拼多多回應(yīng)商家維權(quán):14名均為問題商家扣款已賠付消費者
拼多多發(fā)布微博對昨日商家前往拼多多上??偛烤S權(quán)一事進(jìn)行回應(yīng)。拼多多回應(yīng)商家維權(quán):14名均為問題商家扣款已賠付消費者。
回應(yīng)稱,現(xiàn)場聚集的14名問題商家中,7家存在售假情況,6家存在商品描述不符情況,1家存在虛假發(fā)貨情況。相關(guān)事實已經(jīng)平臺初審、復(fù)核程序核查,證據(jù)確實。依據(jù)商家入駐平臺時與拼多多共同簽署的《平臺合作協(xié)議》,拼多多按相應(yīng)情形,分別對問題商家作出扣除“消費者賠償金”的處理。
據(jù)了解,維權(quán)的大量商家統(tǒng)一身著“凍結(jié)錢款”字樣的服飾,聲稱大量資金被拼多多各種原因凍結(jié)、扣除。
對此,拼多多回應(yīng),所扣除的“消費者賠償金”,均已全部賠付相關(guān)消費者,拼多多分文不取。對商家扣款和對消費者賠付,均有極其嚴(yán)格的資金監(jiān)管流程,所謂“靠罰款商家牟利”一說純屬誤讀,事實上也絕無可能發(fā)生。
問題商家的過激“維權(quán)”,一些人對平臺嚴(yán)處的誤讀,并非偶發(fā),時時讓我們備感壓力。但拼多多從成立第一天起就投身打假,執(zhí)行的可能是電商行業(yè)最嚴(yán)的“假一賠十”標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格要求合作商家貨要對版、發(fā)貨按時。
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