支付寶井賢棟：壓力測(cè)試100天，兩個(gè)堅(jiān)持讓我們遇見(jiàn)未來(lái)好社會(huì)

武漢寵物店店主田良，靠46萬(wàn)元網(wǎng)商銀行無(wú)息貸款扛到解封之日?？蛻袅粞?，從“一看是武漢的就扔了”變成了“收到貨，說(shuō)明中國(guó)勝利了。”

安徽數(shù)字服務(wù)商王友運(yùn)打算從支付寶挖幾個(gè)工程師，“錢(qián)管夠”。他的底氣，來(lái)自非常時(shí)期，每月都有上萬(wàn)餐館爭(zhēng)相接入數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具。

美國(guó)人壯虎在杭州街頭做隨機(jī)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)搶消費(fèi)券最多，用消費(fèi)券花錢(qián)最多的，是50歲以上人群。

在充滿不確定性的當(dāng)下，這三個(gè)小故事充滿希望和奔頭。它們出自支付寶最新發(fā)布的2020 社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

故事背后，是一個(gè)已然到來(lái)的新時(shí)代——數(shù)字生活時(shí)代。

支付寶數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一百多天，數(shù)字技術(shù)以前所未有的速度和深度，滲透入最容易掉隊(duì)的中老年人群，以及最不互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)業(yè)。隨著數(shù)字生活時(shí)代到來(lái)，中國(guó)社會(huì)將迎來(lái)四個(gè)新趨勢(shì)、新機(jī)會(huì)。

服務(wù)業(yè)迎來(lái)黃金發(fā)展期。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)披露，2019年服務(wù)業(yè)GDP占比達(dá)53.9%，其中，約八成服務(wù)業(yè)尚未數(shù)字化。隨著規(guī)模龐大的線下服務(wù)業(yè)完成數(shù)字化，服務(wù)業(yè)從業(yè)者的尊嚴(yán)感也將極大提升。

這一勢(shì)能在過(guò)去兩個(gè)月初露鋒芒。在健康碼、消費(fèi)券的助力下，線下服務(wù)業(yè)加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，掀起了轉(zhuǎn)型浪潮。支付寶月活過(guò)萬(wàn)的生活服務(wù)小程序，平均每周新增上百個(gè)。一個(gè)新現(xiàn)象也引起關(guān)注：生活服務(wù)業(yè)首超金融業(yè)，成互聯(lián)網(wǎng)人才跳槽首選。

銀發(fā)族、弱勢(shì)群體越來(lái)越多地享受到數(shù)字生活的便利，數(shù)字基尼指數(shù)進(jìn)一步降低。

疫情期間，無(wú)論老少、無(wú)論城鄉(xiāng)，人們?cè)诩揖湍芟硎苌锨ХN服務(wù)，買(mǎi)菜、買(mǎi)藥、看病、上班、上課……都能在手機(jī)上遠(yuǎn)程搞定。數(shù)字鴻溝正在被數(shù)字技術(shù)填平。

城市管理迎來(lái)“聯(lián)網(wǎng)”模式，社會(huì)效率大幅提升。報(bào)告指出， 2019年開(kāi)始，各省市數(shù)字化管理開(kāi)始“聯(lián)網(wǎng)”，如長(zhǎng)三角推出司法鏈聯(lián)盟、出行支持“異地掃碼”。疫情期間，各省健康碼快速互通互認(rèn)，極大促進(jìn)了人們跨省復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效率，也讓城市管理的“聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)程加速。

對(duì)于眼下畢業(yè)生最關(guān)心的就業(yè)問(wèn)題，報(bào)告認(rèn)為，數(shù)字生活創(chuàng)造靈活就業(yè)，新職業(yè)進(jìn)入噴涌期。數(shù)字技術(shù)的不斷進(jìn)步，部分抵消了經(jīng)濟(jì)放緩對(duì)就業(yè)的沖擊。人社部過(guò)去四年發(fā)布的新職業(yè)名錄中，越來(lái)越多新職業(yè)因數(shù)字技術(shù)而生。僅支付寶平臺(tái)催生的40余種新職業(yè)，就拉動(dòng)了近700萬(wàn)人次就業(yè)。

回望21世紀(jì)頭20年，中國(guó)一共經(jīng)歷了三次大危機(jī)，都分別抓住了三次機(jī)會(huì)：2003年非典，成為電子商務(wù)爆發(fā)元年；2008年汶川地震，成為互聯(lián)網(wǎng)公益元年；2020年新冠疫情，則開(kāi)啟了中國(guó)數(shù)字生活時(shí)代。

中國(guó)把握住的這三次機(jī)會(huì)，和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展相伴相生，對(duì)世界也已經(jīng)、正在產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

正如螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)井賢棟在序言中說(shuō)，別在擔(dān)憂和觀望中失去未來(lái)。“不僅是疫情，全球還面臨很多共同挑戰(zhàn)。同處一個(gè)地球村，沒(méi)人能獨(dú)善其身，零和游戲沒(méi)有未來(lái)。只有堅(jiān)持全球協(xié)作，彼此依存，才能更有效地解決世界所面對(duì)的共同挑戰(zhàn)，只有堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)，持續(xù)創(chuàng)新，才能更有力量推動(dòng)世界走向普惠、綠色和可持續(xù)的發(fā)展。”