揭秘“科創(chuàng)國家隊”的創(chuàng)新方法論 航天信息董事長馬天暉：我們不墨守成規(guī)

每經(jīng)記者 張虹蕾每經(jīng)編輯 張海妮

■相關(guān)上市公司：航天信息（600271，SH）

■市值：309.32億元

■核心競爭力：擁有全面國產(chǎn)化完全自主知識產(chǎn)權(quán)的信息安全軟硬件技術(shù)及產(chǎn)品，以智慧化為特色的IT系統(tǒng)的設(shè)計、集成、實施能力及大數(shù)據(jù)運維服務(wù)能力，線下線上一體化的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

■機構(gòu)眼中的公司：以信息安全為核心技術(shù)的IT行業(yè)高新技術(shù)國有上市公司。

面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭和獨角獸企業(yè)掀起的創(chuàng)新大潮，科技創(chuàng)新的“國家隊”如何在競爭與合作中突圍？面對區(qū)塊鏈技術(shù)和AI大數(shù)據(jù)等前沿科技趨勢，IT行業(yè)上市央企如何找到信心與定力？

面對這些問題，航天系統(tǒng)出身的馬天暉顯得從容而自信。作為上市央企航天信息的掌舵人，在承擔(dān)央企責(zé)任的同時，馬天暉也嘗試打破思維邊界，在商業(yè)模式創(chuàng)新、區(qū)塊鏈技術(shù)探索、牽手BAT合作、完善競爭機制等方面找出創(chuàng)新方法論。

航天信息是由央企中國航天科工集團(tuán)有限公司控股、以信息安全為核心技術(shù)的IT行業(yè)高新技術(shù)國有上市公司。2020年初，每日經(jīng)濟(jì)新聞《專訪董事長》欄目記者再度走進(jìn)航天信息，探尋這家兼具央企和科技企業(yè)氣質(zhì)的上市公司。

“我們不墨守成規(guī)。我一直相信，只要下決心去投入，沒有什么干不成。”訪談中，創(chuàng)新是馬天暉提及的高頻詞。她對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，隨著技術(shù)的進(jìn)步，隨著社會的發(fā)展，任何企業(yè)都需要進(jìn)行顛覆式的創(chuàng)新。

面對疫情下的新形勢，馬天暉認(rèn)為，盡管疫情影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，但與此同時，也催化了部分行業(yè)的轉(zhuǎn)型與重構(gòu)，創(chuàng)造了新的需求和場景。

圖片來源：公司供圖

“創(chuàng)新很苦、很累、存在一系列風(fēng)險。我國的航天技術(shù)能從被‘封鎖’走向超越，離不開航天人的艱苦奮斗和持續(xù)創(chuàng)新，我國的航天發(fā)展史就是一部自主創(chuàng)新的奮斗史。中國人很聰明也有能力，只要下決心自己干，肯定是能干出來的。”訪談之初，馬天暉就以航天為例詮釋了創(chuàng)新的重要性。

而在治理上市公司的過程中，創(chuàng)新也是馬天暉反復(fù)提及的關(guān)鍵詞。

“航天信息無論在基礎(chǔ)能力、內(nèi)涵，還是作為央企上市公司責(zé)任等方面都走在前列。但更重要的是，我們不墨守成規(guī)。我一直相信，只要下決心去投入，沒有什么干不成。最怕的是不愿意投入，不愿意創(chuàng)新，總想走捷徑拿現(xiàn)成的東西來用。所以要加大自主創(chuàng)新的力度，沒有創(chuàng)新，企業(yè)就沒有發(fā)展。”馬天暉說，“我們充分重視和尊重基層研發(fā)人員的創(chuàng)造力，傾聽他們的意愿和訴求，這也是航天信息創(chuàng)新的根本。”

那么，怎樣激發(fā)員工的創(chuàng)新能力？

對此，馬天暉給出了兩個方法論：技術(shù)創(chuàng)新角度，高度重視研發(fā)體系建設(shè)，對現(xiàn)有各研發(fā)單位的職責(zé)進(jìn)行界定、優(yōu)化分工關(guān)系；在管理創(chuàng)新方面，進(jìn)一步簡化管理、激活組織，提升市場化的運營能力與客戶響應(yīng)速度，研究構(gòu)建更加敏捷高效的組織架構(gòu)和管理模式。

