好評(píng)app是刷出來(lái)的？蘋(píng)果將刷榜app從應(yīng)用商店移除

　　好評(píng)app是刷出來(lái)的？蘋(píng)果將刷榜app從應(yīng)用商店移除。隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)上的應(yīng)用軟件與我們的生活越來(lái)越密不可分。當(dāng)你在手機(jī)上下載應(yīng)用軟件的時(shí)候，你會(huì)去看這個(gè)軟件的評(píng)分和評(píng)論嗎？這些評(píng)論和評(píng)分的真實(shí)性如何，是否可以作為下載應(yīng)用的參考呢？

　　手機(jī)應(yīng)用“五星好評(píng)”水分大

　　孫先生是一家小型美食電商的產(chǎn)品渠道總監(jiān)。由于自家的App在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的榜單上排名很靠后，孫先生時(shí)不時(shí)很苦惱。他告訴記者，在“美食”搜索結(jié)果里是62名，也就是用戶要翻好幾頁(yè)才能看到我們。有些渠道不時(shí)地會(huì)來(lái)找我們說(shuō)你們要不要考慮一下，嘗試一下這種投放方式。

　　孫先生說(shuō)，這些人不斷推銷(xiāo)的，其實(shí)是一些第三方公司提供的“刷榜”服務(wù)。只要付費(fèi)，這些公司就可以在應(yīng)用市場(chǎng)中，增加任意一款A(yù)PP的好評(píng)和下載量。這樣就可以使App在一些關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果中排名居前，用戶更容易看到和下載。不過(guò)，要想長(zhǎng)期保持在應(yīng)用市場(chǎng)的前列，就得不斷往里砸錢(qián)，這對(duì)孫先生所在的小公司來(lái)說(shuō)，是筆不小的開(kāi)支。因此只能放棄。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這樣的“刷榜”方式已經(jīng)非常普遍。記者在一些手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中看到，很多App的評(píng)論區(qū)都存在著明顯的刷榜痕跡。在一款小說(shuō)App的評(píng)論區(qū)里，充斥著大量與應(yīng)用本身無(wú)關(guān)的內(nèi)容。有的文不對(duì)題，有的全是亂碼，有的則是連續(xù)幾條完全相同的評(píng)論，不過(guò)是用不同的賬號(hào)發(fā)表的。而當(dāng)記者按時(shí)間順序排序后，發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾百條這樣的評(píng)論都是在同一時(shí)間發(fā)出的，并且這些評(píng)論的星級(jí)都是滿分5星。對(duì)此，很多手機(jī)用戶表示，在下載軟件時(shí)，會(huì)注意到很多App評(píng)論質(zhì)量參差不齊。?

　　記者隨機(jī)采訪：您會(huì)去看應(yīng)用商店上面的評(píng)分和評(píng)價(jià)嗎？

　　市民：會(huì)看，會(huì)看。市民：不確定軟件好還是不好的時(shí)候會(huì)看。市民：上面很多的APP上評(píng)價(jià)都是一樣的，挺奇怪的，就好像前幾名都是刷的那種。 市民：評(píng)論的和實(shí)際軟件就不相配吧。

　　工信部互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專(zhuān)家委委員包冉告訴記者，那種一看灌水的隊(duì)列很整齊，然后評(píng)論的內(nèi)容大同小異，甚至于有的連個(gè)字都不改、復(fù)制粘貼，這種一看就是屬于特意的去刷的好評(píng)，還有些競(jìng)爭(zhēng)是故意的給對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去刷評(píng)論，甚至于刷看似褒實(shí)際是貶的惡評(píng)。

　　刷榜明碼標(biāo)價(jià) “產(chǎn)業(yè)鏈”組織分工明確

　　手機(jī)App商家通過(guò)海量的虛假好評(píng)、虛增下載量數(shù)據(jù)等手段來(lái)提升其在應(yīng)用市場(chǎng)中的排名，那么這些“刷榜”行為，究竟是如何實(shí)現(xiàn)的呢？?通過(guò)搜索引擎，記者很容易就找到了一些聲稱(chēng)能提供蘋(píng)果、安卓等各應(yīng)用商店5星好評(píng)、關(guān)鍵詞排名提升的商家。

　　上海某刷榜公司銷(xiāo)售人員稱(chēng)，那些差評(píng)的話，到時(shí)候可以做一波好評(píng)覆蓋掉，因?yàn)楹迷u(píng)的話放出來(lái)給置頂，后面的差評(píng)就看不見(jiàn)，然后權(quán)重也會(huì)有所增加的。像蘋(píng)果市場(chǎng)的話是0.8元一條嘛，五星好評(píng)。

　　上海某刷榜公司銷(xiāo)售人員表示，如果您這邊就是有自己喜歡的模板，那我們就按照您的來(lái)操作，就是評(píng)論完全是照你們那邊的系統(tǒng)模板打。如果沒(méi)有的話，我們就是用通用模板。

　　商家表示，虛假評(píng)論一般通過(guò)馬甲用戶賬號(hào)，經(jīng)由多部手機(jī)進(jìn)行發(fā)布，這種被稱(chēng)為“機(jī)刷”。而另一種提升下載量的服務(wù)，則可以由真人用戶去完成。這種真人用戶的下載，是在一些被稱(chēng)為“積分墻”的應(yīng)用平臺(tái)上完成的。平臺(tái)以回饋獎(jiǎng)金、贈(zèng)送游戲裝備、積分的方式，吸引用戶按照指定的方式去下載App，實(shí)際上這樣的行為就是完成了一次“刷榜”。在商家提供的報(bào)價(jià)單上，記者看到，在蘋(píng)果應(yīng)用商店，一個(gè)真人用戶下載一次App的價(jià)格是2.2元。

