造謠小紅書，獲利的究竟是誰？

編者按：本文來自微信公眾號“仙人JUMP”（ID：xrtiaotiao），作者：半佛仙人，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

01

商業(yè)競爭，本質(zhì)上是無限度的競爭。

什么叫無限度的競爭？

就是競爭并不局限于產(chǎn)品或者市場，而是但凡能夠打擊競爭對手的事情，多多益善。

畢竟只要對手過的不好，我就會過的好。

很多時候大家不需要比好，比爛其實也是一種有效的手段。

雖然大家都是嘴上說著尊敬對手，實際上手上都恨不得把對手整的當場入土。

最好的對手，永遠是死掉的對手。

為什么競爭是無限的？

因為資源是有限的。

投資人的錢是有限的，用戶數(shù)量是有限的，用戶的錢包是有限的，用戶的時間是有限的，用戶的注意力也是有限的，什么都是有限的。

而資本的欲望的是無限的。

有限與無限的分割線下，是沒有底線的。

所謂的友誼競爭互相成全一段佳話這種東西，都是騙小孩的屁話。

和平，是打出來的。

叢林法則從未變過。

體面只是勢均力敵的迫不得已，但凡有機會，大家第一時間就會把道德丟到地上踩上一腳，吐上一口痰。

等到來日自己成功了，可能還會回來上一炷香，同時感慨不忘初心方得始終。

只要活下來，用戶的好感度追回來不過是幾場營銷活動而已。

當然，現(xiàn)在是法制社會，很直接的去搞破壞，很容易先被抓起來提前享受財務(wù)自由，但是搞各種偷偷摸摸的小動作，還是可以的。

目前最常見的是通過各類真假的信息，炮制各種所謂的【新聞】和【爆料】，從而引導(dǎo)輿論，打擊競爭對手。

群眾們的吃瓜心態(tài)，其實就是性價比最高的武器，畢竟造謠一張嘴，必要跑斷腿。

這篇文章，我將給到大家一些案例，希望大家可以學(xué)會一些獨立思考的能力。

02

這幾天小紅書的起訴微博自媒體的案件一審判決下來了。

原因是之前有自媒體造謠小紅書“涉黃”。

近日，上海市嘉定區(qū)人民法院就小紅書起訴微博營銷號 “圈少爺”侵犯名譽權(quán)案作出一審判決，認定“圈少爺”在微博上的發(fā)文構(gòu)成名譽權(quán)侵權(quán)，要求其賠償小紅書經(jīng)濟損失及訴訟費等共計25.2萬元，同時在微博公開道歉，并置頂30日。

在新浪微博上，這位“圈少爺”是擁有一定話語權(quán)的加“V”博主，其粉絲數(shù)達750多萬粉絲。

2019年7月31日，他在自己的微博上發(fā)布了關(guān)于小紅書“涉黃”的不實信息。

微博發(fā)布后，隨即獲得大量曝光和閱讀，并被廣泛引用和轉(zhuǎn)載。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，在“圈少爺”微博發(fā)布后，7月31日下午6點左右，這條微博已經(jīng)有了近3100條轉(zhuǎn)發(fā)，近3000條評論，超過2萬人點贊。在此后的一個月時間內(nèi)，帶有小紅書用戶個人信息圖像的微博，被數(shù)十篇文章引用。

對此不實謠言，小紅書及權(quán)益受侵害的用戶去年9月發(fā)起訴訟，起訴了包括“圈少爺”、“美貌研習(xí)社”及“電商頭條”等多個營銷賬號。今年1月，被訴賬號“黑鏡Blacklens”就散布謠言向小紅書公開道歉。