馬天暉以航天信息新的業(yè)務(wù)板塊——信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新（以下簡稱信創(chuàng)）舉例稱，在信創(chuàng)板塊，除了機構(gòu)的調(diào)整整合，在其他方面也將進(jìn)行創(chuàng)新，包括沒有人員編制的限制、激勵政策靈活自主等。

不過，創(chuàng)新并非易事，馬天暉認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新只是為企業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)，商業(yè)模式創(chuàng)新則決定企業(yè)創(chuàng)造價值的能力、持續(xù)盈利的能力。

“外地的務(wù)工者丟失身份證很麻煩，而身份證自助申辦終端解決了異地辦理的麻煩；通過人工智能等新興技術(shù)，在社區(qū)安裝智慧政務(wù)自助終端實現(xiàn)電子政務(wù)，幫助老百姓便捷辦理業(yè)務(wù)，這都是值得記錄的創(chuàng)新案例。”馬天暉舉例稱，商業(yè)模式創(chuàng)新并非一定要用在那些“高大上”的場景中，更需要“接地氣”，與國計民生息息相關(guān)。不論是利用區(qū)塊鏈技術(shù)助力天津市疫苗追溯監(jiān)管平臺上線，實現(xiàn)生產(chǎn)流通、接種者、接種機構(gòu)、監(jiān)管者全方位打通；亦或是助力港澳出入境實現(xiàn)“一地兩檢、合作查驗、一次放行”的查驗?zāi)Ｊ?，均是通過觀察并解決工作、生活中的“痛點”進(jìn)行的創(chuàng)新。

相較平常，突發(fā)疫情給企業(yè)帶來的考驗更大，怎樣通過創(chuàng)新激發(fā)企業(yè)的潛在活力，是必須思考的問題。馬天暉表示，盡管疫情影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營，但與此同時，也催化了部分行業(yè)的轉(zhuǎn)型與重構(gòu)，創(chuàng)造了新的需求和場景、新的產(chǎn)業(yè)鏈組織模式、新的經(jīng)營管理和工作生活方式，特別是整體加速了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、云化的發(fā)展進(jìn)程。航天信息通過轉(zhuǎn)變思維，為用戶提供智能開票、智能辦稅、線上簽約、商事審批等產(chǎn)品及服務(wù)，通過商業(yè)模式創(chuàng)新“打硬仗”。

在馬天暉看來，航天信息服務(wù)的1700多萬政企用戶背后，是龐大的個人用戶群體，“比如，現(xiàn)在疫苗追溯監(jiān)管平臺雖然解決的是疫苗的問題，但是進(jìn)一步推廣可以延伸到特藥、特種器材等更多領(lǐng)域，從而解決更多老百姓關(guān)心的問題”。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，很難有企業(yè)能憑一己之力取得成功。不同標(biāo)簽、風(fēng)格各異的企業(yè)開展合作也會碰撞出智慧的火花。梳理航天信息近幾年的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，其合作伙伴的范圍也在不斷延伸，阿里、京東、騰訊等企業(yè)均進(jìn)入其朋友圈。

“跟誰合作很重要，在什么平臺上合作也很重要。這就像兩個人結(jié)婚一樣，既是優(yōu)勢互補，同時又有共同理念、共同價值觀、共同目標(biāo)。”馬天暉認(rèn)為，能夠合作也說明他們認(rèn)為航天信息是受尊敬的、有價值的企業(yè)。更重要的是大家發(fā)展理念不謀而合，這也說明傳統(tǒng)IT企業(yè)和新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的界限越來越模糊，大家的共識越來越多。

馬天暉認(rèn)為，BAT以前主要面對C端用戶，而在近些年也逐漸由線上走到線下，服務(wù)對象的覆蓋面也在向B端、G端延伸；航天信息的主要用戶在B端和G端，但近幾年也打造線上營銷平臺，部分業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)入線上。雖然企業(yè)背景不同，但走到一起的默契很足。

