支付寶井賢棟：壓力測試100天，兩個堅持讓我們遇見未來好社會

武漢寵物店店主田良，靠46萬元網(wǎng)商銀行無息貸款扛到解封之日。客戶留言，從“一看是武漢的就扔了”變成了“收到貨，說明中國勝利了。”

安徽數(shù)字服務(wù)商王友運打算從支付寶挖幾個工程師，“錢管夠”。他的底氣，來自非常時期，每月都有上萬餐館爭相接入數(shù)字化經(jīng)營工具。

美國人壯虎在杭州街頭做隨機調(diào)研，發(fā)現(xiàn)搶消費券最多，用消費券花錢最多的，是50歲以上人群。

在充滿不確定性的當(dāng)下，這三個小故事充滿希望和奔頭。它們出自支付寶最新發(fā)布的2020 社會責(zé)任報告。

故事背后，是一個已然到來的新時代——數(shù)字生活時代。

支付寶數(shù)據(jù)顯示，過去一百多天，數(shù)字技術(shù)以前所未有的速度和深度，滲透入最容易掉隊的中老年人群，以及最不互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)業(yè)。隨著數(shù)字生活時代到來，中國社會將迎來四個新趨勢、新機會。

服務(wù)業(yè)迎來黃金發(fā)展期。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)披露，2019年服務(wù)業(yè)GDP占比達53.9%，其中，約八成服務(wù)業(yè)尚未數(shù)字化。隨著規(guī)模龐大的線下服務(wù)業(yè)完成數(shù)字化，服務(wù)業(yè)從業(yè)者的尊嚴(yán)感也將極大提升。

這一勢能在過去兩個月初露鋒芒。在健康碼、消費券的助力下，線下服務(wù)業(yè)加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，掀起了轉(zhuǎn)型浪潮。支付寶月活過萬的生活服務(wù)小程序，平均每周新增上百個。一個新現(xiàn)象也引起關(guān)注：生活服務(wù)業(yè)首超金融業(yè)，成互聯(lián)網(wǎng)人才跳槽首選。

銀發(fā)族、弱勢群體越來越多地享受到數(shù)字生活的便利，數(shù)字基尼指數(shù)進一步降低。

疫情期間，無論老少、無論城鄉(xiāng)，人們在家就能享受上千種服務(wù)，買菜、買藥、看病、上班、上課……都能在手機上遠程搞定。數(shù)字鴻溝正在被數(shù)字技術(shù)填平。

城市管理迎來“聯(lián)網(wǎng)”模式，社會效率大幅提升。報告指出， 2019年開始，各省市數(shù)字化管理開始“聯(lián)網(wǎng)”，如長三角推出司法鏈聯(lián)盟、出行支持“異地掃碼”。疫情期間，各省健康碼快速互通互認(rèn)，極大促進了人們跨省復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效率，也讓城市管理的“聯(lián)網(wǎng)”進程加速。

對于眼下畢業(yè)生最關(guān)心的就業(yè)問題，報告認(rèn)為，數(shù)字生活創(chuàng)造靈活就業(yè)，新職業(yè)進入噴涌期。數(shù)字技術(shù)的不斷進步，部分抵消了經(jīng)濟放緩對就業(yè)的沖擊。人社部過去四年發(fā)布的新職業(yè)名錄中，越來越多新職業(yè)因數(shù)字技術(shù)而生。僅支付寶平臺催生的40余種新職業(yè)，就拉動了近700萬人次就業(yè)。

回望21世紀(jì)頭20年，中國一共經(jīng)歷了三次大危機，都分別抓住了三次機會：2003年非典，成為電子商務(wù)爆發(fā)元年；2008年汶川地震，成為互聯(lián)網(wǎng)公益元年；2020年新冠疫情，則開啟了中國數(shù)字生活時代。

中國把握住的這三次機會，和中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展相伴相生，對世界也已經(jīng)、正在產(chǎn)生深遠影響。

正如螞蟻集團董事長井賢棟在序言中說，別在擔(dān)憂和觀望中失去未來。“不僅是疫情，全球還面臨很多共同挑戰(zhàn)。同處一個地球村，沒人能獨善其身，零和游戲沒有未來。只有堅持全球協(xié)作，彼此依存，才能更有效地解決世界所面對的共同挑戰(zhàn)，只有堅持科技驅(qū)動，持續(xù)創(chuàng)新，才能更有力量推動世界走向普惠、綠色和可持續(xù)的發(fā)展。”