蘋果手機(jī)降速門：218元換電池還要收199元服務(wù)費(fèi)？

　　電池續(xù)航問題，對于蘋果手機(jī)來說一直是一個(gè)“老大難”問題。蘋果手機(jī)降速門：218元換電池還要收199元服務(wù)費(fèi)？在美國本土針對蘋果公司“降速門”的集體訴訟上升到了17起，另外，除了舊款iphone手機(jī)外，更有消費(fèi)者指出蘋果的“降速門”ipad也涉及其中。而在韓國，集體訴訟申請者在一天之內(nèi)增加了15萬人，總?cè)藬?shù)達(dá)到了18萬人。

　　早前蘋果公司承認(rèn)自己的軟件更新會降低舊版iPhone的速度，引發(fā)了消費(fèi)者不滿，面對在全世界發(fā)酵的“降速門”產(chǎn)品丑聞，蘋果被迫公開道歉，通過其官網(wǎng)發(fā)布聲明，表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命，同時(shí)提出了解決方案，將降價(jià)為保修期外的iPhone6以上機(jī)型更換電池。對于這樣的解決方案能否帶來更好的用戶體驗(yàn)？國內(nèi)消費(fèi)者又是否買賬？

　　蘋果公司在2017年12月28日發(fā)布的《致廣大用戶關(guān)于iPhone電池及性能的說明》中稱，從來沒有、也永遠(yuǎn)不會通過任何手段，來有意縮短任何蘋果產(chǎn)品的使用壽命，更不會降低用戶體驗(yàn)來迫使大家升級設(shè)備。一直以來，蘋果的目標(biāo)都是創(chuàng)造備受用戶喜愛的產(chǎn)品，而盡可能延長iPhone的使用壽命正是其中的重要一環(huán)。

　　其實(shí)電池續(xù)航問題，對于蘋果手機(jī)來說一直是一個(gè)“老大難”問題。北京的王小姐告訴記者，自己的iphone6s在使用了一年多后出現(xiàn)了突然掉電的情況。“差不多用到一年多時(shí)，有一天明明充了百分之百的電，沒用幾分鐘突然變成百分之三十，開關(guān)機(jī)試了很多遍，再充電一連上就顯示百分之百，一到冬天尤其特別冷時(shí)還會出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)?！?/p>

　　而在王小姐看來，隨著蘋果手機(jī)系統(tǒng)的更新，自己手機(jī)的運(yùn)行速度也受到一定影響?！拔矣袕?qiáng)迫癥一看見有紅點(diǎn)就愿意升級，但升級完了用一用好像更慢了，是個(gè)死循環(huán)，現(xiàn)在不敢多安軟件，基本上照片拍了就刪?！?/p>

　　根據(jù)此次蘋果在聲明中提出解決方案，將對更換超過保修期電池的價(jià)格降低390元，從608元降至218元。此舉針對使用iPhone6及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)持續(xù)到2018年12月。

　　然而日前又有自媒體發(fā)文稱，有網(wǎng)友曝出在前去更換電池的過程中，除了支付218元之外，還被要求支付199元服務(wù)費(fèi)，并感嘆“換電池不僅沒免費(fèi)，還可能另外收取所謂的服務(wù)費(fèi)?！睂Υ?，記者昨天致電蘋果客服進(jìn)行了咨詢，一位技術(shù)支持人員表示，根據(jù)官網(wǎng)說明，只要是iphone6以上設(shè)備，更換電池價(jià)格是218元?！案鼡Q電池只要是6以上的設(shè)備就是218元，2018年1月到12月底都有效。官網(wǎng)上報(bào)的就是電池的更換費(fèi)用，究竟有沒有服務(wù)費(fèi)建議您咨詢一下售后?！?/p>

　　隨后，記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店，工作人員表示，目前即可通過預(yù)約前往門店花費(fèi)218元更換電池，并無其他費(fèi)用?！拔疫@邊幫您查看到現(xiàn)在都可以換了，您的iphone6或者7直接通過我們官網(wǎng)預(yù)約就可以過來，218元沒有其它費(fèi)用，現(xiàn)場是有現(xiàn)貨的，如果人手足夠的情況更換電池當(dāng)天就能處理好。”

　　而對于網(wǎng)傳收取的199元服務(wù)費(fèi)，這位工作人員表示或許為第三方維修地點(diǎn)收取?！斑@可能是針對一些附近的第三方維修地點(diǎn)會收取一些手續(xù)費(fèi)，但針對零售店我們沒有收取額外費(fèi)用，是根據(jù)更換電池的費(fèi)用來進(jìn)行收取的。”

　　與此同時(shí)，通過更換電池究竟能夠多大程度上提升用戶體驗(yàn)，也是不少消費(fèi)者關(guān)注的問題：“200多元可能不太會考慮，不想冒險(xiǎn)，而且挺麻煩的，應(yīng)該不會去選擇換電池?！?/p>

　　對此，蘋果客服技術(shù)支持人員也并未給出肯定答案，“設(shè)備電池耗電有點(diǎn)快您可以選擇做一個(gè)更換，但具體的（電池）升級以后，系統(tǒng)能不能得到改善，這個(gè)我們不能給你做肯定的回答?！?/p>

　　一位手機(jī)維修專業(yè)人士坦言，通過更換電池可以改善待機(jī)性能，但對于系統(tǒng)操作速度而言影響可能微乎其微。“蘋果、安卓都有這種可能性，不管是什么電池，三星也好，蘋果還是小米、華為，電池使用過兩個(gè)冬天后都會不行了，待機(jī)時(shí)間都會短，特別是在北方，只要一凍就容易關(guān)機(jī)。換電池主要解決的是待機(jī)問題，其實(shí)速度來說，換電池幾乎沒有太大影響。它是處理器的問題，換電池只能是延長待機(jī)壽命，處理器好電池弱可能運(yùn)行稍微會有點(diǎn)影響，影響不了處理器的速度，可能新系統(tǒng)費(fèi)電，換了新電池可能稍微比之前用的時(shí)間會強(qiáng)一點(diǎn)，但對處理器的影響比較小。”

     2898站長資源平臺站長訪談：http://afrimangol.com/interview/