誰(shuí)將主宰百貨業(yè)的O2O？

　　電商行業(yè)已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，它們又把手伸到線下百貨，誰(shuí)將主宰百貨業(yè)的O2O？

　　線下百貨業(yè)由于互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同質(zhì)化影響，整個(gè)商業(yè)業(yè)態(tài)分流很大。西單大悅城卻2015年逆勢(shì)多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)創(chuàng)下新高，銷(xiāo)售額達(dá)40.43億元，創(chuàng)歷史單日最高銷(xiāo)售額2947萬(wàn)元，每平米坪效高達(dá)215.5元，客單價(jià)高達(dá)699.64元。

　　這與大悅城過(guò)去兩年全面的信息化密不可分。

　　過(guò)去兩年，大悅城建成了自己的客戶(hù)感知系統(tǒng)、客戶(hù)識(shí)別系統(tǒng)、JOY-DATA系統(tǒng)和體驗(yàn)服務(wù)中心。大悅城的客戶(hù)感知系統(tǒng)主要通過(guò)有339個(gè)wifi布點(diǎn)和近3000個(gè)藍(lán)牙熱點(diǎn)定位用戶(hù)，客戶(hù)識(shí)別則有13個(gè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)和7個(gè)外部數(shù)據(jù)源，可以準(zhǔn)確知道消費(fèi)者是誰(shuí)、來(lái)自哪兒、有沒(méi)有車(chē)、有沒(méi)有房、是不是有孩子、是不是剛成為媽媽的母親等信息。

　　獲取信息后，大悅城的JOY-DATA系統(tǒng)會(huì)給消費(fèi)者打上292個(gè)標(biāo)簽，從這些標(biāo)簽里甄選出消費(fèi)者偏好，推送消費(fèi)者喜歡的品牌和優(yōu)惠券。

　　事實(shí)上，在大悅城的四個(gè)系統(tǒng)里，不但可以實(shí)現(xiàn)近場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推送，還可以做到排號(hào)點(diǎn)餐、電子會(huì)員、智慧車(chē)場(chǎng)等等功能。大悅城有50萬(wàn)會(huì)員，泛會(huì)員45萬(wàn)，加起來(lái)不到100萬(wàn)，而泛會(huì)員86.7%來(lái)自于“一鍵WIFI”功能。

　　而這些數(shù)字化做法正是喵街等與線下商業(yè)零售合作的通常做法。

　　此前，阿里的天貓喵街體系一直通過(guò)為線下商戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化在籠絡(luò)線下零售商場(chǎng)，并試圖通過(guò)攜手純線上誕生的淘品牌在線下開(kāi)店，實(shí)現(xiàn)百貨O2O的打通。支付寶口碑系則通過(guò)無(wú)害的支付工具在快速掃街餐飲線下商業(yè)，為其提供營(yíng)銷(xiāo)和支付服務(wù)。

　　喵街苦于天貓的背景天然被線下零售所排斥，線下零售害怕自己的商戶(hù)、消費(fèi)信息被天貓席卷?？诒?yàn)橐婚_(kāi)始的基因是外賣(mài)，一直以來(lái)的主要戰(zhàn)場(chǎng)都是餐飲，投資餓了么將外賣(mài)打包到餓了么體系后，口碑開(kāi)始專(zhuān)注對(duì)抗美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做線下餐飲，無(wú)暇顧及百貨領(lǐng)域。

　　而合并后的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)則在快速布局百貨類(lèi)目。據(jù)了解，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)接觸西單大悅城許久，最終大悅城決定先與阿里系合作，則是由于螞蟻花唄這個(gè)大殺器。

　　據(jù)了解，在覆蓋了80%的線上購(gòu)物平臺(tái)后，螞蟻花唄開(kāi)始向線下拓展，并于今天正式發(fā)布面向線下零售行業(yè)的花唄PLUS計(jì)劃，針對(duì)品牌商戶(hù)、購(gòu)物中心、精品酒店等線下零售行業(yè)量身定制消費(fèi)升級(jí)方案。

　　“我們正在打造一個(gè)金融服務(wù)＋會(huì)員運(yùn)營(yíng)的復(fù)合平臺(tái)，在此之上接入多個(gè)不同場(chǎng)景的商家，多方賦能合作，這是一個(gè)成本較低，效率更高的方式，也是螞蟻花唄未來(lái)的戰(zhàn)略方向，”螞蟻花唄負(fù)責(zé)人郝穎說(shuō)。

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