張勇這半年

編者按：本文來自微信公眾號“字母榜”（ID：wujicaijing），作者王雪琦，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

去年9月，馬云退居二線，張勇時(shí)代正式開啟。張勇上任后的這半年，阿里依然在高速發(fā)展。最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季度（2020財(cái)年第三季度），阿里巴巴集團(tuán)收入1614億、同比增長37.7%，凈利潤501億、同比增長61.9%。

與此同時(shí)，來自外部的挑戰(zhàn)也在升級。

過去半年間，AT爭霸的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局沒有改變，但阿里和騰訊并沒有出現(xiàn)直接沖突，倒是騰訊系的兩員主力拼多多和美團(tuán)，和阿里斗得火熱。

拼多多威脅的是阿里的核心電商業(yè)務(wù)，前者GMV跟阿里較大差距，用戶環(huán)比增速則相當(dāng)驚人，2019年第二季度月活用戶環(huán)比增長7630萬，第四季度有所下降，但仍然高達(dá)4890萬。

另一個(gè)戰(zhàn)場，阿里和美團(tuán)的沖突則主要由餓了么出戰(zhàn)。一線城市的外賣市場已經(jīng)相對穩(wěn)定，局部熱戰(zhàn)在多個(gè)三四線城市接連爆發(fā)。但是，從Questmobile的數(shù)據(jù)來看，2019年底，美團(tuán)日活用戶數(shù)為6985.86萬，餓了么日活用戶數(shù)為1097.03萬，雙方還有較大差距。

除了兩個(gè)勁敵，出現(xiàn)在張勇和阿里面前的，還有一場突然其來的黑天鵝：新冠肺炎疫情。

平心而論，黑天鵝帶來的并不全是挑戰(zhàn)。受到疫情影響，很多用戶無法去線下購物，圍繞日常生活相關(guān)的需求大量涌入線上，阿里在新零售板塊的業(yè)務(wù)均獲得了大量的增長。

但黑天鵝帶來的是變數(shù)。正是17年前的非典疫情，見證了電商平臺的崛起。對于阿里這樣一個(gè)龐然大物而言，“變數(shù)”帶來的風(fēng)險(xiǎn)不會少于機(jī)遇。

變數(shù)會對原本的線性發(fā)展產(chǎn)生巨大干擾。對阿里來說，抗風(fēng)險(xiǎn)能力遠(yuǎn)高于中小企業(yè)，但是能否不斷擴(kuò)張的同時(shí)，依然敏銳地把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會，這也是一個(gè)考驗(yàn)。

面對確定的強(qiáng)敵和不確定的風(fēng)險(xiǎn)，張勇執(zhí)政雖然只有半年，但已經(jīng)在組織結(jié)構(gòu)、核心業(yè)務(wù)等方面做出了諸多面向現(xiàn)在和未來的布局：

針對當(dāng)下的競爭，通過組織變陣，提升協(xié)同效率，保持團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。重兵本地生活服務(wù)行業(yè)，全面向美團(tuán)開戰(zhàn)。核心電商業(yè)務(wù)突進(jìn)下沉市場，貼身肉搏拼多多。

在面向未來的部分，張勇提出了“新基建”的概念，2020年3月20日，他在《人民日報(bào)》刊發(fā)署名文章稱，過去，大量經(jīng)濟(jì)活動建立在以鐵路、公路、機(jī)場等為代表的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上。如今，5G網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)中心等數(shù)字基礎(chǔ)、人工智能等運(yùn)算基礎(chǔ)，成為必要而普遍的新型基礎(chǔ)設(shè)施。

在張勇看來，“新基建”一端連接著巨大的投資與需求，另一端連接著不斷升級的消費(fèi)市場。

如果說本地生活服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程的加速是新冠肺炎疫情給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的短期發(fā)展機(jī)遇?！靶禄ā备拍詈翢o疑問是想抓住時(shí)代更長遠(yuǎn)的機(jī)遇，幫助更多行業(yè)的企業(yè)提升數(shù)字化能力，甚至成為提升政府現(xiàn)代化治理能力的幫手。

01

張勇接班之前，阿里巴巴的員工數(shù)量已經(jīng)超過10萬。另一方面，通過并購等手段，阿里的業(yè)務(wù)也已經(jīng)橫跨電商、本地生活、物流、金融等多個(gè)領(lǐng)域。

如何讓數(shù)量如此龐大，且來自不同領(lǐng)域，擁有自己工作方法和工作文化的員工，融合進(jìn)阿里的體系，并在阿里的體系里進(jìn)行高效的協(xié)同，并非易事。

