小米質(zhì)量缺陷門：315剛過，電視屏幕出現(xiàn)1條亮線

文/張偉

雷軍，這位中國知名的企業(yè)家，一手打造了小米這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌，并把它推向資本市場。這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造的成功的商業(yè)案例，時(shí)至今日，小米一直標(biāo)謗自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，并且把新國貨的標(biāo)識堂而皇之的印在產(chǎn)品的包裝袋上。

資本和坊間對于小米，呈現(xiàn)出兩極分化的態(tài)度。這家長期保持著科技互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注度的公司，一直向外傳遞著一個(gè)強(qiáng)烈而明確的信息，希望受眾接受自己是一家優(yōu)秀的產(chǎn)品公司，而不是營銷公司。

小米上市之初，資本表現(xiàn)出了對小米的極大青睞，以至于雷軍信誓旦旦的表示，讓上市首日買入小米股票的投資人賺一倍。時(shí)至今日，只能這樣說，資本市場并沒有給足雷軍董事長面子。

小米到底是營銷見長，還是產(chǎn)品見長？這個(gè)仁者見仁智者見智。只能說是在非核心元器件方面，小米在微創(chuàng)新方面做得還是不錯(cuò)的。由于核心原器件不在自己手中把控，所以，小米產(chǎn)品的品控有時(shí)候會(huì)依賴于核心廠商，比如手機(jī)領(lǐng)域的高通，或者電視領(lǐng)域的面板企業(yè)。

近日，一位山東用戶向藍(lán)鯨TMT表示，自己的小米電視使用了不到半年，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題。整個(gè)電視屏幕一分為二，出現(xiàn)了一條亮線。即使多次開關(guān)機(jī)重啟，這條亮線也存在。

本著實(shí)事求是，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)的原則，藍(lán)鯨TMT記者深入到這位網(wǎng)友家中，進(jìn)行了實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)用戶描述基本屬實(shí)，小米電視產(chǎn)品確實(shí)存在缺陷。

對此，藍(lán)鯨TMT記者向小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云致電，詢問這條亮線出現(xiàn)的原因，以及該公司是否曾接觸過此類案例。徐潔云表示將盡快安排相關(guān)人士與記者聯(lián)系，但截至發(fā)稿時(shí)為止，記者仍未接到小米方面的答復(fù)。

用戶表示，出于對小米的信任，選擇了小米電視。亮線事件，嚴(yán)重影響了家庭的觀看使用體驗(yàn)。曾經(jīng)了解過羅永浩怒砸西門子冰箱事件的這位用戶表示，自己打算直播把這臺電視砸了，以引起小米對于電視質(zhì)量問題的重視。

藍(lán)鯨TMT對用戶進(jìn)行了勸解，表示無論是張瑞敏砸冰箱，還是羅永浩砸冰箱，都不建議用戶去這樣做，這種行為對企業(yè)品牌傷害太大，不應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和提倡。另外，一個(gè)需要思考的問題是，這個(gè)亮線缺陷是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象，如果是個(gè)案，那就不能簡單斷定小米電視品控問題。

出乎記者預(yù)料的是，通過關(guān)鍵詞 小米電視+亮線搜索，在百度出現(xiàn)大量文章。一位長期從事電視維修的工作人員告訴藍(lán)鯨TMT，這條亮線從屏幕上方到下方，是一整條線，基本能排除是人為損害原因，目前最有可能的判斷，是cof芯片損壞導(dǎo)致的豎線。具體是什么原因，需要待拆機(jī)之后才能知道。

另一位從事電視維修的工作人員表示，電視最貴的就是屏幕，里面有很多模組，這條亮線從上到下沒有斷點(diǎn)，也有可能是屏幕模組某一個(gè)地方?jīng)]有壓實(shí)。

藍(lán)鯨TMT正在聯(lián)系專業(yè)的電視拆解機(jī)構(gòu)，擬對這臺電視進(jìn)行拆解，以找出問題所在。具體拆解過程，我們將通過微博等社交媒體平臺、快手等短視頻平臺，進(jìn)行分享。敬請大家關(guān)注。