當(dāng)被問及與BAT的合作形式時，馬天暉稱，“那肯定是實質(zhì)性的合作。我也跟我的團(tuán)隊講，做企業(yè)一定要務(wù)實，做浮夸的事情沒有意義，最終都是要通過市場去檢驗。去年，我們和阿里簽署了戰(zhàn)略合作（協(xié)議），在智慧產(chǎn)業(yè)、企業(yè)財稅業(yè)務(wù)、政務(wù)業(yè)務(wù)、區(qū)塊鏈、企業(yè)市場服務(wù)等領(lǐng)域開展深入合作，并按照時間節(jié)點推進(jìn)。我們與京東、騰訊等知名企業(yè)同樣建立了合作關(guān)系，也和京東成立了合資公司。”

和BAT企業(yè)合作的過程，馬天暉認(rèn)為這也是一個相互學(xué)習(xí)的過程。“無論是從對市場的認(rèn)知，從對技術(shù)的理解以及對客戶的體驗，這些方面我們都在積極學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的靈活機制、創(chuàng)新能力、互聯(lián)網(wǎng)思維、更重視研發(fā)投入、沒有更多約束考核是需要我們學(xué)習(xí)的。但同時更要意識到，通過合作進(jìn)行學(xué)習(xí)不是喊口號，而是要全體員工從思想觀念、理念、行為準(zhǔn)則、文化等方面取長補短。”

“我們與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在某些領(lǐng)域有競爭，但主流卻是如何在更多領(lǐng)域開展深入合作，共同建立起良好的生態(tài)環(huán)境，讓更多企業(yè)都能參與進(jìn)來，一起成長進(jìn)步。”對于未來航天信息朋友圈的構(gòu)建，馬天暉還有很多設(shè)想。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

當(dāng)下，以區(qū)塊鏈技術(shù)為代表的新興技術(shù)不斷發(fā)展迭代。航天信息作為信息安全領(lǐng)域的國家隊，也在積極探索新技術(shù)的應(yīng)用。

馬天暉認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)的技術(shù)特點和航天信息此前的業(yè)務(wù)布局緊密相連。

航天信息應(yīng)稅而生，成立伊始研發(fā)的增值稅防偽稅控系統(tǒng)，使用安全密碼算法加解密技術(shù)和電子黑匣子存儲技術(shù)，實現(xiàn)專用發(fā)票全過程的防偽、識偽和稅控，有力保障了國家稅收安全。在涉足區(qū)塊鏈之前，航天信息已就信息安全產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行了多年探索并形成了深厚積累。在如何突破核心技術(shù)、開發(fā)哪些核心產(chǎn)品、怎樣形成產(chǎn)業(yè)化方面不斷思考實踐著。

“實際上我們在2016年就開始做區(qū)塊鏈的研究，但當(dāng)時行業(yè)研究應(yīng)用并不廣泛，也沒有上升到國家戰(zhàn)略層面。”馬天暉回憶稱，彼時，國內(nèi)區(qū)塊鏈技術(shù)與應(yīng)用方面的探索還寥寥無幾，未引起太多相關(guān)行業(yè)的關(guān)注。航天信息基于對前沿技術(shù)的研究判斷，決心組建起一支區(qū)塊鏈團(tuán)隊，開展區(qū)塊鏈相關(guān)技術(shù)研究。

如今，航天信息在原有的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊基礎(chǔ)上，設(shè)立了區(qū)塊鏈專項工作機構(gòu)，為區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足的組織保障和資源支持。

目前，航天信息區(qū)塊鏈平臺已通過國家網(wǎng)信辦備案，通過國家工信部可信區(qū)塊鏈功能測試及性能測試。并與多個地方政府、國家部委和大型國企進(jìn)行了區(qū)塊鏈應(yīng)用對接，在國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究制定、科技課題編制和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方面開展著廣泛合作。

在馬天暉看來，新興技術(shù)只有落地應(yīng)用，才能釋放市場價值。基于多年積累的技術(shù)儲備與市場經(jīng)驗，結(jié)合已有業(yè)務(wù)，航天信息已將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于電子發(fā)票、疫苗追溯監(jiān)管、車購稅等領(lǐng)域。其中，“基于區(qū)塊鏈的電子發(fā)票系統(tǒng)”入選工信部第四批網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)用試點示范項目。

落地場景越來越多，但馬天暉認(rèn)為對待區(qū)塊鏈的態(tài)度需要更加嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實。

