服務為王，電商物流與第三方物流PK誰更盛一籌？

　　服務為王，電商物流與第三方物流PK誰更盛一籌？國家郵政局發(fā)布《2017年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，數(shù)據(jù)顯示，2017年郵政行業(yè)業(yè)務總量突破9000億元，收入突破6000億元，快遞業(yè)務量突破400億件。同城快遞業(yè)務量與異地快遞業(yè)務量分別同比增長25%、28.9%。民營快遞企業(yè)業(yè)務量市場份額為92.2%，業(yè)務收入市場份額為85.6%。無疑，不斷增長的快遞業(yè)對國家商貿(mào)流通和社會生產(chǎn)生活形成了有力支撐。

　　快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展，離不開電子商務的龐大市場，兩者相輔相成。伴隨著電商的發(fā)展和日益成熟，物流成為各個電商企業(yè)競爭強有力的籌碼，物流的配送速度和質(zhì)量也成為衡量企業(yè)的重要指標。很顯然，第三方物流快遞公司已經(jīng)遠遠不能滿足電商企業(yè)的龐大訂單量，以及對于配送的高標準和高要求。對此，很多電商企業(yè)打破傳統(tǒng)快遞的牢籠，通過選擇自建物流來為自己建立一道護城河。

　　通過調(diào)查，整理了國內(nèi)10家電商自建物流平臺：

　　以京東為例，看自建物流行業(yè)發(fā)展

　　提到京東物流，就不得不說說劉強東對于自建物流的決心和對物流市場行情的洞察力。如果當時劉強東在一致的反對聲中，放棄了這個項目，京東物流還會存在嗎？

　　今年是京東物流成立第11年，京東的自建物流在行業(yè)內(nèi)可以說是一個非常典型的案例。其實在早期京東物流的發(fā)展也是一波三折，很多業(yè)內(nèi)人士對此爭論不休，但現(xiàn)在發(fā)展狀況穩(wěn)定向好。目前京東物流已經(jīng)在上百個城市實現(xiàn)了當日達，并提供京準達、211限時達、極速達、夜間配等多個個性化服務。

　　起初對于劉強東要自建物流的想法，投資人和京東高管都持不看好和反對的態(tài)度，即使在這種情況下，劉強東還是毅然決然地建立了京東物流。時間證明當時的決定是對的！就當時為什么一定要自建物流，2015年劉強東在接受媒體采訪時給出了答案，對比現(xiàn)在劉強東給出的解釋（京東的價值是品質(zhì)保證，京東送貨快，價格便宜），話語顯得很實在。

　　劉強東表示，2007年之前，京東的商品既自己配送又依賴傳統(tǒng)快遞公司。不過，就京東的包裹，在當時被偷的是最嚴重的。至于其原因，主要是京東當時主營的是手機、電腦等3C家電產(chǎn)品，也非常值錢。對于京東包裹被偷的問題，彼時的快遞公司也比較頭疼，甚至都不愿意接京東的快遞單子了。畢竟被偷的話，快遞公司也有不小的損失。

　　對于電商企業(yè)來說，除了劉強東提到的“偷快遞”現(xiàn)象外，企業(yè)自建物流最根本的原因有以下幾點：

　　1、隨著電商業(yè)務的不斷擴大，第三方快遞物流公司已不能滿足日漸增長的快遞配送需求；

　　2、時間上有保障，配送速度快，在配送時間上更能把握好時間點；

　　3、服務意識強，避免掉包快遞、對快遞隨意亂丟等現(xiàn)象；

　　4、能夠大幅度提升用戶的消費體驗，增加用戶的粘性，增加信任感。

　　快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，從電商與快遞物流行業(yè)的市場規(guī)則到付款周期，再到對快遞物流行業(yè)的罰款名目上來看，相較第三方快遞物流公司而言，電商企業(yè)自建物流，具備一定優(yōu)勢：電商企業(yè)本身掌握貨源，可以利用上游商品的利潤補貼快遞的配送價格；電商自建的物流企業(yè)往往采取直營模式，在物流配送體系標準化上更勝一籌；電商自建的物流企業(yè)對自家商品配送的掌握能力更強，可以避免因為第三方物流快遞公司休假而產(chǎn)生的無人送貨的情況，實現(xiàn)節(jié)假日無休配送，用戶體驗更好。

　　自建物流對于產(chǎn)品的標準化運作也具有一定的幫助。例如，易果生鮮的安鮮達、中糧我買網(wǎng)自建物流的標準化倉儲運作模式，它既提升了物流的配送效率，也節(jié)約了物流的配送成本，還保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　但縱觀近幾年國內(nèi)電商物流的發(fā)展，“由重變輕”的趨勢越來越明顯，迫于成本投入的壓力，電商物流開放程度逐漸提升，電商企業(yè)開始輸出自己物流體系的核心技術(shù)競爭力和服務能力。由此可見，“類亞馬遜”電商物流模式開始引起行業(yè)的思考。

　　亞馬遜發(fā)展模式，在中國是否行得通？

　　電商企業(yè)的自營物流，在形式上是典型的亞馬遜模式，可這種模式在中國實施起來會不會造成“趕鴨子上架”的局面！

　　自建物流是福也是禍，它給企業(yè)帶福利的同時，也會帶來一定的殺傷力，甚至會拖垮企業(yè)。因為自建物流并不是企業(yè)的主要經(jīng)濟來源，且它的前期投入非常大，要求非常高：第一，需具備雄厚的資金和技術(shù)實力；第二，企業(yè)管理能力要非常強。企業(yè)想要自建物流就必須投入大量的資金、時間、精力、人員，對于像蘇寧、美的、海爾、京東等大型制造企業(yè)或電商企業(yè)來說符合他們的發(fā)展需求，而對于小規(guī)模電商企業(yè)，這些前期的投入無疑增加了企業(yè)的負擔，削弱企業(yè)競爭能力，嚴重的會導致企業(yè)無法正常運營。

