蘇寧、國美和京東，誰的套路最深？

    蘇寧、國美和京東，誰的套路最深？昨天315，但是，“電商自營”或“平臺自營”依舊有點不清不楚。父親開店，兒子經(jīng)營，不等于父親自營；父親開店，叔叔經(jīng)營，不等于父親自營；父親開店，表叔經(jīng)營，也不等于父親自營。而這正是當前蘇寧、國美和京東等三家主流電商平臺標注“自營”的業(yè)務(wù)經(jīng)營真實情況是：

    1）蘇寧網(wǎng)站的自營是蘇寧子公司經(jīng)營；

    2）國美網(wǎng)站的自營是國美參股公司經(jīng)營；

    3）京東網(wǎng)站的自營是 “一家公司名稱中含有‘京東’、也可能不含有‘京東’的京東關(guān)聯(lián)公司負責實際銷售經(jīng)營”。

    如今，315已經(jīng)到來，但年前收到法院司法建議的京東網(wǎng)站，似乎并沒有按照法院的要求對網(wǎng)站或商城的“自營”業(yè)務(wù)做更加透明的說明，比如商品頁依舊沒有展示銷售授權(quán)書，比如商品頁依舊沒有展示銷售者詳細信息。

    那么，到底是規(guī)定本身存在歧義或問題，還是電商平臺所謂“自營業(yè)務(wù)”運營普遍不規(guī)范？

    到底應(yīng)該是讓規(guī)章“削足適履”適應(yīng)當前網(wǎng)站的自營業(yè)務(wù)運行模式現(xiàn)狀，還是讓電商網(wǎng)站“依法經(jīng)營”按照規(guī)章要求整改完善？

    有關(guān)部門有必要對此問題予以關(guān)注，否則，普遍不被執(zhí)行的規(guī)定或要求，如果不加以嚴格監(jiān)管和處罰，那豈不是“被架空”了？

    如果規(guī)定被普遍不執(zhí)行，那么，應(yīng)該廢止規(guī)定，還是加強監(jiān)管？

    而這正是當前“電商自營"或“平臺自營”的問題所在。

    工商總局制定的部門規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十九條規(guī)定，“第三方交易平臺經(jīng)營者在平臺上開展商品或者服務(wù)自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當以顯著方式對自營部分和平臺內(nèi)其他經(jīng)營者經(jīng)營部分進行區(qū)分和標記，避免消費者產(chǎn)生誤解?！?/p>

    那誰才是“第三方交易平臺經(jīng)營者”呢？

    《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十二條第一款規(guī)定，“第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人?！?/p>

    此外，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十二條第二款規(guī)定，“前款所稱第三方交易平臺，是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。”

    簡單說，依照工商總局的部門規(guī)章規(guī)定，電商網(wǎng)站的經(jīng)營者就是“第三方交易平臺經(jīng)營者”，那么，“第三方交易平臺經(jīng)營者自營業(yè)務(wù)”就應(yīng)該是“電商網(wǎng)站自營業(yè)務(wù)”。

    這原本是很簡單、易懂的“電商自營”規(guī)則，但是，到了各大電商平臺實施時，卻嚴重走了樣。

    蘇寧易購：“自營應(yīng)等于蘇寧云商或蘇寧電器自己銷售經(jīng)營”，但實際是子公司經(jīng)營

    蘇寧易購（suning.com）的網(wǎng)站顯示，其是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。

    域名注冊顯示，蘇寧易購網(wǎng)站使用的域名suning.com，該域名的持有者為“蘇寧云商集團股份有限公司”。

    而蘇寧易購的網(wǎng)站備案信息顯示，網(wǎng)站名稱為“蘇寧易購”，網(wǎng)站首頁地址為“www.suning.com；yunxin.suning.com”，網(wǎng)站域名為“suning.com”，網(wǎng)站的主辦單位為“蘇寧云商集團股份有限公司”。

    “蘇寧云商集團股份有限公司”的前身即“蘇寧電器股份有限公司”，由后者于2013年2月19日更名而來。

    由此可見，不論從域名注冊信息看，還是從網(wǎng)站備案信息看，作為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺蘇寧易購（suning.com）的歸屬者都是“蘇寧云商集團股份有限公司”或“蘇寧電器股份有限公司”。

