機(jī)器人不僅搶了人的飯碗還要靠機(jī)器人找工作
機(jī)器人被指罪魁,不僅搶了人的飯碗,人類還要靠機(jī)器人找工作。自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)被某些人指控為美國(guó)就業(yè)崗位流失的一大罪魁,但在不久前舉行的美國(guó)總統(tǒng)大選中,它們卻獲得了“緩刑”。大選議題轉(zhuǎn)向了其他一些方面,這主要?dú)w功于專橫跋扈的總統(tǒng)候選人特朗普遷怒于中國(guó)和墨西哥,聲稱北美自由貿(mào)易協(xié)定(NAFTA)和跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定(TPP)對(duì)美國(guó)制造業(yè)構(gòu)成威脅。
實(shí)際上,白宮繼續(xù)對(duì)自動(dòng)化輕描淡寫,并不將其視為美國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要因素,因?yàn)檫@有悖于白宮希望頒布的,以改善美國(guó)勞動(dòng)力工作生活狀況為幌子的政策。3月24日,美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)努欽否認(rèn)人工智能和自動(dòng)化技術(shù)正在侵蝕就業(yè)。他在接受Axios采訪時(shí)指出:“它們甚至沒(méi)在我們的雷達(dá)屏幕上出現(xiàn)。我認(rèn)為至少還要等50年到100年。機(jī)器人不可能在不久的將來(lái)取代人類,因此我沒(méi)有半點(diǎn)擔(dān)心。我對(duì)未來(lái)充滿樂(lè)觀?!?/p>
然而,就在一些政要試圖轉(zhuǎn)移公眾對(duì)這一話題的注意力時(shí),媒體的目光又重新聚焦自動(dòng)化的“邪惡”一面?!都~約時(shí)報(bào)》刊登文章《長(zhǎng)期就業(yè)殺手并非中國(guó),而是自動(dòng)化》,美聯(lián)社也發(fā)文闡述為什么是機(jī)器人,而不是貿(mào)易導(dǎo)致大量工廠就業(yè)崗位流失。這些報(bào)道描繪了這樣一幅景象——科技正在扼殺制造業(yè)崗位。
所有這些報(bào)道都有真實(shí)一面。機(jī)器人和自動(dòng)化的確與美國(guó)制造業(yè)崗位流失有關(guān),就連挺技術(shù)派業(yè)內(nèi)專家也發(fā)生激烈爭(zhēng)論。但這樣一個(gè)簡(jiǎn)單事實(shí)也向我們提出了一系列復(fù)雜問(wèn)題。我們是否生活在一個(gè)空前的就業(yè)崗位流失時(shí)代?又或者它只是甚至在工業(yè)革命之前就存在的某種周期的一部分?我們能否對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行再培訓(xùn),以便迎接未來(lái)變革?受過(guò)良好教育和未受過(guò)良好教育的工人之間的差距會(huì)繼續(xù)拉大嗎?