經(jīng)濟日報

如果大家還有一些印象的話，去年小紅書涉黃的傳言弄得滿城風(fēng)雨，引近萬家自媒體和媒體跟風(fēng)。

一時之間小紅書差不多給罵成了小黃書，但是我當時沒有出聲，甚至還寫了一篇如何做內(nèi)容風(fēng)控的文章。

為什么我不跟風(fēng)？因為我太清楚了，造謠小紅書“涉黃”得利的會很多。

我也做過平臺型產(chǎn)品的風(fēng)險管理，知道這個事情絕不簡單。

我們不去探討是誰干的，因為真的探討了或者暗示，反而又成了另一種形式的攻擊了，這違背了我的初衷。

我想告訴大家的是，當你看到一個新聞時，你應(yīng)該如何讓自己不被當槍使。

那就是，從利益角度來思考問題。

怎么思考？就拿小紅書來舉例。

當你看到有自媒體表示小紅書官方在涉黃時，你應(yīng)該第一時間不是憤怒，而是先對這個信息的可能性打個問號：小紅書做這件事情，能不能獲利？

然后你就會發(fā)現(xiàn)，平臺腦子瓦特了才做這種事情，因為一點利益動機都沒有。

虧到姥姥家了。

假如你是小紅書的老板，你發(fā)現(xiàn)有人在你的平臺上搞黃色，你的第一反應(yīng)肯定是要打擊，而不是鼓勵，更不會是縱容。

不不不，我們不說正義和道德，就單從利益角度來說。

小紅書做的是種草平臺，又不是網(wǎng)絡(luò)夜總會。

別人在平臺上搞黃色對于平臺而言有什么好處？是能抽提成還是能用來上市？

在這個網(wǎng)絡(luò)文明的年代搞這個，是嫌掃黃打非的拳頭力度不夠嗎？

是活膩了去投胎還擔(dān)心孟婆湯涼了所以打車去嗎？

還有什么小紅書縱容偽科學(xué)，炫富之類的假曬單之類的各種內(nèi)容，真的是有想象力。

有人發(fā)嗎？當然有人發(fā)，微信還有人天天發(fā)黃圖呢，但是能說是平臺行為么？

不說什么正義，就說利益，小紅書作為平臺，瘋了才去做，一個種草平臺的核心價值是公信力，要維持公信力，這種垃圾信息都是重點打擊對象。

而且，越大的平臺，越會小心翼翼，因為承擔(dān)的風(fēng)險同樣大，無數(shù)雙眼睛盯著呢。

所以你看，如果你足夠清醒，就不會被亂帶節(jié)奏。

人可能會背叛一切，唯獨不會背叛利益。

03

發(fā)動輿論造謠，做公關(guān)戰(zhàn)，屬于常規(guī)操作。

但是很多時候，對手可能沒有什么可以黑的，于是很多公司就自己動手，豐衣足食，確保黑料供給。

很多公司喜歡在對手平臺上自己來制作素材，然后鬼喊抓鬼。

隨便講兩個案例。

一個是閑魚，有一段時間，各路自媒體都在抨擊閑魚，說什么二手買賣，中國暗網(wǎng)之類的，同樣的道理，如果你是閑魚官方，你會容忍自己平臺上出現(xiàn)這么多的沙雕商品嗎？

我要是官方我都是嚇得覺都睡不著，天天忙著屏蔽。

但是平臺其實管不過來的，因為別人完全可以直接自己上架產(chǎn)品，然后用另一個號來做，連各種聊天記錄都可以直接左手倒右手。

只要保證兩個號的IP是隔離的，那就是安全的。

閑魚的事件中，一開始是有組織的集體爆，然后就是引發(fā)輿論的二次爆。

造謠成本就是這么低，而且還有流量，還可以出爆文，還可以自詡為正義。

大家打著正義的旗號，被人當了槍，還能產(chǎn)生榮譽感，其實很荒謬。

說到保證IP隔離，我不禁想起了最近的一件事情，也是第二個案例。

那就是Soul的運營合伙人去競爭對手的平臺上搞有害信息，然后截圖舉報，結(jié)果IP沒有做偽裝，最后被人溯源給抓出來報警，然后抓了。

這個案例其實挺魔幻的，倒不是操作魔幻，實際上這這是基礎(chǔ)操作。

魔幻就魔幻在這神仙居然什么偽裝都不做自己干。

看到新聞的時候，我甚至感覺有一絲心疼，這人怎么這么憨啊，這可怎么在商業(yè)競爭里活下來啊。

而且話說回來，Soul之前也因為被人陰了導(dǎo)致下線。

具體的手段是，Soul主打陌生人社交，并且支持語音交流。

這里面存在2個風(fēng)險，1個是社交過程中的敏感圖片，一個是語音交流中存在的【呻吟】風(fēng)險，音頻軟色情目前在技術(shù)上屬于重大的挑戰(zhàn)，很難被及時識別出來。

先陰一波，然后再大量去刻畫Soul是在刻意搞黃色，引發(fā)輿論。

當時同樣被陰了的不止Soul，即刻直接就沒了。

當然，這不代表Soul后來做的事情是正確的，這只是告訴大家，好壞都要從不同的角度來看。

競爭就是競爭，商業(yè)就是商業(yè)，受害人同樣可以是加害人，誰都不是白蓮花。

所以才要大家拋開主觀沖動，去從利益角度思考問題。

聰明的人，從來不站隊。

04

我們再來聊一個很有趣的輿論案例，當年的共享單車大戰(zhàn)。

當初兩家巨頭打的火熱，瘋狂燒錢，燒到資本都害怕的地步，本來不出意外是要合并的，就像美團點評，滴滴快的，滴滴UBER，58趕集一樣，畢竟資本不傻。

能聯(lián)手起來割消費者韭菜，豈不美哉？

但是一旦牽扯合并，就牽扯到誰主導(dǎo)的問題，雙方都不想放棄，利益難以統(tǒng)一。

這時候，發(fā)生了很有趣的事情，雙方企圖利用輿論在談判桌外結(jié)束戰(zhàn)斗。

共享單車的押金，本身就是定時炸彈，但是由于當初雙方入場的資本實在過多，所以大部分人其實沒有真的擔(dān)心他們，畢竟BAT都來了，還能再怎么土豪？

其實兩家公司多多少少都存在著把押金當運營資金的行為，只要盤子不爆，沒有擠兌，就沒問題。

但兩家對于押金的依賴程度，多少還是有差別的。

押金壓力相對較輕的一家，為了在談判桌上拿到更有利的條件，就開始瘋狂搞輿論，買了大量媒體去渲染押金十分緊張，押金存在問題，期望大家開始提押金，靠資金鏈來磨死對手，從而在合并的時候占便宜。

