三年成為市場(chǎng)第一，小米在印度做對(duì)了什么？

　　三年成為市場(chǎng)第一，小米在印度做對(duì)了什么？5月初，小米向港交所遞交招股說明書，比原先媒體預(yù)測(cè)的“最早8月”要提前不少。在驚嘆小米在短短數(shù)年內(nèi)取得的成就的同時(shí)，很多人也在探究小米得以提前上市的各種因素。

　　除了小米自身商業(yè)模式創(chuàng)新、人才過硬的內(nèi)因和港交所允許“同股不同權(quán)”的外因外，人們往往忽略了印度市場(chǎng)對(duì)小米上市的重要助推作用。全球智能手機(jī)行業(yè)陷入低速增長(zhǎng)，發(fā)達(dá)國家緩慢增長(zhǎng)，但印度等新興市場(chǎng)還在高速發(fā)展。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，過去三年，新興市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為2.4%，未來五年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到5.0%。

　　印度市場(chǎng)助力小米崛起

　　從開拓及滲透國際市場(chǎng)的角度來看，截止2018年3月31日，小米產(chǎn)品銷往五大洲74個(gè)國家及地區(qū)。國際市場(chǎng)，尤其是印度市場(chǎng)業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)，2015年、2016年及2017年，小米總收入中分別有6.1%、13.4%及28%來自中國大陸之外的銷售，其中印度占據(jù)了最主要的海外市場(chǎng)份額。

　　小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入主要來自國內(nèi)。在國際市場(chǎng)，尤其是印度市場(chǎng)，小米的主要收入來源來自智能手機(jī)。2017年小米實(shí)現(xiàn)收入1146億元人民幣，而海外市場(chǎng)就占了28%。

　　對(duì)于小米來說，印度市場(chǎng)不可或缺，2016年，小米市場(chǎng)份額從2015年的15.1%跌至8.9%。但2017年小米業(yè)績(jī)開始大漲，其中印度市場(chǎng)功不可沒。

　　小米印度公司成立于2014年10月7日，僅僅用了3年多的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了印度市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量排名第一，從商品成交額來看，其是2017年印度第三大零售直銷平臺(tái)，可見印度市場(chǎng)是2017年小米收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)的重要力量。

　　可以說，印度市場(chǎng)加速了小米IPO的進(jìn)程。

　　2014年10月7日，小米印度公司成立。

　　2015年，在印度莫迪總理“Make in India”倡議的推動(dòng)下，小米于2015年在印度開設(shè)了第一家工廠，并在數(shù)月內(nèi)啟動(dòng)生產(chǎn)。

　　2016年，小米印度推出了紅米Note 3，被稱為小米在印度市場(chǎng)的騰飛之作。

　　2017年6月，小米在印度的首家小米之家開門營業(yè)。

　　2017年7月，小米在印度的第500家服務(wù)中心也正式開通。

　　2017年第四季度，小米成為印度市場(chǎng)出貨量排名第一的手機(jī)公司，市場(chǎng)份額為26.8%。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)距離小米正式進(jìn)入印度市場(chǎng)僅三年半的時(shí)間。

　　至2018年，小米擴(kuò)大了其在印度的生產(chǎn)基地，小米在印度的工廠數(shù)量將達(dá)到6家，平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機(jī)。

　　那么，為什么小米在印度能獲得如此巨大的成功呢？

　　巨量市場(chǎng)托起小米夢(mèng)想

　　1.印度手機(jī)消費(fèi)者人群巨大

　　印度的人口體量巨大，是目前僅次于中國的人口大國，預(yù)計(jì)2020年人口將超過15億人，成為全球擁有最多人口的國家。在此人口基數(shù)上，印度手機(jī)消費(fèi)者數(shù)量同樣龐大。根據(jù)印度電信管理局的最新數(shù)字，截至2017年5月，印度手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)到11.81億戶。印度超越美國成為僅次于中國的全球第二大智能手機(jī)市場(chǎng)。

　　2015年4月24日，小米在印度發(fā)布新手機(jī)，20分鐘后，雷軍上臺(tái)說出了“Are you OK？”，成為經(jīng)典

　　2.印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟

　　就像招股書中顯示的那樣，雷軍堅(jiān)持“小米不是單純的硬件公司，而是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司”。印度的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)成熟才是推動(dòng)小米與vivo、OPPO差異化并迅速反超的關(guān)鍵。

　　印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量約為4.62億，巨大的用戶基數(shù)與人口紅利昭示著其擁有充滿潛力的市場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2025年印度互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到中國在2017年的1/3~1/2。

　　印度運(yùn)營商也是助推小米印度銷售井噴的重要因素，印度運(yùn)營商多，3G/4G資費(fèi)低，2016年9月，Jio正式宣布以免費(fèi)的方式向印度用戶提供4G服務(wù)。

