?硅谷生存記：辦公室經(jīng)理還得通馬桶？

編者按：本文來自微信公眾號“棧外”（ID:zhanwai_），作者：TheBoldItalic，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

本文看點

?辦公室管理是科技行業(yè)成功不可或缺的一部分，這份工作不僅僅有訂購零食和收包裹，還包括管理日程、策劃活動、與供應商打交道等等，簡而言之就是服務每個人。

?硅谷教會了人們?nèi)绾伟炎约旱氖孢m和方便凌駕于別人之上?？萍计髽I(yè)員工的幼稚化令人擔憂，但這種毛病是慣出來的：飯來張口，衣來伸手的企業(yè)文化讓員工成為了名副其實的巨嬰。

原文來自Medium，作者The Bold Italic Editors

晚上10點，在我準備收拾收拾上床睡覺的時候，我的手機震了。我應該關閉消息通知，但我從來沒這么做過，因為我不想被短信轟炸。

發(fā)消息的是公司銷售格雷格，他是個吹毛求疵的人，也不怕別人知道這一點。作為辦公室經(jīng)理，我的工作就是咬緊牙關、傾聽、滿足每一位員工的每一個要求，同時對公司提供的股票期權和醫(yī)療保險感恩戴德。

格雷格總是會叫我買特定品牌的蛋白粉，但這次不一樣。預覽是一張馬桶堵塞的圖片。

我能怎么辦？我吃了一片安眠藥，開始冥想，準備第二天早上再收拾這個爛攤子。

盡管這件事不合時宜，還有點惡心，但我的工作經(jīng)常和廁所有關。總是會有人走到我的辦公桌旁，不管我是在做25萬美元的開支報告，盤算我不得不參加的辦公室活動，還是處理其他事務，然后叫我去通馬桶。

沒有人會跑過來說：男廁有些難以處理的漂浮物，你能不能幫忙？我倒希望是這樣。再給大家個貼心提示：按壓式?jīng)_水閥門需要一段時間重新蓄水。如果有人剛剛用完廁所，然后你急匆匆地進去，發(fā)現(xiàn)沒有沖水。不一定是馬桶壞了，別急著叫人來修，它只是還沒準備好迎接你的到來。

盡管我說了一次又一次，大家還是會跑來找我。我告訴過他們廁所里就有搋子，自己動手……但他們只會眼巴巴地看著我，就像焦急的孩子在等著爸媽給他們擦屁股。

硅谷的辦公室經(jīng)理是份費力不討好的工作，這大大降低了我的自我價值?？萍夹袠I(yè)的豐厚報酬教會了他們事事養(yǎng)尊處優(yōu)，甚至達到了吹毛求疵的地步。

科技企業(yè)員工的幼稚化令人擔憂，但這種毛病是慣出來的：飯菜和零食得按照他們的要求準備，扔進水槽的盤子會神奇地消失，灑在地上的茶漬會自動清理。正是這種環(huán)境讓他們相信，晚上10點給辦公室經(jīng)理發(fā)張漂浮物的照片沒什么大不了。

我從未想過要成為一名辦公室經(jīng)理，就像職場劇里的傻白甜一樣。我不認為這是我的方向，至少我希望不是。我是個博士生，一個身無分文、身心俱疲的“讀書人”。上了4年課后，我決定追求更有創(chuàng)造性的東西。但我需要朝九晚五的工作支持這種奢侈的想法，可以坐在筆記本電腦前，絞盡腦汁拼湊文章。我向一家初創(chuàng)公司申請了這份工作，才有了后面的一切。

起初我很喜歡這份工作，我快30了，但年薪從沒超過24,000美元，現(xiàn)在我可以隨心所欲地下館子、網(wǎng)購，每天下午準時下班。我的老板很酷，面試的時候，他告訴我以前這份工作都是他在做，但現(xiàn)在企業(yè)越做越大了。蜜月期只持續(xù)了一個月左右，很快我就意識到，這份工作不僅僅有訂購零食和收包裹，還包括管理日程、策劃活動、與供應商打交道等等，基本上就是服務每個人。原來科技圈和學術圈沒什么兩樣。

