滴滴：遺失物品送回功能將陸續(xù)上線全國300多個城市

藍(lán)鯨TMT頻道8月11日訊，滴滴宣布，滴滴遺失物品送回功能即日起將在全國300多個城市陸續(xù)上線，涉及快車、優(yōu)享、專車多種車型。

滴滴表示，如果乘客遺落物品在車上，在訂單結(jié)束后的48小時內(nèi)，可根據(jù)自身需求選擇三種送回方式，分別是協(xié)商快遞送回、送回至附近派出所和協(xié)商司機(jī)開車送回。其中，協(xié)商司機(jī)開車送回反向發(fā)單需預(yù)付路費(fèi)，平臺會將乘客預(yù)支付的費(fèi)用全額交付司機(jī)，滴滴表示不會從中提取抽成。

據(jù)了解，“協(xié)商司機(jī)開車送回”方式在每日8:00-22:00開放，乘客需先與司機(jī)溝通，確定物品遺落在車上，協(xié)商一致后，可反向發(fā)單。在功能頁填寫送回地址，預(yù)支付從司機(jī)所在地到乘客目的地的送回費(fèi)用，確定發(fā)單，司機(jī)接單送回，現(xiàn)場驗(yàn)證乘客身份、交付物品。

滴滴表示，為避免實(shí)時計價模式可能產(chǎn)生的繞路、預(yù)估和實(shí)際不一致等問題，此費(fèi)用采用一口價方式（綜合考量里程、時長、車型、城市以及司機(jī)行駛該路程的平均應(yīng)收費(fèi)用）。

根據(jù)滴滴提供的數(shù)據(jù)，今年上半年，超過20萬部手機(jī)遺落在滴滴車上，超過14萬部被找回，但依舊有6萬未找到。

滴滴稱，此次全國上線充分考慮了手機(jī)丟失、無法登陸賬戶等異常情況。如實(shí)名認(rèn)證乘客不慎遺失了注冊手機(jī)，可以第一時間聯(lián)系滴滴客服尋求幫助。客服驗(yàn)證乘客身份后，會根據(jù)用戶需求，幫助乘客開通人臉識別功能，實(shí)現(xiàn)在其他手機(jī)終端上登錄APP?？头椭丝团c司機(jī)聯(lián)系，確認(rèn)遺失物品在車上后，就可以一鍵使用協(xié)商司機(jī)開車送回方式。

數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，司機(jī)發(fā)現(xiàn)遺失物品并報備平臺85萬多件。與此同時，滴滴客服有近500人的物品遺失小組，專門協(xié)助乘客找東西，上半年用戶報失遺失物品找回率達(dá)到65.2%，但依然有34.8%的物品找不回。

同時，滴滴也提醒乘客能夠妥善保管好自己物品，畢竟不是每一件物品丟失，都能夠被順利找回。