新媒體運營工作的價值及所具備的能力？

　　新媒體運營工作的價值及所具備的能力？我認為做新媒體運營不只編輯能力與審美能力的提高，也不只是你得有文案、活動策劃以及各種技能。而是。。。

　　1. 對產(chǎn)品的理解

　　一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運營等于0。最簡單的，還記得分享送模板的活動嗎?這真是一個狂撈粉絲的活動，很多公眾號輕松10w+，也有很多公眾號不過百，為什么?你可以先問問自己，你的產(chǎn)品跟PPT有關(guān)系嗎?我當時甚至看到了一個母嬰類的公眾號在做送模板活動，還問我為什么他們的效果不好。目的要明確，那就是要傳遞產(chǎn)品的核心價值。

　　所以我認為新媒體運營的第一點在于理解產(chǎn)品，到什么程度?熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產(chǎn)品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產(chǎn)品本身有自己的思考，這一切都建立在對產(chǎn)品的理解上。

　　2. 對用戶的了解

　　對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎(chǔ)上。最簡單的理解就是要換位思考。試圖通過看幾篇網(wǎng)上流傳的數(shù)據(jù)報告了解用戶，是最不靠譜的。通過真實用戶，真實數(shù)據(jù)，搭建用戶畫像，用戶需要什么我們生產(chǎn)什么，打造更好的用戶體驗。

　　3. 對傳播的深入

　　現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節(jié)點、傳播形式三個要素。

　　多想想你在這個崗位做過了什么，重點是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經(jīng)歷的價值點。

　　在韓敘(運營狗工作日記)韓哥的文章中我同樣看到了運營的價值在何處(不僅僅是新媒體)：

　　我節(jié)選了理論部分：

　　具體案例去他的公眾號看吧(公眾號：運營狗工作日記)

　　雖然運營人員都扛著KPI，但運營對產(chǎn)品的價值并不是核心指標的提升，這只是價值的一種表現(xiàn)形式。我認為，運營的價值可以從傳遞價值、打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法這三方面來描述。下面具體來說：

　　1.傳遞價值，將產(chǎn)品的核心價值通過運營手段傳遞給用戶

　　產(chǎn)品的核心價值，就是用戶選擇使用這個產(chǎn)品的理由，也就是產(chǎn)品的差異化和核心競爭力，這是已經(jīng)存在的客觀現(xiàn)狀，很難調(diào)整和改變。產(chǎn)品的核心價值只有一個，即使是滿足用戶多個場景的需求，背后的核心價值也只有一個。

　　運營要做的就是運用各種方法和渠道，將產(chǎn)品的核心價值突顯和放大，轉(zhuǎn)變成用戶更容易理解和接受的形式，展現(xiàn)到用戶面前。比如，對于團購來說，核心競爭力是便宜;滴滴，是快捷;知乎，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，運營就需要把這便宜、快捷和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞給用戶。

　　2.打造生態(tài)，建立并維護用戶貢獻內(nèi)容和消費內(nèi)容的生態(tài)閉環(huán)

　　對于用戶產(chǎn)品說，不僅要有用戶貢獻內(nèi)容，還要有用戶去消費內(nèi)容(瀏覽內(nèi)容)。因為用戶消費內(nèi)容并帶來的互動，是對貢獻用戶最基本的激勵，如果這點能做好，不用有太復(fù)雜的激勵體系，貢獻用戶就會持續(xù)貢獻。除此之外，已有用戶還會引來新的貢獻用戶，就像雪球一樣，貢獻用戶量越滾越大。

　　同樣，貢獻用戶多了，產(chǎn)品上的內(nèi)容就會更豐富，就可能滿足更多瀏覽用戶的需求，所以瀏覽用戶的數(shù)量也會增加。

　　3.創(chuàng)造玩法，在已有產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上用運營手段創(chuàng)造新鮮玩法

　　雖說產(chǎn)品講究用戶需求為中心并且快速迭代，但終歸是服務(wù)目標人群中的大部分人，滿足普適性的需求。如果運營為了推廣或做活動，有細分或臨時性的需求，產(chǎn)品不能滿足是正常的。所以，運營有能力在產(chǎn)品形態(tài)不變的情況下，創(chuàng)造更多新鮮的玩法。

　　想到一個好玩的例子，小朋友在玩飛盤，一會用雙手平舉，當做汽車的方向盤;一會又放在頭上，當做一頂帽子。在這個過程中，飛盤是固定不變的，但小朋友創(chuàng)造了兩個玩法。

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