有專業(yè)的法務(wù)人員處理。監(jiān)管的壓力，自然是大于商業(yè)利益，因為后者是賺多賺少的問題，前者是生死存亡的問題。

同樣道理，一家企業(yè)尤其是中國企業(yè)的出海合規(guī)問題，如果不配合屬地的法律和監(jiān)管，且時時刻刻把“我是中國企業(yè)”印在腦門上，別說賺錢，恐怕走出亞洲都困難。

這些技術(shù)和商業(yè)操作，我統(tǒng)稱為技術(shù)問題。技術(shù)問題事關(guān)規(guī)則而無關(guān)道德，企業(yè)做得越大，越需要平衡技術(shù)、商業(yè)與社會責(zé)任、輿情，這是一個復(fù)雜程度不亞于打造推薦算法的題目。小米做個保護用戶隱私的MIUI12，是不是說明他道德上特別崇高？并不是，正常的商業(yè)行為罷了，另一邊，MIUI還頂著ADUI的罵名，廣告滿天飛呢。

TikTok在美國甚至海外，最后無論結(jié)果如何，這是個技術(shù)商業(yè)問題，當(dāng)然也是政治問題。企業(yè)做到這個規(guī)模，業(yè)務(wù)延伸到這個廣度，局外人很難設(shè)身處地去體會。所以咋參與討論呢？把技術(shù)商業(yè)問題降維，變成道德問題，就成了誰都能聊兩句的事。

這個過程中，一些特別反智的言論也很容易得到追捧，比如那個流傳甚廣的“五個小時滑跪”，正常人自己買個手機，決策時間都不止五個小時，企業(yè)間幾百億美金的交易，居然有人相信五個小時就敲定？是的，大把人相信，因為事實已經(jīng)不重要了，道德審判多過癮啊。

在沈教授眼里，TikTok在被川總政府封禁之前如果選擇拆分業(yè)務(wù)，就是“以地事秦”。沈教授真的不清楚，一個App如果被封，意味著什么？TikTok在印度已經(jīng)被封了多次，影響其他國家封他了嗎？被封后再談拆分談收購，頭七都過了，談判會更有優(yōu)勢嗎？沈教授也不清楚，《六國論》國與國的爭斗，以及他舉的那個蘇美的例子，和目前TikTok的處境，沒有可比性嗎？

所以，結(jié)合第一點，內(nèi)容要煽動情緒，很重要的一個技巧，一定把一個復(fù)雜的技術(shù)商業(yè)問題，變成一個簡單的道德問題，然后大家就都能批判一番了。

最后聊聊中立問題負(fù)面化。

是否讓App獲取適當(dāng)?shù)挠脩魯?shù)據(jù)，這是個中立問題。

早年間，移動App不需要獲取很多用戶數(shù)據(jù)，而推送給用戶的內(nèi)容和廣告，也缺乏個性化必要的數(shù)據(jù)和技術(shù)。時至今日，智能推薦技術(shù)成熟，提升了用戶體驗，代價就是需要更多的數(shù)據(jù)來投喂算法。如果沒有上行數(shù)據(jù)，很多產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量會嚴(yán)重惡化。我對你一無所知，如何為你提供精準(zhǔn)的服務(wù)？

從商業(yè)角度，很多產(chǎn)品不能從用戶身上直接賺到錢，或者賺不到足夠的錢，所以只能利用用戶數(shù)據(jù)去做廣告。廣告本來就是個有原罪的業(yè)務(wù)，如果啥個性化都沒有，廣告只會讓你更頭疼，而不是體驗更好。

獲取用戶數(shù)據(jù)，本身是個中立問題，但打上侵犯隱私的標(biāo)簽，很容易負(fù)面化，有人還搞了個專有名詞：“毒瘤”。

回到TikTok事件。這兩天有人在扒張一鳴的微博，證明其心可誅，早有逆心。

那些微博內(nèi)容有沒有瑕疵？當(dāng)然有。什么時候說的？將近十年前。無視時代背景、把別人十年前的中二言論扒出來，自己的微博十天前的內(nèi)容還一塌糊涂的，這就是小學(xué)生們在做的事。幸好張一鳴沒去華盛頓跑步擺拍，不然。。。

字節(jié)跳動是個中國企業(yè)，TikTok是它的海外業(yè)務(wù)，這兩個主體都和國內(nèi)絕大多數(shù)人沒有直接利益關(guān)系。一個中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，海外業(yè)務(wù)在很短時間內(nèi)達(dá)到了BAT都沒達(dá)到的成就和高度，可以不去支持，但在事情還沒塵埃落定的情況下，根據(jù)片面信息打上賣國標(biāo)簽，去抹黑去中傷，說句誅心的話，反正業(yè)務(wù)賣了不分他錢，死了還能叫個好。

還有人拿字節(jié)跳動跟某為做對比，覺得前者不夠硬氣，那也不妨先了解一下，兩家企業(yè)的差別，和在美國市場的業(yè)務(wù)規(guī)模和前景。

一個是在美國如日中天，一個基本沒能進入；一個多輪海外融資即將上市，一個內(nèi)資無上市計劃；一個是互聯(lián)網(wǎng)，一個是通訊。咋就有可比性了，因為都是中國走向世界的企業(yè)，所以就要背負(fù)諸位的夢想？

把中立化的問題負(fù)面化，這就是一些內(nèi)容喜歡干的事。

要說明的是，以“三化”制作內(nèi)容，本身就是個技術(shù)商業(yè)問題和中立問題，不應(yīng)簡單道德化和負(fù)面化。這類內(nèi)容的受眾，確實遠(yuǎn)大于所謂的嚴(yán)肅內(nèi)容受眾，他們的需求也是需求，也需要被滿足。并且，生產(chǎn)這樣的內(nèi)容煽動情緒，本身也是一種能力，不是誰想做就能做到的。

至于這樣的內(nèi)容受眾，我不想做道德評價，只想說一點：這類人特別瞧不上的川總，在美國之所以被選上，也是因為大量易被煽動的底層群眾。經(jīng)濟不好的時候，底層老鐵們?nèi)兆舆^得不如意，所以積極參政，才會選出個看上去特別像自己人的川總。

川總在美國暴打TikTok，這類人在國內(nèi)暴打字節(jié)跳動。嗯，你們開心就好。