有贊代理商自述：收費時代，我們這樣活

　　移動零售服務商有贊宣布對微商城系統(tǒng)收取4800元年費后，在代理商、服務商(即拍檔)、商家群體中一石激起千層浪。由于收費導致商家使用門檻提高、積極性降低，有贊代理商們紛紛擔憂未來業(yè)務難以拓展，甚至有小代理商稱“快要活不下去”。然而仍然有相對樂觀的代理商，在努力思考通過團隊、業(yè)務的調(diào)整，來應對有贊的收費時代。

　　以下是有贊在天津地區(qū)的代理商“增鑫科技”CEO劉劍授權億邦動力網(wǎng)發(fā)布的文章，講述其在有贊進入收費時代后的業(yè)務轉(zhuǎn)型計劃，文章不代表億邦動力網(wǎng)觀點和立場：

　　(圖為有贊發(fā)布微商城收費計劃現(xiàn)場)

　　2016年5月15日，有贊啟動了“曼哈頓計劃”，有贊4.0產(chǎn)品正式發(fā)布，全新的頁面，全新的后臺，全新的服務。但是大家關注的點似乎并沒有在這上，更多的關心的是有贊怎么收費了?收多少錢?老商戶什么時候開始收費。 而有贊體系中還有一大批這樣的人存在，那就是“有贊拍檔”。

　　有贊在2014年的時候啟動了服務商合作計劃，當時不叫有贊拍檔，叫“口袋通服務商”。隨著用戶的增加，有贊的壯大，拍檔的團隊也在不斷的壯大。由最起初的100家，發(fā)展到現(xiàn)在的將近7000家?！ご撕?，有贊又在拍檔里面甄選出了代理商(億邦注：據(jù)了解，目前有贊在全國有20多家代理商)。代理商可以享受有贊收費產(chǎn)品的返點，以及官方廣告的一些支持。

　　但是有贊微商城宣布收費以后，很多的代理商和拍檔開始擔憂商戶使用有贊的積極性降低，擔憂拍檔未來怎么活。部分個人的、沒有服務能力的小拍檔甚至可能選擇轉(zhuǎn)移到其他第三方服務商。還有一部分拍檔和代理商死死撐著，不知道如何應對突然的變化。所以，在這里，我作為一家有贊代理商的CEO，跟大家談談我們活下去的姿勢。

　　由于地區(qū)、用戶互聯(lián)網(wǎng)意識不同，很多東西不能一概而論，我跟大家分享一下我們的做法。

　　1、讓運營人員去接觸市場

　　收到有贊收費的消息后，我第一時間意識到的問題，就是我們自己公司的運營成本過高。按照有贊一年收費4800給到代理商的返點(億邦注：根據(jù)有贊的政策，4800元年費，代理商可以獲得1500元返點)來看，一個銷售人員每個月賣出4-5套產(chǎn)品才能剛剛維持自己的成本，更何況我們公司還有十幾人的運營團隊。

　　對于有贊上百項功能，業(yè)務模塊，一個新員工沒有1個月的深度學習，是不可能給客戶講明白的。所以我們啟動了全員銷售計劃，公司所有員工除了做好原有工作以外，必須銷售有贊的產(chǎn)品來維持自己的成本。到這里，其實我也是非常糾結(jié)，畢竟很多運營崗位的人員之前是不做銷售的，但是大家堅信一點，所謂運營人員，必須要接觸市場才能了解用戶真正的需求，才能做出來更合適的運營方案，這樣做出來的東西客戶會更喜歡，更接地氣。

　　我們都知道如果想賺錢，做市場銷售應該最合適，但這個崗位有苦又累。所以有很多應屆畢業(yè)生更愿意應聘運營策劃崗，這樣的崗位不用去外面跑，還能拿到比較理想的薪資。而如果這類運營人員只是拍腦子做事、不接觸市場，最終會導致我們的服務水平下降，只能靠價格戰(zhàn)搶市場。所以在這里，我強烈建議大家，讓你們的運營去接觸市場，如果他的方案不能說服客戶給他交服務費，連自己都養(yǎng)活不起，這樣的員工只會拉低你公司的運營水平。

