36氪首發(fā) | 智能銷售SaaS服務商「探跡科技」獲 1.2 億元 B 輪融資，紅杉中國領投

36氪獲悉，「探跡科技」本日正式宣布完成1.2億元B輪融資，由紅杉資本中國基金領投，啟明創(chuàng)投跟投。

此前，探跡科技曾于2018年8月獲得由阿里巴巴戰(zhàn)投、啟明創(chuàng)投聯合投資的A輪融資。

探跡科技成立于2016年，定位智能銷售SaaS服務商，將大數據和AI技術應用于提高To B銷售效率和業(yè)績上。

探跡科技是依托著企業(yè)大數據的開放、AI技術的成熟而發(fā)展的。創(chuàng)始人兼CEO黎展表示，在國內市場，CRM創(chuàng)業(yè)廠家從2013年開始涌現，但當時的CRM系統(tǒng)主要是解決客戶管理的問題，數據還需要依靠繁瑣的人工錄入。而這幾年在To B領域做線索獲客的公司很少。

因此成立之初，探跡科技即以To B企業(yè)的銷售線索預測和挖掘起家——在平臺底層，探跡擁有大規(guī)模分布式爬蟲引擎、分布式計算框架和算法引擎三大引擎，在引擎之上搭建應用體系——根據工商數據、公開網頁挖掘等公開數據，構建企業(yè)知識圖譜。

在建立企業(yè)圖譜后，探跡科技會通過分析企業(yè)的歷史成單用戶，對潛在用戶群進行建模，分析企業(yè)間的上下游業(yè)務關系，然后在探跡的數據庫中為企業(yè)推薦潛在客戶。目前，探跡科技已構建了覆蓋超過1億多家市場主體，超過1萬個業(yè)務分析維度的企業(yè)知識圖譜，每天從上億的網頁數中實時分析公開數據。

探跡產品技術架構示意圖

從產品體系來看，探跡科技2017年即推出“探跡智能銷售云平臺”1.0，核心業(yè)務為拓客SaaS，而后以每年一個業(yè)務板塊的速度拓展產品矩陣：

探跡觸達SaaS：于2018年推出，整合了多種觸達能力，讓銷售人員可以在一個系統(tǒng)里完成面向客戶的全渠道觸達。在這一塊，探跡還推出了呼叫中心、短信、EDM等功能，結合AI技術幫助銷售人員實現高效溝通。

探跡CRM SaaS：于2019年推出，幫助客戶實現“線索-客戶-商機-合同-審批”的全流程智能客戶關系管理，擺脫用Excel的傳統(tǒng)管理流程，讓銷售人員工作更高效。

探跡集客：于2020年推出，更集中集客環(huán)節(jié)。以往CRM都是管理企業(yè)內部的私域流量，而探跡集客則是打通了企業(yè)內外的流量管理平臺，對于客戶的廣告投放、自然流量等公域流量池都做整合，客戶采購平臺后，就可實現一站式管理內外流量。

這樣的產品路徑可以說是從銷售環(huán)節(jié)的前端獲客到后端管理。

黎展對36氪表示，當前中國市場主體數量約1.2億，美國是2200萬左右。但美國SaaS市場發(fā)展較早，銷售環(huán)節(jié)的產品應用是從后往前發(fā)展的，即先有CRM，再有前端的獲客產品；中國市場則是主體數量增長更快，但企業(yè)管理水平和意識還有待加強。所以探跡的產品發(fā)展體系也是迎合了當前企業(yè)的核心需求，即先滿足前端獲客，再延伸到后端的管理產品。

從更大的行業(yè)維度來看，探跡的業(yè)務與多個企服細分賽道會有交叉，比如CRM賽道在近幾年就是創(chuàng)業(yè)的熱門賽道。對此，黎展表示，探跡是以銷售線索挖掘為核心，幫助企業(yè)主動拓客，具體到單個功能模塊中，探跡的產品邏輯和專門做這一項功能的公司還是有不同的。

“比如做CRM的邏輯，不少創(chuàng)業(yè)公司的產品定位是面向老板管理的需求開發(fā)的，但探跡的產品本就以銷售人員的需求為主導，因此開發(fā)的宗旨是在于‘讓銷售人員能賺到錢’，”黎展表示，“所以我們才會推出公域+私域的銷售線索管理功能，包括拓客SaaS和集客SaaS，都是為了節(jié)省銷售人員展業(yè)的成本?！?/p>

經過四年發(fā)展，目前探跡已服務4000多家企業(yè)，分布于二十多個行業(yè)，近三年均實現3倍收入增長。黎展介紹，成立之初探跡在企業(yè)信息化、互聯網、IT科技服務公司客戶較多，樹立標桿客戶后再切入到物流、金融、教育、廣告等行業(yè)。當前探跡中小型客戶數量占70%，一般以標準化SaaS交付；大型客戶則以api對接，提供定制化解決方案。

隨著勞動力成本越高，企業(yè)降本增效的動力越強，SaaS工具的市場規(guī)模就越大，而在今年疫情的影響下，線下會銷模式基本停擺，企業(yè)的線上展業(yè)需求更加迫切。在疫情期間，探跡Q2業(yè)績同步增長了200%以上。而在國外，與探跡擁有類似業(yè)務模式的公司還有ZoomInfo——這家公司在疫情爆發(fā)后于納斯達克IPO，掛牌首日盤中一度大漲100%，最高市值接近200億美元。

B輪融資后，探跡會持續(xù)在產品和業(yè)務上加大投入力度。在產品層面，探跡將繼續(xù)引進大量人才，增強研發(fā)力量，并延伸現有產品矩陣。而在業(yè)務層面，目前探跡總部位于廣州，另外在北京、上海、深圳、佛山均有設立子公司，今年也將在全國快速推廣產品。

團隊方面，探跡目前約有400人，50%為研發(fā)人員，擁有PB級別的數據處理、NLP、機器學習算法核心專利，核心團隊來自頂級互聯網企業(yè)及管理咨詢公司等。

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