最前線 | 三年三次調(diào)整，滴滴再次升級出租車事業(yè)部組織架構(gòu)

6月15日，滴滴出行公布了出租車事業(yè)部組織架構(gòu)升級及人事調(diào)整，任命石東海為出租車事業(yè)部總經(jīng)理，向CEO程維匯報，同時兼任普惠產(chǎn)品技術(shù)負責人，向CTO張博匯報。

同時，出租車事業(yè)部助理總經(jīng)理兼出租車運營部負責人殷凱、出租車技術(shù)部負責人袁哲明、出租車產(chǎn)品部負責人隋信杰、出租車戰(zhàn)略分析負責人徐雯向石東海匯報。此外，出租車運營部進行組織升級，下設安全與用戶體驗部、創(chuàng)新發(fā)展部、交易運營部、市場部、商業(yè)發(fā)展部。

據(jù)悉，石東海于2015年加入快的打車，任出租車技術(shù)負責人。滴滴與快的合并后，他歷任代駕、品質(zhì)出行事業(yè)群及普惠出行事業(yè)群等產(chǎn)品技術(shù)負責人。

滴滴方面表示，從出租行業(yè)整體上看，乘客線上叫車比例還非常低，在巡游效率、司機收入、服務管理、信息化建設等方面仍面臨許多挑戰(zhàn)。此次出租車事業(yè)部組織架構(gòu)的升級，旨在推動出租車業(yè)務與行業(yè)成熟領(lǐng)先的出租車企業(yè)開展深度合作。

早在2017年，滴滴就曾將快車事業(yè)部、出租車事業(yè)部、專車事業(yè)部等部門優(yōu)化為快捷出行和品質(zhì)出行兩大事業(yè)群。

而在2018年最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整中，滴滴再次將原本快捷事業(yè)群之一的出租車業(yè)務升級，宣布將向出租車業(yè)務加大產(chǎn)品技術(shù)資源的投入，促進出租車產(chǎn)品升級和新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

此外，去年9月，滴滴還宣布了一項“新出租”戰(zhàn)略，探索“好司機，好服務，好收入”的治理模式，為乘客提供標準化服務。

近年來，滴滴在出租車業(yè)務上動作頻頻，一方面在于出租車業(yè)務本身仍有著極為廣闊的市場尚未發(fā)掘；另一方面也體現(xiàn)了滴滴的態(tài)度，將更加重視出租車業(yè)務，響應政策端的合規(guī)要求，進一步探索出租車與傳統(tǒng)出租車行業(yè)的融合發(fā)展。

對于整個網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)而言，目前的市場焦點已經(jīng)從過去的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向全面加碼安全標準和用戶體驗，這樣的轉(zhuǎn)型本身代表的是整個網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)的成熟。隨著產(chǎn)業(yè)標準的日益完善，整個產(chǎn)業(yè)必將向安全、體驗、服務驅(qū)動轉(zhuǎn)型。

而滴滴似乎也想要通過一系列的架構(gòu)升級和模式創(chuàng)新，來表明自己正在從一家業(yè)務驅(qū)動的公司，逐漸向管理和服務驅(qū)動轉(zhuǎn)化。