餓了么“二選一”后續(xù)：非獨家抽傭比例大漲約10%，部分地區(qū)漲至27%

藍鯨TMT記者 于京

今年以來，外賣平臺強迫商戶“二選一”的現(xiàn)象愈演愈烈，依舊沒有停歇的跡象。

繼餓了么因“二選一”被監(jiān)管部門點名并罰款后，日前又有多位餐飲商家向藍鯨TMT反映，在餓了么平臺上遭遇“二選一”，若不簽獨家協(xié)議，餓了么將收取至少26%的抽傭比例，較平日提升約10%。截至發(fā)稿，餓了么方面未作出回應。

對此，上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻指出，“外賣商家可以拒絕這類要求。如果對方以違約為由解約商家，可以起訴認為條款無效。”但關鍵問題是，拒絕平臺之后的外賣商家，又該何去何從。

餓了么再陷“二選一”風波，非獨家抽傭比例大漲約10%

近期，浙江一位餓了么商家向藍鯨TMT反映，半個月前發(fā)現(xiàn)餓了么平臺的抽傭比例有所調(diào)整。根據(jù)其向記者提供的手機截圖顯示，目前餓了么平臺的抽傭比例達到27%，抽傭保底價達到5.2元。這意味著，每筆訂單餓了么要抽走其中的27%，或者至少抽走5.2元。

據(jù)該商家表示，如果答應簽署餓了么獨家合作協(xié)議，那么抽傭比例可以下降到17%，否則為27%，兩者相差約10%。商家并不愿意接受并嘗試向客服投訴，但并沒有能夠得到解決。“我向餓了么方面投訴，但它們客服告訴我這邊都簽獨家協(xié)議。”對方表示。

據(jù)介紹，在該商家的日訂單中，有近80%來自餓了么，約20%來自美團。若因抽傭比例提高而就此放棄餓了么，將給自己的生意帶來較大影響。

另一不愿具名的餐飲商家也正面臨餓了么“二選一”的困境，其對平臺提升抽傭比例的現(xiàn)象反應較為激烈。“疫情對生意本來就有影響。物價貴、賣的還不能漲價，商家太難了。但外賣平臺不去考慮商家的難處，剛開始時不要服務費求著商家去做?，F(xiàn)在平臺做出來了，商家愛做不做，就是這種態(tài)度。”

“不做獨家就是26個點，做獨家就是17個點。我打客服之后客服上報到了市場經(jīng)理了那邊，然后市場經(jīng)理給我回電說，不用再投訴了，打電話投訴會把配送范圍縮小。”他頗有些無奈，“現(xiàn)在沒辦法，只能都去做著。”

該匿名商家為記者算了一筆賬，如果不做餓了么獨家，首先會影響滿減活動力度，商品也會上調(diào)價格，導致客人數(shù)量減少。“客人下單就是看哪家減得多或者商品價格便宜啊。但滿減太多我們會虧本。去年十一月份我們發(fā)現(xiàn)，20塊錢的商品到賬只有8塊、10塊，這就虧本了。”他指出，在調(diào)整抽傭比例時，平臺也沒有提醒他注意。

對方告訴記者，他所遭遇的情況在當?shù)夭⒎莻€例，通常餓了么的市場經(jīng)理會選擇月訂單數(shù)量在1000單左右的商家上報——每個月能達到這樣交易量的平臺在當?shù)貙儆谥虚g級別的，訂單比這更小的簽署獨家協(xié)議等帶來的收益有限，而訂單量更大的想要談下獨家難度又更大。

外賣平臺“二選一”爭議難平息，商家渴望市場回歸公平競爭

對于外賣平臺“二選一”的現(xiàn)象，李旻在接受藍鯨TMT采訪時表示，根據(jù)我國電子商務法，電商平臺經(jīng)營者不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技術等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。

他指出，現(xiàn)行《反壟斷法》第十七條雖然明確禁止企業(yè)濫用市場支配地位，但并未對電子商務領域的“經(jīng)營者”“市場支配地位”的認定作出特別規(guī)定，導致在實踐中，平臺往往以不具備支配地位進行抗辯，對電商平臺“二選一”行為規(guī)制多適用《反不正當競爭法》，而非《反壟斷法》。

不過，2020年市場監(jiān)管總局公布《〈反壟斷法〉修訂草案（公開征求意見稿）》，規(guī)定“認定互聯(lián)網(wǎng)領域經(jīng)營者具有市場支配地位還應當考慮網(wǎng)絡效應、規(guī)模經(jīng)濟、鎖定效應、掌握和處理相關數(shù)據(jù)的能力等因素”。

李旻認為，反壟斷法迎來大修，意味著互聯(lián)網(wǎng)壟斷行為的認定標準將進一步明確，未來對平臺“二選一”行為的規(guī)制將更有法可依。

從行業(yè)層面看，外賣平臺“二選一”糾紛已然成為一大難題。4月14日深圳市消委會針對當?shù)夭惋嬐赓u服務相關問題展開調(diào)查，對美團、餓了么等平臺發(fā)出調(diào)查函。而根據(jù)此前統(tǒng)計，2019年僅深圳市消委會就受理兩大外賣平臺共329宗消費投訴，商家服務與平臺服務等問題均位列其中。

從某種角度來看，平臺“二選一”是一場雙輸?shù)牟┺摹ι碳叶?，若接受平臺提出的獨家協(xié)議，相當于直接砍掉商家在其他平臺可能獲得的收入，無疑增添了日常經(jīng)營活動的壓力。在疫情對線下餐飲業(yè)帶來巨大沖擊的特殊時期，越來越多的商家表露出對市場公平競爭的渴望。

對平臺而言，與“二選一”綁定的抽傭比例的確有助于推動平臺增收，但這種行為也極易引發(fā)外界對于平臺盈利能力的質(zhì)疑，甚至引發(fā)外界對其經(jīng)營信用的指責，若因此流失商家用戶反而得不償失。