此前，阿里巴巴內(nèi)部流傳一個(gè)說法，說張勇是在高速路上換引擎的人，“把拖拉機(jī)換成了波音747”，指的是他帶領(lǐng)阿里從電子商務(wù)公司走向以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以電商、金融、物流、云計(jì)算、文娛為場景的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。

不過，擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席后，張勇面臨著比上一次換引擎更大的挑戰(zhàn)：如何讓龐大的組織結(jié)構(gòu)具備初創(chuàng)公司一樣的戰(zhàn)斗力。

這對任何一家公司來說，都是一個(gè)復(fù)雜的命題。但對于從審計(jì)師一路轉(zhuǎn)型成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司CEO的張勇來說，拆解復(fù)雜問題是他一貫的特長。

正式接任后不久，張勇曾經(jīng)應(yīng)邀回母校上海財(cái)經(jīng)大學(xué)做過一次演講，談到自己這些年的數(shù)次成功轉(zhuǎn)型，張勇的回答只有四個(gè)字“做好現(xiàn)在”。他說，人生不是規(guī)劃出來的，每個(gè)人都要做實(shí)干家。

面對組織結(jié)構(gòu)專業(yè)的復(fù)雜問題，張勇也表現(xiàn)的像個(gè)實(shí)干家。過去半年，他正是從多個(gè)或大或小的維度對阿里的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了一番重新塑形。

據(jù)“晚點(diǎn)LatePost”報(bào)道，2019年中旬，阿里就成立了經(jīng)濟(jì)體發(fā)展委員會，初期有100人左右入選。入選者全部來自阿里組織部，一個(gè)用來保證阿里整體戰(zhàn)略的統(tǒng)一、文化的延續(xù)性以及執(zhí)行管理快速反應(yīng)的部門。經(jīng)濟(jì)體發(fā)展委員會的目的是集合阿里巴巴核心大將——可以在核心戰(zhàn)役中帶兵打仗、確保業(yè)務(wù)贏的大將。

經(jīng)濟(jì)體發(fā)展委員會的存在，更像是一個(gè)在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒陷陣的特種部隊(duì)。但阿里面臨的是一場長期戰(zhàn)役，不論是拼多多還是美團(tuán)，都已經(jīng)發(fā)展壯大并逐步演化出自己的生態(tài)。另外，隨著人口紅利、經(jīng)濟(jì)紅利的漸漸消失，在很多業(yè)務(wù)板塊，雙方已經(jīng)進(jìn)入你進(jìn)我退的零和博弈階段。

誰也干不掉誰，只能長期對峙，并且絲毫不能掉以輕心。如此局勢，除了能打運(yùn)動戰(zhàn)的特種部隊(duì)，還必須建立一個(gè)能適應(yīng)長期陣地戰(zhàn)的組織體系。

2019年底，阿里進(jìn)行了張勇繼任后最大的一次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

調(diào)整主要關(guān)于幾個(gè)關(guān)鍵人物的職位和權(quán)限再梳理。

蔣凡擔(dān)任淘寶天貓總裁同時(shí)，分管阿里媽媽事業(yè)群。趙穎（芷雪）擔(dān)任螞蟻金服國際事業(yè)群總裁的同時(shí)，繼續(xù)兼任飛豬總裁。

程立（魯肅）接任張建鋒（行癲），擔(dān)任阿里集團(tuán)CTO一職，同時(shí)還兼任阿里巴巴技術(shù)委員會副主席，負(fù)責(zé)阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體內(nèi)各業(yè)務(wù)的全面技術(shù)打通。B2B事業(yè)群總裁戴珊（蘇荃）負(fù)責(zé)ICBU、1688、村淘、零售通、速賣通業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，再分管盒馬事業(yè)群。

上述幾人的職權(quán)范圍均有擴(kuò)增，擴(kuò)增后，最直觀的功效就是加強(qiáng)不同部門業(yè)務(wù)之間的協(xié)同。

阿里媽媽是阿里旗下的大數(shù)據(jù)營銷平臺，也是貢獻(xiàn)收入的主力軍。淘寶天貓作為阿里最重要的流量平臺，貢獻(xiàn)了大量高價(jià)值的廣告位，這兩塊業(yè)務(wù)天然具備協(xié)同潛力。

張勇在內(nèi)部信中也表示，阿里媽媽和淘寶、天貓將合力推進(jìn)用戶產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品統(tǒng)一策略下的創(chuàng)新，建設(shè)好阿里媽媽廣告業(yè)務(wù)中臺，為集團(tuán)其他業(yè)務(wù)場景服務(wù)。

