蘋果、三星小米們的焦慮：下一個(gè)換機(jī)潮在哪里？

　　蘋果、三星小米們的焦慮：下一個(gè)換機(jī)潮在哪里？近日，國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu) Gartner 公布了2017年第四季度全球手機(jī)銷量，數(shù)據(jù)顯示，此期間內(nèi)全球智能手機(jī)總銷量為4.08億部，相比去年同期下降5.6%——這是自2004年 Gartner 開(kāi)始監(jiān)控全球手機(jī)銷量至今十余年里，手機(jī)銷量首次下滑。

　　而不久前 Canalys 公布的中國(guó)市場(chǎng)第四季度銷量統(tǒng)計(jì)中，中國(guó)市場(chǎng)手機(jī)銷量同期下滑了14%。這兩組數(shù)據(jù)意味著， 整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)在經(jīng)過(guò)了十余年的爆發(fā)性的增長(zhǎng)之后，正式進(jìn)入了冷凍期。當(dāng)市場(chǎng)逐漸飽和，手機(jī)銷售邊界固化，各大廠商不得不加入對(duì)存量用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，不斷用技術(shù)或是營(yíng)銷手段，吸引乃至逼迫用戶進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，刺激用戶對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買欲。

　　但可悲的是，智能手機(jī)的壽命正隨著技術(shù)的進(jìn)步不斷延長(zhǎng)，用戶也在多年的市場(chǎng)教育中變得越來(lái)越挑剔。各大手機(jī)廠商必然會(huì)在市場(chǎng)寒冬之中，面臨束手無(wú)策的尷尬局面。

　　iPhone 設(shè)備使用壽命超4年，蘋果未來(lái)怎么賣？

　　蘋果產(chǎn)品給人的第一印象就是貴，而且越來(lái)越貴。但之所以能賣的好，是因?yàn)槠淦焚|(zhì)和體驗(yàn)足夠支撐其價(jià)格，耐用也是 iPhone 給人的一貫印象。不過(guò)，根據(jù)專業(yè)人士的分析，近幾年，蘋果設(shè)備不僅僅是價(jià)格在提升，其產(chǎn)品使用壽命也不斷處于增長(zhǎng)之中。

　　國(guó)外知名分析機(jī)構(gòu) Asymco 的創(chuàng)始人 Horace Dediu 近日對(duì)蘋果第四季度投資者電話會(huì)議發(fā)布的數(shù)據(jù)進(jìn)行了推測(cè)，這位被稱為「蘋果分析師之王」的業(yè)界領(lǐng)袖，通過(guò)每季度的銷售設(shè)備量，與活躍的 iOS 設(shè)備數(shù)量對(duì)設(shè)備的平均使用壽命進(jìn)行推算，制作了一張2008年至2017年，蘋果設(shè)備各季度的平均使用壽命。數(shù)據(jù)顯示，蘋果設(shè)備的使用壽命持續(xù)增長(zhǎng)，在2017年第四季度，超過(guò)了4年。

　　在這組數(shù)據(jù)中，一個(gè)細(xì)節(jié)值得關(guān)注。從2013年開(kāi)始，蘋果設(shè)備的使用壽命出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)并一直延續(xù)至今。而在2013年，蘋果發(fā)布的 iPhone 5S，顯然成為了這個(gè)節(jié)點(diǎn)下值得關(guān)注的機(jī)型。

　　2013年，蘋果發(fā)布 iPhone 5S，由于其搭載的指紋識(shí)別成為智能手機(jī)領(lǐng)域的最大創(chuàng)新功能，使得其另一個(gè)具有歷史性意義的特征被忽略了，那就是 iPhone 5S 的 64位系統(tǒng)。隨后，隨著智能手機(jī)全面進(jìn)入64位時(shí)代，32位的設(shè)備被拋棄的事實(shí)，成為了不可避免的必然。

　　2017年1月，蘋果正式開(kāi)始向用戶推送對(duì)32位應(yīng)用停止支持的信息；6月，逐漸有32位應(yīng)用從 App Store 下架；今年1月1日開(kāi)始，蘋果全面停止支持32位的應(yīng)用程序，涉及應(yīng)用數(shù)量將近20萬(wàn)。

