硅谷巨頭眼饞Zoom，都想要分得視頻聊天領(lǐng)域一杯羹

編者按：本文來(lái)自騰訊科技，審校 皎晗 ，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

谷歌本月提高了視頻聊天應(yīng)用Meet的易用性，用戶通過Gmail就能夠便捷訪問。思科最近也在推廣其Webex電話會(huì)議服務(wù)，稱其比Zoom更安全。Verizon上周宣布，將收購(gòu)視頻會(huì)議服務(wù)公司BlueJeans Network。

現(xiàn)有形勢(shì)下，很多人在家使用Zoom與他人保持溝通。其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也紛紛想要分得一杯羹。

騰訊科技訊 4月25日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，最近幾周，視頻會(huì)議應(yīng)用Zoom的使用量不斷創(chuàng)下歷史新高，這也讓谷歌和Facebook等科技巨頭們蠢蠢欲動(dòng)，想要在視頻聊天領(lǐng)域分得一杯羹。

當(dāng)人們紛紛涌向視頻聊天應(yīng)用Zoom時(shí)，這一情形也引起了Facebook的注意，在公司內(nèi)部立即引起了一場(chǎng)風(fēng)波。

三名知情人士表示，在Facebook產(chǎn)品的使用量也在增加的情況下，公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)仍命令員工加大投入，專注于打造公司自家的視頻聊天項(xiàng)目。由于細(xì)節(jié)保密，這些人士拒絕透露姓名。他們說(shuō)，在Facebook的內(nèi)部留言板上，員工們都在盯著顯示Zoom越來(lái)越受歡迎的公共數(shù)據(jù)。

本周五，F(xiàn)acebook公布了其在視頻會(huì)議領(lǐng)域的最新舉措，發(fā)布了幾項(xiàng)新的視頻聊天功能和服務(wù)。其中包括Facebook Messenger上最多可進(jìn)行50人的視頻群聊、最多可支持8人的WhatsApp視頻通話。此外，用戶也可通過Facebook的約會(huì)應(yīng)用Dating進(jìn)行視頻通話。

扎克伯格并不是唯一一個(gè)腦子里有“Zoom”這個(gè)詞的科技巨頭。谷歌本月提高了視頻聊天應(yīng)用Meet的易用性，用戶通過Gmail就能夠便捷訪問。思科最近也在推廣其Webex電話會(huì)議服務(wù)，稱其比Zoom更安全。Verizon上周宣布，將收購(gòu)視頻會(huì)議服務(wù)公司BlueJeans Network。

隨著Zoom成為疫情中最大的科技行業(yè)受益者之一，科技和電信巨頭正紛紛與其在視頻會(huì)議領(lǐng)域展開競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)市場(chǎng)分析公司App Annie的數(shù)據(jù)，過去一個(gè)月Zoom的下載量增長(zhǎng)了740%。Zoom表示，現(xiàn)在每天有超過3億活躍用戶，而疫情爆發(fā)前日活用戶數(shù)量?jī)H有1000萬(wàn)。

Facebook、谷歌和其他公司都想從中分得一杯羹。了解這兩家公司的人士表示，讓這些公司的員工們感到憤怒的是，雖然多年來(lái)一直在向用戶提供諸如谷歌Meet等自家視頻聊天軟件，但他們并沒有像Zoom那樣獲得更多的關(guān)注。

Zoom于去年在納斯達(dá)克上市。

在與Zoom競(jìng)爭(zhēng)的過程中，這兩家科技巨頭遵循的策略是利用所掌握的龐大資源，擊敗一家規(guī)模較小、快速崛起的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。去年，F(xiàn)acebook和谷歌將目光投向了在全球年輕用戶中引起轟動(dòng)的視頻應(yīng)用TikTok。通常，最大公司會(huì)打開他們的錢包收購(gòu)較小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以消除他們的競(jìng)爭(zhēng)。

