外賣O2O巨頭爭奪戰(zhàn) 改變百姓生活的主流

　　O2O巨頭爭奪戰(zhàn)：外賣成最后一塊蛋糕

　　
　　2015年末，阿里巴巴將斥資12.5億美金入股餓了么的傳言再起。餓了么這家創(chuàng)業(yè)公司，已經(jīng)多次有小道消息稱其將“被收購”、“巨頭入股”、“賣身”，待價而沽、奇貨可居，現(xiàn)如今已成為巨頭的關鍵籌碼。

　　外賣，作為僅次于出行的的高頻O2O服務，是巨頭的商業(yè)版圖中不可或缺的板塊，所以，我們在餓了么身上看到了多家機構、傳統(tǒng)零售商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等等的投資身影。與此同時，BAT支持下的百度外賣、美團外賣、口碑外賣借此重新拉開了競爭的戰(zhàn)火。

　　從外賣切入的O2O大戰(zhàn)

　　隨著百度宣布將向O2O投入200億資金開始，圍繞外賣這個最燒錢的O2O領域，一場補貼戰(zhàn)再燃，由于百度外賣出現(xiàn)的時間是幾大平臺中最晚的，而百度在支付上、物流體系上都有待于重建，從開始就需要依靠高額的補貼占據(jù)市場。

　　百度更是將最燒錢的外賣業(yè)務剝離進行獨立融資，獨立發(fā)展，從發(fā)展上看取得了不錯的效果。

　　補貼幾乎是外賣競爭市場份額的唯一方法，首先，高頻服務依賴補貼培養(yǎng)習慣的模式在打車出行上已經(jīng)被驗證，其次，補貼帶來+紅包營銷帶來的用戶黏度的提升不可忽視。

　　此前，餓了么CEO張旭豪接受采訪時表示，C端補貼的行為在短時間內不可能停止，B端的服務將會成為平臺創(chuàng)造新營收增長的方向。

　　餓了么、美團外賣幾乎都在同一時間推出了面向商戶端供應鏈層面的服務，并且在此基礎上針對商家供應鏈金融服務等金融服務將會成為下一步發(fā)展的方向。

　　在物流端，近日曝光的百度外賣最新的融資計劃書顯示，同城物流配送體系的搭建將是未來的方向。紅杉資本合伙人沈南鵬在出席活動時表示，O2O最核心的是物流供應鏈，紅杉投的最后一個O2O項目就是同城物流服務的達達。

　　同時他認為，目前的燒錢做法對于外界需要重新去定義，“很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭激烈，需要通過不斷的投入來擴大市場規(guī)模，也就是‘燒錢’。但燒錢不見得一定是一個壞事情。有聰明的燒錢，也有不明智的燒錢?！?br/>
　　目前來看，外賣的燒錢確實已經(jīng)燒出了習慣，但是對于外賣做同城物流來說價值還有待驗證。

　　從目前了解的情況看，在同城物流規(guī)劃上，餓了么走得最激進，首先在平臺端已經(jīng)搭建了類似的“蜂鳥”配送體系，其次引入了滴滴出行作為投資人，一起合謀同城物流的體系。

　　這一邊，百度外賣最近曝光的融資計劃書中顯示，下一步的規(guī)劃中將同城物流配送定義為下一階段最主要的發(fā)展計劃。

　　美團外賣、口碑目前并沒有看到類似的邏輯，不過從各大外賣平臺涉及的業(yè)務看，各家的配送的業(yè)務邊界在逐漸縮小，配送服務的種類和配送的范圍在不斷擴大，外賣已經(jīng)不僅僅是送餐那么簡單。

　　不過這場O2O的大戰(zhàn)從目前的戰(zhàn)局來看，隨著BAT的深度接入，越來越像一場硝煙彌漫的保衛(wèi)戰(zhàn)，巨頭守護的不止是地位，更是數(shù)十年積累起來的優(yōu)勢資源，而這些優(yōu)勢很有可能成為最后勝利的重要砝碼。

　　巨頭入場 創(chuàng)業(yè)者機會在消失

　　O2O領域從目前來看，并沒有找到除了補貼之外更好的推廣手段，而巨頭的介入更是讓燒錢變得不那么簡單，O2O變成了資源消耗戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)公司的耐心慢慢被消磨。