　　在Jio的帶動(dòng)下，原有的許多運(yùn)營商也開始降低自家的4G資費(fèi)。激進(jìn)的低價(jià)策略，使得越來越多原先不敢奢求移動(dòng)上網(wǎng)的印度底層網(wǎng)民可以便捷的接觸到數(shù)字信息。在4G網(wǎng)絡(luò)普及的同時(shí)，智能手機(jī)也同步獲利。

　　印度也是全球擁有IT開發(fā)人才最多的國家之一。在莫迪總理2015年為了鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)業(yè)的“Startup India, Standup India”口號(hào)下，越來越多人才投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，為印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)貢獻(xiàn)了豐富的商業(yè)應(yīng)用。

　　印度互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的成熟度讓小米可以輕易地在印度復(fù)制其在中國的MIUI、硬件生態(tài)鏈以及戰(zhàn)略投資的打法。

　　3.人員管理本地化

　　在某種程度上，小米印度的人員本地化，讓其走出了一條有別于聯(lián)想印度完全由印度人管理和華為印度完全由中國人主導(dǎo)等模式以外的新路。小米在印度的運(yùn)營完美地糅合了印度人在管理上的優(yōu)勢(shì)和中方團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)。

　　任用Manu Jain作為小米印度CEO是小米在印度取得成功的關(guān)鍵一步。在加入小米之前，Manu Jain作為德國Rocket Internet在印度的明星孵化項(xiàng)目Jabong（時(shí)尚電商，后被Flipkart收購）的聯(lián)合創(chuàng)始人，就已經(jīng)是印度互聯(lián)網(wǎng)界的明星人物。

　　自帶流量和資源的Manu Jain在業(yè)務(wù)管理之外，也在不遺余力的宣傳小米的本地化，不僅是樹立小米植根印度，在印度研發(fā)，在印度生產(chǎn)的本地企業(yè)形象，其還參與引入拉詹·塔塔作為小米印度的投資人，甚至與莫迪總理辦公室保持長(zhǎng)期溝通機(jī)制。

　　一個(gè)優(yōu)秀的印度人CEO，可以以更接印度地氣的方式來幫助總部進(jìn)行決策。不管是在線下店鋪銷售渠道的定位設(shè)計(jì)還是請(qǐng)印度寶萊塢明星代言的營銷方式上，Manu Jain都可以精準(zhǔn)的找到印度消費(fèi)者的痛點(diǎn)和爽點(diǎn)。

　　可以說，小米在印度本地的大眾認(rèn)知正在從“小米印度”發(fā)展成“印度小米”，這也是其他任何中國公司都還沒有在印度做到的。

　　4.硬件制造本地化

　　在印度的本地供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為小米快速鋪貨及售后服務(wù)提供了保障。至2018年末，小米在印度的代工工廠數(shù)量將達(dá)到6家，平均每秒能夠生產(chǎn)兩部智能手機(jī)。

　　而除了500家服務(wù)中心，小米在印度售后服務(wù)方面的其他部署還有3家專門的維修工廠，兩家大型的零部件倉庫，擁有600人的兩個(gè)呼叫中心。有了這些設(shè)施和機(jī)構(gòu)之后，小米在印度的售后服務(wù)水平已大大提升，現(xiàn)在小米印度86%的手機(jī)維修服務(wù)已能在4個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，而95%的手機(jī)維修服務(wù)能在一天內(nèi)完成。

　　除手機(jī)外，小米其他硬件如移動(dòng)電源也早已在印度諾伊達(dá)通過海派實(shí)現(xiàn)本地制造。而小米生態(tài)鏈的其他品牌，甚至主做箱包的“90分”也通過其在印度南部的工廠實(shí)現(xiàn)了本地制造和本地銷售。

　　5.軟件生態(tài)本地化

　　小米是最早為印度用戶提供印度定制功能的智能手機(jī)品牌。早在2015年初發(fā)布的MIUI版本中，小米就為印度定制了印度公共服務(wù)號(hào)碼可視化撥打的特色功能，解決了印度多語言環(huán)境下，聽完不同語種選項(xiàng)和各級(jí)菜單要花費(fèi)大量時(shí)間的問題。

　　MIUI也在系統(tǒng)層面通過輕應(yīng)用的方式接入了印度本地的打車軟件、新聞聚合、聽歌軟件等等。這種并不難的小創(chuàng)新不勝枚舉，但卻是在易用性上一點(diǎn)點(diǎn)全面超越其他手機(jī)，成為最貼近印度人生活的操作系統(tǒng)。

　　2017年11月，小米MIUI在印度新德里召開的小米印度開發(fā)者大會(huì)也標(biāo)志著小米在印度的軟件生態(tài)發(fā)展到了一個(gè)新的高度和起點(diǎn)。

