北京全城海景房 餓了么跨海為你送餐

　　今天，北京暴雨黃色預(yù)警，今天北京看海北京人民全體住上了海景房，餓了么跨海送餐。在北京，你不只要有車有房，更要有船！就像下面這種:

　　天氣越是惡劣，就越是廣大吃貨們需要餓了么的時(shí)候，昨天收到暴雨預(yù)報(bào)后，餓了么團(tuán)隊(duì)就開始執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。

　　首先，在今天的晨會(huì)上，北京各個(gè)配送站的站長(zhǎng)就跟小哥們強(qiáng)調(diào)了安全問題?！氨┯臧岩恍┞访娴木w沖走了，我提醒他們送餐時(shí)遇到路面上出現(xiàn)旋渦一定要避開，安全第一。”餓了么蘇州街配送站站長(zhǎng)陳輝說。

　　餓了么外賣小哥裝備齊全，公司為他們專門配備了雨衣，這款雨衣跟傳統(tǒng)雨衣的最大差別在于，它類似一套衣服，直接穿在身上可以更好地防雨、防水，也便于小哥們駕駛電動(dòng)車進(jìn)行配送。同時(shí)，北京的一些區(qū)域還統(tǒng)一為小哥們購(gòu)買了雨鞋，“公司給準(zhǔn)備的裝備都挺齊的，我們送餐有保障!”國(guó)貿(mào)地區(qū)的餓了么外賣小哥李明喜說。

　　配送車更新?lián)Q代，防水功能得到提升

　　之前的雨天里，由于一些道路積水嚴(yán)重，餓了么外賣小哥在配送中會(huì)遇到了配送車電瓶進(jìn)水的情況，不但耽誤了送餐，還有安全隱患。為解決這個(gè)問題，2015年中旬，業(yè)界第一的“雙箱電動(dòng)車”面世。這種配送車不僅載重和速度有更好的平衡，它的電瓶還改變了位置，一般的積水不會(huì)影響車輛的使用。

　　“現(xiàn)在北京地區(qū)許多配送站都已經(jīng)更換了新車，用它送外賣車拋錨的情況少多了?！别I了么北京東城區(qū)域主管楊漢生說，“即便遇到了車壞了的情況，小哥也能及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)單，這份外賣會(huì)很快派給離他最近的小哥，盡可能地保證用戶的用餐時(shí)間?！?/p>

　　同時(shí)，餓了么平臺(tái)還為應(yīng)對(duì)今天的惡劣天氣設(shè)置了閾值，楊漢生解釋:“原來我們的小哥每人身上最多會(huì)背4、5單訂單，今天我們把最多單數(shù)設(shè)置成了3，就是為了不讓小哥配送壓力太大，以防在路上出危險(xiǎn)?！?/p>

　　商戶主動(dòng)配合平臺(tái)限流，還為外賣小哥熬制姜糖水

　　從昨天開始，餓了么的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)預(yù)估了雨天時(shí)可能出現(xiàn)積水的路段，聯(lián)合市場(chǎng)經(jīng)理一起，對(duì)商戶做好限流準(zhǔn)備?！笆袌?chǎng)經(jīng)理根據(jù)評(píng)估，從昨晚開始已經(jīng)跟一些商戶溝通好了，一旦訂單過多，會(huì)實(shí)行暫時(shí)關(guān)店?！睏顫h生說，“許多商戶都特別理解，還有主動(dòng)找到市場(chǎng)經(jīng)理要求關(guān)店的，就是擔(dān)心外賣小哥暴雨天配送壓力太大?！?/p>

　　餓了么平臺(tái)也采取了多種措施，保證商戶利益。據(jù)餓了么望京配送站站長(zhǎng)張家歡介紹，如果商戶配送壓力突然增加，將會(huì)有10分鐘時(shí)間在餓了么商戶平臺(tái)上選取“自行配送”，如果餐廳也無法滿足運(yùn)力，系統(tǒng)會(huì)給用戶發(fā)致歉短信以及餓了么紅包。

　　同時(shí)，許多餐廳知道餓了么外賣小哥雨天送餐辛苦，今天特意熬制了姜糖水，“像是金百萬(wàn)、西貝莜面村和楊國(guó)富麻辣燙等餐廳都準(zhǔn)備了姜糖水，還給我們的外賣小哥提供了休息區(qū)?！睏顫h生表示，公司和許多餐廳建立了合作，也將購(gòu)置的感冒沖劑等藥品放在餐廳中，供小哥們隨時(shí)取用。

　　暴雨影響送餐速度，用戶多表示理解

　　暴雨天氣影響了送餐速度，餓了么的用戶們也十分理解，李明喜說今天送餐時(shí)好多用戶都對(duì)自己說辛苦了，“他們都特別能理解，還讓我注意安全，雨雖然很大，但我聽完后心里暖暖的?！?/p>

　　在微博上，也有不少用戶都表達(dá)了對(duì)外賣小哥的理解。

　　無論風(fēng)雨，用戶的體驗(yàn)是餓了么最看重的，今天，如果你不想出門，就給餓了么外賣小哥一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)吧。暴雨不止，用心服務(wù)，今天，所有在工作崗位的人都很辛苦，讓我們多一些包容和理解，對(duì)暴雨中仍在堅(jiān)守的外賣小哥說一聲:“辛苦了。”

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