在一次采訪中，扎克伯格對(duì)將Facebook與Zoom進(jìn)行對(duì)比感到惱火。他說(shuō)，隨著人們希望以更親密的方式進(jìn)行數(shù)字化交流，視頻聊天剛剛開始成為一種更廣泛的現(xiàn)象。

“在疫情爆發(fā)之前，世界就已經(jīng)朝著這個(gè)方向發(fā)展了，”扎克伯格在推介新的Facebook Messenger視頻產(chǎn)品時(shí)說(shuō)?！翱偟膩?lái)說(shuō)，這是一種趨勢(shì)：即使你們沒有在一起，也能感覺更真實(shí)。”

Zoom公司首席執(zhí)行官袁征在本月的一次采訪中說(shuō)，他的公司根本沒有考慮與其他科技公司的競(jìng)爭(zhēng)，而是專注于“百年一遇危機(jī)”中的用戶和他們的體驗(yàn)。

原思科高管袁征于2011年創(chuàng)立了Zoom，并于去年上市。其設(shè)計(jì)初衷是讓用戶便于安裝和使用視頻會(huì)議工具。與其他視頻聊天產(chǎn)品不同的是，這款應(yīng)用還有一個(gè)很受歡迎的網(wǎng)格視圖，可以讓人們?cè)谕ㄔ挄r(shí)看到所有人，營(yíng)造出更具有社交性的氛圍。

當(dāng)新型冠狀病毒的傳播加速了視頻聊天現(xiàn)象的發(fā)展時(shí)，Zoom成為了該領(lǐng)域明顯的領(lǐng)跑者，這在很大程度上歸功于易用性和簡(jiǎn)單性的用戶口碑。一個(gè)多月來(lái)，Zoom一直是蘋果應(yīng)用商店中下載量最多的應(yīng)用。公司市值達(dá)到470億美元，超過Slack和Pinterest。

但公司的成功之路并不平坦，由于Zoom缺乏安全和隱私保護(hù)措施，受到了審查。故意用色情或其他形式的數(shù)字內(nèi)容來(lái)干擾他人視頻會(huì)議的Zoombombing已經(jīng)變得非常普遍。

即便很早就推出了自家的視頻會(huì)議服務(wù)，但規(guī)模較大的科技和電信公司正在競(jìng)相追趕Zoom。思科在2007年以32億美元收購(gòu)了Webex。Facebook一直在宣傳推廣自家的視頻聊天服務(wù)。2011年，微軟以85億美元收購(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)呼叫服務(wù)Skype

谷歌本月表示，將把Meet直接整合進(jìn)電郵Gmail，這樣用戶就可以在電子郵件瀏覽器窗口內(nèi)進(jìn)行視頻通話。谷歌還模仿Zoom為Meet發(fā)布了一個(gè)網(wǎng)格樣式的視圖功能，并增加了一些特性來(lái)改善在低光照條件下的視頻質(zhì)量。周三，谷歌為視頻通話增加了噪音消除功能，并免費(fèi)向所有客戶分發(fā)這一高級(jí)功能。

谷歌表示，與1月份相比，Meet的使用增加了25倍以上，每天有200多萬(wàn)新用戶進(jìn)行注冊(cè)。

在Zoom出現(xiàn)隱私和安全問題出現(xiàn)后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也紛紛向客戶保證他們的產(chǎn)品更加安全。思科副總裁賈維德·汗（Javed Khan）說(shuō)，Webex的用戶數(shù)量不僅出現(xiàn)激增——在某一時(shí)刻公司在24小時(shí)內(nèi)就增加了24萬(wàn)新用戶——它的安全業(yè)務(wù)也是如此。

“作為世界上最大的企業(yè)安全公司，我們正在幫助我們的客戶確保連接和協(xié)作的安全性，”他說(shuō)。

4月16日Verizon宣布收購(gòu)BlueJeans時(shí)，后者也著重強(qiáng)調(diào)了安全性。該公司在一篇博客文章中表示：“當(dāng)前這個(gè)居家辦公時(shí)代向我們證明，擁有像BlueJeans這樣安全、可靠、高質(zhì)量的協(xié)作工具是至關(guān)重要的?！?/p>