　　退出歷史舞臺(tái)的 iPhone 5

　　自此，蘋果完成了一次軟件升級(jí)帶來(lái)的硬件更替，而進(jìn)入64位時(shí)代以后的設(shè)備，則獲得了更為長(zhǎng)久的壽命。這也正與 Horace Dediu 的圖表展示出的信息相吻合。而隨著 iPhone 使用壽命的不斷增加，必然帶來(lái)的后果就是，用戶對(duì)于新產(chǎn)品的升級(jí)換代動(dòng)力不足。蘋果需要拿出更加耀眼的產(chǎn)品，才能拉動(dòng)新產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)。

　　就在這樣的情況下，蘋果還因?yàn)榇饲棒[得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的「電池門」的失誤，給自己挖了一個(gè)大坑。電池門的發(fā)酵過(guò)程不必多提，針對(duì)蘋果的陰謀論是否成立，如今也沒(méi)有太多值得探討的意義。但是，此事件對(duì)蘋果未來(lái)的市場(chǎng)狀況，有著不可忽略的影響。

　　2016年，三星 Note 7 爆炸成為全民新聞，三星的品牌印象由此大打折扣。而此后，能與「爆炸門」相提并論的科技負(fù)面新聞，非蘋果「電池門」莫屬。目前從蘋果的產(chǎn)品銷量和資本表現(xiàn)來(lái)看，此事件對(duì)與蘋果品牌的傷害并沒(méi)有想象中那么嚴(yán)重，但是，這件事情卻給眾多蘋果用戶進(jìn)行了一次深入骨髓的產(chǎn)品教育—— iPhone 在更換電池之后，可以煥發(fā)新生，大大提高產(chǎn)品使用壽命。

　　想來(lái)，如果蘋果公司從一開(kāi)始就開(kāi)誠(chéng)布公的告知用戶關(guān)于電池的相關(guān)問(wèn)題，那么其影響必然不會(huì)如當(dāng)前一樣，在消費(fèi)者心目中留下如此根深蒂固的印象，以至于用戶蜂擁至蘋果店里更換電池，出現(xiàn)大量電池不夠使用的尷尬局面。而手機(jī)變卡之后，用戶的第一反應(yīng)不再是購(gòu)買新品，而是考慮更換電池。

　　近日，國(guó)外知名科技媒體 The Verge 發(fā)表了一篇文章，題為《我換了 iPhone 電池后，恨沒(méi)有早點(diǎn)告訴我》。文中記錄了其2015年購(gòu)買的 iPhone 6S Plus 更換電池后重獲新生的經(jīng)歷。想來(lái)，換電池而非換手機(jī)，已經(jīng)成為眾多蘋果用戶的基礎(chǔ)認(rèn)知。

　　對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶認(rèn)知的更改是一件極為困難的事情，但對(duì)電池問(wèn)題「密而不發(fā)」的蘋果，最終在一場(chǎng)盛大的輿論危機(jī)下，扭轉(zhuǎn)了用戶認(rèn)知，「好事不出門，壞事傳千里」的千古名言在一家全球最佳的科技公司身上上演，即是對(duì)蘋果的諷刺，也是對(duì)蘋果的懲罰——

　　當(dāng)蘋果設(shè)備越來(lái)越耐用，當(dāng)更換電池可以提高使用體驗(yàn)的理念深入人心，當(dāng) iPhone X 的巨大創(chuàng)新力在市場(chǎng)的跟隨下變得不再誘人，未來(lái)的蘋果面對(duì)如此殘酷的市場(chǎng)環(huán)境，該怎么提升銷量？

　　不止是蘋果，安卓設(shè)備面臨同樣的危機(jī)

　　盡管安卓設(shè)備不如耐用這件事情已經(jīng)成為消費(fèi)者共有的認(rèn)知，但這并不意味著安卓廠商的新品就能夠完成更好的市場(chǎng)迭代。從 MWC 之后回看整個(gè)安卓市場(chǎng)，用戶換機(jī)動(dòng)力不足，將同樣成為各大品牌應(yīng)當(dāng)面對(duì)的問(wèn)題。

