包了你的胃還要包下你的美 配送平臺下一步包什么？

　　包了你的胃還要包下你的美，配送平臺下一步包什么？十年前，淘寶等電商平臺的興起和爆發(fā)式增長，帶動了以“通達系”為代表的快遞公司的高速發(fā)展。而今，被外賣“帶火”的即時物流配送平臺，在電商、零售變革的風(fēng)口下，也在被迅速“催肥”。

　　1月10日，天貓宣布聯(lián)合屈臣氏、菜鳥和點我達推出“定時達服務(wù)”。用戶在天貓屈臣氏官方旗艦店下單的產(chǎn)品，最快2小時可送達。這是繼外賣、商超和生鮮平臺之后，即時配送在美妝行業(yè)的首次延伸。據(jù)稱，接下來，服裝等將是更廣大的市場。

　　中國物流學(xué)會特約研究院楊達卿表示，傳統(tǒng)標準化快遞服務(wù)難以滿足新零售所需的個性化物流配送，這給了點我達等眾包即時物流平臺機遇。不過，即時配送目前還普遍處于“跑腿”服務(wù)的初級階段，缺乏核心競爭力，很容易被一些主流數(shù)據(jù)平臺所主導(dǎo)。

　　外賣配送加速向本地生活全品類延伸

　　近年來，外賣平臺的瘋狂擴張帶來的大量訂單，引發(fā)了即時配送平臺的“爆發(fā)式”發(fā)展，并吸引了BAT、電商巨頭們的瘋狂投資。

　　歷經(jīng)融資大戰(zhàn)后，站在零售變革的風(fēng)口，電商巨頭的競爭從線上蔓延到線下，無論是盒馬鮮生、7Fresh的30分鐘送達，還是天貓超市的1小時送達，過去主打外賣配送的即時物流進一步開始向本地生活全品類延伸。

　　據(jù)點我達方面表示，搭上新零售這趟高速列車后，訂單品類快速擴充。除了外賣和包裹，生鮮、商超、鮮花和電子產(chǎn)品等新零售配送品類占比在快速增長。

　　美團點評研究院在《2017中國外賣發(fā)展研究報告》中指出，雖然目前外賣依然以餐飲為主，但是甜點飲品，生活超市等類目的訂單量和配送需求正在快速增長，后續(xù)將爆發(fā)更大的市場活力和市場空間。

　　“零售變革把線下的門店融進物流供應(yīng)鏈里面去，商品原來從倉庫出，現(xiàn)在從實體店出，服務(wù)會更加細化、個性化。因此零售變革帶動即時物流的發(fā)展是順理成章的?！敝袊锪鲗W(xué)會副會長惲綿表示。

　　據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年第二季度即時配送訂單數(shù)量達20.33億份。此外，據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2017年12月，中國從事外賣、跑腿、即時配送相關(guān)服務(wù)的物流從業(yè)人員約為800萬，直追快遞小哥隊伍。

　　發(fā)展未來是“短鏈服務(wù)+快鏈服務(wù)”

　　雖然即時配送市場份額和用戶規(guī)模都在急速膨脹，但楊達卿指出，目前僅是依賴平臺企業(yè)導(dǎo)流的C端訂單，還沒建立基于B端的商家支撐端，缺乏場景化數(shù)據(jù)沉淀。即時配送發(fā)展的未來應(yīng)該是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的短鏈服務(wù)（短距離、短時限）和快鏈服務(wù)(敏捷快速反應(yīng)）。

　　“隨著點我達與天貓，新達達與京東在新零售合作強化，場景化供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)日趨完善，未來或影響到商家及貨主?！睏钸_卿補充道。

　　另外，據(jù)記者此前了解，由于缺乏行業(yè)標準和專業(yè)規(guī)范，即時配送平臺一直存在的對配送人員約束力較弱、服務(wù)質(zhì)量難以保證等問題也經(jīng)常被消費者和業(yè)內(nèi)人士詬病，平臺以眾包為主的管理模式也使得即時配送行業(yè)良莠不齊。

　　“零售革命給即時配送帶來的急速發(fā)展也會進一步增加目前行業(yè)監(jiān)管的難度。”中物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部主任晏慶華指出。

　　楊達卿認為，針對上述難題，需要政府、協(xié)會和企業(yè)攜手，一則對眾包平臺要強化信用和信息安全監(jiān)管；二則仍需要人力支持，需要構(gòu)筑眾包平臺與物流騎士的新型合作關(guān)系。

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