這家與亞馬遜Dash走向殊途同歸的中國(guó)公司，在智能購(gòu)物車?yán)镞€藏了哪些黑科技？

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)"晟道資本"（ID：certaincapital），作者：栗子，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

在美國(guó)零售消費(fèi)領(lǐng)域里頻頻引發(fā)“黑科技”話題的亞馬遜，繼Amazon Go無(wú)人零售店后，在近期又推出了智能購(gòu)物車——Dash Carts。當(dāng)消費(fèi)者向智能購(gòu)物車內(nèi)添加商品時(shí)，Dash Carts會(huì)跟蹤商品，并在消費(fèi)者取出購(gòu)物袋時(shí)，在其亞馬遜賬戶（或卡）中自動(dòng)扣費(fèi)，從而免去了用戶排隊(duì)結(jié)賬的麻煩。

Dash Carts這類“黑科技”的購(gòu)物體驗(yàn)，其實(shí)早于2017年在中國(guó)誕生。坐落在西安的一家中國(guó)科技公司“超嗨網(wǎng)絡(luò)”（以下簡(jiǎn)稱“超嗨”），圍繞中國(guó)用戶購(gòu)物行為與第三方支付習(xí)慣，推出了首款適用于大型商超賣場(chǎng)的智能購(gòu)物車“超嗨”（Superhii Cart），并在三年內(nèi)將購(gòu)物車推廣至中國(guó)一二線城市的知名大型商超與購(gòu)物中心，如物美超市、華潤(rùn)ole’、天河城、好鄰居、中百倉(cāng)儲(chǔ)等，甚至將購(gòu)物出口日本Yorkbenimaru。

“超嗨”，是一家是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商超數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案提供商，持續(xù)致力于智能購(gòu)物車的研發(fā)。通過(guò)智能購(gòu)物車，為消費(fèi)者創(chuàng)造極致購(gòu)物體驗(yàn)，為零售商超提供精準(zhǔn)的線下消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。

2018年晟道投資參與了“超嗨”A輪投資。2019年“超嗨”獲得了全球領(lǐng)先的數(shù)字化門店解決方案商漢朔科技（Handshow）的A+輪投資。

殊途同歸的中美智能購(gòu)物產(chǎn)品思路

亞馬遜在美國(guó)消費(fèi)零售業(yè)引發(fā)的一系列顛覆性科技創(chuàng)新邏輯如下：重資產(chǎn)投物流，打造高效供應(yīng)鏈——?jiǎng)?chuàng)新科技，大力發(fā)展云服務(wù)——進(jìn)軍線下，引領(lǐng)新零售整合變革，這背后也反映出美國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)行為需求的新變化：從追求高消費(fèi)水平——消費(fèi)需求個(gè)性化——重視消費(fèi)體驗(yàn)。這些科技創(chuàng)新行為，也為亞馬遜在美國(guó)消費(fèi)零售業(yè)打下了半壁江山。

中美消費(fèi)零售領(lǐng)域，有著截然不同的消費(fèi)習(xí)慣與文化，那么在智能購(gòu)物車這種新興購(gòu)物體驗(yàn)上，亞馬遜Dash Cart到底有哪些特色呢？

從產(chǎn)品端看，每一輛Dash Cart都配備了一個(gè)交互式可觸摸屏，一圈攝像頭，一個(gè)秤，以及計(jì)算機(jī)視覺(jué)和重量傳感器。消費(fèi)者進(jìn)入商超后，需要先掃描亞馬遜應(yīng)用程序（App）中的二維碼，然后登錄到亞馬遜賬戶進(jìn)行購(gòu)物。

當(dāng)物品放在購(gòu)物車內(nèi)時(shí)，攝像頭通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別物品，并讀取記錄消費(fèi)者的購(gòu)買行為；如未能識(shí)別，購(gòu)物車上的顯示燈會(huì)提醒消費(fèi)者需再次識(shí)別。要添加沒(méi)有條形碼的商品，比如蔬菜水果，顧客需要手動(dòng)輸入商品的四位數(shù)代碼，內(nèi)置的稱重秤會(huì)自動(dòng)稱重，將重量和價(jià)格顯示在屏幕上。

當(dāng)消費(fèi)者離開(kāi)商超時(shí)，Dash Carts 將自動(dòng)從他們的亞馬遜賬戶中扣除商品的費(fèi)用，并將購(gòu)物小票發(fā)送到消費(fèi)者郵箱。也就是說(shuō)，從選品到支付結(jié)算，消費(fèi)者都要在亞馬遜體系內(nèi)完成，從而形成購(gòu)物閉環(huán)。

與美國(guó)購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)文化完全不同。在中國(guó)一二線城市，消費(fèi)者對(duì)第三方支付方式非常熟悉，對(duì)購(gòu)物平臺(tái)或商超品牌的忠誠(chéng)度則各有千秋，選擇性較大，并不存在依賴哪家購(gòu)物體系。中國(guó)消費(fèi)者喜歡“逛”，在“逛”的環(huán)境中，商品信息直觀、折扣力度大、支付結(jié)算便捷且全程網(wǎng)絡(luò)必須通暢，為最關(guān)鍵的四大痛點(diǎn)。

