完成6輪融資，「Trax」想要做零售AI全場景覆蓋，認(rèn)為行業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)多元化

2020年突如其來的疫情如同催化劑，在給眾多實(shí)體行業(yè)重壓的同時，也加速了各行業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。面對來自互聯(lián)網(wǎng)電商和社交電商等渠道競爭壓力的實(shí)體零售便是其中之一。

線下零售場景復(fù)雜多樣，從標(biāo)準(zhǔn)化的大型連鎖商超、林立于社區(qū)辦公區(qū)之間的便利店到街坊中的夫妻雜貨店，門店中的貨架和陳列場景呈差異化趨勢，如何通過技術(shù)解決不同場景的貨架等陳列數(shù)據(jù)采集并提供精細(xì)化營運(yùn)分析，這是當(dāng)前想要把AI圖像識別技術(shù)落地并推廣到全實(shí)體零售場景的廠商的關(guān)注點(diǎn)。

全球零售AI 圖像識別獨(dú)角獸 Trax就是該賽道的頭部玩家，公司主要通過計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）平臺以及海量貨架和商品數(shù)據(jù)為品牌商及零售商提供實(shí)時可靠的數(shù)據(jù)服務(wù)和分析解決方案?！窽rax」成立于2010年、研發(fā)中心位于以色列和中國，于2018年年初正式宣布進(jìn)入中國市場。具體來說，Trax 目前業(yè)務(wù)覆蓋80多個市場，業(yè)務(wù)營收主要來源于歐美等發(fā)達(dá)國家市場，擁有70%的市場占有率；同時，不少知名CPG公司是Trax的客戶。盡管Trax在2018年才正式進(jìn)軍中國市場，但目前在國內(nèi)已有50-60個客戶，全球數(shù)據(jù)庫中積累的商品超過120億。此前，Trax共完成6輪融資，并陸續(xù)有對外投資的動作：比如2019年6月，Trax 宣布收購中國 AI 眾包服務(wù)商朗鏡科技，于2019年7月宣布收購了歐洲圖像識別公司Planorama，今年3月又收購了零售動銷服務(wù)公司Survey.com等，以提升自己提供全方位服務(wù)的能力。

近日，Trax發(fā)布《全場景零售AI白皮書》，為了進(jìn)一步了解零售AI行業(yè)的發(fā)展業(yè)態(tài)，36氪采訪了Trax大中華區(qū)總裁湯勁武先生。

圖片來源：trax官方

湯勁武認(rèn)為，除了市場存在需求之外，零售AI之所以有落地的可能性和未來增長空間主要在于兩點(diǎn)：第一是目前應(yīng)用于實(shí)體零售場景的計(jì)算機(jī)視覺算法已經(jīng)可以和人類識別商品行為齊平，達(dá)到了快速、準(zhǔn)確識別商品和采集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。舉例來說，Trax目前的應(yīng)用案例中，有80-90%的零售場景可以通過深度學(xué)習(xí)完成，表現(xiàn)水平基本等同于人的標(biāo)準(zhǔn)。第二，行業(yè)發(fā)展的可行性還與AI系統(tǒng)的生產(chǎn)效率有關(guān)。AI需要通過收集零售產(chǎn)品數(shù)據(jù)，利用深度學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練可復(fù)用的通用性模型，這都會產(chǎn)生一定成本，算法應(yīng)用是否能提高效率、產(chǎn)生足夠的效益，也是影響行業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的因素之一。據(jù)Trax介紹，目前該行業(yè)的技術(shù)水平已經(jīng)成熟，可進(jìn)入大規(guī)模推廣階段。

作為一家目前主要市場在歐美、逐步擴(kuò)大中國市場布局的全球公司，Trax對國內(nèi)外零售AI行業(yè)的差異有比較清晰的認(rèn)知。湯勁武認(rèn)為，中國與歐美市場的不同點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一，中國市場環(huán)境、陳列場景更復(fù)雜。據(jù)公司透露，中國目前有大概600萬家的小業(yè)態(tài)零售店，而美國的更多的是標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)場景；零售陳列方面，中國與印度市場的情況更為類似，小店存在貨架混陳、多品類交叉擺放、場景復(fù)雜等挑戰(zhàn)。根據(jù)Trax提供的資料顯示，全國零售業(yè)態(tài)中傳統(tǒng)食雜店占了68%以上，而與歐美市場主要渠道類似的大賣場僅占不足1%。第二，相較歐美市場，中國網(wǎng)上電商零售發(fā)展早。但實(shí)體零售體系發(fā)展較晚，數(shù)字化、智能化滲透率在實(shí)體門店相對較低。第三，本土市場玩家數(shù)量更多，競爭更為激烈。

圖片來源：Trax提供

圖片來源：Trax官方

國內(nèi)同賽道的一些玩家會通過切入某幾個品類的頭部客戶來作為進(jìn)入市場、建構(gòu)自身競爭力的打法，相對來說，被稱為獨(dú)角獸的Trax認(rèn)為自己的行業(yè)上的優(yōu)勢一方面得益于其10年的行業(yè)耕耘經(jīng)驗(yàn)，幫助Trax在國際和中國市場獲得一定的品牌效應(yīng)和客戶認(rèn)可度，能夠提供穩(wěn)定的服務(wù)。另一方面得益于對中國市場的深度理解而提供的獨(dú)有解決方案，如提供小店場景自動識別和分割，及大店場景全景拼接。