　　6.戰(zhàn)略投資布局

　　正是因?yàn)樾∶鬃鳛椤盎ヂ?lián)網(wǎng)公司”的基因，小米比其他任何智能手機(jī)廠商，如華為、vivo、OPPO都更懂得如何通過風(fēng)險(xiǎn)投資為自己打造護(hù)城河。幾年來，小米聯(lián)合順為資本已經(jīng)在印度投資了互聯(lián)網(wǎng)金融（Krazybee）、游戲（Mechmocha）、娛樂（Hungama、Pratilipi、RozBuzz、Clip、ShareChat）、二手車（Truebil）、二手手機(jī)回收及維修（Cashify）等多個(gè)關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的項(xiàng)目，有條不紊的打造以智能手機(jī)和MIUI為中心的生態(tài)系統(tǒng)。

　　這些被投公司也在小米印度的商業(yè)合作上扮演了重要的角色。Hungama作為印度最大的影音版權(quán)方之一，其內(nèi)容直接接入小米音樂。Krazybee作為印度最大的校園貸和新興的白領(lǐng)貸，也是小米手機(jī)分期銷售的重要合作伙伴。Cashify作為印度最大的二手手機(jī)回收和維修公司，也讓小米手機(jī)更加保值，成為硬通貨。而其他的純線上項(xiàng)目，也都在MIUI的系統(tǒng)里深度植入，以一種更直觀和更隱蔽的方式觸達(dá)用戶，小米的2000萬日活流量也和被投公司一起實(shí)現(xiàn)了雙贏。

　　小米還承諾在未來3年內(nèi)將用10億美元投資100家印度初創(chuàng)企業(yè)，以發(fā)展其生態(tài)系統(tǒng)，并復(fù)制其在中國獲得成功的合作伙伴/關(guān)系模型。

　　7.無品牌包袱

　　不同于在中國創(chuàng)立時(shí)被戲謔冠以“屌絲機(jī)”的負(fù)面認(rèn)知，小米一進(jìn)入印度就是以中高端品牌形象示人。目前小米在印度的線上社區(qū)中共有超過400萬名米粉，小米在印度設(shè)置了超過20個(gè)米粉線下俱樂部。

　　小米印度發(fā)布會(huì)前，粉絲排隊(duì)入場(chǎng)

　　8.電商相爭(zhēng)，小米得利

　　印度最大的兩家電商平臺(tái)亞馬遜和Flipkart瘋狂競(jìng)爭(zhēng)，相互補(bǔ)貼售賣智能手機(jī)，間接促成了小米（紅米）的大賣。對(duì)于電商平臺(tái)而言，推高GMV的最便捷手段就是補(bǔ)貼銷售手機(jī)，因?yàn)槭謾C(jī)是標(biāo)品、剛需、價(jià)高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年印度幾大電商平臺(tái)的總GMV中超過60%都是來自于手機(jī)。

　　印度互聯(lián)網(wǎng)處于早期階段，小米享受印度電商競(jìng)爭(zhēng)補(bǔ)貼的紅利，小米與Flipkart合作，使用饑餓營銷的手段來售賣其低價(jià)的智能手機(jī)，在排燈節(jié)期間，電商進(jìn)入瘋狂打折季，僅僅18天小米就銷售出100萬臺(tái)智能手機(jī)，小米手機(jī)一騎絕塵，幾乎壟斷印度智能手機(jī)線上市場(chǎng)約50%的份額。

　　今年年初，亞馬遜和Flipkart先后宣布計(jì)劃銷售自己的貼牌機(jī)，這也是看到去年電商給小米導(dǎo)入了太多銷售而眼紅的結(jié)果。

　　小米在印度有很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘

　　得益于小米軟硬件生態(tài)布局，在可預(yù)見的時(shí)間內(nèi)，小米會(huì)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。小米在印度有很高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，其人員本地化，硬件本地化，軟件本地化等帶來的無論是硬件生態(tài)、軟件生態(tài)（包括小米系統(tǒng)MIUI及app的深度植入），還是小米通過投資打造的利益生態(tài)等等，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)都難以超越。

　　下一階段，小米印度市場(chǎng)的目標(biāo)有兩個(gè)：一是進(jìn)一步提升手機(jī)銷售量；二是增加既有用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入。

　　雷軍擁有的順為資本以及小米已經(jīng)在印度大規(guī)模的投資，從2014年7月至今，小米已經(jīng)投入了超過3000億盧比的投資。隨著更多的工廠、服務(wù)中心、研發(fā)中心的建立，小米公司也正在進(jìn)行新一輪的投資。同時(shí)，小米計(jì)劃在印度銷售電動(dòng)汽車，并進(jìn)軍支付市場(chǎng)。

　　綜合來看，印度市場(chǎng)各個(gè)指標(biāo)的體量雖然都小于中國，但是業(yè)務(wù)架構(gòu)完整性非常接近中國，也是全世界各國中最接近中國的單一國家市場(chǎng)。小米的模式在全球其他國家都很難完美復(fù)制，唯獨(dú)在印度可以規(guī)?；僮?。相信，小米未來在印度會(huì)繼續(xù)大放異彩，所以我們說印度是助推小米提前IPO的關(guān)鍵因素。

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