　　目前市場上能剩下的項目，背后都有巨頭的身影，而失敗的案例最終倒在了“錢”上。

　　騰訊：

　　1.投資大眾點評4億美金+后期融資參與投資

　　2.投資微票網(wǎng)、e家潔、e袋洗、餓了么

　　3.投資滴滴出行前后耗資近10億美金

　　4.傳聞將投資合并之后的“新美大”10億美金

　　5.投資58同城7.36億美金，以及與趕集合并之時提供的4億美金，還有此前增持58股份的資金

　　阿里：

　　1.投資快的打車數(shù)億美金

　　2.新口碑成立投資60億人民幣

　　3.投資美食送、生活半徑數(shù)億人民幣

　　4.投資58到家1億美金

　　5.傳聞投資餓了么12.5億美金

　　百度：

　　1.百度糯米將投入200億人民幣在未來幾年

　　2.投資uber中國近10億美金

　　3.百度外賣獲2.5億融資

　　4.投資e袋洗1億美金

　　5.促成去哪兒攜程的合并

　　粗略估計巨頭在泛O2O領域的投資都達到了數(shù)十億美金，大大超過的此前任何領域的投資規(guī)模。

　　從目前來看，資金的投資僅僅只是O2O大戰(zhàn)的一個部分，對于更多渴望突圍的創(chuàng)業(yè)者來看，背靠巨頭最重要的是整體資源傾斜。

　　從目前了解的情況來看，阿里和騰訊在多個項目上產(chǎn)生了重要的連接，其中尤以“滴滴快的合并”最直接體現(xiàn)巨頭之間的合謀。

　　雖然有滴滴快的這樣的合作案例，但是，此個案例只是個例，畢竟在燒錢和投資上雙方的規(guī)劃是不同的。

　　另外，在對待具體業(yè)務上各家心態(tài)也不相同，阿里重啟口碑更多是防御美團、百度糯米的崛起?？诒Ｊ礁嗍穷愃瓢⒗铿F(xiàn)有的電商體系類似平臺模式，更多采取開放的措施。

　　而百度做糯米，首先在資源上，相對阿里的支付賬號體系，騰訊的社交賬號體系，更多是流量和技術的支持體系。首先，依賴百度地圖、移動搜索的技術將過去傳統(tǒng)線下資源整合到線上，再通過線上的流量分發(fā)到具體的產(chǎn)品產(chǎn)生服務的回流，而從服務的需求上不斷完善的體系，最終以百度支付等產(chǎn)品的推出來形成整個服務的閉環(huán)。

　　阿里和騰訊則希望通過O2O服務增加自己的場景搭建，在線下領域構建起生態(tài)圈。

　　社交和支付都是需要不斷擴使用大場景范圍的產(chǎn)品，而技術和流量則需要通過實際的服務變現(xiàn)，但是在O2O的任何一個環(huán)節(jié)，巨頭比創(chuàng)業(yè)公司所具備的資源優(yōu)勢在這一階段更加凸顯。

　　外賣O2O正在成為改變百姓生活的主流

　　
　　日前，央視節(jié)目《2015年改變我們生活的那些事兒》第三集互聯(lián)網(wǎng)餐飲全面播放了從線上到線下的餐飲O2O正在全面改變我們的生活。央視從外賣配送、大數(shù)據(jù)智能推送、食品安全等多個方面報道了餐飲外賣，我們從央視報道的幾組數(shù)據(jù)就完全可以看出整個外賣市場的火爆程度。

　　1、2015年國內從線上到線下的餐飲O2O模式，其市場規(guī)模已經(jīng)突破1300億，這足以說明了餐飲市場的巨大。這個數(shù)據(jù)無不顯示了國內餐飲市場的前景，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化，餐飲O2O的市場規(guī)模還將繼續(xù)擴大，外賣作為餐飲O2O的一個重要分支，也正在受到越來越多消費者的歡迎，而且正在從一二線城市向三四線城市蔓延。

　　2、央視報道全國餐飲行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+在線用戶已經(jīng)超過了2億，這一數(shù)字對于整個互聯(lián)網(wǎng)餐飲行業(yè)來說是一個極大的喜訊。民以食為天，越來越多的用戶正在開始接受用互聯(lián)網(wǎng)的方式來訂餐消費，而團購、外賣等互聯(lián)網(wǎng)餐飲消費模式也正在不斷刺激用戶新的消費需求，未來幾年還將會有越來越多的用戶接受互聯(lián)網(wǎng)餐飲。