這些都是極為復(fù)雜的問(wèn)題,不可能給出一個(gè)簡(jiǎn)單的答案。政要們的妖魔化抹黑和聳人聽(tīng)聞的言論,只會(huì)進(jìn)一步放大自動(dòng)化的負(fù)面影響。業(yè)界和政府需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光審視這些技術(shù)對(duì)各行業(yè)的影響,在遏制國(guó)內(nèi)崗位流失的同時(shí),將自動(dòng)化作為保持美國(guó)制造業(yè)和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)地位的一把利劍。
崗位流失
在接受TechCrunch網(wǎng)站編輯布賴恩·希特采訪時(shí),很多力挺自動(dòng)化的公司和倡導(dǎo)組織代表都用“散布謠言”這樣的字眼兒,描述近期出現(xiàn)的猶如洪水般猛烈的負(fù)面報(bào)道。這些報(bào)道對(duì)自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)持警惕態(tài)度,認(rèn)為它們?cè)趰徫涣魇н^(guò)程中扮演了不光彩角色。但在面臨壓力時(shí),這些公司和倡導(dǎo)組織最終也承認(rèn),自動(dòng)化是導(dǎo)致美國(guó)工廠就業(yè)崗位流失的一個(gè)因素,至少在短期內(nèi)如此。
這是一道非常簡(jiǎn)單的算術(shù)題,我們已經(jīng)不止一次遇到。鮑爾州立大學(xué)一篇被很多人引用的研究論文指出,事實(shí)證明,自動(dòng)化是新千年導(dǎo)致就業(yè)崗位流失的重要因素。論文稱2000年至2010年的10年是美國(guó)歷史上制造業(yè)崗位流失最為嚴(yán)重的一個(gè)時(shí)期。美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只在一定程度上支持了這項(xiàng)研究得出的數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)局指出,1994年(北美自由貿(mào)易協(xié)定在這一年生效)至2000年美國(guó)制造業(yè)崗位呈增加趨勢(shì)。在此之后,就業(yè)形勢(shì)趨于惡化,流失了500萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。根據(jù)鮑爾州立大學(xué)的研究,盡管統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)令人不安,但生產(chǎn)效率卻在不斷提高。
該研究指出,只有13%的崗位流失與這段時(shí)期的貿(mào)易有關(guān),自動(dòng)化是導(dǎo)致剩余崗位流失的主要因素。論文作者邁克爾·??怂购退估蔡亍さ峦呃鼙硎荆骸?998年,經(jīng)過(guò)通脹調(diào)整后的工人人均產(chǎn)出遠(yuǎn)低于現(xiàn)在。這要?dú)w咎于一系列因素,但首要因素是這些行業(yè)在這段時(shí)期采用了最新的自動(dòng)化和信息技術(shù)?!?/p>
在就這一話題接受TechCrunch網(wǎng)站采訪時(shí),通用軟件研發(fā)部門副總裁科林·帕里斯直截了當(dāng)?shù)刂赋觯骸皩?shí)事求是地說(shuō),自動(dòng)化確實(shí)會(huì)造成崗位流失?!边@種表態(tài)非常坦率。但我們不要忘了,帕里斯是通用高管,而通用又是一家在自動(dòng)化方面投入巨資的公司。帕里斯的觀點(diǎn)并沒(méi)有就此打住。他對(duì)自動(dòng)化的長(zhǎng)期影響持樂(lè)觀態(tài)度,他的一些制造業(yè)同行也是如此。他說(shuō):“對(duì)抗崗位流失的唯一途徑就是對(duì)我們當(dāng)前的員工進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)樵谖磥?lái),我們必須擁抱機(jī)器人技術(shù)。它能幫助我們降低成本。如果能夠降低成本,我就可以投入更多資金來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新。我能動(dòng)用的資金越多,所能研發(fā)的新產(chǎn)品也越多。研發(fā)的產(chǎn)品多了,我自然會(huì)雇傭更多員工?!?/p>