一名兒童正使用Facebook Messenger的視頻聊天功能和祖父母聯(lián)系。

視頻聊天應(yīng)用程序Houseparty去年被Epic Games收購(gòu)，一直受到年輕觀眾的歡迎。最近幾周有超過5000萬(wàn)人注冊(cè)使用，從而使得其受眾群體擴(kuò)大到那些也使用Zoom的人。為了讓自己與眾不同，Houseparty表示正在突出一些特色功能，比如與應(yīng)用程序中的其他參與者一起玩游戲的能力。

但很少有公司會(huì)像Facebook那樣對(duì)Zoom的崛起如此敏感。

扎克伯格最近要求幾個(gè)Facebook團(tuán)隊(duì)加速發(fā)布視頻聊天產(chǎn)品，其中包括本月推出的Facebook Messenger桌面應(yīng)用程序，該程序具有視頻聊天功能。扎克伯格說(shuō)，現(xiàn)在每天有超過7億人通過Messenger和WhatsApp打電話，他明確表示，還需要盡快內(nèi)置其他功能。

其中包括Messenger Rooms，這是一種使用Facebook Messenger快速創(chuàng)建視頻聊天室的方式，可以同時(shí)支持幾十個(gè)人進(jìn)行視頻聊天。Facebook還將視頻聊天整合到其約會(huì)產(chǎn)品Dating中，并計(jì)劃在WhatsApp、Instagram Direct和其他服務(wù)中為用戶提供聊天室功能。

扎克伯格說(shuō)，Zoom比Messenger room感覺更有計(jì)劃性，也不那么隨意。他說(shuō)，自己想讓視頻聊天體驗(yàn)更有偶然性。

他說(shuō)：“我真的不認(rèn)為今天有什么東西是你可以臨時(shí)展示出來(lái)的。”“有時(shí)人們會(huì)將我們的產(chǎn)品與其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，看看和之前使用Zoom公司所做的那樣有何不同。我認(rèn)為人們體驗(yàn)Messenger Rooms的方式將會(huì)非常不同。”

據(jù)三位了解Facebook計(jì)劃的人士透露，該公司的增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)部門今年1月以來(lái)也一直在與Zoom合作，以便人們可以用該設(shè)備撥打Zoom視頻電話。該部門提供一種名為Portal的視頻通信設(shè)備。

這些知情人士說(shuō)，這兩家公司原本計(jì)劃在5月份聯(lián)合發(fā)布這款產(chǎn)品，但Zoom公司最近決定將所有新功能的開發(fā)凍結(jié)90天，專注于加強(qiáng)安全措施，這一計(jì)劃因此被擱置。

兩名知情人士說(shuō)，F(xiàn)acebook的增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)部門也在與其他公司討論擴(kuò)大視頻聊天合作伙伴關(guān)系的相關(guān)事宜。Facebook和Zoom的新聞官員拒絕置評(píng)。

然而，Zoom公司可能在視頻會(huì)議領(lǐng)域已經(jīng)扎根，硅谷的科技巨頭們無(wú)法將其趕走。

上個(gè)月底，谷歌的首席商務(wù)官菲利普·辛德勒(Philipp Schindler)通過谷歌Meet與公司數(shù)千名員工舉行了一次視頻會(huì)議。在會(huì)議期間，一名員工問，為什么谷歌一直有Meet，但Zoom卻得到了最大的好處。

知情人士說(shuō)，辛德勒試圖安撫這位工程師的擔(dān)憂。然而他的小兒子跌跌撞撞地跑進(jìn)鏡頭，問他父親是否在和同事們聊天。辛德勒試著糾正，但男孩堅(jiān)持說(shuō)他和他的朋友們是多么喜歡用Zoom。

谷歌的一位發(fā)言人拒絕就此事置評(píng)。