    因此，蘇寧易購（suning.com）網(wǎng)站標注為“自營”的商品應(yīng)視為“蘇寧云商集團股份有限公司”或“蘇寧電器”自己銷售經(jīng)營。

    通過上述兩圖可以看到，蘇寧易購網(wǎng)站標注“蘇寧自營”的商品，因消費者在武漢，是由蘇寧易購武漢站供貨，由銷貨單位武漢蘇寧云商銷售有限公司開具發(fā)票。

    工商登記信息顯示，武漢蘇寧云商銷售有限公司是由蘇寧云商集團股份有限公司和江蘇蘇寧商業(yè)投資有限公司共同出資設(shè)立。

    由此可見，蘇寧易購網(wǎng)站標注的“自營”商品，應(yīng)該是按照距離消費者最近的蘇寧云商集團股份有限公司旗下門店或銷售區(qū)域公司，提供送貨和發(fā)票服務(wù)。而非由蘇寧易購網(wǎng)站所屬者蘇寧云商集團股份有限公司提供直接的銷售經(jīng)營。

    國美在線：“國美自營=國美在線參股公司自己銷售經(jīng)營”、“國美本店＝重慶國美華尚商貿(mào)有限公司銷售經(jīng)營”

    國美在線（gome.com.cn）的網(wǎng)站信息顯示，其國美集團旗下綜合B2C購物網(wǎng)站，是集合B2C、B2B2C、自有品牌、團購等多種領(lǐng)域的綜合化購物平臺。

    域名注冊顯示，國美在線網(wǎng)站使用的域名gome.com.cn，該域名的持有者為“國美在線電子商務(wù)有限公司”。

    而國美在線的網(wǎng)站備案信息顯示，網(wǎng)站名稱為“國美網(wǎng)上商城”，網(wǎng)站首頁地址為“www.gome.com.cn”，網(wǎng)站域名為“gome.com.cn”等5個域名，網(wǎng)站的主辦單位為“國美在線電子商務(wù)有限公司”。

    由此可見，不論從域名注冊信息看，還是從網(wǎng)站備案信息看，作為第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺國美在線或國美網(wǎng)上商城（gome.com.cn）的歸屬者都是“國美在線電子商務(wù)有限公司”。

    那么，國美在線或國美網(wǎng)上商城實際是由誰負責運營或經(jīng)營的呢？

    國美在線的網(wǎng)站信息顯示，網(wǎng)站由國美在線電子商務(wù)有限公司授權(quán)上海國美在線電子商務(wù)有限公司和北京國美在線電子商務(wù)有限公司運營，國美在線電子商務(wù)有限公司不向消費者提供任何服務(wù)，由上海國美在線電子商務(wù)有限公司和北京國美在線電子商務(wù)有限公司向消費者提供相關(guān)服務(wù)。

    工商登記信息顯示，北京國美在線電子商務(wù)有限公司和上海國美在線電子商務(wù)有限公司均由國美在線電子商務(wù)有限公司和新銳美電子科技（上海）有限公司共同出資成立。

    因此，國美在線網(wǎng)站上標注的“國美自營≠國美在線電子商務(wù)有限公司自己銷售經(jīng)營”，而是“國美自營應(yīng)等于國美在線電子商務(wù)有限公司投資的公司銷售經(jīng)營”。

    但在實際發(fā)貨中，如果是由國美集團相應(yīng)子公司或參股公司發(fā)貨或開具發(fā)票，北京國美在線電子商務(wù)有限公司和上海國美在線電子商務(wù)有限公司作為國美在線網(wǎng)站的經(jīng)營者，應(yīng)承擔銷售者責任或連帶責任。

    此外，值得關(guān)注的是，在國美在線網(wǎng)站上還有標注“國美本店”的經(jīng)營者，而國美在線網(wǎng)站公示的經(jīng)營這信息顯示，“國美本店=重慶國美華尚商貿(mào)有限公司銷售經(jīng)營”，而對于該標注下的網(wǎng)店經(jīng)營，國美在線網(wǎng)站的所有者或經(jīng)營者僅需承擔網(wǎng)絡(luò)交易平臺責任。

    京東自營≠京東網(wǎng)站自營，京東自營=京東關(guān)聯(lián)公司經(jīng)營

    域名注冊信息顯示，不論是最早使用的360buy.com，還是現(xiàn)在使用的jd.com，這些域名的持有者都是“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”。

