36氪首發(fā) | 為傳統(tǒng)企業(yè)提供一站式IT綜合運(yùn)維系統(tǒng)，「智象科技」獲千萬元A輪融資

36氪獲悉，一站式IT綜合運(yùn)維產(chǎn)品供應(yīng)商深圳市智象科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“智象科技”）宣布獲得千萬元A輪融資，由深圳市投控東海投資有限公司領(lǐng)投。智象科技于2016年5月注冊(cè)成立，2017年正式投入研發(fā)，2018年4月推出第一代IT綜合運(yùn)維產(chǎn)品，經(jīng)過數(shù)百個(gè)迭代后，目前已經(jīng)形成包含配置管理系統(tǒng)（CMDB）、ITSM/ITIL流程、全網(wǎng)監(jiān)控告警、流程自動(dòng)化（RPA）、智能化等一站式的綜合運(yùn)維平臺(tái)。完成本輪融資后，智象科技將繼續(xù)投入研發(fā)，形成以智能IT服務(wù)為核心的綜合解決方案和產(chǎn)品。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)，2018-2025年，我國數(shù)據(jù)中心IT投資規(guī)模將從3千億元上升至7千億元，由此帶動(dòng)了IT運(yùn)維市場(chǎng)需求爆發(fā)。同時(shí)企業(yè)的系統(tǒng)化運(yùn)維需求也越來越明確，客戶運(yùn)維人員也愈加專業(yè)，對(duì)可用率、效率、成本有了更高的要求。實(shí)際上，當(dāng)前國內(nèi)除了頭部互聯(lián)網(wǎng)廠商以及少數(shù)IT基礎(chǔ)良好的大公司具備較強(qiáng)的運(yùn)維系統(tǒng)，眾多傳統(tǒng)企業(yè)以及中小客戶長(zhǎng)期缺乏專業(yè)、高效的IT運(yùn)維體系和系統(tǒng)支持，這也成為了智象科技的切入點(diǎn)。

智象科技創(chuàng)始人崔洪民認(rèn)為，國內(nèi)IT運(yùn)維市場(chǎng)真正爆發(fā)其實(shí)在2018年之后，行業(yè)向平臺(tái)化、自動(dòng)化、智能化發(fā)展，在此之前，行業(yè)處于傳統(tǒng)的工具運(yùn)維時(shí)代，側(cè)重IT設(shè)備、系統(tǒng)等的性能監(jiān)控告警，各種運(yùn)維系統(tǒng)繁多且獨(dú)立，但對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、挖掘、分析、利用能力不足，一般情況下客戶的要求僅限于IT系統(tǒng)的性能監(jiān)控。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如騰訊、華為等開始自建IT運(yùn)維系統(tǒng)，但后期為什么沒有將這些應(yīng)用開放到市場(chǎng)中，崔洪民表示，主要原因在于，一方面不同企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)架構(gòu)不同，在保證靈活性的前提下，IT運(yùn)維系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化很難，而且大型互聯(lián)網(wǎng)廠商在底層用的往往是內(nèi)部統(tǒng)一的組件，不容易剝離，因此，這些大廠考慮到技術(shù)、成本、市場(chǎng)規(guī)模的因素，通常不會(huì)主動(dòng)為外部用戶研發(fā)IT運(yùn)維產(chǎn)品，這也成為了創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)所在。

智象科技核心團(tuán)隊(duì)來自騰訊，在IT運(yùn)維領(lǐng)域擁有平均十年以上的研發(fā)、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)始人崔洪民表示，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于以配置管理系統(tǒng)（CMDB）為核心，以全網(wǎng)監(jiān)控、智能分析為手段發(fā)現(xiàn)和定位異常，融合流程自動(dòng)化（RPA）、智能化的一站式運(yùn)維平臺(tái)，同時(shí)結(jié)合ITSM/ITIL流程實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維，形成一站式的運(yùn)維數(shù)據(jù)中臺(tái)。其中，CMDB和RPA是新興運(yùn)維系統(tǒng)的最核心的部分，同時(shí)也是智象科技優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)也是目前國內(nèi)眾多開發(fā)商的短板。

基于上述的運(yùn)維體系，智象科技實(shí)現(xiàn)了IDC資產(chǎn)、資源、混合云、業(yè)務(wù)、應(yīng)用的全網(wǎng)管理，這也與大多數(shù)只切入到單個(gè)或者少數(shù)運(yùn)維環(huán)節(jié)的產(chǎn)品有很大差異，如傳統(tǒng)的網(wǎng)管系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、ITSM系統(tǒng)。

目前，智象科技主要通過私有化的形式為傳統(tǒng)企業(yè)用戶提供服務(wù)，以電網(wǎng)、金融、醫(yī)療、政府大客戶為主，客單價(jià)在幾十萬到上百萬元不等。在智能運(yùn)維（AIOPS）方向，智象科技已經(jīng)與深圳大學(xué)大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用研究院達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集、清洗、建模、分析的全流程管理，并且配合自動(dòng)化運(yùn)維模塊，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警、根因定位、故障自愈等。