阿里云：新零售與傳統(tǒng)零售的差異點(diǎn)在于數(shù)據(jù)智能

　　2017天貓雙11在即，在“新零售”的驅(qū)動(dòng)下，不少商家推出了新的狂歡方式，如打通線上線下的智慧門(mén)店。從盒馬鮮生到智慧門(mén)店，一系列“新零售”的嘗試正給消費(fèi)者帶去全新的體驗(yàn)。但“新零售”是否只關(guān)乎這些相對(duì)前端的變化？阿里云新零售事業(yè)部總經(jīng)理俞天寶的觀點(diǎn)是：新零售與傳統(tǒng)零售的最大差異可能不在表面，而是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)范式的運(yùn)用和數(shù)據(jù)智能。

　　   走向“新零售”，不少商家首先面對(duì)的是技術(shù)挑戰(zhàn)。商家的常態(tài)情況是基礎(chǔ)能力薄弱，包括物流到支付的能力不夠、內(nèi)部數(shù)據(jù)整合力度不夠等，影響到線上線下“三通”即商品數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)打通。

　　阿里云的使命是把阿里巴巴積累18年的商業(yè)能力，包括技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力釋放給整個(gè)生態(tài)，幫助企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)打通，用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能的范式去武裝零售行業(yè)。為線上線下互動(dòng)、供應(yīng)鏈互動(dòng)等做好鋪墊。

　　將阿里云在“新零售”中扮演的角色稱(chēng)為“中臺(tái)”，顧名思義，介于企業(yè)的前端與后端之間，幫助打通二者數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)必須首先在線，其后才能智能，為品牌商提供全局優(yōu)化的解決方案。

　　波司登，這一擁有40年歷史，主打羽絨服的知名品牌，已經(jīng)在與阿里云的合作中率先體驗(yàn)到數(shù)據(jù)對(duì)“新零售”的驅(qū)動(dòng)作用。

　　波司登采用中臺(tái)理念，與阿里云聯(lián)合搭建“零售云平臺(tái)”，囊括全局共享的庫(kù)存中心、用戶中心、交易中心和訂單中心等。也就是說(shuō)，整條交易鏈上的人、貨和交易信息，都被匯聚到這個(gè)即時(shí)動(dòng)態(tài)變化的平臺(tái)上。上層業(yè)務(wù)部門(mén)可以隨時(shí)根據(jù)這些內(nèi)容作出實(shí)際調(diào)整。

　　以庫(kù)存中心為例，波司登基于此開(kāi)發(fā)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，在試點(diǎn)區(qū)域取消經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)，由系統(tǒng)自動(dòng)為經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店和直營(yíng)門(mén)店補(bǔ)貨。這一系統(tǒng)的成效顯著：庫(kù)存中心的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)有效減少缺貨損失21%，售罄率同比增長(zhǎng)10%，成功解決了困擾服裝行業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題。

　　波司登的嘗試在眾多老牌企業(yè)中頗具代表性。在“新零售”來(lái)臨之際，老牌企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)甚至比年輕的企業(yè)更多。波司登信息總監(jiān)桂益龍?jiān)硎荆骸斑@種IT架構(gòu)層面的創(chuàng)新，成效并不是立竿見(jiàn)影的，更像是用中藥來(lái)幫企業(yè)做整體調(diào)理，需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，但卻是在幫企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)，把數(shù)據(jù)的力量變成企業(yè)齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)的動(dòng)力。”