“超嗨”圍繞這四大特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出以基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)、多傳感圖像視頻處理等AI技術(shù)，自身配備了重量傳感器、4G+wifi雙網(wǎng)絡(luò)模塊、人臉攝像頭、全景攝像頭、后置高清攝像頭、磁條閱讀器等的智能購(gòu)物車產(chǎn)品形態(tài)。

消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作—“邊買邊掃”，直接將商品條碼對(duì)準(zhǔn)購(gòu)物車的掃碼頭進(jìn)行掃描，商品價(jià)格將自動(dòng)出現(xiàn)在購(gòu)物車的可觸摸屏上，購(gòu)物完成后，消費(fèi)者通過(guò)微信或支付寶，直接可以對(duì)賬單進(jìn)行支付。同時(shí)，在購(gòu)物的過(guò)程中，消費(fèi)者還可以通過(guò)觸摸屏，進(jìn)行添加或者刪除操作，取出購(gòu)物車中不想要的商品，添加新的商品。

超嗨智能購(gòu)物車已在國(guó)內(nèi)部分連鎖商超啟用

智能購(gòu)物車還將用戶購(gòu)物過(guò)程中的行為進(jìn)行了采集并量化成為行為數(shù)據(jù)，將原本不可監(jiān)控、不可洞察的購(gòu)物行為轉(zhuǎn)變?yōu)榭啥床?、可監(jiān)控的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了線下消費(fèi)行為的在線化。這也為商超、購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)方的選品策略提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

盡管中美消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)文化截然不同，但中美兩國(guó)的超市智能購(gòu)物車都走出了一條符合本土化購(gòu)物體驗(yàn)思路、異曲同工的產(chǎn)品特色，可謂殊途同歸。

新冠疫情加速無(wú)人自助購(gòu)物體驗(yàn) 抗菌智能購(gòu)物車誕生

新冠疫情出現(xiàn)，激發(fā)了消費(fèi)者對(duì)公共衛(wèi)生安全的需求，細(xì)化到零售行業(yè)，就是消費(fèi)者對(duì)線下購(gòu)物無(wú)接觸、無(wú)需排隊(duì)、高效購(gòu)物的需求?，F(xiàn)今歐美等海外地區(qū)的COVID-19疫情一直未得到控制，且未來(lái)不排除長(zhǎng)期存在的可能，無(wú)接觸、無(wú)需排隊(duì)、高效購(gòu)物的必要性更加凸顯。整個(gè)零售市場(chǎng)對(duì)智能購(gòu)物車的需求也愈加強(qiáng)烈。

疫情期間，那些已經(jīng)投放了超嗨智能購(gòu)物車的連鎖品牌商超，如北京物美超市、湖北好鄰居超市、合肥合家福超市等，都真切感受到了用戶對(duì)智能購(gòu)物車的青睞以及對(duì)購(gòu)物高效、安全、便利的認(rèn)可。

當(dāng)下，為了遏制疫情反撲，對(duì)公共購(gòu)物中心、超市等公共衛(wèi)生環(huán)境得到前所未有的高度重視。為此，超嗨最新研發(fā)的智能購(gòu)物車，在原有的產(chǎn)品架構(gòu)基礎(chǔ)上，新增了“全新抗菌智能把手”，把手具備抗菌和抗病毒的納米銀離子涂層，抗病毒活性率達(dá)到99.99%，同時(shí)新車還具備商品圖像AI學(xué)習(xí)、場(chǎng)景捕捉等功能。一方面消除消費(fèi)者對(duì)公共衛(wèi)生環(huán)境的擔(dān)憂，另一方面實(shí)現(xiàn)超市內(nèi)的場(chǎng)內(nèi)定位和導(dǎo)航，從而幫助超市優(yōu)化陳列和動(dòng)線、監(jiān)控貨架缺貨等輔助管理。

目前，超嗨與華潤(rùn)ole’深圳萬(wàn)象天地店正在進(jìn)行緊密的合作部署，超嗨技術(shù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員已經(jīng)奔赴深圳ole’賣場(chǎng)一線，加緊進(jìn)行全新抗菌Smart款智能購(gòu)物車的全面試點(diǎn)，并將在7月底，將50臺(tái)智能購(gòu)物車正式推向市場(chǎng)，面向所有消費(fèi)者使用。

同時(shí)，超嗨正在研發(fā)另一款智能購(gòu)物車，首創(chuàng)穿插式磁吸充電，一體式塑化車身和手機(jī)無(wú)線充電功能，既解決購(gòu)物車本身快速充電，也解決了消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)手機(jī)充電的問(wèn)題，有望提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

有著5年產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累的超嗨，除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也與日本、澳大利亞等國(guó)零售企業(yè)開(kāi)展合作。未來(lái)的零售業(yè)更加關(guān)注用戶體驗(yàn)，超嗨以掌握線下最龐大的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)及觸達(dá)顧客的能力，擁有數(shù)以百萬(wàn)的智能觸點(diǎn)在采集數(shù)據(jù)的同時(shí)，幫助數(shù)以萬(wàn)計(jì)的品牌、零售客戶提供服務(wù)。