“鷹翼門(mén)”關(guān)不上，“幽靈剎車(chē)”事件不斷，特斯拉銷(xiāo)量飆升背后藏隱患？

每經(jīng)記者 李星每經(jīng)編輯 裴健如

談到Model X，讓人印象最深刻的當(dāng)屬其“鷹翼門(mén)”設(shè)計(jì)。但是近來(lái)，這個(gè)Model X原本的加分項(xiàng)，似乎卡殼了。

“Model X各方面駕乘體驗(yàn)都很好，唯一不足的是‘鷹翼門(mén)’偶爾會(huì)出現(xiàn)關(guān)不上的情況。在家停放的時(shí)候還好，如果是外出辦事關(guān)不上就麻煩了。”日前，北京地區(qū)Model X車(chē)主張虹（化名）在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱(chēng)。

事實(shí)上，自2015年Model X推出以來(lái)，“鷹翼門(mén)”無(wú)法正常開(kāi)啟和關(guān)閉的事件時(shí)有發(fā)生。不只是Model X，特斯拉Model S、Model 3（含進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)）等已投入市場(chǎng)的車(chē)型都被曝出存在質(zhì)量問(wèn)題。

折翼的“鷹翼門(mén)”

日前，網(wǎng)上流傳的一張大雨中行駛的一輛Model X右側(cè)“鷹翼門(mén)”無(wú)法完全關(guān)閉的圖片引發(fā)網(wǎng)友熱議。圖片顯示，行駛的Model X危險(xiǎn)報(bào)警雙閃燈一直處于開(kāi)啟狀態(tài)。對(duì)此，有網(wǎng)友調(diào)侃稱(chēng)：“風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么。”

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

無(wú)獨(dú)有偶，一位00后女車(chē)主駕駛2019款特斯拉Model X長(zhǎng)續(xù)航版在地下車(chē)庫(kù)停車(chē)時(shí)也出現(xiàn)了后座“鷹翼門(mén)”關(guān)不上的情況，最后只能借助外力才順利把門(mén)關(guān)上。“遇到這種情況的次數(shù)多了，就淡定了。”張虹說(shuō)。

“‘鷹翼門(mén)’設(shè)計(jì)很酷炫，但畢竟是通過(guò)軟件來(lái)控制，只要任何一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)這種情況。”成都地區(qū)的特斯拉車(chē)主柳賀告訴記者。

對(duì)于“鷹翼門(mén)”的故障問(wèn)題，特斯拉早在2016年就曾對(duì)外宣布，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，公司通過(guò)Model X軟件升級(jí)解決。但四年時(shí)間過(guò)去了，特斯拉承諾的“幾個(gè)月內(nèi)”就能解決的“鷹翼門(mén)”故障問(wèn)題仍不斷出現(xiàn)。

據(jù)了解，鷹翼門(mén)較傳統(tǒng)鷗翼車(chē)門(mén)仍有較大差異，對(duì)密封性要求非常高，比如防水、防風(fēng)和防噪音等。特斯拉Model X“鷹翼門(mén)”采用雙鉸鏈設(shè)計(jì)，打開(kāi)時(shí)先向上提，然后到安全高度在兩邊打開(kāi)。通過(guò)攝像探頭和聲波功能，在感應(yīng)障礙物的時(shí)候會(huì)停止打開(kāi)或調(diào)整角度。

2014年，特斯拉Model X曾因鷹翼門(mén)的技術(shù)難度太大而推遲上市時(shí)間。特斯拉方面表示，因?yàn)辁椧黹T(mén)機(jī)械結(jié)構(gòu)復(fù)雜，出現(xiàn)故障后，維修成本非常高。

除了車(chē)門(mén)故障，Model X還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)車(chē)窗關(guān)不上的問(wèn)題。2019年9月，一輛行駛在高速公路上的Model X就曾因右側(cè)車(chē)窗關(guān)不上用一把黃色雨傘擋雨而引發(fā)廣泛關(guān)注。

圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

問(wèn)題不斷的特斯拉

“車(chē)輛接縫大、接線對(duì)不齊、掉漆……，這些是特斯拉車(chē)輛的共性問(wèn)題。”柳賀告訴記者，特斯拉車(chē)輛之所以被消費(fèi)者追捧，主要在于科技感，而做工粗糙幾乎被認(rèn)為是特斯拉公認(rèn)的短板。

但值得注意的是，特斯拉車(chē)輛問(wèn)題并不僅僅出現(xiàn)在外部質(zhì)量上。“我家里還有一輛Model S，經(jīng)常出現(xiàn)中控屏黑屏的情況。”張虹告訴記者，因?yàn)樵诒Ｐ奁趦?nèi)，特斯拉只是讓她把車(chē)輛開(kāi)到維修中心去，免費(fèi)更換了塊中控屏，但沒(méi)有告知黑屏原因。

今年5月，國(guó)內(nèi)多位特斯拉車(chē)主在微博上稱(chēng)，特斯拉手機(jī)APP集體宕機(jī)，導(dǎo)致手機(jī)與車(chē)機(jī)無(wú)法連接。后期了解到，這是因?yàn)樘厮估?chē)主APP域名證書(shū)過(guò)期，導(dǎo)致APP無(wú)法登陸使用。對(duì)此，特斯拉方面未作出任何解釋和說(shuō)明。