我每天要處理的要求營造了一種滿是敵意的工作環(huán)境，我受不到尊重，而且不斷有人提醒我這一點。隨著時間的推移，我開始怨恨辦公室里的同事。我很抱歉，因為他們大都是非常好的人。如果你也在初創(chuàng)公司工作，希望你的經(jīng)歷和我有所不同。

我還需要處理：

1.馬桶座圈和地板上的便便以及卡在水管里的記事本

2.在墻壁和新家具上的涂鴉

3.裝滿麥片、沙拉和拉面的廚房水槽

4.馬桶里的空氣清新劑和除臭劑罐子

5.對檸檬、酸橙和黃瓜切工的抱怨

6.對周三甜甜圈供應過多的抱怨

7.對餐飲安排的抱怨

辦公室溫度是件大事，甚至還專門建了一個溫度群聊組。大家可以自由地討論覺得冷還是熱，而我需要根據(jù)他們的個人喜好快速調(diào)整。他們會怎么提醒我呢？他們會“禮貌地”發(fā)來一個雪花或火焰表情符號，或者直接是“熱”和“冷”。只要有人覺得溫度不對，我一看到表情符號就得放下手頭的工作去調(diào)整溫度。

辦公室溫度一般在21.6-22.7度之間，很多時候有人發(fā)雪花表情，而旁邊的同事發(fā)火焰表情。事實證明，辦公室里的人不僅不尊重我的時間，也很少考慮周圍人的喜好。

你可以看出，大家有不同的溫度偏好，把自己舒服的溫度描述成最合適的溫度。更重要的是，為了滿足他們的需求，我一天至少得跑15次。近300人的辦公室真的眾口難調(diào)。但當我向高管們提出這個問題時，他們的回答是沒辦法。顯然，比起員工入職前我為他們準備的連帽衫，這些成年人更喜歡被捧在手心里呵護的感覺。

我也找到了解決辦法，我不再調(diào)節(jié)恒溫器，而是走過去，假裝按幾下按鈕，然后回到座位上。

覺得冷的員工會使用加熱器，結果整片區(qū)域突然斷電。按常理來說，多次跳閘后，大家會停止使用加熱器，而且溫度計顯示室溫在22度左右。在我苦口婆心的勸說之后，我被要求找來電工調(diào)整整片區(qū)域的電路。電工告訴我：“其實你們完全可以多穿件衣服。”就像修空調(diào)的師傅和我說過無數(shù)次的那樣。

照明是風波的另一個主要來源。理想情況下，我們都會在充滿陽光的開放空間工作和生活。不幸的是，我們的日常工作少不了燈光。辦公室的員工會不惜一切代價減輕燈泡帶來的危害。他們的方法是不斷地要求更換燈泡。

我承認某些燈泡確實會讓人不舒服。雖然我從小就被教導要少說話多做事，自己的事情自己做。但1個月內(nèi)第3次被要求換燈泡時，我再也無法忍受了?！澳憧梢源鞣浪{光眼鏡，再吃點止痛藥，別來煩我?！蔽以跓襞?、勤雜工上花了數(shù)千美元，還得早上6點提前上班安排更換事宜。

我不會把過錯全部推給我的同事，他們離譜的要求和行為來源于我們錯誤的溝通方式。我過于友好，過于隨和。每天面對消極的評論和怪異的要求，我試圖鼓起內(nèi)心深處的勇氣，設定界限：我樂于滿足合理的要求，我的首要任務是確保辦公室的日常運作，但我失敗了。我就像辦公室門口的那塊毯子，每個人踩上去都會覺得自己變得更高大了些，這才是科技公司的企業(yè)文化吧。

硅谷教會了人們?nèi)绾伟炎约旱氖孢m和方便凌駕于別人之上。如果你也在科技公司工作，你會更好地理解辦公室管理是行業(yè)成功不可或缺的一部分，只不過大家都選擇性地忽視了。至少，下次的“方便”該自己沖了。