對于區(qū)塊鏈未來的價值，馬天暉分析認(rèn)為，密碼技術(shù)是區(qū)塊鏈的核心技術(shù)，密碼技術(shù)能夠建立信任，可實現(xiàn)與區(qū)塊鏈的協(xié)同發(fā)展。航天信息已經(jīng)形成基于國產(chǎn)密碼的區(qū)塊鏈產(chǎn)品體系，隨著國家密碼法的出臺，為區(qū)塊鏈相關(guān)平臺和服務(wù)支持國產(chǎn)密碼提供了有力的法律依據(jù)。區(qū)塊鏈及密碼技術(shù)作為加密經(jīng)濟(jì)、信任社會的基石，讓信息更安全、更增值，社會更智能、更誠信，也是未來發(fā)展?jié)摿薮蟮念I(lǐng)域之一。

圖片來源：攝圖網(wǎng)

馬天暉的職業(yè)生涯始于中國航天科工，從最基層員工，到航天科工產(chǎn)業(yè)發(fā)展部部長，直至2019年擔(dān)任航天信息黨委書記、董事長。

回憶起一路的歷程，馬天暉記憶猶新，“我是從最基層的技術(shù)員開始干，經(jīng)歷單位中層干部、三級單位總經(jīng)理等多個崗位，又到航天科工，再到航天信息。”談及自己的成長經(jīng)歷，馬天暉表示：“我覺得很多事情不能太主觀，不要坐在屋子里想問題，要能夠替對方著想。”

此外，她認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)家每天的必修課，“我在日常的工作生活中非常注重政治理論、黨的知識、中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)。很多事情要以史為鑒。實際上今天所有的事情在歷史中都能找到答案。當(dāng)學(xué)習(xí)之后心胸就開闊了，以前很多想不開的事情就有答案了，更會讓自己提高站位”。

在馬天暉看來，不同的角色轉(zhuǎn)換，意味著不同的責(zé)任，“我來航天信息第一件事情就是不斷增強公司價值創(chuàng)造的能力。”馬天暉感嘆道，“黨委書記、董事長，不僅僅是簡單的一個職務(wù)，也不是要來當(dāng)官兒的。而是肩負(fù)著更大的責(zé)任：要帶著企業(yè)，帶著員工去努力創(chuàng)造價值，回饋股東、回報社會。如果說沒有這種責(zé)任感，我對自己也是沒有辦法交代的”。

按照監(jiān)管層面的要求，上市公司分紅比例最低30%，但近幾年航天信息的分紅比例基本在50%。馬天暉表示，“這不僅僅要靠制度來執(zhí)行，而且在公司章程中也進(jìn)行了明確，這是上市公司規(guī)范管理的重要方面，也是未來會繼續(xù)堅持的方向。航天信息作為央企控股的上市公司，以‘服務(wù)國家戰(zhàn)略，服務(wù)國計民生’為己任，一直在積極履行社會責(zé)任，一直堅持創(chuàng)造價值，回饋股東、回報社會、成就員工，上市十幾年累計分紅接近60個億，數(shù)額還是很高的。”

與此同時，馬天暉分享道，航天信息未來戰(zhàn)略規(guī)劃已明確將收購、并購等資本運營工作作為重要的發(fā)展方式，提升公司的核心競爭能力。并購不局限于國內(nèi)，也會在海外選擇優(yōu)秀的項目開展相關(guān)并購工作。

但馬天暉也提醒道，并購絕對不能是“拍腦袋”輕易作出的決定，一定要圍繞主要業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行，需要在并購后和此前的業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)。

“希望機構(gòu)和投資者能夠更加關(guān)注公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營團(tuán)隊、核心競爭力，也希望能夠?qū)⒑教煨畔⒄鎸嵉胤从吃谕顿Y者面前。歡迎社會各界對公司未來發(fā)展提出建議。”這是馬天暉對于投資者的期待。

“商海征戰(zhàn)，如逆水行舟，不進(jìn)則退。”

在日新月異變革的當(dāng)下，面對競爭對手，如何保持自身地位，如何在快速變化的商業(yè)世界勇往直前，是企業(yè)家們必須直面的問題。

馬天暉談起這一切，顯得灑脫淡定——“市場足夠大，沒必要拼個你死我活。只有做好自己，讓別人難以超越，才是更有價值的”。

“對手并不可怕，怎樣把對手變成朋友，共同把市場做大做好是要認(rèn)真思考的問題。”在馬天暉看來，企業(yè)之間競速就像賽跑，如果沒有對手，一個人在賽道上很難進(jìn)步，你追我趕才能不斷創(chuàng)新改進(jìn)。因而，不論是企業(yè)還是個人，超越對手并不難，能不斷超越自己才是最難的。對航天信息而言，怎樣突破自己，不斷創(chuàng)新，保持基業(yè)常青至關(guān)重要。

