阿里巴巴新百城萬店計(jì)劃 愛恨難解

　　
　　最近B2B之風(fēng)越刮越猛，風(fēng)口似乎正在來臨，在如今投融資寒冬中，猶如一顆太陽吸引一眾投資人，投機(jī)人扎堆至此。如今熱鬧的零售流通領(lǐng)域B2B是商業(yè)革新還是圈錢游戲？是投身其中還是作壁上觀，我們來探討探討，今天先從阿里巴巴零售通B2B業(yè)務(wù)說起。

　　阿里巴巴的這個(gè)項(xiàng)目名字叫新百城萬店計(jì)劃，為什么叫新百城萬店計(jì)劃，因?yàn)樵?012年，阿里就成提過這個(gè)名字，那時(shí)候叫做百城萬店網(wǎng)商扶持計(jì)劃，如今，名字沒變，但服務(wù)對象卻發(fā)生的變化，由線上轉(zhuǎn)到了線下。（行業(yè)巨頭的動(dòng)作往往能夠折射出行業(yè)的趨勢和方向，電商紛紛將線下作為重點(diǎn)，只為離消費(fèi)者更近一點(diǎn)）

　　1月12日，阿里巴巴在杭州云棲小鎮(zhèn)召開了“全球B2B生態(tài)峰會”高調(diào)拉開了阿里巴巴重新布局進(jìn)軍內(nèi)貿(mào)B2B市場的序幕，百城萬店計(jì)劃和1688服務(wù)商項(xiàng)目就是在這樣的前提下，高調(diào)被推向前臺。

　　早在去年9月份，肥魚就曾去阿里巴巴杭州總部與相關(guān)知情人做過一次詳細(xì)的溝通和調(diào)研，此后，肥魚連續(xù)幾天發(fā)布過該項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和進(jìn)展，引起了業(yè)界的重視和大眾的關(guān)注，特別是項(xiàng)目本身所蘊(yùn)含的商業(yè)機(jī)會，點(diǎn)燃了快消人的創(chuàng)業(yè)熱情。讓人唏噓的是，后面阿里巴巴1688項(xiàng)目組突然公布的加入政策，讓所有飽含熱情的快消人瞬間跌倒了谷底，此后關(guān)注度隨之下降。

　　與此同時(shí)，同樣具有超前商業(yè)思維的商業(yè)精英們，聯(lián)合看好此方向的投資界人士，也開發(fā)了一些平臺級B2B項(xiàng)目，至此，整個(gè)傳統(tǒng)零售流通行業(yè)被一股互聯(lián)網(wǎng)革命之風(fēng)席卷，有的人擁抱，有的人抗拒，有的人觀望，有的人惶恐，也有人面對種種都號稱自己牛逼天下第一的平臺，而感到迷茫，肥魚后面也將對此類B2B行業(yè)平臺做一次評測和分析。今天，我重點(diǎn)來談下我對1688的幾點(diǎn)看法，我為什么如此著迷，卻又如此嫌棄它。

　　1688的先天優(yōu)勢

　　阿里巴巴內(nèi)部創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)非常完善，這個(gè)2014年就著手策劃的項(xiàng)目，在其計(jì)劃書中有著非常美好的的想象。

　　品牌之光

　　在阿里巴巴和馬云這兩個(gè)金字招牌的加持下，無論是終端客戶，還是整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)都有著極低的介入成本，在阿里巴巴品牌光芒的照射下，無論是貨源品質(zhì)保證還是服務(wù)響應(yīng)速度，終端零售商都篤信無疑。阿里巴巴甚至將品牌授權(quán)當(dāng)做一種對終端客戶的福利資源，其號召力可見一斑，對于招募的1688城市合伙人來說，阿里巴巴的品牌效應(yīng)和學(xué)習(xí)機(jī)會無疑是大大的加分，對個(gè)人的心理也會產(chǎn)生微妙的正向影響，那種扯虎皮做大旗的畫面，大家自行腦補(bǔ)一下。