這種趨勢(shì)在歷史上有過(guò)先例??萍紝?duì)勞動(dòng)力產(chǎn)生巨大影響至少可追溯到工業(yè)革命時(shí)期,當(dāng)時(shí)一系列崗位的自動(dòng)化程度提高,所能獲得的崗位類型也隨之發(fā)生改變。在上個(gè)世紀(jì)之交,美國(guó)有41%的崗位由農(nóng)業(yè)或者相關(guān)行業(yè)提供。一個(gè)世紀(jì)后,這一比例銳減到1.9%。采用新技術(shù),以及隨之而來(lái)的短期崗位流失改變了歷史上某些行業(yè)的面貌,但工作方式的進(jìn)化并沒(méi)有導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè),反而促成了巨大變革。套用一句我們耳熟能詳?shù)母裱?,時(shí)代的發(fā)展變化確實(shí)會(huì)關(guān)閉一些門,但同時(shí)也會(huì)打開(kāi)很多窗。
一家大型科技企業(yè)的代表指出,完全被自動(dòng)化取代的崗位就只有一個(gè)。波士頓大學(xué)2015年末公布的一項(xiàng)研究也持這種觀點(diǎn)。論文作者詹姆斯·貝森這樣寫道:“科技很少會(huì)完全消滅一個(gè)重要的崗位。很多職業(yè)的消亡歸結(jié)于一系列原因。多數(shù)情況下,對(duì)某種職業(yè)或服務(wù)的需求減少(例如寄宿公寓管理員);某些情況下,技術(shù)過(guò)時(shí)也會(huì)導(dǎo)致相關(guān)職業(yè)的需求減少(例如報(bào)務(wù)員)。自動(dòng)化并不是這種情況。自動(dòng)化成為某個(gè)職業(yè)需求減少和消失的重要因素的實(shí)例只有一個(gè),那就是電梯操作員?!比绻愎ぷ骰蛏畹臉菍釉谌龑右陨?,你可能會(huì)向可憐的電梯操作員傾訴。1950年前后,電梯操作員的數(shù)量達(dá)到峰值,當(dāng)時(shí)的美國(guó)人口普查共登記了9.7萬(wàn)名電梯操作員?,F(xiàn)在,這個(gè)職業(yè)基本上不復(fù)存在。
自動(dòng)化的捍衛(wèi)者指出,假設(shè)崗位自動(dòng)化已經(jīng)并且將繼續(xù)導(dǎo)致某些崗位流失——至少在短期內(nèi)如此——很多最終被取代的將是那些“沒(méi)有人真正愿意從事的崗位”或者雇主很難招到人的崗位。先進(jìn)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的鮑勃·多勒表示:“自動(dòng)化可能讓雇員失去從事我們所說(shuō)的‘3D工作’的機(jī)會(huì),即枯燥、骯臟或者危險(xiǎn)工作(“枯燥”、“骯臟”和“危險(xiǎn)”的英文首字母均為D)。但同時(shí)也有望讓他們獲得其他崗位,為公司創(chuàng)造更大價(jià)值?!?/p>
帕里斯也引用了“3D工作”這個(gè)說(shuō)法,同時(shí)還特別提到了用于在白令海燃燒鉆探中產(chǎn)生的易燃?xì)怏w的火炬塔。“由于豎在海上,火炬塔暴露在環(huán)境中。你必須讓人爬上去,查看是否生銹和腐蝕。誰(shuí)愿意干這份差事?它非常枯燥、骯臟和危險(xiǎn)。這是一個(gè)大問(wèn)題?!?/p>
2月,TechCrunch編輯希特造訪工業(yè)機(jī)器人抓手制造商Soft Robotics的馬薩諸塞州辦事處,與首席執(zhí)行官卡爾·瓦瑟探討機(jī)器人取代人類勞動(dòng)力的話題。瓦瑟表示:“包裝行業(yè)存在勞動(dòng)力短缺。我們與那些無(wú)法為工廠招到足夠工人的公司合作。很多公司的臨時(shí)工來(lái)了又去,去了又來(lái),對(duì)培訓(xùn)、質(zhì)量等等挑戰(zhàn)充滿擔(dān)憂。我們希望做到的是,讓在40攝氏度高溫的倉(cāng)庫(kù)里給生面團(tuán)打包裝的工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這不是一份好差事,臨時(shí)工的流動(dòng)非常頻繁?!?/p>
短期VS長(zhǎng)期
麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)·奧托認(rèn)為,自動(dòng)化會(huì)取代那些沒(méi)有人從一開(kāi)始就真正愿意從事的崗位。雖然技術(shù)取代的絕大多數(shù)崗位并不十分吸引人,但仍有人從事,為的就是一份溫飽。奧托說(shuō):“我不認(rèn)為自動(dòng)化意味著工作的終結(jié),但確實(shí)會(huì)在崗位分配方面造成嚴(yán)重后果,我對(duì)此非常擔(dān)憂。我認(rèn)為,如果沒(méi)有專業(yè)技能,那么教育程度低,或者沒(méi)上過(guò)大學(xué)的工人將越來(lái)越難謀到一份好工作?!?/p>
雖然奧托的觀點(diǎn)并不像他的某些同行那么可怕,但越來(lái)越多的專業(yè)崗位依賴機(jī)器,導(dǎo)致機(jī)器成為貧困差距不斷加大的一個(gè)重要因素。失業(yè)率攀升導(dǎo)致工人很難或者無(wú)法接受更高教育和培訓(xùn),而這恰恰是他們擺脫貧困所必需的。二者共同形成了一個(gè)惡性循環(huán)。
奧托說(shuō):“我認(rèn)為自動(dòng)化對(duì)工作結(jié)構(gòu)、技能回報(bào)和時(shí)間利用方式產(chǎn)生了巨大影響。我不認(rèn)為自動(dòng)化已經(jīng)導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè),也不認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)這種情況。但它讓未受過(guò)良好教育的工人所能獲得的機(jī)會(huì)大幅減少。在我看來(lái),這會(huì)造成非常嚴(yán)重的社會(huì),甚至政治后果?!?/p>
經(jīng)濟(jì)學(xué)家的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,雖然自動(dòng)化會(huì)在短期內(nèi)造成一定的崗位流失,但隨著時(shí)間推移,自動(dòng)化能夠創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì),抵消流失的崗位。這種觀點(diǎn)讓人聯(lián)想到歷史上出現(xiàn)的一些先例,例如農(nóng)業(yè)。某些情況下,自動(dòng)化提高了生產(chǎn)力和利潤(rùn)率,讓企業(yè)擁有更多資金,允許他們擴(kuò)大規(guī)模和招聘人數(shù)。這可能是導(dǎo)致這種觀點(diǎn)的原因所在。
多勒指出:“很多中等規(guī)模的公司在使用機(jī)器人的同時(shí)并沒(méi)有放棄人類員工,他們看到了員工的價(jià)值,尤其是那些為公司效力多年的老員工。引入機(jī)器人往往會(huì)引發(fā)擔(dān)憂,但我認(rèn)為一旦人們意識(shí)到,機(jī)器人是企業(yè)的好幫手,他們便會(huì)欣然接納它們,甚至?xí)o機(jī)器人起名字?!?/p>
這是一幅美妙的景象,但同時(shí)也暗藏警告。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,即使對(duì)員工最友好的公司也無(wú)法為所有雇員找到新崗位。多勒指出,工廠雖然提供不同以往的新崗位——與機(jī)器人共事——但大部分需要某些專業(yè)技能,即使不要求擁有工程學(xué)位。
奧托稱:“面向受過(guò)高等教育的工人的勞動(dòng)力市場(chǎng)擁有非常旺盛的需求。這些人繼續(xù)獲得更優(yōu)厚的待遇。而那些只有大學(xué)以下文憑的人所能獲得的機(jī)會(huì)卻大幅減少。貿(mào)易雖然是一個(gè)因素,但自動(dòng)化的影響更大。在過(guò)去幾年的不平等加劇趨勢(shì)中,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重現(xiàn)象,沒(méi)有大學(xué)文憑的人的收入和財(cái)富不斷減少?!?/p>
對(duì)擁有STEM(科學(xué),技術(shù),工程和數(shù)學(xué)這4門學(xué)科的英文首字母縮寫)教育背景的人的需求不斷提高,超過(guò)了受過(guò)更高等教育的人。這種現(xiàn)象進(jìn)一步加劇了對(duì)自動(dòng)化態(tài)度的分歧。人們普遍認(rèn)為生產(chǎn)力提高和成本降低會(huì)創(chuàng)造更多就業(yè)。隨著工廠自動(dòng)化程度的提高,越來(lái)越多的機(jī)器人走上生產(chǎn)線,將會(huì)出現(xiàn)我們未曾預(yù)見(jiàn)到的新崗位,進(jìn)而為勞動(dòng)力創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。但與某些門檻較低的制造業(yè)崗位不同,企業(yè)在填補(bǔ)需要大學(xué)文憑或者至少具備專業(yè)技能的崗位時(shí)經(jīng)常遭遇困難。隨著制造業(yè)崗位的性質(zhì)發(fā)生變化,分歧也會(huì)發(fā)生改變。