“不惜一切成本，無底線的競爭沒有最終贏家。給別人留有空間，就是給自己留有空間。市場競爭不是幾家企業(yè)拼份額，而要共建生態(tài)，一起做大‘蛋糕’。”馬天暉回憶道，十幾年前在管理一家企業(yè)時，也經(jīng)歷過破壞市場的“價格戰(zhàn)”，但馬天暉認(rèn)為良性市場機制不該是“天天拼得你死我活”。她召集幾家企業(yè)的負(fù)責(zé)人一起開會，談怎么合作，怎么以質(zhì)取勝，怎么建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。事實證明，當(dāng)時的選擇是正確的，后來，這幾家企業(yè)通過合作拓展了其他板塊市場。

另一方面，馬天暉也強調(diào)：“企業(yè)要有定力，要在自己擅長的領(lǐng)域做精做透，不能什么都去做多元化。航天信息生存的核心和根本就是我們的信息安全技術(shù)。這是公司扎根以及我們能拓展這么多的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，讓政府百姓都信任我們的最最重要的核心所在，這也是我們核心競爭力所在。同時，企業(yè)掌舵人的胸懷、視野以及站的高度，決定了企業(yè)能夠走向哪兒。一個市場輸給對手不可怕，可怕的是輸給時代?？紤]長久、長遠(yuǎn)才能贏得更多市場。”

對于未來，馬天暉亦有自己的判斷，她認(rèn)為航天信息在未來有五大發(fā)展機遇：一是國內(nèi)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，創(chuàng)新應(yīng)用層出不窮，帶來新的增長空間與動力；二是信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機遇，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新成為發(fā)展趨勢；三是企業(yè)級服務(wù)市場需求將加速釋放；四是國家“走出去”戰(zhàn)略的推進(jìn)；五是國家政府職能轉(zhuǎn)變、改革發(fā)展政策帶來的機遇。“只要我們發(fā)揮所長，利用好這些機遇，航天信息一定未來可期！”馬天暉自信滿滿地說。

記者手記丨持續(xù)學(xué)習(xí)是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力

馬天暉的職業(yè)生涯始于中國航天科工集團(tuán)，訪談期間，她的言談中透露出對于產(chǎn)業(yè)的情懷和責(zé)任感。

相比起互聯(lián)網(wǎng)巨頭和明星公司，作為央企上市公司，一直以來，航天信息似乎都表現(xiàn)得頗為低調(diào)。但走進(jìn)這家公司才發(fā)現(xiàn)，與央企上市公司給市場留下的傳統(tǒng)印象相比，航天信息的經(jīng)營策略中也時時迸發(fā)出創(chuàng)新的閃光點。

訪談中，馬天暉詮釋了對于創(chuàng)新的理解、分析與BAT合作的邏輯、分享區(qū)塊鏈最新動向、思考上市公司價值創(chuàng)造、剖析當(dāng)今時代的競爭機制……在這個過程中，可以發(fā)現(xiàn)，隨著商業(yè)模式的不斷變革，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的界限不斷被打破，如何根據(jù)時代的需求，創(chuàng)造場景，成為企業(yè)家共同直面的問題。

采訪中的一些細(xì)節(jié)，讓人印象深刻。作為央企上市公司的掌舵人，馬天暉的日常表安排得十分緊湊，方方面面的事情都需要關(guān)心處理。但在談到一些問題時，她卻顯得不疾不徐，洗練淡定。當(dāng)被問及站在高處如何保持良好的心態(tài)時，馬天暉給出的答案是讀書和學(xué)習(xí)。

閑暇之余，馬天暉喜歡讀些傳統(tǒng)經(jīng)典。在她看來，即便企業(yè)保持良好的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)家也必須擁有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，才能跟上時代的節(jié)奏，帶領(lǐng)員工，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的內(nèi)在動力。

記者：張虹蕾

編輯：張海妮

視覺：陳冠宇

排版：張海妮