保險(xiǎn)直播營銷潛在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較多 北京銀保監(jiān)局提示：保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得違規(guī)打折、抽獎(jiǎng)、送紅包

每經(jīng)記者 涂穎浩每經(jīng)編輯 廖丹

6月23日，北京銀保監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布《北京銀保監(jiān)局辦公室關(guān)于保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》（以下簡稱“風(fēng)險(xiǎn)提示”）。風(fēng)險(xiǎn)提示”稱，近期，各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)（以下簡稱“保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)”）以及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員通過網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻等方式開展保險(xiǎn)營銷宣傳、銷售等行為日益普遍，潛在的違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較多。

北京銀保監(jiān)局表示，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻涉及多個(gè)主體，多種銷售模式，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則，區(qū)分不同情形嚴(yán)格落實(shí)保險(xiǎn)法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求。如在內(nèi)容管理方面，不得出現(xiàn)不實(shí)陳述或誤導(dǎo)性描述、不得片面或夸大宣傳、不得違規(guī)承諾收益或承擔(dān)損失等。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，近期，河北銀保監(jiān)局組織開展自媒體保險(xiǎn)營銷宣傳全面排查和專項(xiàng)治理工作。針對當(dāng)前短視頻直播平臺保險(xiǎn)營銷宣傳存在的不當(dāng)宣傳、銷售誤導(dǎo)等突出問題，開展專項(xiàng)治理整頓。

隨著“直播帶貨”營銷模式的興起，保險(xiǎn)業(yè)也競相入局，各大直播平臺，短視頻平臺，甚至以電商為主的淘寶直播，都不乏保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、業(yè)內(nèi)專家和保險(xiǎn)代理人的直播身影，也有公司計(jì)劃通過培訓(xùn)孵化打造保險(xiǎn)領(lǐng)域的網(wǎng)紅。

北京銀保監(jiān)局稱，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻涉及多個(gè)主體，包括發(fā)布主體，如抖音、快手、淘寶、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺；通過網(wǎng)絡(luò)平臺或借助直播軟件等制作發(fā)布短視頻或開展網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)的各類機(jī)構(gòu)和個(gè)人等運(yùn)營主體；以及保險(xiǎn)短視頻、直播內(nèi)容中的主播主體，包括保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、明星、知名主播等互動(dòng)人群。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在北京銀保監(jiān)局稱，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則，區(qū)分不同情形嚴(yán)格落實(shí)保險(xiǎn)法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求。

符合互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以建立自營網(wǎng)絡(luò)平臺，如自建網(wǎng)站、APP應(yīng)用程序或在網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)門店、小程序、公眾號等，開展保險(xiǎn)短視頻、直播等形式的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自建自營網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行信息披露，做到集中運(yùn)營、統(tǒng)一管理。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《關(guān)于加強(qiáng)自媒體保險(xiǎn)營銷宣傳行為管理的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2018〕27號）要求，嚴(yán)格規(guī)范各級分支機(jī)構(gòu)官方和所屬保險(xiǎn)從業(yè)人員個(gè)人通過短視頻、直播等方式開展的營銷宣傳活動(dòng)，確保營銷宣傳信息合規(guī)準(zhǔn)確。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分“了解你的合作方”，識別和分析其保險(xiǎn)短視頻、直播運(yùn)營模式，不得委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)，不得以信息技術(shù)費(fèi)用、推廣費(fèi)用、咨詢費(fèi)用等名義變相支付保險(xiǎn)銷售傭金。

北京銀保監(jiān)局稱，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻涉及多種銷售模式，包括提供可點(diǎn)擊的網(wǎng)絡(luò)鏈接直接投保、線上引流到線下銷售場景轉(zhuǎn)化等方式。嚴(yán)格區(qū)分保險(xiǎn)短視頻、直播業(yè)務(wù)形式：

開展保險(xiǎn)短視頻、直播銷售活動(dòng)，消費(fèi)者可以通過視頻提供的投保鏈接自主完成在線投保的，屬于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕69號）的有關(guān)規(guī)定。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員通過在網(wǎng)絡(luò)平臺注冊賬號等方式，發(fā)布普及保險(xiǎn)知識或產(chǎn)品測評等內(nèi)容的短視頻，引導(dǎo)消費(fèi)者私信聯(lián)絡(luò)并完成線下保險(xiǎn)銷售的，應(yīng)符合所屬渠道類型及相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的監(jiān)管要求。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利用直播軟件或網(wǎng)絡(luò)平臺直播推介和宣傳保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)理念、特定保險(xiǎn)產(chǎn)品等，組織所屬從業(yè)人員邀請潛在消費(fèi)群體參與，由從業(yè)人員對接并完成線下保險(xiǎn)銷售的，應(yīng)符合相關(guān)產(chǎn)品銷售管理有關(guān)規(guī)定。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)參照產(chǎn)品說明會(huì)管理，并留存直播錄像。

在內(nèi)容管理方面，北京銀保監(jiān)局稱，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過保險(xiǎn)短視頻、直播方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳的，應(yīng)當(dāng)符合《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，不得出現(xiàn)不實(shí)陳述或誤導(dǎo)性描述、不得片面或夸大宣傳、不得違規(guī)承諾收益或承擔(dān)損失等。

第三方網(wǎng)絡(luò)平臺以短視頻、直播等形式為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供宣傳服務(wù)的，宣傳內(nèi)容應(yīng)經(jīng)保險(xiǎn)公司審核，以確保宣傳內(nèi)容符合有關(guān)監(jiān)管規(guī)定。保險(xiǎn)公司對宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)布的保險(xiǎn)短視頻、直播內(nèi)容，應(yīng)規(guī)范使用機(jī)構(gòu)簡稱，避免出現(xiàn)保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺等相混淆的情況，不得違反規(guī)定以打折、紅包、抽獎(jiǎng)等形式變相給予保險(xiǎn)合同約定以外的利益。

封面圖片來源：視覺中國