另外，從底層技術(shù)上來說，各家服務(wù)商的場景都是使用深度學(xué)習(xí)，通過零售產(chǎn)品數(shù)據(jù)訓(xùn)練算法，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自動識別；僅有少量場景運(yùn)用到強(qiáng)化學(xué)習(xí)。雖然行業(yè)底層技術(shù)相同，但技術(shù)門檻依然存在，算法本身和積累的訓(xùn)練數(shù)據(jù)量決定了各家提供的服務(wù)的差異性。但是算法是否能夠完整、準(zhǔn)確采集到顆粒度足夠的零售數(shù)據(jù)，只是該賽道玩家的第一步。

關(guān)于識別產(chǎn)品準(zhǔn)確率的問題，湯勁武認(rèn)為比較公允的判斷標(biāo)準(zhǔn)是“機(jī)器的識別能力是否能達(dá)到人眼識別水平”，如果AI表現(xiàn)已達(dá)這個水準(zhǔn)，那么應(yīng)有更多元的標(biāo)準(zhǔn)來參與系統(tǒng)或解決方案的評定，這也是同賽道玩家能否打出差異化的一個關(guān)鍵點(diǎn)。因此，對于這類行業(yè)玩家來說，更重要的是后續(xù)是否能夠深度結(jié)合應(yīng)用場景。

公司提供的資料顯示，飲料、食品、牛奶等快消品80%的零售業(yè)務(wù)都集中在線下的小型超市和傳統(tǒng)零售店；Trax還介紹說，貨架陳列對實(shí)體零售貢獻(xiàn)占比近半，而剩下50%的來源于二次陳列，如端架、地堆、箱堆等也亟需數(shù)字化。全場景覆蓋就是行業(yè)結(jié)合應(yīng)用場景發(fā)展的一個趨勢。

圖片來源：Trax提供

行業(yè)玩家在做全場景覆蓋時，尤其是針對復(fù)雜的小店場景提出解決方案時，主要需要解決兩個問題：第一是小店空間小，陳列場景復(fù)雜，每個區(qū)域都有不同的陳列標(biāo)準(zhǔn)，貨架、割箱各不一致；第二是照片去重。由于小店布局不規(guī)整、空間逼仄、需要通過自動識別和分割技術(shù)來獲得每個場景的完整的圖像，通過圖像相似度檢測來查找重復(fù)照片。

以Trax為例，公司擁有一套自主研發(fā)的零售產(chǎn)品圖像識別引擎，其Argus識別平臺從圖像智能采集、圖像識別、檢測、分割技術(shù)及數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺和GPU計(jì)算資源6大層面實(shí)現(xiàn)AI自動化落地，通過Argus識別平臺利用機(jī)器來代替人工看圖填數(shù)，以前人工需要幾十分鐘甚至幾個小時完成的信息收集工作現(xiàn)在只需要1-2分鐘就可以完成，并且達(dá)到更高的精度。比如，全場景零售AI解決方案可取代人工錄入數(shù)據(jù)和審查圖片的方式，提升門店的拜訪效率。Trax介紹說，在該解決方案下，門店拜訪效率可提升3-5倍。除此之外，Trax還提供眾包服務(wù)，將門店稽查下沉到三四線甚至農(nóng)村的小門店。

現(xiàn)階段，Trax以SaaS形式交付產(chǎn)品，以用量收費(fèi)為主要收費(fèi)方案，同時依據(jù)客戶的個性化需求進(jìn)行定制化開發(fā)。這樣收費(fèi)模式的好處是，不需要客戶一次性投入非常多的資本，可降低客戶ROI的風(fēng)險。

在零售AI行業(yè)競爭逐步白熱化的2020年，Trax給公司定位了3個主要發(fā)展方向，并認(rèn)為這可能也是行業(yè)未來發(fā)展的方向：第一，全品類策略，即品類化的落地方案?，F(xiàn)階段，Trax在日化類、啤酒類、飲料類、食品類、母嬰類、OTC類和洋酒類產(chǎn)品上基本實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。第二，全場景覆蓋。上述提到，貨架陳列對一個門店銷售額的貢獻(xiàn)率占50%，剩下的50%二次陳列及特殊陳列場景也需要進(jìn)行數(shù)字化。目前來說，Trax主要有兩套解決方案，一個是通過在貨架安裝固定攝像頭解決方案，幫助零售商對貨架產(chǎn)品信息做監(jiān)測分析，同時獲得的數(shù)據(jù)也可以反饋給品牌方做參考；另一個是暫未完全落地的機(jī)器人巡檢，本質(zhì)是將貨架商品信息數(shù)字化，但機(jī)器人應(yīng)用ROI和大范圍推廣有難度，因此，Trax認(rèn)為，在貨架數(shù)字智能化這一領(lǐng)域，未來的主要解決方案依然是固定攝像頭。第三，為客戶提供一套完整清晰的AI落地的流程和機(jī)制，包括如何操作和驗(yàn)證收益。

湯勁武認(rèn)為，疫情“黑天鵝”事件后，行業(yè)總體呈現(xiàn)趨勢是：資本市場更加謹(jǐn)慎，也意味著，客戶在選擇服務(wù)商時，會偏向于追求服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，更關(guān)注投資回報率。