36氪首發(fā) | 智能銷(xiāo)售SaaS服務(wù)商「探跡科技」獲 1.2 億元 B 輪融資，紅杉中國(guó)領(lǐng)投

36氪獲悉，「探跡科技」本日正式宣布完成1.2億元B輪融資，由紅杉資本中國(guó)基金領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投跟投。

此前，探跡科技曾于2018年8月獲得由阿里巴巴戰(zhàn)投、啟明創(chuàng)投聯(lián)合投資的A輪融資。

探跡科技成立于2016年，定位智能銷(xiāo)售SaaS服務(wù)商，將大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)應(yīng)用于提高To B銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)上。

探跡科技是依托著企業(yè)大數(shù)據(jù)的開(kāi)放、AI技術(shù)的成熟而發(fā)展的。創(chuàng)始人兼CEO黎展表示，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，CRM創(chuàng)業(yè)廠家從2013年開(kāi)始涌現(xiàn)，但當(dāng)時(shí)的CRM系統(tǒng)主要是解決客戶管理的問(wèn)題，數(shù)據(jù)還需要依靠繁瑣的人工錄入。而這幾年在To B領(lǐng)域做線索獲客的公司很少。

因此成立之初，探跡科技即以To B企業(yè)的銷(xiāo)售線索預(yù)測(cè)和挖掘起家——在平臺(tái)底層，探跡擁有大規(guī)模分布式爬蟲(chóng)引擎、分布式計(jì)算框架和算法引擎三大引擎，在引擎之上搭建應(yīng)用體系——根據(jù)工商數(shù)據(jù)、公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)挖掘等公開(kāi)數(shù)據(jù)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)圖譜。

在建立企業(yè)圖譜后，探跡科技會(huì)通過(guò)分析企業(yè)的歷史成單用戶，對(duì)潛在用戶群進(jìn)行建模，分析企業(yè)間的上下游業(yè)務(wù)關(guān)系，然后在探跡的數(shù)據(jù)庫(kù)中為企業(yè)推薦潛在客戶。目前，探跡科技已構(gòu)建了覆蓋超過(guò)1億多家市場(chǎng)主體，超過(guò)1萬(wàn)個(gè)業(yè)務(wù)分析維度的企業(yè)知識(shí)圖譜，每天從上億的網(wǎng)頁(yè)數(shù)中實(shí)時(shí)分析公開(kāi)數(shù)據(jù)。

探跡產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)示意圖

從產(chǎn)品體系來(lái)看，探跡科技2017年即推出“探跡智能銷(xiāo)售云平臺(tái)”1.0，核心業(yè)務(wù)為拓客SaaS，而后以每年一個(gè)業(yè)務(wù)板塊的速度拓展產(chǎn)品矩陣：

探跡觸達(dá)SaaS：于2018年推出，整合了多種觸達(dá)能力，讓銷(xiāo)售人員可以在一個(gè)系統(tǒng)里完成面向客戶的全渠道觸達(dá)。在這一塊，探跡還推出了呼叫中心、短信、EDM等功能，結(jié)合AI技術(shù)幫助銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)高效溝通。

探跡CRM SaaS：于2019年推出，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“線索-客戶-商機(jī)-合同-審批”的全流程智能客戶關(guān)系管理，擺脫用Excel的傳統(tǒng)管理流程，讓銷(xiāo)售人員工作更高效。

探跡集客：于2020年推出，更集中集客環(huán)節(jié)。以往CRM都是管理企業(yè)內(nèi)部的私域流量，而探跡集客則是打通了企業(yè)內(nèi)外的流量管理平臺(tái)，對(duì)于客戶的廣告投放、自然流量等公域流量池都做整合，客戶采購(gòu)平臺(tái)后，就可實(shí)現(xiàn)一站式管理內(nèi)外流量。

這樣的產(chǎn)品路徑可以說(shuō)是從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的前端獲客到后端管理。

