什么原因能夠促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)微信分享文章?
在什么情況下,用戶最有可能在朋友圈分享轉(zhuǎn)發(fā)文章呢?研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)微信用戶看到朋友圈某篇文章并“覺得文章內(nèi)容實用、有價值”時,他們轉(zhuǎn)發(fā)該文章的意愿最強烈(60.2%)。所以,“實用性”是用戶衡量一篇文章是否被轉(zhuǎn)發(fā)的最重要因素。
其次,其他兩個能刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為的重要因素是——“文章中傳遞的情緒或情感能夠引起我的共鳴”(53.5%)和“認同文章表達的觀點和態(tài)度”(52%)。當(dāng)用戶被文章內(nèi)容中蘊含的情緒或情感感染時,或者被文章中的觀點“同化”時,那么想要轉(zhuǎn)發(fā)該文章的意愿就很強烈。
用戶轉(zhuǎn)發(fā)時的“評論推薦”會促進傳播循環(huán)
我們在上述數(shù)據(jù)中已經(jīng)看到,用戶在朋友圈看到他人轉(zhuǎn)發(fā)某篇文章時寫的評論,會很大程度刺激該用戶點擊查看該篇文章。所以我們認為,人們在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章時“附加評論”的行為非常重要,這對文章會起到相當(dāng)程度的推薦作用,是吸引朋友圈其他用戶點開查看文章的重要因素之一。
緊接著,當(dāng)朋友圈用戶點開查看某篇文章后,如果能夠被文章中蘊含的情緒或情感傳染,或者認同文章的觀點和態(tài)度時,那么其他用戶轉(zhuǎn)發(fā)該文章的意愿就非常高。
這個過程就形成了朋友圈中文章的擴散和傳播。
然而,仍有一個問題需要延展和深究:當(dāng)人們決定轉(zhuǎn)發(fā)某篇文章時,可以有兩種選擇,一種是直接轉(zhuǎn)發(fā),另一種則是轉(zhuǎn)發(fā)時附帶寫評論,而選擇“轉(zhuǎn)發(fā)時寫評論”的行為就像“導(dǎo)火索”一樣重要。
那么,人們在什么情況下愿意轉(zhuǎn)發(fā)文章時寫評論呢?一旦觸動這個機制,傳播鏈條的起始階段便打開了。
我們發(fā)現(xiàn),微信朋友圈中信息流內(nèi)容(文章)的傳播機制遵循著一個特定的循環(huán)模式:
情緒的極強傳染性推動內(nèi)容傳播
微信用戶在朋友圈中分享最多的文章是“勵志哲理”、“心靈雞湯”類,這些類型的文章中往往蘊含著較強的情感或情緒。
另外,除了這兩類文章,用戶最常分享的文章還包括“時事新聞”?!皶r事新聞”一方面會體現(xiàn)最近社會上發(fā)生了什么事,而另一方面,朋友圈中對“時事新聞”的傳播除了新聞資訊本身外,傳播更多的便是圍繞“時事新聞”產(chǎn)生的各種評論性文章。
所以,我們可以感受到,每當(dāng)熱點來臨,朋友圈就會有大量圍繞著熱點話題的文章,形成“這件事很火”的狀態(tài),同時也會形成一股或多股輿論態(tài)勢,并且一些追熱點的內(nèi)容生產(chǎn)者經(jīng)常會憑此迅速獲得大量的粉絲關(guān)注。
我們通過大量的跟蹤研究發(fā)現(xiàn),這些與熱點時事新聞有關(guān)的文章中,充斥著強烈的情緒,比如憤怒、擔(dān)憂、喜悅、慈悲等等。例如,在2016年最典型的熱點新聞“和頤酒店女生遇襲事件”、“魏則西事件”、“雷洋案”都一度刷爆朋友圈,討論這些事件的大量評論性文章蘊含著強烈的情緒,可以說這些文章在推動這些事件成為熱點傳播方面功不可沒。
因此,與其說人們在朋友圈常分享時事新聞類文章,不如說人們?nèi)菀追窒韼в袕娏仪榫w的新聞內(nèi)容,容易被情緒左右。
這樣看來,無論勵志哲理也好,心靈雞湯也罷,亦或是時事新聞,用戶其實最常也最愛在朋友圈分享傳播的是“情緒”。那些善于生產(chǎn)此類型內(nèi)容的內(nèi)容生產(chǎn)者,往往懂得如何拿捏情緒甚至煽動情緒,他們也會從內(nèi)容的廣泛傳播中獲得利益。
觀點強烈認同會最大程度促進用戶傳播內(nèi)容
1、雖然情緒的傳染性極強,在一些事件中引發(fā)的輿論傳播力量也非常強大,但情緒感染并不是唯一的因素。我們認為,還有一種因素在內(nèi)容傳播中會起到重要作用,那就是“觀點認同”。
因此,我們在此次研究中進一步考察了以下問題:
當(dāng)用戶在朋友圈看到某篇文章后,是否有能力識別文章所傳達的觀點或態(tài)度?
當(dāng)用戶對朋友圈某篇文章的觀點或態(tài)度認同的時候,他們會做出什么行為?是否真的會傳播這篇文章?
2、一般情況下,如何才可能創(chuàng)作出讓用戶“認同觀點”并產(chǎn)生共鳴的文章內(nèi)容呢?
我們跟蹤研究過大量內(nèi)容生產(chǎn)者,從內(nèi)容生產(chǎn)者的角度對這個問題進行過解釋,比如有些內(nèi)容生產(chǎn)者經(jīng)常站在用戶的角度看問題,然后寫出用戶想說的話,這種寫作方式可讓內(nèi)容觸動用戶的心理,達到情感上的共振。這種內(nèi)容生產(chǎn)方式往往可以奏效,他們生產(chǎn)的文章也常常獲得較大的傳播量。