　　據(jù)IT前沿信息報道，京東雖然已經(jīng)上市，但近期才開始扭虧為盈，在很長一段時間里，京東還是虧損狀態(tài)。原因是京東商城盈利，京東物流虧損，京東商城所賺來的錢都用在了京東自建物流上。

　　海爾、蘇寧、國美、美的等這些企業(yè)的自建物流，背靠企業(yè)雄厚的資金和技術(shù)、管理能力的支持，發(fā)展相對比較好。國美零售總裁王俊洲表示，國美不排除會將旗下物流等板塊獨立上市。

　　沱沱工社早期也是自建物流，但出于成本考慮，采用自建物流+第三方快遞物流公司結(jié)合的柔性供應鏈，但因自營農(nóng)場后期運營問題，就完全采用第三方快遞物流公司來負責業(yè)務配送。沱沱工社方面稱，農(nóng)場和物流屬于重資產(chǎn)投入，從農(nóng)場到物流兩端減持，才能將產(chǎn)業(yè)鏈輕盈化，才可能將“自重”減輕。

　　2014年初成立的半成品凈菜電商青年菜君，初期的取貨模式是在地鐵口取件，后因地鐵口人流量大，管理混亂，成本高，就轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，改成社區(qū)自提柜和宅配送的模式，蔬菜的利潤口雖大，但倉儲和物流成本都太高，最終因融資脫節(jié)不得不以悲劇告終。

　　自建物流從配送和服務用戶的角度來看，可圈可點，但從經(jīng)濟和運營來看，則不利于市場競爭。德利得物流總公司運營總監(jiān)惲綿曾推測：

　　受快遞物流企業(yè)面臨的成本壓力影響，隨著“共享經(jīng)濟”蓬勃發(fā)展，未來電商自建物流企業(yè)與第三方快遞物流企業(yè)或?qū)⒃谀┒伺渌汀⒏删€運輸?shù)拳h(huán)節(jié)實現(xiàn)業(yè)態(tài)融合。因此，不同的電商企業(yè)應立足電商物流特性，考慮綜合成本因素，才能讓物流能力成為企業(yè)發(fā)展的利器，在激烈的行業(yè)競爭中找到出路。

　　而英國《金融時報》此前報道稱，中國電子商務淘金熱之際，快遞員成為掘金人。同時，它援引國際投行里昂證券觀點認為，數(shù)據(jù)證明亞馬遜那種自營物流的模式在中國行不通。但報道中卻認為大數(shù)據(jù)平臺菜鳥網(wǎng)絡引領(lǐng)快遞業(yè)創(chuàng)新潮流，實現(xiàn)跨越式變革。

　　本文且不論京東、菜鳥最后誰能成功，但這個過程必不可少。

　　總結(jié)：流量為王的市場，自建物流成必然趨勢

　　在2018全球智慧物流峰會上，菜鳥總裁萬霖表示，“五年時間里面我們整個行業(yè)的包裹量已經(jīng)從90億，到今年要突破500億的規(guī)模，每年都會有百億級的突破?！?/p>

　　若如萬霖所說，“快遞包裹每年都會有百億級的突破”的這個速度增長的話，電商自建物流市場在未來還是一路向好。尤其是對于淘寶、京東、唯品會等這些電商以及本身的自建物流來說，可謂是一大喜事，在快遞包裹激增、消費者要求不斷提高的社會中，電商自建物流愈加占據(jù)優(yōu)勢。因為在這百億級增長規(guī)模的快遞包裹市場份額里，終究還是要被流量主電商們瓜分，而留給第三方物流公司的流量可能少之又少，唯一能做的就是搶奪除了流量主之外的散客們，但這些又有多少呢？

　　在這樣的大勢下，電商自建物流成必然趨勢，未來會有更多的電商加入到自建物流體系當中，并且電商物流已有發(fā)展第三方物流的征兆。2012年蘇寧物流從蘇寧的內(nèi)部服務體系中剝離出來，轉(zhuǎn)型成為第三方物流公司?，F(xiàn)如今，京東正在打造獨立于京東現(xiàn)有物流體系之外的物流公司，它與京東現(xiàn)在所經(jīng)營的業(yè)務板塊完全區(qū)分開來，雙向發(fā)展，拓展業(yè)務線。就連表示“絕不建立快遞公司的馬云”也建立了自有物流落地配送體系“喵遞”。

　　可見，電商開放或剝離物流發(fā)展會成為電商物流業(yè)務線之一，未來在金融方面也會是一個發(fā)展方向，電商、物流、金融將成為三個協(xié)同發(fā)展的業(yè)務線，成為共識。最終三流合一，重構(gòu)流通體系，優(yōu)化供應鏈，打造生態(tài)閉環(huán)。

　　電商自建物流逐漸開放后，將會與第三方快遞物流企業(yè)展開直面競爭，在服務上自建物流形式更具多樣性、時效性。這時，順豐、三通一達等第三方物流公司該如何與電商企業(yè)在“競合中掌握生存的平衡”依然是一個有待時間檢驗的命題。

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