多勒指出,獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)員工是企業(yè)的最大利益所在,但究竟有多少企業(yè)愿意承擔(dān)培訓(xùn)所需員工的財(cái)務(wù)成本呢?即便這么做,這種培訓(xùn)又能帶來(lái)多少回報(bào)?拉里·薩默斯對(duì)此持懷疑態(tài)度。薩默斯曾出任美國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任,現(xiàn)在是哈佛大學(xué)教授。他曾撰寫文章《機(jī)器人正在傷害中產(chǎn)階級(jí)員工》。薩默斯在接受TechCrunch采訪時(shí)表示:“我確信STEM教育程度高是件好事,但我懷疑它能否像某些人認(rèn)為的那樣成為一劑萬(wàn)能藥。如果STEM人才短缺,三分之二的工程師就不會(huì)就職于工程學(xué)以外的領(lǐng)域,所有相關(guān)行業(yè)都會(huì)面臨更大的薪酬壓力。”
近岸外包
歷史上的先例有助于我們審視當(dāng)前的狀況。在2015年撰寫的文章《怎么還有那么多工作?工廠自動(dòng)化的歷史與未來(lái)》中,奧托引用了1961年《時(shí)代》雜志刊登的一篇我們耳熟能詳?shù)奈恼拢瑯?biāo)題為“自動(dòng)化型失業(yè)”。文章作者這樣寫道:“過(guò)去,新產(chǎn)業(yè)雇用的員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們?cè)斐傻氖I(yè),但現(xiàn)在的很多新產(chǎn)業(yè)并非如此……目前,新產(chǎn)業(yè)為非熟練工人或半熟練工人提供的就業(yè)機(jī)會(huì)相對(duì)較少,而自動(dòng)化吞噬的正是這兩類人的工作?!?/p>
這篇文章可能早發(fā)表了半個(gè)世紀(jì),又或者美國(guó)的天才們能夠找到一條自我修正的新途徑。雖然制造業(yè)崗位正被無(wú)情吞噬,但我們對(duì)這種尋找仍抱有希望。美國(guó)機(jī)器人公司Redwood Software的高管尼爾·金森對(duì)TechCrunch表示:“很多報(bào)道都在散布謠言,聲稱就業(yè)崗位將在2020年消失。但實(shí)際情況卻是,2020年將出現(xiàn)一系列我們今天聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)的崗位,而我的孩子很可能在未來(lái)從事這些崗位。任何巨大的科技進(jìn)步都會(huì)促成這種趨勢(shì),不管是已在路上的農(nóng)業(yè)自動(dòng)化,還是又一場(chǎng)工業(yè)革命。我們將看到推出新服務(wù)的能力不斷提高,進(jìn)而推動(dòng)增長(zhǎng)和擴(kuò)大就業(yè)。”
經(jīng)濟(jì)與商業(yè)研究中心(CEBR)和Redwood公司公布的一項(xiàng)新研究指出,對(duì)近期相關(guān)經(jīng)濟(jì)研究進(jìn)行評(píng)估后發(fā)現(xiàn),機(jī)器人和自動(dòng)化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一種正相關(guān)關(guān)系。近岸外包——讓制造業(yè)靠近產(chǎn)品輸入地的用戶群——或許能帶來(lái)一線希望。哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院副教授莉塔·岡瑟·麥格拉斯在《華爾街日?qǐng)?bào)》撰文指出:“日本海嘯等自然災(zāi)害能夠摧毀一個(gè)多元化不夠充分的供應(yīng)鏈,讓系統(tǒng)冗余能力和多點(diǎn)加工制造能力產(chǎn)生更大的吸引力。正如我們看到的,隨著自動(dòng)化和數(shù)字化不斷進(jìn)步,人員成本降低。與所創(chuàng)造的總價(jià)值相比,人員成本根本不值一提。這讓離岸外包經(jīng)濟(jì)的吸引力再度降低?!?/p>
