用戶數據隱私如何保護?阿里云給了一個樣板
用戶數據隱私如何保護?阿里云給了一個樣板。日前,樂動卓越因某游戲公司在云服務器上運營侵權游戲而控告云服務商阿里云侵權,這一全國首例服務器提供商被訴侵權案迎來一審宣判。北京市石景山區(qū)人民法院認為被告阿里云公司構成侵權,需賠償樂動卓越公司經濟損失和合理費用約26萬元。一審宣判后,阿里云公司不服一審判決結果,已向北京知識產權法院提起上訴。
這是一場被業(yè)內高度關注的訴訟案件,而之所以被廣泛關注,其核心在于:作為服務平臺方,當其用戶在侵犯他人權益的時候,其是否有權在無司法部門相關文件要求下,配合被侵權方的要求,查看、刪除原本屬于用戶在其平臺上所保留的文件內容、個人信息等隱私內容。這將是一場,在數據時代,平臺方對于用戶隱私究竟該如何保護的爭論。
一、阿里云緣何吃上官司
通過公開信息,我們來回顧一下事件發(fā)展脈絡:
但該案的有趣之處在于,在樂動卓越公司欲追究涉案網站經營人責任,保護自身知識產權的時候,卻發(fā)現其無法找到涉案網站經營人,只知道涉案網站經營人將《我叫MT暢爽版》游戲內容存儲于阿里云公司的服務器,并通過該服務器向用戶提供游戲服務。于是樂動卓越公司在2015年10月,兩次致函阿里云公司,要求阿里云平臺刪除上述用戶所上傳的涉嫌侵權內容,并提供服務器租用人的具體信息。
但需要說明的一點是:樂動卓越致函阿里云公司要求刪除涉嫌侵權內容時,其并未提供來自司法部門的任何文件裁決和通知。也正因如此,阿里云公司并未遵循樂動卓越公司所提出的刪除要求,所以致函無果。而這也使得樂動卓越公司認為,阿里云公司的行為涉嫌構成共同侵權。因此向石景山法院提起訴訟,請求法院判令阿里云公司斷開鏈接,停止為《我叫MT暢爽版》游戲繼續(xù)提供服務器租賃服務,并將儲存在其服務器上的《我叫MT暢爽版》游戲數據庫信息提供給樂動卓越公司;賠償經濟損失共計100萬元。
二、雙方爭議的焦點在于平臺對用戶信息究竟有多大的權限,而其背后核心則是用戶隱私保護
從上述的事件回顧,我們能夠發(fā)現,雙方爭議焦點還是在于“平臺對于用戶隱私信息究竟有何權限”的問題上發(fā)生了分歧。
樂動卓越公司認定阿里云作為平臺方,其手中必然握著用戶信息、內容的管理大權,那么其就擁有查看用戶隱私信息的權利,所以才會直接致函要求阿里云去刪除用戶在其服務器所存儲的信息和提供涉案人員的個人信息。
但阿里云認為其作為平臺管理方,為所有用戶提供云計算的租賃服務,所扮演的角色是類似于酒店式公寓的管理者的存在。其雖然手握每一間客房的鑰匙,但是卻不能在沒有司法機關允許(要求)的情況下,隨意用這把鑰匙打開顧客的房門、進入顧客房間。
而假設阿里云這次滿足了樂動卓越的要求,那么就等于是在用戶隱私保護問題上打開了一個缺口。那么所導致的最終后果是什么呢?很可能會是類似要求的接踵而至,是各家公司也都將會肆意查看用戶內容、侵犯用戶隱私。這對于用戶隱私的保護而言,顯然是一場災難。
撇開雙方的邏輯鏈條,我們看到其背后核心還是要落到:在數字化浪潮來襲之時,用戶隱私該如何保護?這一并不新鮮但卻關乎每一個人切身利益的話題上。
三、數字化時代,如何保護用戶隱私,國外已有先例,部分經驗值得學習
如我們所見,我們正在加速進入數字化時代,云服務等正在成為水和電般基礎設施的存在,開始迅速的融入我們的生活,從個人用戶而言,我們將越來越多的文件、資料、信息、照片等等開始存儲于云服務之上。可以說數據正在越來越成為企業(yè)核心競爭力要素。在這樣的現實下,企業(yè)將會對數據變得越來越渴求,而這也或將會促使一部分不法企業(yè)開始走上邪路,去私自窺探、使用用戶數據。
在這樣的現實下,對用戶隱私進行有效保護,將變得越來越重要,乃至刻不容緩。而用戶隱私究竟該如何保護,國外已有先例,部分經驗值得學習。
想必大伙兒對于去年發(fā)生的蘋果大戰(zhàn)FBI仍舊是記憶猶新。
在2015年12月2日,美國加利福尼亞州圣貝納迪諾縣發(fā)生一起槍擊案,造成多人死傷,警方找到一部兇手的手機iPhone 5c,于是在案發(fā)后不久,FBI就帶著搜查令找上門來,要求蘋果提供關于這部手機的一切信息。對此,蘋果攤手表示他們也沒有用戶的密碼,愛莫能助。而FBI隨后要求蘋果為期開發(fā)一套“政府系統(tǒng)”,在此系統(tǒng)下,他們可以對密碼進行破解。而蘋果對此要求斷然拒絕,而后雙方開始對簿公堂,美國科技公司紛紛站隊支持蘋果,引得群眾的一片贊譽。
而回顧樂動卓越與阿里云的爭端邏輯,其實與蘋果于FBI要求的拒絕有著非常高的相似之處。所以從這個層面來說,阿里云為維護用戶隱私,拒絕樂動卓越再無司法機關明確要求情況下所提出的要求阿里云提供用戶信息、刪除內容,個人認為是合理合法的。
當然,面對用戶的可能侵權行為,我個人并不完全贊同蘋果怒對FBI,拒不合作的做法。個人認為,作為平臺方,面對用戶隱私數據,應當做的是不私自窺探、使用,面對形形色色的不同用戶,應當做好的是事前提醒,而當平臺用戶涉嫌侵權違法的時候,平臺方有義務和責任去配合司法機關、執(zhí)法部門,對用戶數據進行審核取證。
數字化時代的全面到來,數據成為了越來越重要的競爭要素,而這也將更為考驗平臺方面對數據誘惑時的定力,如何正確使用數據,如何保護用戶隱私內容,使得權限不肆意妄為,都將成為平臺方的考驗所在。而這一次,阿里云在樂動卓越公司無司法機關明確要求情況下,拒絕其所提出的要求“阿里云提供用戶信息、刪除內容”,個人認為其行為倒是恪守了平臺的節(jié)操,維護了其對數據保護的承諾。個人認為阿里云對用戶隱私的保護行為,是值得國內同行們學習的。
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