　　對(duì)用安卓用戶而言，硬件配置的提升，是吸引其換機(jī)動(dòng)力的重要考量因素之一。但是，隨著過(guò)去幾年安卓手機(jī)硬件上的飛躍式的升級(jí)，如今硬件配置的吸引力正在不斷降低。

　　「不服跑個(gè)分」的宣言如今越來(lái)越少

　　以內(nèi)存為例。由于安卓系統(tǒng)本身運(yùn)行機(jī)制，是所有被喚醒的軟件都以活躍的方式停留在后臺(tái)，且在中國(guó)市場(chǎng)還存在應(yīng)用間相互喚醒的問(wèn)題，使得手機(jī)本身運(yùn)行內(nèi)存的大小，直接決定了該產(chǎn)品在未來(lái)幾年的使用體驗(yàn)，也直接決定了產(chǎn)品的壽命。然而，智能手機(jī)的內(nèi)存大小，已經(jīng)陷入了停滯階段。

　　2011年，小米發(fā)布首款安卓手機(jī)小米1，其運(yùn)行內(nèi)存為1G，隨后，安卓陣營(yíng)的內(nèi)存大小開(kāi)始不斷提升。到2016年，安卓隊(duì)列中品配置的另一典型代表一加，發(fā)布了搭載6G 內(nèi)存的一加3，去年，一加又發(fā)布了最高支持8G 運(yùn)存的一加5。然而，縱觀整個(gè)安卓市場(chǎng)，運(yùn)行內(nèi)存并沒(méi)有呈現(xiàn)整體大幅度的增長(zhǎng)。MWC 上三星年度機(jī)皇 S9 系列，其運(yùn)行內(nèi)存也不過(guò)4G 和6G——與2015年維持著同樣的水平。

　　當(dāng)然，內(nèi)存價(jià)格的不斷上漲成為個(gè)主流廠商不愿跟進(jìn)大內(nèi)存的原因之一，但是為了成本妥協(xié)配置，也證明了配置變得不像過(guò)去那樣重要。

　　與此同時(shí)，今年驍龍845發(fā)布后，高通對(duì)于弱化性能存在感的做法，也證明著性能本身關(guān)注度的衰減。而另一個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)象也從側(cè)面證實(shí)了性能對(duì)用戶體驗(yàn)的影響逐漸變小的事實(shí)。

　　根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu) Counterpoint 提供的數(shù)據(jù)，2017年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)上，單品銷量排行第一的手機(jī)是 OPPO R9s，這款搭載著中端處理器驍龍660的機(jī)型，售價(jià)卻高達(dá)2799元，遠(yuǎn)不如同期發(fā)布的小米等搭載驍龍835、售價(jià)更低的旗艦產(chǎn)品。這一方面證明了 OPPO 營(yíng)銷策略的成功，另一方面卻證明了硬件配置對(duì)大多數(shù)用戶體驗(yàn)的影響正在不斷拉低。

　　另外值得關(guān)注的是，由工信部牽頭、各大手機(jī)廠商悉數(shù)參與的安卓統(tǒng)一推送聯(lián)盟已經(jīng)成立，并且正在溝通制定統(tǒng)一的推送機(jī)制。一旦這一步能夠有所突破，那么至少國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)品會(huì)在弱化性能配置的同時(shí)進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，配置的意義將被進(jìn)一步壓低。

　　安卓統(tǒng)一推送聯(lián)盟官網(wǎng)

　　也正是由于手機(jī)廠商關(guān)注到了行業(yè)發(fā)展的這一趨勢(shì)，才在過(guò)去的兩年內(nèi)，將產(chǎn)品發(fā)展方向從性能，轉(zhuǎn)向了工業(yè)設(shè)計(jì)。

　　然而，2017年，全面屏的風(fēng)靡，讓智能手機(jī)行業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)達(dá)到了更高的層面，也這預(yù)示行業(yè)向著工業(yè)設(shè)計(jì)的瓶頸又走了一步。三星 S9 相對(duì) S8 微小的更新幅度，便是最為典型的例子。除此之外，小米、華為等安卓廠商，都將面臨工業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)一步趨同化的困境。