　　2、與當?shù)赜匈澟臋n分享利潤

　　在調(diào)整了人員分工以后，我們又調(diào)整了業(yè)務方向。在業(yè)務角度，如果不是特別火熱的城市，一般只會有一家代理商，幾十家拍檔。這個時候，作為代理商應該多合作，把一部分利潤空間讓出去，讓區(qū)域內(nèi)的拍檔都能賺到錢，真正在區(qū)域內(nèi)起到類似“有贊分公司”的作用。因為有贊收費產(chǎn)品的業(yè)務模式很輕，你給客戶開一個端口，把錢交了，這個交易就完成了。如果想賺更多的錢，可以再深入的服務客戶。

　　3、服務分層次，嘗試企業(yè)定制服務

　　對于增值服務方面，我們目前有兩種服務，一種是平臺搭建類的，平臺搭建也是有講究的，要么就是短平塊，收客戶幾千塊錢，通過模版等方式，迅速幫客戶搭建出來。要么就是高高的收費，至少接一單不要低于兩萬，因為我堅信，我收了客戶兩萬塊錢去裝修一個店鋪，一定是私人訂制的，一定是每一個按鈕都用心的。

　　大家可以嘗試一下，你招聘一個設計人員，給他底薪5k，讓他裝修一個店鋪他是沒有感覺的，但是由于你多收取了服務費，有了利潤，你可以很大方的跟運營還有設計去說，運營和美工一起出力，把這個店鋪平臺搭漂亮了，只要客戶滿意，多拿出來1萬塊獎勵他們。這個時候，作為老板的你，根本不用擔心效果的問題，做出來的頁面平臺一定是精品(如果你的運營和設計不是特別菜的水平)。

　　我們提供的第二種服務，也是我們的重要贏利項目，就是私人訂制化的移動電商代運營。我們堅信不會有任何一家企業(yè)的運營方式是雷同的。這樣的代運營服務，我們采取的合作模式是60萬基礎服務費+推廣費(目標業(yè)績*10%)+對賭金的方式合作。而且一年內(nèi)只接受6家企業(yè)的合作，我們的團隊接觸有贊，移動電商已經(jīng)有3年的時間了。各種行業(yè)，玩法，案例都接觸的非常多，合作過的企業(yè)也超過1500家，我們會把更多的精力騰出來，去服務那些真正需要服務的客戶。

　　4、改變“給錢就做”的態(tài)度

　　有贊調(diào)整以后，其實我們也是很困難。但是方法總比困難多，現(xiàn)在我要求我們的團隊每天開會討論落地方案，扎根一個行業(yè)，一個領域，將過往做過的行業(yè)案例，落地方案梳理出來，到各個“大客戶”有可能會看到的平臺去發(fā)布。我相信主動找上門來的客戶，一定是需要我們服務 的客戶。所以我一改之前給錢就做的態(tài)度，堅信“沒有利潤，就沒有服務質(zhì)量”，你敢花錢，我就敢把服務給你做到極致。

　　說了這么多，最后想跟大家說，每一個企業(yè)都得有自己的活法。不能說有贊今天收費了，你心里不爽，明天誰誰免費了，你心里又不爽。少一些抱怨，多一些行動，能讓你企業(yè)屹立不倒的絕對不是任何第三方，你怎么知道你一家代理商有了自己的核心服務以后，未來的企業(yè)估值不會超過有贊?你的企業(yè)既然這么懂運營，為什么有贊不可能把自己的運營外包給你?這一切都是因為我們做的還不夠極致，不夠?qū)Ｗ?。白鴉說的對，現(xiàn)在的匠人都餓死了，會賺錢的匠人才能活下去。希望大家看了這些能有一些啟發(fā)，我們能相互溝通相互交流，我的微信：liujian900811拉我去做其他平臺代理商的就算了。

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