　　廣州某刷榜公司銷(xiāo)售人員稱(chēng)，我們這邊是一個(gè)積分墻平臺(tái)，日活躍用戶數(shù)的話是20萬(wàn)，咱們?cè)O(shè)定一個(gè)任務(wù)，然后用戶去完成，比如下載咱們APP然后下載完成打開(kāi)試著使用3分鐘之后，它會(huì)回到我們平臺(tái)上面領(lǐng)取一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)指引，記者下載了一個(gè)積分墻應(yīng)用。看似包裝成了兒歌軟件的應(yīng)用，打開(kāi)后會(huì)跳轉(zhuǎn)到一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，顯示各種獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)列表。按照提示在應(yīng)用商店下載了某應(yīng)用，就順利拿到了1元的所謂任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。該平臺(tái)規(guī)定，累計(jì)10元以上可以提現(xiàn)。商家跟記者強(qiáng)調(diào)，用“積分墻”刷榜的方式歷經(jīng)多年發(fā)展，已經(jīng)成熟，刷榜的客戶中也不乏一些大名鼎鼎的頭部應(yīng)用。

　　廣州某刷榜公司銷(xiāo)售人員稱(chēng)，像現(xiàn)在市面上主流應(yīng)用，都有在做積分墻，是13年跟我們合作到現(xiàn)在的應(yīng)用商店，沒(méi)辦法去查得出，比較正常的情況下，都不會(huì)被下架。

　　“刷榜” 或擾亂行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 法律和技術(shù)監(jiān)管應(yīng)加強(qiáng)

　　在采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士告訴記者，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商刷榜一方面有助于其獲取更多用戶，一方面可以拿漂亮數(shù)字給投資人看。多方組成的利益共同體形成了分工明確的App刷榜產(chǎn)業(yè)鏈，這也導(dǎo)致了“刷榜”行為屢禁不止。那么，這種行為，又會(huì)帶來(lái)怎樣的后果呢？

　　早在2016年，一家提供應(yīng)用商店數(shù)據(jù)的科技公司將兩家杭州的刷榜代理公司告上法庭，指其刷榜行為嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，破壞正常經(jīng)營(yíng)。而這也是全國(guó)首例針對(duì)“刷榜”行為的訴訟。

　　友盟首席運(yùn)營(yíng)官尚直虎告訴記者，它的新增用戶可能正常的過(guò)去一周的增速在5%的水位的話，突然間某一天會(huì)漲到比如說(shuō)20%，那這是肯定不正常的。然后導(dǎo)致了我們的平臺(tái)所服務(wù)的客戶的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了一個(gè)變化。?

　　該案二審判定原告勝訴，最終獲賠10萬(wàn)元。代理律師指出，“刷榜”行為觸及了數(shù)據(jù)公司的權(quán)益，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定，而另一方面，如果手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)被這些愿意花錢(qián)砸流量的企業(yè)所操控，其他軟件開(kāi)發(fā)者將在刷榜的生態(tài)中受到利益損害。

　　工信部互動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專(zhuān)家委委員包冉認(rèn)為，每一次融資的時(shí)候，可以說(shuō)投資方都要看數(shù)據(jù)，更多人是選擇造假的方式來(lái)取悅投資人。

　　不僅如此，業(yè)內(nèi)人士表示，這些為手機(jī)App“刷榜”的公司，往往只注重刷單量，而并不會(huì)關(guān)注開(kāi)發(fā)者是否正規(guī)，應(yīng)用本身質(zhì)量如何，尤其是一個(gè)虛假的、服務(wù)質(zhì)量不好一些內(nèi)容給它頂上去，這將會(huì)直接損害用戶的權(quán)益。

　　專(zhuān)家表示，針對(duì)“刷榜”所涉及的虛假宣傳和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，在加強(qiáng)法律監(jiān)管的同時(shí)，還可以從加強(qiáng)應(yīng)用商店在技術(shù)手段的監(jiān)管上尋求突破。

　　岳成律師事務(wù)所合伙人律師岳屾山認(rèn)為，有些利用機(jī)器刷榜很快就會(huì)被清理掉，這個(gè)是因?yàn)樗麄冇屑夹g(shù)手段能夠進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，可以在以后作為一個(gè)工作重點(diǎn)想方法，或者說(shuō)是想辦法能夠在技術(shù)上面得到一個(gè)突破。

　　蘋(píng)果回應(yīng)：刷榜app將從應(yīng)用商店移除

　　針對(duì)應(yīng)用商店應(yīng)該承擔(dān)的監(jiān)管責(zé)任，記者也聯(lián)絡(luò)到了蘋(píng)果公司，并得到了書(shū)面回應(yīng)。蘋(píng)果公司稱(chēng)，若平臺(tái)內(nèi)的App開(kāi)發(fā)者通過(guò)第三方來(lái)操縱評(píng)論、提高應(yīng)用排名，該款A(yù)pp可能會(huì)從App Store中被移除，開(kāi)發(fā)者也可能從開(kāi)發(fā)者計(jì)劃中被移除。

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