而飛豬作為旅游出行平臺，屬于“預(yù)付費(fèi)”型業(yè)務(wù)，有大量現(xiàn)金流，跟從事金融業(yè)務(wù)的螞蟻金服，也具備聯(lián)動性。

在這封組織結(jié)構(gòu)變革內(nèi)部信的最后，張勇提到了五個(gè)“通”和三個(gè)“一”，通業(yè)務(wù)、通文化、通技術(shù)、通人才、通組織保障，一張圖、一顆心、一場仗。

這些詞傳達(dá)出的一個(gè)核心思想就是提升組織內(nèi)部協(xié)同效率。這也是張勇就任半年以來重點(diǎn)推進(jìn)的工作之一。

02

組織結(jié)構(gòu)的變化不僅出現(xiàn)在集團(tuán)總部，具體的業(yè)務(wù)板塊內(nèi)也有所調(diào)整。

2020年3月初，據(jù)界面新聞報(bào)道，阿里本地生活服務(wù)公司宣布了一輪組織架構(gòu)調(diào)整，具體將調(diào)整為三大事業(yè)群和三大事業(yè)部。其中，口碑和餓了么會融合并調(diào)整為三個(gè)事業(yè)群：到家、到店、商家中臺和創(chuàng)新；另外還有三個(gè)事業(yè)部：物流事業(yè)部（即時(shí)配送事業(yè)部），新零售和生活服務(wù)。調(diào)整后，中臺將統(tǒng)一收集，產(chǎn)品將統(tǒng)一歸至一個(gè)大團(tuán)隊(duì)。

就在這個(gè)組織結(jié)構(gòu)變動的2個(gè)月前，“晚點(diǎn)LatePost”曾報(bào)道，螞蟻金服CEO胡曉明（花名：孫權(quán)）將兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長，王磊（花名：昆陽）繼續(xù)擔(dān)任本地生活服務(wù)公司總裁，或向阿里董事局主席兼CEO張勇和胡曉明雙線匯報(bào)。

胡曉明

阿里本地生活服務(wù)公司成立于2018年10月，彼時(shí)，雖然餓了么、口碑兩大業(yè)務(wù)完成合并，但是兩家仍然是獨(dú)立品牌，內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)也維持不變。而最近的這一次變革，則顯示出了近一步的融合。

這樣的組織結(jié)構(gòu)，跟美團(tuán)也有相似之處。2018年10月底，美團(tuán)的調(diào)整架構(gòu)，按照B端和C端分類，組建用戶平臺、到家到店兩大事業(yè)群。

2020年3月10日，支付寶在合作伙伴大會上宣布“要做全球最大的數(shù)字生活開放平臺”，未來三年，與5萬服務(wù)商一起幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級。

支付寶APP首頁也做了改版，一個(gè)顯著變化是，“外賣到家”“果蔬商超”“醫(yī)藥”等便民生活服務(wù)出現(xiàn)在了首頁。2019年9月，支付寶小程序曾升級為阿里小程序。

阿里最新財(cái)報(bào)顯示，2019年第四季度，餓了么48%的新增用戶來自支付寶。而在2019年9月，阿里CFO武衛(wèi)透露的數(shù)據(jù)還是，38%的餓了么新用戶來自支付寶。

張勇也明確表示，支付寶一開始是支付工具，但是正在日益成為非常強(qiáng)大的消費(fèi)者的媒介。

新冠肺炎疫情的爆發(fā)，給本地生活服務(wù)帶來了新機(jī)會。疫情發(fā)生之后，很多人開始通過線上平臺購買生活用品和生鮮蔬果，阿里本地生活服務(wù)板塊的相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。字母榜記者從餓了么處獲悉，哪怕是疫情最嚴(yán)重的區(qū)域，比如武漢，生鮮采購和跑腿業(yè)務(wù)，增速都非?？?，同比增幅遠(yuǎn)超平時(shí)。

張勇執(zhí)政以來，對本地生活服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)多有重視。此番關(guān)于支付寶的戰(zhàn)略部署，或可視作是對本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的一次加速和重兵布局。阿里和美團(tuán)之間的針鋒相對，也從派餓了么打前哨戰(zhàn)逐步升級為更大規(guī)模的全面戰(zhàn)役。

