圍繞企業(yè)經(jīng)營的三角魔方，「深演智能」希望為中大客戶打造商業(yè)應(yīng)用的中臺

作為一家成了了十幾年的公司，品友互動算是To B創(chuàng)業(yè)公司中的一個老兵了。去年，公司也正式升級為新的品牌深演智能。

成立之初，深演智能的產(chǎn)品是程序化廣告投放。走到今天，深演智能認為自己在做的事情已經(jīng)成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的商業(yè)應(yīng)用中臺。

深演智能創(chuàng)始人兼CEO黃曉南表示，首先，所有企業(yè)經(jīng)營都圍繞著三個點展開：用戶、是觸點和內(nèi)容。比如廣告，就是媒體（觸點）針對消費者的創(chuàng)意內(nèi)容，而車展（觸點）就是汽車對消費者的線下展示。這里，內(nèi)容不僅包括創(chuàng)意素材還包括商品、活動內(nèi)容等。

深演智能三角魔方

其次，所有的經(jīng)營活動在數(shù)字化后，還需要智能化。比如千人千面的廣告，或者DMP（Data Management Platform，數(shù)據(jù)管理平臺）就是將數(shù)據(jù)進行管理，然后做出決策。對于汽車客戶而言，預(yù)測一個有車的人何時會考慮換車，建立增換購模型，或是根據(jù)車企用戶的數(shù)據(jù)，建立增購模型。

具體到深演智能的AI決策平臺中，AlphaData平臺負責(zé)管理用戶數(shù)據(jù)，AlphaDesk則負責(zé)管理觸點，就是各種媒介，CMP則是管理內(nèi)容的引擎。在這個智能平臺中，無論是線上線下、公域私域，所有的觸點都會被平臺管理起來。另一邊，微信公眾號、抖音、廣告創(chuàng)意等所有的內(nèi)容也會被CMP標(biāo)簽化處理，方便調(diào)用時的智能決策。

AI決策平臺

黃曉南認為，深演智能所做的不是一個IT概念上的中臺，更不是深入企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的中臺，而是圍繞著企業(yè)客戶數(shù)據(jù)進行智能決策的平臺。對于深演智能的客戶來說，并不在乎概念上的區(qū)別，而是注重最終運營指標(biāo)的提升。

品效廣告也成為了大多數(shù)客戶真正的剛需。以車企客戶為例，受到疫情期的沖擊，客戶會更加重視廣告最終帶來的到店人數(shù)。以往，車企還有更多品牌上的預(yù)算，也關(guān)注廣告的點擊、留存、注冊用戶等，但是現(xiàn)在對結(jié)果的要求就更加明確和直接。深演智能的產(chǎn)品需要對客戶的效果負責(zé)，有時會具體到提高流失線索的轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。

除了在產(chǎn)品和智能決策上做深耕，深演智能也非常注重行業(yè)經(jīng)驗的積累，主要覆蓋如快消、汽車、零售、金融和一些To B類型的客戶。黃曉南告訴36氪，汽車主機廠里面70%是深演智能客戶，這種行業(yè)Know-how有助于為客戶建立更精準(zhǔn)的模型。

在獲客和實施方面，深演智能90%的客戶來自于直銷。由于深演主要面對大客，在招標(biāo)的過程中，通常會需要兩到三個部門進行評審。在跟某車企做項目時，曾經(jīng)訪談和調(diào)研了多達的十余個部門。

黃曉南表示，在實施過程中也收獲了一些最佳實踐。一方面，需要客戶方面成立一個跨部門小組，另一方面深演智能會派駐主們的數(shù)據(jù)分析師和運營進入到這個小組，共同梳理好商業(yè)場景并設(shè)計相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計出來，并逐一進行落地。不過在落地過程中，仍然需要客戶做出一些組織架構(gòu)上的調(diào)整，才能真正的將深演智能的產(chǎn)品有效的使用起來。