他們的本意是想通過輿論讓對手屈服。

他們的對手，也是一樣的想法。

所以有一段時間，天天新聞都是押金擔(dān)憂。

然后，玩脫了。

因為用戶其實是只關(guān)心自己手里的押金的，兩家一起搞押金，所有用戶都恐慌了。

所以當用戶產(chǎn)生恐慌開始擠兌押金的時候，擠兌是兩家一起擠兌，不存在只取一家的行為。

所以兩家公司的押金問題屬于同時惡化。

然后雙方開始進一步升級輿論戰(zhàn)，從押金開始變成黑對方的創(chuàng)始人的黑料以及大肆渲染資本與創(chuàng)始人之間的隔閡，為的就是逼迫對方就范，大家合并。

恰在此時，哈啰免押殺了進來，免押金。

后面的故事，大家就都看到了。

當時唯一的聰明人就是朱嘯虎，果斷退出，很多人嘲笑他沒有格局，事實上，他看似土的不行的操作，才是真正的大智慧。

這就是輿論玩不好，把自己玩兒上天的后果。

想起我的押金，我現(xiàn)在還難受。

05

上面的幾個案例，我想大家都理解了從利益角度思考問題是怎樣有趣的一件事情，我們再來換一個方向。

手機圈是當前最亂的圈子，由于換機潮和入網(wǎng)紅利已經(jīng)過去了，現(xiàn)在存量市場下，友商們互相之間已經(jīng)不是看不慣了，而是我吃一口你少一口的區(qū)別。

所以手機圈的輿論戰(zhàn)是最復(fù)雜的，各路水軍和黑公關(guān)亂飛。

并且由于大家其實都是狼人，所以反而打起來難以知道是誰打的，因為理論上人人都有動機。

來，考驗下大家的獨立思考能力。

某粗糧產(chǎn)品在某媒體的直播中疑似翻車，然后頓時整個網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地的都是某媒體直播翻車，產(chǎn)品不能打。

然后某媒體突然站出來曬出證據(jù)說是遭遇水軍，因為連直播房間號都弄錯了。

然后網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地都是有水軍黑粗糧，什么為所欲為之類的，還有嚴謹?shù)恼撌稣f這是打擊驍龍865處理器，有這個利益需求的廠家，只有一家。

看到這里，你覺得，這件事情是誰做的？

先思考幾秒，然后在心里思索答案。

第一層的人，會覺得是粗糧被黑了，因為水軍十分明顯。

第二層的人，會想到可能是賊喊捉賊，因為這件事情從頭到尾的獲利方十分明顯。

第三層的人，會想到不太可能是粗糧干的，畢竟這種自黑操作弄不好就真的翻車了。

第四層的人，會想到其實每一家都有嫌疑，因為大家競爭的是同一批客戶，首發(fā)865的粗糧其實是行業(yè)公敵。

你問我怎么看，我連想都懶得想。

老子愛買什么買什么，一個破手機整天廢話這么多有病嗎。

06

你們發(fā)現(xiàn)了么，如果你是一個業(yè)內(nèi)人士，并且擅長從利益角度思考問題，那么你眼中的世界都會變得完全不一樣。

我現(xiàn)在都已經(jīng)養(yǎng)成了看到新聞時，不相信輿論，而是先找利益方的習(xí)慣了，這種吃瓜其實更爽。

尤其是很多時候很多明顯蠢的不行的輿論，都能被人各種傳播，真的是很有趣。

那么反過來，為什么這種輿論引導(dǎo)會特別盛行呢？

因為真的是成本低，效果好。

而且只要一個點爆了，后面會有大量自來水送上門，要多真實有多真實，沒有獨立思考能力的人，都是自來水。

成本有多低？效果有多好？

我們回到開頭的小紅書，小紅書贏了官司，贏了又怎么樣？

這只是一審，還有二審，還有三審。

就算都贏了，又怎樣？能追回來幾個錢？名譽損失賠償有啥意義？

能洗掉對平臺的負面影響嗎？提到小紅書是不是都是下意識覺得什么搞黃色，以及神仙出沒？

大多數(shù)的吃瓜群眾只要先入為主后，很難再糾正。

造謠一張嘴，辟謠跑斷腿。

小紅書還算是業(yè)內(nèi)top了，業(yè)務(wù)跟用戶的吃喝玩樂密切相關(guān)，目前也早已經(jīng)回血了。

那問題來了，更多的，被陰死的中小型創(chuàng)業(yè)公司呢？

多少公司是因為這種莫名其妙的原因被干掉的呢？

大家看到信息的時候，有沒有真的想到過獨立思考呢？

當你成為輿論的一部分的時候，你真的以為你是在吃瓜么？被作為工具人，開心嗎？

這一切，沒有答案。

或者說，人人都有自己的答案。