在讓這個(gè)夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)過(guò)程中,自動(dòng)化和機(jī)器人能夠扮演重要角色??萍寄軌蚪档蜕a(chǎn)成本,甚至能夠讓美國(guó)國(guó)內(nèi)制造業(yè)的成本具有競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)AlixPartners公司1月進(jìn)行的一項(xiàng)研究指出:“10年前,離岸外包的勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)?,F(xiàn)在,確定制造業(yè)資產(chǎn)戰(zhàn)略分布是一個(gè)復(fù)雜而高風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程?!焙翢o(wú)疑問(wèn),自動(dòng)化是關(guān)鍵要素之一。根據(jù)這項(xiàng)研究,三分之二的受調(diào)者表示他們計(jì)劃在未來(lái)大力投資機(jī)器人和自動(dòng)化。投資的理由非常充分:機(jī)器人和自動(dòng)化能夠讓企業(yè)降低勞動(dòng)力成本,加強(qiáng)質(zhì)量控制和提高產(chǎn)量。當(dāng)然,即使能夠幫助制造業(yè)回歸美國(guó),近岸外包注定無(wú)法成為近期國(guó)內(nèi)制造業(yè)崗位流失的一個(gè)通用解決方案。薩默斯表示:“隨著美國(guó)企業(yè)用技術(shù)取代員工,降低勞動(dòng)力成本,我認(rèn)為我們將看到制造業(yè)‘回岸’。但這無(wú)助于大幅改善就業(yè)狀況。”
如果自動(dòng)化能夠促成制造業(yè)回歸美國(guó),即使按照最樂(lè)觀的估計(jì),自動(dòng)化仍會(huì)取代那些一度為人類獨(dú)享的崗位。但自動(dòng)化行業(yè)的很多人指出,各行業(yè)對(duì)機(jī)器人技術(shù)的態(tài)度將發(fā)生改變。協(xié)作型機(jī)器人被視為各行業(yè)的一個(gè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)動(dòng)力。具體地說(shuō),就是讓機(jī)器從事“3D工作”,人類員工負(fù)責(zé)人類更擅長(zhǎng)的工作。帕里斯指出:“在采用機(jī)器人技術(shù)前,我們應(yīng)嘗試研制能夠獨(dú)立完成工作的自主機(jī)器人?!爆F(xiàn)在,很多機(jī)器人采用遠(yuǎn)程遙控,從而創(chuàng)造了新崗位。
協(xié)作型機(jī)器人往往更實(shí)惠,安全性也超過(guò)全自主式機(jī)器人。在研發(fā)協(xié)作型機(jī)器人的道路上,亞馬遜已經(jīng)行進(jìn)了一段時(shí)間。至少?gòu)氖召?gòu)Kiva Systems公司那一天起,亞馬遜就開(kāi)始將目光投向這種機(jī)器人。Kiva研制的機(jī)器人負(fù)責(zé)在亞馬遜的巨型倉(cāng)儲(chǔ)配送中心運(yùn)送包裹。亞馬遜女發(fā)言人在2015年接受《麻省理工科技評(píng)論》采訪時(shí)表示:“我們希望看到軟件、機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)算法和員工之間實(shí)現(xiàn)和諧。員工是非常重要的組成部分,如果你沒(méi)有優(yōu)秀員工參與其中并與技術(shù)互動(dòng),技術(shù)就變得毫無(wú)意義?!?/p>
保持競(jìng)爭(zhēng)力
不管崗位是否流失,企業(yè)都將繼續(xù)加大采用機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)的力度。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),面對(duì)“自動(dòng)化扼殺普遍認(rèn)為的低技能崗位”的負(fù)面報(bào)道,他們可以用降低人員成本,提高生產(chǎn)力和提供安全技術(shù)抵消崗位流失的影響。