　　技術(shù)和數(shù)據(jù)沉淀

　　所有人都相信，有錢的阿里巴巴擁有著國內(nèi)首屈一指的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的云端技術(shù)，和龐大的服務(wù)器矩陣，都能支撐12306了，你還擔(dān)心阿里巴巴的零售通（百城萬店計(jì)劃落腳點(diǎn)就是那個(gè)叫做零售通的APP）會不會掉鏈子，除此之外，還有讓他的競爭對手垂涎欲滴的就是大數(shù)據(jù)，這個(gè)經(jīng)過淘寶、天貓多年沉淀下來的電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫，比當(dāng)今任何一家數(shù)字分析咨詢公司的數(shù)據(jù)都要精準(zhǔn)和豐富，這也是阿里巴巴1688項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以自豪的說出，他知道哪些東西在何時(shí)何地好賣的底氣，也是保證終端客戶精準(zhǔn)訂貨的有力保障。最寶貴的是，阿里巴巴是國內(nèi)唯一在電子商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營10年以上的還穩(wěn)步發(fā)展的公司，其淘寶和天貓通過試錯(cuò)換來的今天成熟的終端電子商務(wù)平臺技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，不是任何一家剛出來做平臺的公司能比擬的。

　　供應(yīng)鏈優(yōu)勢

　　做黃頁出身的阿里，在經(jīng)營這么多年以后，其供應(yīng)商和商品信息數(shù)據(jù)庫放之全國無人能敵，尤其是運(yùn)營多年的阿里巴巴國際版，更是有著先天的海外優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)商信息，這也是終端零售商能夠獲得更低價(jià)格，更高品質(zhì)的國際貨源的保證。選擇進(jìn)口商品和土特產(chǎn)商品切入傳統(tǒng)零售流通領(lǐng)域，阿里這是在秀他的強(qiáng)勢供應(yīng)鏈了。唯一的短板和讓肥魚不放心的就是尚還未長大的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，這塊物流短板，做局部城市還能應(yīng)付得來，放之全國，肥魚只能呵呵了。

　　更多的附加價(jià)值

　　在與阿里的朋友溝通過程中，他們曾提到，阿里的百城萬店計(jì)劃中，將融入阿里金融的服務(wù)項(xiàng)目，甚至發(fā)揮極其重要的作用，這意味著終端零售店，可以根據(jù)授信額度來賒銷商品，實(shí)現(xiàn)較少的資金來獲取最大的收益。另外，通過天貓超市的線上流量導(dǎo)入，讓消費(fèi)者可以就近直接到店取貨，和線上支付結(jié)算，將徹底提升終端店競爭能力和服務(wù)水平。朋友還說，阿里的口碑外賣在未來將承接店內(nèi)取貨送貨上門的最后一公里服務(wù)，同樣，淘寶電影，阿里旅行的對接加入，將更加豐富線下終端的服務(wù)內(nèi)容，提升競爭力和線下終端利潤點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)圈的大循環(huán)?？傊?，這盤棋下的很大很大。

　　被嫌棄的1688

　　誠然，上面所描述的阿里各種光環(huán)加身，確實(shí)是一次商品流通領(lǐng)域全新革命，但也并沒有讓肥魚對阿里的不足和錯(cuò)誤視而不見。

　　一出現(xiàn)就站在了傳統(tǒng)渠道的對立面

　　阿里巴巴與生俱來的優(yōu)越感，讓他一開始出現(xiàn)就沒有想過傳統(tǒng)渠道商各個(gè)階層的感受，也沒有想過要和這個(gè)渠道領(lǐng)域有什么溝通，連計(jì)劃書里都沒有，他的想法是去掉一切中間渠道，革的就是傳統(tǒng)經(jīng)銷商的命，沒有半點(diǎn)變通余地，這也是，為什么他不從傳統(tǒng)渠道所主導(dǎo)的主流商品開始切入的原因，他們的計(jì)劃是，等把線下終端店都掌握在手了，讓那些傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道自生自滅，所以，一開始，他就是站在傳統(tǒng)渠道勢力的對立面。（其實(shí)，對于上規(guī)模有實(shí)力的地級經(jīng)銷商，阿里完全可以采取本地合作授權(quán)又或者類似怡亞通的入股模式，逐步用自己的優(yōu)勢，來提升合作大商服務(wù)水平，將其轉(zhuǎn)型成為城市綜合倉儲物流商，將線下的點(diǎn)布好，一來可以提升當(dāng)?shù)氐姆?wù)水平和響應(yīng)速度，二來可以抬高后來者的競爭門檻。）

　　模式尚未成型，急于獲取收益

　　阿里巴巴1688服務(wù)商的具體職能就是做線下終端用戶的服務(wù)，服務(wù)的主要內(nèi)容就是，陳列美化，客情維護(hù)、銷售促進(jìn)和售后服務(wù)，其實(shí)就是我們傳統(tǒng)渠道基層業(yè)務(wù)員所干的那些活兒，但在項(xiàng)目剛剛發(fā)展的前期，服務(wù)商的重要職責(zé)就是開發(fā)終端客戶，讓更多終端零售店使用阿里巴巴的零售通系統(tǒng)，通過阿里巴巴進(jìn)貨，通過這些服務(wù)，服務(wù)商能獲取零售客戶進(jìn)貨金額的10%作為服務(wù)傭金。