03

相比于本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)攻進(jìn)攻再進(jìn)攻，張勇在核心電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局更加復(fù)雜，一方面要爭奪下沉市場，遏制拼多多的發(fā)展勢頭，另一方面，作為行業(yè)的領(lǐng)軍人，要提出高屋建瓴的新概念，找到行業(yè)未來發(fā)展的新趨勢。

核心電商業(yè)務(wù)仍然是阿里巴巴營收的主要?jiǎng)恿Α?019年Q4核心電商營收1415億，同比增長37.6%，增長軌跡與“大盤”如出一轍。2019年，核心電商業(yè)務(wù)總營收4211億，同比增加42.4%。

而張勇一手打造天貓雙十一，2019年的銷售總額突破2684億元，創(chuàng)造歷史新高。

2019年雙十二前夕，聚劃算宣布上線“百億補(bǔ)貼”，不同于雙十一、雙十二等活動，“百億補(bǔ)貼”是常態(tài)化活動。

而拼多多正是在通過“百億補(bǔ)貼”活動，贏得用戶口碑，摘掉原本“劣質(zhì)”的品牌形象標(biāo)簽。

貼身肉搏的全面緊逼戰(zhàn)術(shù)也獲得了不錯(cuò)的收效。

財(cái)報(bào)顯示，2019年第四季度，阿里巴巴移動月活躍用戶單季度凈增3900萬，超過上一季度的環(huán)比凈增數(shù)（3400萬），雖然環(huán)比凈增數(shù)仍然小于拼多多（5190萬），但差距較前一季度已經(jīng)大大縮小。

另外，阿里中國零售市場年度活躍消費(fèi)者達(dá)7.11億，超過60%的新增年度活躍消費(fèi)者來自欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

以阿里現(xiàn)有的用戶體量來說，增長難度無疑是更高的。這個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)至少證明了一點(diǎn)，面對年輕有為戰(zhàn)斗力奇強(qiáng)的對手，阿里仍然具備正面突破和作戰(zhàn)能力。

論及在核心電商領(lǐng)域作戰(zhàn)，張勇并不需要沖到一線，一線還有蔣凡。

但在面向未來的布局上，則需要張勇來畫出藍(lán)圖。在很多老阿里人看來，馬云有著極佳的戰(zhàn)略眼光，總能做出領(lǐng)先時(shí)代的商業(yè)判斷。而接過阿里巴巴集團(tuán)董事局主席一職的張勇，自然也需要接過馬云“預(yù)言家”的角色。

自去年9月接任以來，張勇在多個(gè)場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)“新消費(fèi)”的概念。在9月份的云棲大會上，張勇曾表示，新需求的拉動帶來了新供給創(chuàng)造，而新供給創(chuàng)造所帶來的新消費(fèi)，絕對不只是原有的消費(fèi)的數(shù)字化，而是真正帶來了新的消費(fèi)增量。2019年Q4的財(cái)報(bào)分析師會議上，談及本地生活服務(wù)，張勇也表示，“我們并不認(rèn)為它是一個(gè)業(yè)務(wù)，更多的是一個(gè)支持消費(fèi)的基礎(chǔ)”。

2019年初的首屆ONE商業(yè)大會，張勇發(fā)布了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在通過品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務(wù)、資金、物流供應(yīng)鏈、制造、組織和IT系統(tǒng)等11個(gè)要素的數(shù)字化和智能化，推動商業(yè)增長。

年底，他在第二屆ONE商業(yè)大會上表示，天貓雙十一2684億的交易額背后，也是阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)力量的初步展現(xiàn)。

“每個(gè)用戶都已經(jīng)被數(shù)字化，每個(gè)用戶都一直在線，在這個(gè)前提下，把消費(fèi)者變成客戶的手段，變得前所未有的豐富”，張勇如是說。

除了新消費(fèi)，張勇也提出了“新基建”的概念，包括，5G網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心、人工智能等。2018年以來，頭部互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)紛紛認(rèn)識到開拓B端市場的重要性。新基建的愿景，正是阿里對B端市場的提前卡位，成為這個(gè)市場里的基礎(chǔ)設(shè)施提供者。而阿里目前的優(yōu)勢之一，阿里云，正是馬云時(shí)代的前瞻性產(chǎn)物。

張勇能否坐實(shí)預(yù)言家的身份，半年的時(shí)間還遠(yuǎn)不夠下定論。

但有一件事已經(jīng)很清晰，執(zhí)政半年后，張勇已經(jīng)為阿里的現(xiàn)在和未來做出了明確規(guī)劃，兵械出庫，戰(zhàn)士就位，剩下的只等對手和時(shí)間來檢驗(yàn)。