第二百三十期 松下幸之助：厄運(yùn)之下的創(chuàng)業(yè)路

訪談

　　對(duì)松下而言，“受詛咒”的命運(yùn)并無(wú)停滯跡象。趕走創(chuàng)業(yè)初期的夢(mèng)魘，艱難度過(guò)創(chuàng)業(yè)頭4年時(shí)，原有10人大家庭中獨(dú)有他生存下來(lái)，他本人一直也病魔纏身。至1927年，創(chuàng)業(yè)10年有余，事業(yè)已經(jīng)大有所成時(shí)，滿心以為不怕任何打擊，2月的一天又受到了詛咒——獨(dú)子幸一在襁褓中夭折，這讓他痛不欲生，心靈的創(chuàng)傷終身難以修復(fù)。

　　公司經(jīng)營(yíng)方面，松下歷經(jīng)1929年全球危機(jī)，1945年日本戰(zhàn)敗被趕出自己一手創(chuàng)業(yè)的公司，經(jīng)歷生平第一次違背個(gè)人意愿的裁員等，可謂困苦重重。

　　我們能在許多資料中看到松下強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的目的，是為了改變社會(huì)，改變世界，而不是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)。此時(shí)，我就會(huì)想，經(jīng)歷如此磨難，面臨眾多生死臨界的人，他還會(huì)把錢看得那么重要嗎？

　　科特教授認(rèn)為，松下是個(gè)特殊時(shí)代的產(chǎn)物，如果他在30歲時(shí)便奇跡般地被送到芝加哥或法蘭克福，他的成就，一定會(huì)比實(shí)際所獲得的要少。松下幸之助那20世紀(jì)的傳奇經(jīng)營(yíng)故事，針對(duì)如何應(yīng)對(duì)困境、如何在急速變動(dòng)的環(huán)境中出類拔萃，所提出的發(fā)人深省的洞見也成了無(wú)源之水。假若商業(yè)環(huán)境相當(dāng)穩(wěn)定，松下經(jīng)驗(yàn)也就無(wú)從談起。

　　還要加上一句。松下的管理智慧及創(chuàng)造商業(yè)奇跡，處處顯示出一個(gè)最基本的結(jié)論：如果你想建立成功的事業(yè)，那么，悲觀的世界觀以及對(duì)人類潛力抱有消極看法，只會(huì)壞了大事。悲觀會(huì)打擊雄心勃勃的目標(biāo)，破壞個(gè)人和組織同時(shí)成長(zhǎng)所需要的冒險(xiǎn)精神、傾聽技巧、以及謙遜、開放的心胸。

　　資質(zhì)平平

　　前兩期高端閱讀專欄中我們分別介紹了日本新型超級(jí)富豪孫正義和柳井正，前者從青少年開始就志向遠(yuǎn)大，豪情萬(wàn)丈；后者大學(xué)畢業(yè)后繼承家業(yè)，工作不愁，生活無(wú)憂。比較起來(lái)，松下幸之助9歲開始當(dāng)學(xué)徒工，一直體弱多病。創(chuàng)造偉業(yè)從不敢奢望，能否存活都是個(gè)疑問(wèn)。

　　我們還可以這樣做對(duì)比，沃爾特·迪斯尼如影星般臉孔的特殊魅力、托馬斯·愛迪生的發(fā)明天才、摩根的精打細(xì)算、盛田昭夫的特權(quán)背景，及安迪·格魯夫和稻盛和夫等高學(xué)歷，就這些方面而言，松下相當(dāng)平凡，他年輕時(shí)的相識(shí)者無(wú)人預(yù)料到他會(huì)有大成就。

　　科特教授記述說(shuō)，松下幸之助年輕時(shí)不茍言笑，身高不及1.65米，體重不到61公斤。幾乎沒(méi)有人認(rèn)為他有過(guò)人的資質(zhì)，他是個(gè)平庸的學(xué)生。正因?yàn)橐陨戏N種，我們可以毫不猶疑地得出結(jié)論：松下幸之助長(zhǎng)大后能出人頭地，其中的關(guān)鍵，在于他努力追求成長(zhǎng)，克服萬(wàn)難，奮勇向前。

　　許多評(píng)論員事后解讀松下成功背后的各種能力，會(huì)分析出各類特點(diǎn)，比如絕佳的商業(yè)判斷力、與人周旋的本能，敏銳機(jī)智、具有領(lǐng)袖魅力的人格等。不過(guò)，共同創(chuàng)業(yè)者、小舅子井植歲男晚年時(shí)評(píng)論到：“我不覺得年輕時(shí)的松下是個(gè)聰明或是天分很高的人，但是他對(duì)工作的狂熱出奇得高。”

　　共同來(lái)欣賞一首詩(shī)：

　　青春不是年華，而是心境；青春不是桃面，丹唇，柔膝，而是深沉的意志，恢弘的想象，熾熱的感情；青春是生命的源泉在不息地涌流。青春氣貫長(zhǎng)虹，勇銳蓋過(guò)怯懦，進(jìn)取壓倒茍安。如此銳氣，弱冠后生有之，耳順之年，則亦多見，年歲有加，并非垂老；理想丟棄，方墮暮年。

　　這部塞繆爾·厄爾曼的作品，是松下幸之助最喜歡的詩(shī)句，從中，我們能窺見他的雄心壯志。

　　走上創(chuàng)業(yè)路

　　1917年6月，松下正式離開他工作7年的大阪電燈公司，在那里，他曾是最年輕的檢查員之一，曾升職兩次。加入公司短短3個(gè)月后，便獲得提升。16歲時(shí)，便開始擔(dān)任管理者，19歲時(shí)能處理較大而復(fù)雜的項(xiàng)目，指揮的人多達(dá)數(shù)十人。