　　3、央視以百度外賣為例，2015年入駐該平臺的數(shù)量比2014年增長了670%。百度外賣上餐飲商家激增說明了一個現(xiàn)象：如此眾多的商家選擇該外賣平臺，足見其能夠給餐飲商家?guī)砀嗬麧?。百度外賣作為外賣O2O發(fā)展最猛的一支力量，目前已覆蓋了全國100多個城市，吸引了幾十萬余家優(yōu)質餐飲商家入駐，并且在白領外賣市場實現(xiàn)份額第一，被業(yè)界評為最有品質的外賣平臺。

　　4、與此同時，央視還報道了這樣一組數(shù)據(jù)：每一位百度送餐員一年的送餐距離為14000公里，相當于從北京騎到了紐約，這足以說明了百度外賣每一個送餐員每天所接到的訂單量得有多少。

　　外賣O2O正在給百姓生活帶來怎樣的改變？

　　通過央視的報道，我們會發(fā)現(xiàn)外賣所帶來的生活改變并不僅僅只是一點點，而是改變了人們的餐飲習慣：

　　一個現(xiàn)象是，過去人們在上班期間會苦惱于每天只吃一些并不衛(wèi)生的路邊攤，而到寫字樓附近飯店吃飯則需要排長長的隊伍，自從有了外賣之后，不論白領、藍領還是金領，他們大多都開始通過手機直接下訂單；

　　另一個現(xiàn)象是，很多上班人士下了班之后或者周末的時間，尤其是在一些一二線城市，辛苦上了一天班，晚上已經(jīng)沒有更多的精力去買菜做飯，有父母陪伴的上班族吃飯還能規(guī)律些，多數(shù)人平常吃飯總是不太規(guī)律，而有了外賣之后，這些人在下班回家前就會提前把外賣預定好，到家后就可以直接享受剛出鍋的熱騰騰飯菜；

　　最后我們再來看一個比較明顯的現(xiàn)象，就是大學校園中的學生吃飯習慣改變。過去每到中午或者傍晚時分，學生們就會一窩蜂地涌進校園食堂，排隊等候是免不了的，去晚了甚至有很多菜品可能都已經(jīng)沒有了，到了冬天，稍微去晚些甚至飯菜都涼了。而今天，我們會發(fā)現(xiàn)，越來越多的學生都是在宿舍打開手機直接叫外賣，然后在宿舍坐等熱騰騰的新鮮飯菜。

　　所以，不論是從上班一族來說，還是從到家庭、校園中人們的飲食變化來看，外賣都在改變和影響人們的生活方式，外賣對于老百姓以及餐飲商家來說都有著巨大的魔力。

　　老百姓越來越離不開外賣

　　越來越多的學生、上班一族開始離不開外賣，外賣已經(jīng)成為了他們飲食生活中不可缺少的一部分，多個因素促進著他們對外賣開始形成越來越強烈的依賴性。

　　1、外賣無法替代的便利性

　　便利性恐怕是眾多消費者選擇外賣配送的第一核心要素。百度外賣CEO鞏振兵在接受央視采訪時介紹了百度外賣的智能物流調度系統(tǒng)，通過百度外賣的算法，能夠根據(jù)用戶喜好和商戶特點，對兩者進行個性化匹配，這樣能夠大大提升用戶等待外賣餐飲的時間。

　　2、懶人心理需求

　　根據(jù)一位接受央視采訪的百度外賣配送員張增其表示，過去可能只會是一些白領、學生會使用百度外賣，而今天很多家庭中只要有移動端，他們就會通過百度外賣平臺下訂單叫外賣。這就說明了一個現(xiàn)象：相當部分消費者的懶人心理需求，催生了外賣經(jīng)濟的繁榮。

　　3、個性化需求不斷催生

　　除了懶人需求之外，一些基于外賣O2O的個性化需求也在不斷誕生，比如針對病人、老人的個性化健康飲食配送等方面。隨著外賣O2O競爭的逐漸加劇，未來個性化的外賣配送將會越發(fā)凸顯，而對個性化配送有著強烈需求的消費者自然也就離不開該外賣O2O平臺。

