蘇寧卞農(nóng)：砥礪前行二十載不忘初心再出發(fā)

    蘇寧卞農(nóng)：砥礪前行二十載不忘初心再出發(fā)。他是蘇寧創(chuàng)業(yè)時(shí)期的老員工，風(fēng)雨同舟20年；他是蘇寧二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期的“合伙人”，足跡遍布100多個(gè)城市；他是蘇寧新零售時(shí)代的急先鋒，六大產(chǎn)業(yè)在京協(xié)同落地……他就是華北區(qū)執(zhí)行總裁、北京蘇寧云商總經(jīng)理卞農(nóng)。

    對(duì)于大多數(shù)行業(yè)來(lái)講，北京都是一個(gè)具有風(fēng)向標(biāo)性質(zhì)的市場(chǎng)，零售也不例外。蘇寧2002年進(jìn)入北京，經(jīng)過(guò)十五年的耕耘和積累，已經(jīng)在門店布局、物流建設(shè)、O2O融合、增值服務(wù)等方面打下了良好的基礎(chǔ)，引領(lǐng)著零售行業(yè)服務(wù)的變革與發(fā)展。

    15年，打造零售行業(yè)服務(wù)金字招牌

    蘇寧發(fā)展的過(guò)程是渠道變革的歷史，是品類不斷拓展的歷史，也是蘇寧不斷自我突破、自我超越的歷史。從上世紀(jì)90年代末的空調(diào)專營(yíng)批發(fā)模式，到3C家電連鎖，再到O2O轉(zhuǎn)型。蘇寧的每一次變革都是在摸索中前進(jìn)，“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”，這也是蘇寧一張永不退色的名片。過(guò)去蘇寧滿足了消費(fèi)者在家電、3C方面售前、售中、售后的服務(wù)需求，如今轉(zhuǎn)型成功的蘇寧在渠道、商品和服務(wù)上把所有的端口都打通，滿足消費(fèi)者不同階段、不同場(chǎng)景的個(gè)性化、全方位的需求。如今，蘇寧創(chuàng)新性的推出了互聯(lián)網(wǎng)云店，引發(fā)了線下零售的體驗(yàn)風(fēng)暴，不僅賣商品，更賣體驗(yàn)、賣服務(wù)、賣生活，成為時(shí)尚年輕人群體“吃喝玩樂(lè)”的一站式平臺(tái)以及感受活力、現(xiàn)代、健康生活方式的“樂(lè)園”。不僅如此，蘇寧還推出了急速達(dá)、送裝一體等物流、售后尖端產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供全面位的服務(wù)。

    “今年五一，北京蘇寧率先在慈云寺、聯(lián)想橋、劉家窯云店2.0中引進(jìn)了“YOUQU優(yōu)趣”體驗(yàn)店，并打造出了新一代互聯(lián)網(wǎng)+通訊專業(yè)賣場(chǎng)，還在良鄉(xiāng)新開(kāi)了房山首家紅孩子實(shí)體店，未來(lái)超市、紅孩子還會(huì)開(kāi)更多的店，北京也將引入蘇寧影城……不管消費(fèi)者現(xiàn)在的購(gòu)物場(chǎng)景是線上還是線下，我們都會(huì)去適應(yīng)、去滿足他們。無(wú)論是中高端產(chǎn)品，還是高性價(jià)比產(chǎn)品，無(wú)論是一二線核心城市，還是偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)，用戶在哪里，蘇寧的和服務(wù)就在哪里?！北本┨K寧總經(jīng)理卞農(nóng)說(shuō)。

    伴隨著用戶需求的不斷升級(jí)，品質(zhì)生活將成為越來(lái)越多人的選擇，這將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)大量的市場(chǎng)增量。為此，蘇寧圍繞消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域順勢(shì)完成了零售、地產(chǎn)、文創(chuàng)、金融、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)布局，推出一系列的品質(zhì)商品和服務(wù)，強(qiáng)化蘇寧品質(zhì)生活引領(lǐng)者的形象。2017年，蘇寧也是將年度發(fā)展主題確定為“聚焦”，就是要由橫向布局轉(zhuǎn)為縱向深耕，集中資源和精力深耕細(xì)作，將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷完善蘇寧零售生態(tài)圈。我們將通過(guò)多產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的協(xié)同，不斷創(chuàng)造新型消費(fèi)場(chǎng)景、提升消費(fèi)體驗(yàn)、為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容。作為蘇寧六大產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先行先試區(qū)，北京在人才、市場(chǎng)等方面擁有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)蘇寧將聚焦大消費(fèi)領(lǐng)域，整合行業(yè)資源，助推北京創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    15年，打造北京零售行業(yè)第一品牌

    2016年世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單顯示，蘇寧以1582.68億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名。2016年在全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電零售額同比下降的情況下，蘇寧云商實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1486.8億元，同比增長(zhǎng)9.69%，線上業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)60.14%，互聯(lián)網(wǎng)零售模式轉(zhuǎn)型成效不斷凸顯，可持續(xù)增長(zhǎng)后勁充足。

