AI系統(tǒng)讓老板與員工交流更加高效

　　AI系統(tǒng)讓老板與員工交流更加高效！據Fastcompany報道，作為正常運作的管理關系必不可少的一部分，反饋對于許多公司來說依然是個非常棘手的問題。有些人擔心反饋結果與期望截然相反，其他人害怕危及到自己的職業(yè)生涯，還有人擔心自己的反饋被完全忽略。

　　事實上，國際著名培訓公司VitalSmarts最近調查顯示，83%的員工親眼看到同事的反饋經歷對他們的職業(yè)生涯產生了負面影響，研究者們甚至稱這種現象為“反饋自殺”。而另一方面，蓋洛普2014年調查發(fā)現，定期反饋對員工敬業(yè)度至關重要，這可以幫助生產力和贏利增長超過20%。

　　那么，管理者們如何克服員工對反饋的恐懼，同時又能確保他們積極參與反饋呢？一家公司認為，他們已經找到了解決方案，即利用人工智能工具彌補管理關系中缺少人性化的短板。企業(yè)員工激勵平臺BetterWorks首席執(zhí)行官克里斯·杜甘（Kris Duggan）表示：“在今天快節(jié)奏的工作環(huán)境中，管理者很少集中精力去不斷地執(zhí)導員工，而反饋和認可成為激勵他們的最有效工具?！?/p>

　　這家企業(yè)軟件公司開發(fā)出名為Work Graphs的員工工作檔案，它是基于整合谷歌應用、電子郵件、Office 365以及Salesforce、JIRA、Slack等數據創(chuàng)建的。杜甘表示，機器學習算法可以追蹤每個員工的目標進度、目標定位、評論、取得的成就、跨部門協作、認可標簽等。

　　杜甘說：“BetterWorks可以利用Work Graph獲得相關人的即時反饋和認可，無論是管理者還是員工。我們希望能夠將反饋和認可引入管理者每周的工作流程中，令其在他們的關系報告中變得更自然，更加根深蒂固?！?/p>

　　杜甘解釋稱，對公司最高目標做出的重要貢獻可能是來自領導團隊對員工的積極認可，而達到某個團隊目標可以促使員工積極提供反饋。人工智能平臺也可以被用于識別每個用戶互動情況的首選方案，比如他們是否想要收到實時的持續(xù)反饋，或收集日常特定時刻的分批反饋等。

　　杜甘說：“有了這些數據，就可以應用機器學習去跨部門或在所有員工、整個公司內進行趨勢對比?！比斯ぶ悄芸稍诓辉黾宇~外成本的情況下，供BetterWorks的Goal and Performance Development軟件用戶使用，每月每名用戶的最低費用為20美元。

　　向反饋過程中引入人工智能是對千禧一代需求做出的反應，85%的千禧一代在收到管理層的定期反饋時變得更自信。杜甘補充說：“使用Facebook的點贊、收件人的即時反饋往往是感覺良好的信號，代表他們的積極情緒。應用在不斷需要給與和接受反饋的工作場所中，這種及時反饋和認可就是快速解決方案?！?/p>

　　目前，類似TINYpulse和15Five這樣的公司都在通過這款軟件提供連續(xù)的反饋循環(huán)，每周都會產生簡短調查。可是近來研究顯示，千禧一代和Z一代更渴望在工作中與人溝通，杜甘稱BetterWorks的人工智能平臺只是努力培養(yǎng)人際關系，而非取代人類。

　　杜甘說：“無論怎樣，管理層依然需要采取行動對員工給與認可，我們的新平臺讓他們這樣做更容易。自從新平臺定位于幫助理解員工對集體做出的貢獻以來，我們可以將其提供給相關用戶。在這種情況下，反饋和認可變得比以往更有意義?！?/p>

　　話句話說，杜甘認為，在反饋過程中應用人工智能和機器學習將促進更多的人與人互動，而非危及人際關系。

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