而特斯拉在陷入“減配門(mén)”事件后，面對(duì)進(jìn)口Model 3車(chē)主們的維權(quán)，在拒絕免費(fèi)將進(jìn)口Model 3搭載的HW2.5（自動(dòng)駕駛硬件2.5）更換成HW3.0（自動(dòng)駕駛硬件3.0）的同時(shí)，對(duì)搭載HW2.5的進(jìn)口Model 3車(chē)進(jìn)行了系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí)，使車(chē)輛擁有了與搭載HW3.0硬件一樣識(shí)別“雪糕筒”的能力。“是能識(shí)別了，只是全屏都是‘雪糕筒’而已。”柳賀向?qū)τ浾弑硎?，升?jí)后的車(chē)在路上行駛時(shí)，會(huì)看到車(chē)輛兩邊全都是“雪糕筒”。

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張曉慶 攝

此外，柳賀告訴記者，他的車(chē)輛行駛超1.5萬(wàn)公里后，時(shí)常出現(xiàn)“幽靈剎車(chē)”情況。據(jù)柳賀介紹，他在高速公路上保持120km/h行駛時(shí)，車(chē)輛會(huì)突然降速到80km/h。截至目前，已經(jīng)出現(xiàn)了至少8次急降速情況。“高速上有這種情況，很容易出現(xiàn)追尾事故。”柳賀表示，每次出現(xiàn)“幽靈剎車(chē)”后都會(huì)有種劫后余生的感覺(jué)。盡管特斯拉一直號(hào)稱(chēng)自動(dòng)駕駛功能“強(qiáng)悍”，但車(chē)主們也不能掉以輕心，要時(shí)刻保持警惕。

與柳賀一樣，Model 3車(chē)主肖兵（化名）的車(chē)輛在超過(guò)1萬(wàn)公里后也經(jīng)歷了多次“幽靈剎車(chē)”。“這種情況一般出現(xiàn)在使用自動(dòng)駕駛輔助功能的情況下。”肖兵告訴記者。

在柳賀看來(lái)，“幽靈剎車(chē)”情況的出現(xiàn)，與特斯拉自動(dòng)駕駛系統(tǒng)還不完善有關(guān)。在紅綠燈路口等候放行時(shí)，他的車(chē)還出現(xiàn)過(guò)兩次突然加速的情況。

盡管特斯拉一再表示，其車(chē)輛不可能存在“意外加速”情況，但車(chē)輛失控事件卻時(shí)有發(fā)生。今年5月，特斯拉因Model 3（含進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)）電機(jī)故障，導(dǎo)致車(chē)輛突然失速在國(guó)內(nèi)遭不少車(chē)主投訴。而6月，江西南昌一輛進(jìn)口Model 3突然失控，高速飆出8公里，最后車(chē)主選擇撞土堆實(shí)現(xiàn)自救。上述一系列事件也讓外界對(duì)特斯拉車(chē)輛的做工、品控、質(zhì)量等問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑。

熱捧背后與降價(jià)有關(guān)？

雖然特斯拉因車(chē)輛問(wèn)題頻出不斷遭遇車(chē)主維權(quán)，但其銷(xiāo)售熱度似乎并未受到太大影響。

“在我們看來(lái)，特斯拉一直都是智能豪華車(chē)的代表，售價(jià)動(dòng)輒就近百萬(wàn)，這樣的‘天價(jià)’以前只能遠(yuǎn)觀，Model 3國(guó)產(chǎn)后，降到30萬(wàn)元以內(nèi)的售價(jià)，誘惑力實(shí)在太大了。”在車(chē)主劉洋（化名）看來(lái)，特斯拉之所以繼續(xù)受到熱捧，與降價(jià)有直接關(guān)系。

乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，除5月銷(xiāo)量暴跌外，今年2~6月，特斯拉Model 3的單月銷(xiāo)量均位居國(guó)內(nèi)新能源乘用車(chē)銷(xiāo)量榜首。1~6月，特斯拉Model 3以約4.58萬(wàn)輛的累計(jì)銷(xiāo)量奪得我國(guó)新能源乘用車(chē)上半年銷(xiāo)量冠軍。其中，僅Model 3的6月銷(xiāo)量就占當(dāng)月純電動(dòng)乘用車(chē)銷(xiāo)量的23%。

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

得益于中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，盡管特斯拉弗里蒙特工廠停產(chǎn)長(zhǎng)達(dá)48天，特斯拉的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)字仍十分搶眼。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，1~5月，特斯拉全球累計(jì)銷(xiāo)量為12.78萬(wàn)輛，市場(chǎng)份額占比達(dá)17.9%，成為2020年1~5月全球新能源乘用車(chē)銷(xiāo)量第一的企業(yè)。

日前，特斯拉發(fā)布的2020年第二季度財(cái)報(bào)顯示，特斯拉今年第二季度實(shí)現(xiàn)連續(xù)四個(gè)季度盈利。其中，特斯拉凈利潤(rùn)營(yíng)收為60.36億美元，高于市場(chǎng)預(yù)期的54億美元；凈利潤(rùn)為1.04億美元，市場(chǎng)預(yù)期虧損2.4億美元。

財(cái)報(bào)顯示，目前，特斯拉的營(yíng)收主要由汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)租賃、發(fā)電及儲(chǔ)能、服務(wù)等構(gòu)成，其中汽車(chē)銷(xiāo)售是特斯拉主要收入來(lái)源。

交付量方面，特斯拉2020年二季度總交付量約9.1萬(wàn)輛，環(huán)比增長(zhǎng)3%。其中，中國(guó)市場(chǎng)交付了3.1萬(wàn)輛，占其全球銷(xiāo)量近三成比重。

“目前，特斯拉仍保持年初預(yù)計(jì)的2020年交付50萬(wàn)輛車(chē)的目標(biāo)不變。對(duì)于下半年市場(chǎng)的走向，我們也將繼續(xù)根據(jù)需要更新展望。”特斯拉在上述財(cái)報(bào)中表示。