    前不久，國(guó)務(wù)院批復(fù)將每年的5月10日設(shè)立為“中國(guó)品牌日”，以推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。國(guó)家之所以設(shè)立“中國(guó)品牌日”，就是為了讓企業(yè)做好產(chǎn)品和服務(wù)，作為零售平臺(tái)渠道，蘇寧一直通過(guò)自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與能力，大力支持并推廣知名中國(guó)品牌，助力供應(yīng)商的品牌形象提升。在過(guò)去20多年的發(fā)展過(guò)程中，像海爾、美的、海信、TCL等眾多著名的國(guó)產(chǎn)品牌都是和蘇寧共同成長(zhǎng)起來(lái)的，隨著蘇寧的連鎖發(fā)展也實(shí)現(xiàn)了全國(guó)性的布局。在當(dāng)今品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代，智慧零售正在引領(lǐng)新一輪的零售變革，而蘇寧就是這場(chǎng)變革的創(chuàng)新者和引領(lǐng)者，蘇寧所構(gòu)建的生態(tài)圈級(jí)伙伴關(guān)系，受到了眾多國(guó)產(chǎn)品牌的青睞。2017年以來(lái)，包括美的、海爾、華為、小米等在內(nèi)的各大品牌陸續(xù)開(kāi)始加入蘇寧超級(jí)品牌日活動(dòng)，并都取得驚人的銷售成績(jī)。

    卞農(nóng)認(rèn)為，15年來(lái)，北京蘇寧一直堅(jiān)持京城馬拉松的“途中跑”策略，即保持一定規(guī)模，確保處于第一集團(tuán)，同時(shí)不斷強(qiáng)化內(nèi)功，建設(shè)后臺(tái)，打造品牌，進(jìn)行深厚積累，強(qiáng)化自身實(shí)力。過(guò)去的15年，無(wú)論是在連鎖發(fā)展，還是營(yíng)銷創(chuàng)新，亦或者是產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，北京蘇寧都走在了行業(yè)的前列，如今蘇寧云店、旗艦店、直營(yíng)店在京開(kāi)設(shè)91家，市場(chǎng)份額上也領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，未來(lái)北京蘇寧還將進(jìn)一步深化布局，持續(xù)為品牌商、零售商和用戶提供一體化的解決方案和服務(wù)，將蘇寧打造為一個(gè)讓消費(fèi)者“放心去喜歡”的超級(jí)IP，推動(dòng)北京零售業(yè)的革新。

    15周年慶典答謝京城

    2017年是蘇寧進(jìn)入北京的第十五個(gè)年頭。十五年來(lái)，北京蘇寧的周年慶已被打造成為京城引人矚目的家電促銷盛宴。在過(guò)去的15年里，北京蘇寧憑借服務(wù)好、價(jià)格低、送貨快、新品多而被消費(fèi)者所認(rèn)可。據(jù)了解,北京蘇寧15周年慶于5月27日正式拉開(kāi)帷幕。此次周年慶, 北京蘇寧聯(lián)合眾多一線知名家電品牌投入海量讓利資源，涵蓋通訊、電腦、數(shù)碼、彩電、空調(diào)、生活電器、冰洗、廚衛(wèi)、3C等家電產(chǎn)品，部分市場(chǎng)主流暢銷單品讓利幅度超過(guò)五一。5月27日當(dāng)天憑邀請(qǐng)函到店無(wú)需購(gòu)物即可獲贈(zèng)15周年限量版萌獅抱枕一個(gè)，活動(dòng)期間購(gòu)買彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、煙灶、熱水器產(chǎn)品滿1000元優(yōu)惠150元，跨品類購(gòu)物滿8888元即可獲贈(zèng)智能機(jī)器人一臺(tái)，滿16888元可獲贈(zèng)吸塵器一臺(tái)，滿36888元可獲贈(zèng)微單數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。與此同時(shí)，為了保障良好的消費(fèi)體驗(yàn)，北京蘇寧承諾本次活動(dòng)全城價(jià)保，活動(dòng)期間，凡遇其他賣場(chǎng)低價(jià)，經(jīng)核實(shí)后立刻退差價(jià)。

    近日連續(xù)的高溫和悶熱，讓北京城正式進(jìn)入了“燒烤模式”，也帶動(dòng)了空調(diào)等制冷產(chǎn)品的旺銷。正值北京蘇寧15周年慶典之際，北京蘇寧聯(lián)合美的、海爾、格力、海信、惠而浦、電機(jī)、大金等主力品牌，投入上千萬(wàn)讓價(jià)資源，全面升級(jí)空調(diào)大促，并提前調(diào)配倉(cāng)儲(chǔ)、物流、安維、客服人員，全力保障消費(fèi)者體驗(yàn)。據(jù)了解，15周年慶活動(dòng)期間，北京蘇寧空調(diào)不僅推出爆款搶購(gòu)、折扣專場(chǎng)、滿額贈(zèng)好禮、三重補(bǔ)貼、家電套餐、以舊換新等特色活動(dòng)，還推出了 “如約送、延遲賠”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等一系列創(chuàng)新服務(wù)，能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。

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