未來(lái),自動(dòng)化將應(yīng)用于各個(gè)行業(yè),甚至達(dá)到無(wú)所不在的程度,但這對(duì)就業(yè)崗位并不意味著“末日浩劫”。面對(duì)自動(dòng)化對(duì)不斷變化的就業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響,IBM找到了一線希望。最近,IBM首席執(zhí)行官弗吉尼亞·羅曼提開(kāi)始討論“新藍(lán)領(lǐng)工作”概念,即被自動(dòng)化和人工智能等技術(shù)升級(jí)的崗位。在致信時(shí)任總統(tǒng)候選人特朗普時(shí),羅曼提表示:“美國(guó)應(yīng)重視基礎(chǔ)設(shè)施投資,整合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能,從而提高績(jī)效。”
在最近接受TechCrunch采訪時(shí),IBM高管格魯?shù)滤?巴拿瓦與羅曼提遙相呼應(yīng)。他將創(chuàng)造的新崗位稱之為“各種技能崗位”,而不是籠統(tǒng)地稱之為“高標(biāo)準(zhǔn)崗位”或者“低技能崗位”。他解釋說(shuō):“如果你和我在同一個(gè)房間,我會(huì)在白板上畫一幅圖表。如果你認(rèn)為專業(yè)技能的分布是一條鐘形曲線,高端專業(yè)技能處在右側(cè),低端處在左側(cè),中等專業(yè)技能處在中間。未來(lái),這條曲線將向右移。我們今天認(rèn)為的高端專業(yè)崗位,未來(lái)將由員工在機(jī)器的幫助下完成?!?/p>
這是一幅充滿希望的景象。在取代一些崗位的同時(shí),科技也能創(chuàng)造新崗位。巴拿瓦透露了IBM為“沃森”超級(jí)電腦設(shè)想的角色。這項(xiàng)技術(shù)可以應(yīng)用于從醫(yī)療到報(bào)稅的很多領(lǐng)域,“放大”用戶的知識(shí)。歷史上,每一個(gè)行業(yè)都曾出現(xiàn)過(guò)這樣的先例。幾十年來(lái),科幻作品不斷教育我們要對(duì)機(jī)器人保持警惕,各行業(yè)的不斷發(fā)展變化只會(huì)讓我們進(jìn)一步去適應(yīng)這種恐懼。它們不代表世界末日,但這并不意味著它們不現(xiàn)實(shí)存在。
奧托表示:“被取代的不僅僅是工廠的崗位,與產(chǎn)品相關(guān)的其他崗位,辦公室職員也是如此。我認(rèn)為銷售人員數(shù)量將呈減少趨勢(shì)。零售業(yè)崗位可能減少,因?yàn)槿藗冞x擇網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)購(gòu)的勞動(dòng)密集程度較低。如果沒(méi)有專業(yè)技能,低教育程度或者沒(méi)上過(guò)大學(xué)的工人找到好工作的機(jī)會(huì)一定會(huì)減少?!?/p>
出于政治和經(jīng)濟(jì)利益的考慮,自動(dòng)化很容易淪為“代罪羔羊”。近年來(lái),制造業(yè)、移民、貿(mào)易和自動(dòng)化都成為輿論焦點(diǎn),甚至頻頻遭到炮轟。自動(dòng)化的確在一定程度上造成崗位流失,勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)就是證明。2000年以來(lái),美國(guó)制造業(yè)流失了500萬(wàn)個(gè)非重要崗位。不過(guò),科技也是幫助企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)因素,對(duì)科技說(shuō)“不”只會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致國(guó)內(nèi)就業(yè)崗位流失。為了繼續(xù)前進(jìn),我們需要擁抱技術(shù),既把它當(dāng)成一個(gè)生產(chǎn)工具,同時(shí)又作為創(chuàng)造新崗位的手段。
為避免就業(yè)形勢(shì)惡化,美國(guó)需要加大教育和培訓(xùn)投入。企業(yè)要讓高價(jià)值員工走上新崗位,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要讓工人作為迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。如果做不到,只會(huì)進(jìn)一步拉大低-高技能工人之間的差距。我們的經(jīng)濟(jì)和我們的未來(lái)也將深受其害。