小藍杯小程序上線 星巴巴會如何應對？

　　近日，騰訊與瑞幸咖啡宣布達成戰(zhàn)略合作，將從“線上連接助力、智慧門店創(chuàng)新、自助點餐與外賣服務、大數(shù)據應用”四個方面展開合作 ，共同打造新數(shù)字化運營與創(chuàng)新消費體驗。

　　9月6日，瑞幸咖啡微信小程序上線。讓瑞幸咖啡的用戶們從此只需簡單三步，就能以更輕、更快、更便捷的方式觸達消費。瑞辛咖啡被稱為國內企業(yè)發(fā)展最快的一匹黑馬，不到一年的時間內，已在全國13個城市開設門店1003家，累計銷售咖啡2600萬杯，并表示到今年年底，將門店數(shù)量擴張到2000家，此次與騰訊合作無疑是奠定了它在中國咖啡行業(yè)獨角獸的地位，也把新零售的模式推向更高層次。

　　新零售已經被這些巨頭企業(yè)玩的淋漓致盡，馬云提出“新零售”，騰訊提出“智慧零售”，京東提出“無界零售”，國美叫“互聯(lián)網零售”，說法不一樣但是含義是相同。都在說新零售，新零售究竟是什么樣的模式。

　　最近看到一個比較嚴謹?shù)亩x：新零售即企業(yè)以互聯(lián)網為依托，通過運用大數(shù)據，人工智能等先進的技術手段，將商品的生產流通和銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構和生態(tài)圈并對線上服務和線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度的融合而形成的零售新核心。

　　打通線上線下是至關重要的一步，就中國的國情來說，有幾千萬家實體商家還停留在線下銷售的階段。如何有效率的引流轉化、提高老客回購率，并有效節(jié)省成本的效果，成為眾多零售門店商家積極探尋的新出路。

　　劇公開資料顯示，2018 年 6 月小程序的用戶平均日留存率相比 2017 年 11 月有明顯的上升，其中次日留存率從 13.2% 上升到了 25.5%，7 日留存率也從 3.1% 上升到了 13.5%。小程序已經成為一個超級生態(tài)流量入口，通過小程序賦能新零售環(huán)境下的線上線下一體化商業(yè)場景漸成全行業(yè)的主流趨勢。

　　舉個例子，鮮燉燕窩在前幾年就已經推出市場，因為保質期極短的原因在淘寶、京東這些電商渠道銷售幾乎不可能，只能依靠線下門店銷售，所以覆蓋率很低。

　　小編了解到的一個蘇州鮮燉燕窩品牌，在小程序初期就與深圳柚安米手邊小程序合作，通過他的雙O2O架構引流，自身小程序導流客戶，還能依托柚安米多個大平臺導流客戶。借助他們的推廣活動方案對門店5KM范圍內宣傳和銷售，就上個星期為期三天的開學季活動銷售數(shù)量就將近200瓶。這個銷售數(shù)量依靠門店線下銷售是一個月也很難達到的，而且通過小程序客戶的復購率也大大的提高。

　　單一的引流模式儼然已經達不到商家的需求了，柚安米手邊小程序雙O2O架構顛覆了以往的認知，1+N的流量模式即1份自己的小程序，N份平臺展示為實體商家全方位導流客流。據說手邊小程序已服務超30萬+家實體門店，扶持上萬個代理商伙伴打造行業(yè)或區(qū)域平臺，已經提供數(shù)十種小程序行業(yè)解決方案。行業(yè)覆蓋有母嬰親子、美妝護膚、電子數(shù)碼、水果生鮮、美容美發(fā)、酒店餐飲、傳統(tǒng)商超等細分市場。

　　“新零售”已然成為中國實體商家轉型的趨勢，能否抓住小程序這個億萬風口是中國實體商家生存下去的至關重要的一步。小程序可以完全打通了線上線下的壁壘，這是商家一個全新的獲客機會。

　　話說回來，從8月初星巴巴宣布牽手啊里，達成新零售全面戰(zhàn)略合作對抗小藍杯后。小藍杯又放出一大招，小編可是對星巴克如何應對有點小期待的，且看星巴克如何反擊吧。