　　4、餐飲的安全性能夠保證

　　對于消費者來說，選擇外賣當然還有一個非常重要的原因，那就是飲食安全。目前所有的外賣O2O平臺都在努力打造一個健康的飲食方式，比如百度外賣堅決杜絕無照無證的黑商家，要求所有的入駐商家都必須“亮照亮證”（營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證），同時百度外賣的工作人員還會隨時對入駐商家進行回訪，詳細調查商家的衛(wèi)生狀況，確保消費者的食品安全衛(wèi)生。

　　餐飲商家轉型互聯(lián)網(wǎng)同樣離不開外賣O2O

　　在央視的采訪報道中，一位百度外賣騎士從保安人員改行成為了百度外賣配送人員，最開始的時候有些商家老板都不太愿意搭理他，但是后來隨著訂單量的逐漸增多，餐飲商家竟然每天盼望著他的到來，這就是外賣O2O對于餐飲商家的改變。對于餐飲商家們來說，外賣O2O平臺是幫助他們轉型互聯(lián)網(wǎng)的利器。

　　首先，通過配送外賣的方式，餐飲商家節(jié)約了大量的租金成本。對于一個餐飲店來說，每個月的租金是其成本的重要來源之一，很多餐飲生意不好最終關門大吉的商家，很大一部分原因就是無法承擔昂貴的房租，而借助外賣的方式，餐飲商家就可以少租很多餐位。很多餐飲商家借助百度外賣平臺，外賣配送也可以直接交給百度外賣騎士，通過其智能物流調度系統(tǒng)實現(xiàn)更快速有效的配送，為商家贏得用戶更好的體驗。

　　其次，對于商家們來說，外賣能夠給商家?guī)砀嗟挠唵?，也就意味著更多的利潤。甚至有很多位置比較偏僻的商家，其大部分的餐飲訂單都是來自于外賣，可以這么說，外賣O2O平臺幫助一些味道鮮美，但位置較偏的餐飲商家找到自己的生存之道。

　　最后，餐飲商家只需要做好飯菜的味道，然后就能夠借助外賣平臺，培養(yǎng)一批更忠實的消費者。同時通過借助外賣O2O平臺的大數(shù)據(jù)分析，商家能夠實現(xiàn)更精準的營銷，從而更精準地推送用戶想吃的菜品。而百度外賣基于百度LBS大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，在海量用戶群體中能夠實施精確打擊，讓“連接人與服務”更有效率。

　　外賣才是最大的社區(qū)O2O，將從全生活鏈影響人類

　　提到上門配送，很多人都會想起社區(qū)O2O平臺。不可否認，社區(qū)O2O是一個萬億市值的大市場，但是看看社區(qū)001、順豐嘿店等平臺，幾乎沒有一家社區(qū)O2O平臺真正做起來的。然而，百度外賣、美團外賣、餓了么等平臺卻憑借著餐飲配送已經(jīng)成功地切入了社區(qū)O2O。

　　今天他們的外賣配送范圍已經(jīng)不僅僅只是局限于餐飲，而是包括了超市、水果蔬菜、蛋糕、藥品等一切生活必需品的配送，至少我們從目前的社區(qū)O2O發(fā)展現(xiàn)狀來看，已經(jīng)越來越多的家庭用戶通過美團外賣、百度外賣、餓了么等平臺呼叫餐飲外賣，蛋糕預定、水果蔬菜配送等，有了這個切入口，未來外賣皮套切入到水電繳費、寬帶繳費等社區(qū)生活服務也完全不是沒有可能。

　　百度外賣依托于手機百度、百度地圖、百度糯米等平臺入口，在入口優(yōu)勢上比較明顯，同時依托于百度的大數(shù)據(jù)、人工智能技術，百度外賣技術優(yōu)勢也較優(yōu)先，發(fā)展勢頭最為迅猛；相比之下，餓了么要想守住目前的市場份額，必須要彌補入口上的不足，否則很容易被百度外賣追上來。

　　由此我們可以看出，BAT三巨頭打造外賣O2O平臺的最終目的并不僅僅只是想做一個餐飲配送平臺，他們有著更大的野心：劍指萬億市場的社區(qū)O2O。通過餐飲外賣作為切入口，他們可以為平臺積累足夠的用戶基礎，最終與地產(chǎn)、物業(yè)等進軍社區(qū)O2O的平臺一較高下。而通過外賣配送帶來的整個社區(qū)O2O服務對于老百姓的生活也將會產(chǎn)生更廣泛的影響，不得不承認，外賣O2O正在成為改變人們生活的主流。