　　在后來公布的1688服務(wù)商招募政策中，阿里開始收取押金，公司性質(zhì)的需繳納20000元押金，和每年60000元的平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)。天啦擼，小編當(dāng)時(shí)覺得1688是不是發(fā)燒啦，他有沒有搞清楚誰在跟誰做服務(wù)。收押金說是采購樣品用于市場推廣，我倒還認(rèn)可，那60000每年的服務(wù)費(fèi)是什么鬼，難道說是阿里給了你一個(gè)如此好的賺錢良機(jī)，你不該給我費(fèi)用嗎？親，你的新商業(yè)革命尚未成功好不好？你讓我1年賺100萬，你再說讓我給錢哪怕是20萬，我也愿意啊，目前是服務(wù)商在幫你試錯(cuò)啊，你錯(cuò)了沒什么損失，如果服務(wù)商跟著虧了錢還要倒給你交服務(wù)費(fèi)，親，你咋想的，這事兒馬云叔叔知道嗎？這有違互聯(lián)網(wǎng)精神吧。

　　牛逼的高傲自大

　　不得不說，阿里確實(shí)挺牛逼的，一個(gè)把星巴克開到自己辦公園區(qū)的牛逼企業(yè)，不論是從企業(yè)實(shí)力還是員工福利，員工也都是來至社會的精英，那種優(yōu)越感，怎么說呢。在和這位阿里的消息人士溝通過程中，他不止一次提到，“其實(shí)我們最開始壓根沒考慮過你們傳統(tǒng)行業(yè)渠道的人，加入我們1688服務(wù)商隊(duì)伍，我們更傾向于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的地推團(tuán)隊(duì)，后來，我們本著試試看的想法，讓傳統(tǒng)零售領(lǐng)域的人來試試，畢竟這是你們原來熟悉的領(lǐng)域。”繞了這么大一個(gè)圈子，你說的這是幾個(gè)意思呢？（互聯(lián)網(wǎng)地推現(xiàn)已多為公司化組織化運(yùn)營，他們的目標(biāo)以幫助企業(yè)獲取APP客戶為主要責(zé)任，以下載安裝數(shù)為KPI考核指標(biāo)，有的公司甚至將其層層轉(zhuǎn)包給個(gè)人團(tuán)隊(duì)，行業(yè)作假之風(fēng)盛行，且地推公司穩(wěn)定性太差），作為這個(gè)項(xiàng)目，1688項(xiàng)目主要以服務(wù)為主，需有穩(wěn)定的專業(yè)化隊(duì)伍落實(shí)每個(gè)指標(biāo)的執(zhí)行，而不是簡單的以獲取用戶數(shù)為主要目標(biāo)。所以，這是阿里巴巴的不專業(yè)還是這種習(xí)慣性心態(tài)使然。

　　模糊的物流承諾和令人擔(dān)憂的售后

　　在這個(gè)項(xiàng)目上，前期主要是在蘇杭做試點(diǎn)，據(jù)稱可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日訂貨，次日送達(dá)，外省比如中西部地區(qū)將會在3天或者更長。3天時(shí)間這對于傳統(tǒng)零售終端來說應(yīng)該是不能接受的，雖然你可以根據(jù)大數(shù)據(jù)來判斷銷量，增加備貨。另外，關(guān)于初始訂貨量，1688的建議是零售店2-3件的下訂單，肥魚好歹在一個(gè)三線城市做過進(jìn)口食品的KA服務(wù)，進(jìn)口食品遠(yuǎn)沒有達(dá)到任何品種3件下單的量，況且，本地還可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的調(diào)換和售后，以保證貨齡的新鮮。但1688告訴我，售后這個(gè)問題我們還沒有考慮，我們是根據(jù)大數(shù)據(jù)來訂貨的，如果產(chǎn)生滯銷，需要服務(wù)商自行在所轄區(qū)域的零售終端店間進(jìn)行調(diào)劑。至于，物流造成的破損，擠壓，不好意思，總部不予解決。（這樣的服務(wù)，怎么做市場，誰能告所我）

　　好了，說了這么些愛憎分明的只言片語，只是覺得，1688百城萬計(jì)劃順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的趨勢，也有著很多不可比擬的優(yōu)勢，你們已經(jīng)贏在起跑線上，但希望不要輸給其他后來者。