    而京東商城或京東網(wǎng)站在工業(yè)和信息化部網(wǎng)站備案系統(tǒng)的信息顯示，網(wǎng)站名稱為“京東商城、京東多媒體網(wǎng)”，網(wǎng)站首頁地址為“360buy.com”，網(wǎng)站域名為“360buy.com、jd.com”等12個域名，網(wǎng)站的主辦單位為“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”。

    因此，不論是從域名注冊角度看，還是從網(wǎng)站備案角度看，京東商城（jd.com）的所有者或歸屬者確實是“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”。

    通過上述三圖可以看到，京東商城或京東網(wǎng)站標注“自營”的商品，雖然消費者人在上海，但卻由“天津京東海榮貿(mào)易有限公司”供貨，并由“天津京東海榮貿(mào)易有限公司”作為銷售方開具發(fā)票。

    從發(fā)票的開票人和收款人的落款看，標注“京東自營”或“自營”經(jīng)營者應(yīng)該為“京東商城”。而“京東商城”也就是“京東網(wǎng)站”（jd.com）的所有者或經(jīng)營者實際是“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”。

    但實際情況是，當用戶以“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”為經(jīng)營者訴訟至法院時卻“碰了一鼻子灰”。

    2016年朝陽法院審結(jié)的一起消費者范某訴京東商城網(wǎng)站（jd.com）消費欺詐案件，掀開了真相。

    庭審中，北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司辯稱，雙方不存在買賣合同關(guān)系，盡管涉案產(chǎn)品屬京東自營，但該公司僅提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺，未參與買賣行為。

    法院經(jīng)審理查明，京東商城網(wǎng)站（jd.com）所有者“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”曾與天津京東海榮貿(mào)易有限公司（以下簡稱京東海榮公司）簽訂《平臺服務(wù)協(xié)議》，約定：京東海榮公司自愿向京東電子商務(wù)公司申請使用網(wǎng)絡(luò)交易平臺，京東電子商務(wù)公司僅提供產(chǎn)品信息展示的平臺服務(wù)，不從事產(chǎn)品交易事宜，不對產(chǎn)品交易事宜負責。

    最后，法院認為，范某通過電子發(fā)票可知曉銷售者真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式且無證據(jù)證明“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”明知或應(yīng)知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，因此，法院以“被告不適格”為由裁定駁回了范某的起訴。

    顯然，從該案的裁判結(jié)果來看，由于京東商城在“京東自營”標注上的“引人誤解”或“信息披露不充分”，實際上增加了消費者的維權(quán)難度。

    對此，朝陽法院也認為，銷售主體的模糊會侵害消費者知情權(quán)，目前銷售模式下，消費者只能通過申請開具發(fā)票才能得知自營商品銷售者的真實情況，這一披露方式存在明顯瑕疵，容易誤導消費者，在發(fā)生糾紛時也容易發(fā)生起訴主體的錯誤，造成司法資源的浪費。

    此外，針對京東商城在標注“京東自營”上存在的問題，朝陽法院向“北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司”發(fā)出司法建議，建議該公司在網(wǎng)站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋，所有商品銷售頁面均應(yīng)披露銷售者詳細信息，并將銷售授權(quán)書在明顯位置予以公示。

    但實際情況是，即便到315了，京東網(wǎng)站或京東商城，對此“司法建議”并未全面執(zhí)行并整改網(wǎng)站標注內(nèi)容。

    從315當天從京東網(wǎng)站的截圖來看，在商品頁面并未“披露銷售者詳細信息，并將銷售授權(quán)書在明顯位置予以公示?！?/p>

    那么，當電商網(wǎng)站或平臺標注“自營”但不符合工商總局關(guān)于“自營”的定義時，或者法院提出司法建議電商網(wǎng)站不落實或不整改時，是否可視為電商網(wǎng)站故意“虛假宣傳”或做“引人誤解”的宣傳呢？

    工商部門是否應(yīng)該在315期間，加強對各類電商平臺自營業(yè)務(wù)規(guī)范標注監(jiān)管及處罰力度呢？

    因為按照《網(wǎng)絡(luò)交易管理法》第五十條規(guī)定，違反第二十九規(guī)定的，工商部門可以“予以警告，責令改正，拒不改正的，處以一萬元以上三萬元以下的罰款?！?/p>