黎展對(duì)36氪表示，當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)主體數(shù)量約1.2億，美國(guó)是2200萬(wàn)左右。但美國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展較早，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的產(chǎn)品應(yīng)用是從后往前發(fā)展的，即先有CRM，再有前端的獲客產(chǎn)品；中國(guó)市場(chǎng)則是主體數(shù)量增長(zhǎng)更快，但企業(yè)管理水平和意識(shí)還有待加強(qiáng)。所以探跡的產(chǎn)品發(fā)展體系也是迎合了當(dāng)前企業(yè)的核心需求，即先滿足前端獲客，再延伸到后端的管理產(chǎn)品。

從更大的行業(yè)維度來(lái)看，探跡的業(yè)務(wù)與多個(gè)企服細(xì)分賽道會(huì)有交叉，比如CRM賽道在近幾年就是創(chuàng)業(yè)的熱門(mén)賽道。對(duì)此，黎展表示，探跡是以銷(xiāo)售線索挖掘?yàn)楹诵?，幫助企業(yè)主動(dòng)拓客，具體到單個(gè)功能模塊中，探跡的產(chǎn)品邏輯和專(zhuān)門(mén)做這一項(xiàng)功能的公司還是有不同的。

“比如做CRM的邏輯，不少創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品定位是面向老板管理的需求開(kāi)發(fā)的，但探跡的產(chǎn)品本就以銷(xiāo)售人員的需求為主導(dǎo)，因此開(kāi)發(fā)的宗旨是在于‘讓銷(xiāo)售人員能賺到錢(qián)’，”黎展表示，“所以我們才會(huì)推出公域+私域的銷(xiāo)售線索管理功能，包括拓客SaaS和集客SaaS，都是為了節(jié)省銷(xiāo)售人員展業(yè)的成本?！?/p>

經(jīng)過(guò)四年發(fā)展，目前探跡已服務(wù)4000多家企業(yè)，分布于二十多個(gè)行業(yè)，近三年均實(shí)現(xiàn)3倍收入增長(zhǎng)。黎展介紹，成立之初探跡在企業(yè)信息化、互聯(lián)網(wǎng)、IT科技服務(wù)公司客戶較多，樹(shù)立標(biāo)桿客戶后再切入到物流、金融、教育、廣告等行業(yè)。當(dāng)前探跡中小型客戶數(shù)量占70%，一般以標(biāo)準(zhǔn)化SaaS交付；大型客戶則以api對(duì)接，提供定制化解決方案。

隨著勞動(dòng)力成本越高，企業(yè)降本增效的動(dòng)力越強(qiáng)，SaaS工具的市場(chǎng)規(guī)模就越大，而在今年疫情的影響下，線下會(huì)銷(xiāo)模式基本停擺，企業(yè)的線上展業(yè)需求更加迫切。在疫情期間，探跡Q2業(yè)績(jī)同步增長(zhǎng)了200%以上。而在國(guó)外，與探跡擁有類(lèi)似業(yè)務(wù)模式的公司還有ZoomInfo——這家公司在疫情爆發(fā)后于納斯達(dá)克IPO，掛牌首日盤(pán)中一度大漲100%，最高市值接近200億美元。

B輪融資后，探跡會(huì)持續(xù)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上加大投入力度。在產(chǎn)品層面，探跡將繼續(xù)引進(jìn)大量人才，增強(qiáng)研發(fā)力量，并延伸現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣。而在業(yè)務(wù)層面，目前探跡總部位于廣州，另外在北京、上海、深圳、佛山均有設(shè)立子公司，今年也將在全國(guó)快速推廣產(chǎn)品。

團(tuán)隊(duì)方面，探跡目前約有400人，50%為研發(fā)人員，擁有PB級(jí)別的數(shù)據(jù)處理、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)算法核心專(zhuān)利，核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及管理咨詢公司等。

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