　　當(dāng)性能不再重要，工業(yè)設(shè)計(jì)沒(méi)有突破，安卓設(shè)備的使用壽命同樣也會(huì)被拉長(zhǎng)。想來(lái)，用戶的換機(jī)欲將不斷陷入新低，各大手機(jī)廠商只有在「消費(fèi)升級(jí)」的洗腦大潮下，用各式各樣的營(yíng)銷手段吸引用戶更新產(chǎn)品。在不斷衰落的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)于每一家廠商來(lái)說(shuō)，都不是好事。

　　手機(jī)行業(yè)的拐點(diǎn)在哪里？

　　2017年，手機(jī)行業(yè)最后的狂歡已經(jīng)過(guò)去。2018年后，手機(jī)市場(chǎng)將會(huì)以更加冷靜的姿態(tài)穩(wěn)步發(fā)展。面臨產(chǎn)品創(chuàng)新瓶頸、市場(chǎng)需求下滑，各大手機(jī)廠商，只能等待下一個(gè)拐點(diǎn)的到來(lái)。

　　從當(dāng)前整個(gè)行業(yè)共同認(rèn)可的趨勢(shì)看，未來(lái)手機(jī)行業(yè)的拐點(diǎn)，大致有三個(gè)方向：

　　折疊屏、5G 和人工智能。

　　折疊屏可謂是全面屏之后，又一個(gè)令人備受期待的革命性技術(shù)。一旦真正的柔性折疊屏可以融入產(chǎn)品之中并完成量產(chǎn)，必然會(huì)是手機(jī)行業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)上的又一大突破。

　　但是，折疊屏卻并不意味著必然會(huì)成功，這一切還要看產(chǎn)品面世之后，在用戶使用場(chǎng)景中的實(shí)際體驗(yàn)，一旦折疊屏產(chǎn)品在功能性、易用性上有任何令用戶產(chǎn)生爭(zhēng)議的地方，就必然會(huì)影響其全面代替當(dāng)前的產(chǎn)品使用形態(tài)。iPhone X 上的面部識(shí)別誕生以來(lái)，在備受爭(zhēng)議之下，并沒(méi)有形成當(dāng)年指紋識(shí)別那樣全行業(yè)的認(rèn)同，依然有安卓廠商在致力于研發(fā)屏下指紋，這已經(jīng)證明了，創(chuàng)新，并不見(jiàn)得一定會(huì)被用戶和市場(chǎng)認(rèn)可。因此，對(duì)于折疊屏，小新持觀望態(tài)度。

　　5G 技術(shù)和人工智能，兩者則可以放在一起分析。5G 帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)速度的極大提高，將會(huì)催生物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跨越式的發(fā)展，而人工智能將在這個(gè)過(guò)程中，處于核心位置。在這個(gè)過(guò)程中，手機(jī)行業(yè)也必然會(huì)隨著技術(shù)的更迭，而邁入新的時(shí)代。

　　或許，這會(huì)是各大手機(jī)廠商當(dāng)前困境下能夠等待的最佳機(jī)會(huì)。對(duì)于行業(yè)內(nèi)的頂尖企業(yè)來(lái)說(shuō)，積極跟進(jìn)新技術(shù)，加快對(duì)5G 時(shí)代的產(chǎn)品布局，同時(shí)在當(dāng)前的市場(chǎng)上，盡可能地用獨(dú)特的產(chǎn)品和營(yíng)銷手段去擴(kuò)張，是目前的當(dāng)務(wù)之急。而對(duì)小廠商來(lái)說(shuō)，在馬太效應(yīng)帶來(lái)的困境之下，盡可能地用不一樣的姿態(tài)來(lái)自爭(zhēng)取生存空間并活下去，等待拐點(diǎn)的到來(lái)，便是唯一的應(yīng)對(duì)辦法。從這個(gè)角度看，哪個(gè)廠商可能活下去，哪個(gè)廠商可能會(huì)消亡，似乎也有跡可循。

　　總之，對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，在2018年之后如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，到處都是危機(jī)，而機(jī)會(huì)，可能只有尚未到來(lái)的那一個(gè)。

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