　　但，他還是做了一次冒險(xiǎn)：辭職創(chuàng)業(yè)。

　　我們經(jīng)常說(shuō)，創(chuàng)業(yè)公司90%的命運(yùn)就奔著關(guān)張去的。松下的創(chuàng)業(yè)起步搖搖欲墜，看似100%支撐不下去，還好，他只想著熬過(guò)每一天，而沒(méi)去想如何熬過(guò)1年，3年這么艱難的問(wèn)題。在大阪電燈公司工作5個(gè)月的全部薪水，共100日元，是其全部的啟動(dòng)資金。4位助手是其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，一位是他的妻子梅野，兩位是大阪電燈公司的原同事，第四位是梅野14歲的弟弟井植歲男。這5人之中，沒(méi)有一個(gè)擁有高中學(xué)歷，可憐的是，半年之后，5位共同創(chuàng)業(yè)者變成了3位，分別是松下夫婦及小舅子。

　　為了籌措資金，松下夫婦典當(dāng)過(guò)衣服和其他個(gè)人用品，他們不斷改良著插頭的設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)拜訪更多經(jīng)銷商。他們一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，擔(dān)心著公司前景，但他們都沒(méi)有放棄，松下幸之助堅(jiān)持下來(lái)了。

　　其實(shí)，這個(gè)時(shí)候，松下已經(jīng)有面對(duì)困難時(shí)豐富的處事經(jīng)驗(yàn)了。創(chuàng)業(yè)時(shí)松下年僅22歲，卻有13年的工作經(jīng)驗(yàn)，他做過(guò)一位精明商人的助手，并且在電燈公司擔(dān)任重任，接受了歷練?？铺攸c(diǎn)評(píng)說(shuō)：“大約此時(shí)，松下已經(jīng)知道他可以應(yīng)付困境，而且在最后變得更堅(jiān)強(qiáng)。過(guò)去的近20年來(lái)，他已經(jīng)有過(guò)太多這樣的經(jīng)驗(yàn)。”

　　一位欣賞年輕企業(yè)家的批發(fā)商預(yù)定1000個(gè)絕緣板，拯救了松下公司，如果松下他們能很快完成訂單，接下來(lái)訂購(gòu)數(shù)量會(huì)到4000或5000個(gè)。三人用一天工作18個(gè)小時(shí)，一周工作7天的精神抓住這一線的生機(jī)。

　　制造絕緣板，成了松下事業(yè)的基點(diǎn)。此后，他們開始制造一些電燈插座、附屬插頭、具備特殊附屬插頭的雙燈插座等。創(chuàng)業(yè)一年后，也就是1918年夏天，松下電器開始擴(kuò)充到擁有8名員工與4項(xiàng)產(chǎn)品，終于走出創(chuàng)業(yè)初期的困境。

　　顧客導(dǎo)向，趕超世界

　　困苦有時(shí)會(huì)讓人產(chǎn)生征服環(huán)境的強(qiáng)烈欲望，變成工作狂，為達(dá)目的不擇手段，并且無(wú)止無(wú)休地追求金錢與權(quán)力。但是松下的傳奇故事所訴說(shuō)的，是逆境令人產(chǎn)生日益壯大卻不失人本主義的雄心壯志，數(shù)十載寒暑的勤學(xué)不輟，以及造福眾人的非凡成就。

　　要?jiǎng)?chuàng)一番新事業(yè)，當(dāng)中的困難往往超乎大多數(shù)人的想象。許多因素有助于減輕創(chuàng)業(yè)負(fù)擔(dān)：充裕的資金、重要的專利、有影響力的朋友、科技上的突破。在松下創(chuàng)業(yè)的例子里，找不到任何這樣的優(yōu)勢(shì)。了解該公司早期發(fā)展歷史的人，或能感受到松下客戶導(dǎo)向觀念，這一點(diǎn)確實(shí)對(duì)公司起到了很大的作用。比如松下幸之助開發(fā)新產(chǎn)品自行車車燈時(shí)，曾賭上公司的命運(yùn)免費(fèi)贈(zèng)送1萬(wàn)個(gè)自行車用的彈頭型燈具，結(jié)果獲得了高額的利潤(rùn)。

　　科特教授認(rèn)為，從20世紀(jì)五六十年代起，松下電器主張以任務(wù)為主、客戶為導(dǎo)向、高生產(chǎn)力、員工參與以及精益求精，它所提供的典范，可能遠(yuǎn)比通用汽車、飛利浦、西爾斯或是大多數(shù)同期或當(dāng)今其他知名企業(yè)所提供的經(jīng)驗(yàn)更具有榜樣的作用。

　　《自來(lái)水哲學(xué)：松下幸之助自傳》可與《科特論松下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》對(duì)照閱讀。從該書中，我們可以看到，松下獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，就是最大程度地滿足顧客的所需，滿足員工的所需，最后滿足所有日本國(guó)民、世界人民的需要。松下集團(tuán)成功地推出了炮彈形電池?zé)?、電熨斗、無(wú)故障收音機(jī)、電子管、真空管、晶體管等百姓日常用品，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)七十余年間，松下幸之助不斷總結(jié)出新的管理方法，創(chuàng)新出新的經(jīng)營(yíng)方式，其中最廣為人知的是“自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”，即以品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，用消費(fèi)者能購(gòu)買的價(jià)格，像自來(lái)水一樣源源不斷地為顧客提供出來(lái)。

　　我們還可以列舉出很多松下的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新舉措，但我最想與大家共享的是，松下幸之助在戰(zhàn)后如何做出帶領(lǐng)日本企業(yè)追趕歐美的種種重要舉措。在當(dāng)下中國(guó)，這些舉措尤可借鑒。